2022年淮阴师范学院行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)

2022年淮阴师范学院行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。信息原则强调决策要有充分的信息依据；预测原则是对未来情况进行预估；反馈原则是根据反馈信息调整决策。2.管理者在进行决策时，应在正确的理论指导下，依据相关信息和实际状况，权衡各种方案的利弊，对未来行动做出决定。这体现的是哪个决策要素？（）A.决策主体B.决策目标C.决策方案D.决策准则答案：D解析：决策准则是管理者在决策时，在正确理论指导下，依据相关信息和实际状况，权衡各种方案利弊，对未来行动做出决定的标准。决策主体是做出决策的人；决策目标是决策要达到的目的；决策方案是可供选择的行动方案。3.组织规模一定时，管理层次与管理幅度呈（）A.正比关系B.反比关系C.等比关系D.无关系答案：B解析：在组织规模一定的情况下，管理层次越多，管理幅度就越小；管理层次越少，管理幅度就越大，二者呈反比关系。4.下列属于组织文化精神层的是（）A.组织的标识B.组织的规章制度C.组织的价值观念D.组织的工作环境答案：C解析：组织文化精神层主要包括组织的价值观念、经营哲学、组织精神等。组织的标识属于物质层；组织的规章制度属于制度层；组织的工作环境属于物质层。5.管理者在进行人员配备时应遵循因事择人、因才适用、动态平衡等原则，这体现了人员配备的（）A.目标统一原理B.责权一致原理C.用人之长原理D.系统原理答案：C解析：用人之长原理要求管理者在人员配备时遵循因事择人、因才适用、动态平衡等原则，充分发挥人的长处。目标统一原理强调组织中各部门、各成员的目标要与组织整体目标一致；责权一致原理是指管理者拥有的权力和承担的责任要相匹配；系统原理强调从整体出发进行管理活动。6.领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型答案：A解析：当下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导应采取命令型领导方式，明确规定工作任务和工作方法，进行严格监督。说服型适用于下属愿意但能力不足的情况；参与型适用于下属有能力但意愿不足的情况；授权型适用于下属既有能力又有意愿的情况。7.下列属于控制的基本前提条件的是（）A.要有明确的计划B.要有明确的组织结构C.要有健全的规章制度D.以上都是答案：D解析：控制的基本前提条件包括要有明确的计划，作为控制的标准；要有明确的组织结构，明确职责和权限；要有健全的规章制度，规范行为和操作。8.下列属于现场控制的是（）A.前馈控制B.反馈控制C.过程控制D.事后控制答案：C解析：现场控制又称过程控制，是在活动进行过程中进行的控制。前馈控制是在活动开始之前进行的控制；反馈控制是在活动结束之后进行的控制；事后控制就是反馈控制。9.下列属于激励因素的是（）A.工资B.工作环境C.成就D.安全答案：C解析：赫茨伯格的双因素理论中，激励因素包括成就、认可、工作本身、责任、晋升等；工资、工作环境、安全等属于保健因素，这些因素的改善只能消除员工的不满，不能带来激励作用。10.下列属于古典管理理论的代表人物的是（）A.泰罗B.梅奥C.马斯洛D.西蒙答案：A解析：泰罗是古典管理理论中科学管理理论的代表人物；梅奥是人际关系学说的代表人物；马斯洛是行为科学理论中需求层次理论的提出者；西蒙是决策理论学派的代表人物。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于管理的基本职能的有（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCDE解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制和创新。计划是对未来活动进行规划和安排；组织是对组织资源进行整合和配置；领导是激励和引导组织成员实现组织目标；控制是对活动过程进行监督和调整；创新是推动组织发展和变革的重要职能。2.下列属于组织的外部环境的有（）A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.自然环境答案：ABCDE解析：组织的外部环境包括政治环境，如国家的政策、法规等；经济环境，如宏观经济形势、市场状况等；社会文化环境，如社会价值观、文化传统等；技术环境，如科技发展水平、新技术应用等；自然环境，如地理位置、气候条件等。3.下列属于决策的特点的有（）A.目标性B.可行性C.选择性D.满意性E.过程性答案：ABCDE解析：决策具有目标性，是为了实现一定的目标；可行性要求决策方案在实际中能够实施；选择性是指有多个方案可供选择；满意性是指追求满意的结果而非最优结果；过程性表明决策是一个动态的过程。4.下列属于领导权力来源的有（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.感召权答案：ABCDE解析：领导权力来源包括法定权，基于职位的权力；奖赏权，能给予奖励的权力；强制权，能进行惩罚的权力；专家权，基于专业知识和技能的权力；感召权，基于个人魅力和影响力的权力。5.下列属于控制方法的有（）A.预算控制B.成本控制C.质量控制D.审计控制E.人员控制答案：ABCD解析：常见的控制方法有预算控制，对组织的财务收支等进行控制；成本控制，降低成本；质量控制，保证产品或服务质量；审计控制，包括财务审计、管理审计等。人员控制不是一种独立的控制方法，人员管理贯穿于各种管理活动中。三、名词解释（每题5分，共20分）1.管理管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理的目的是实现组织的目标，管理的主体是管理者，管理的客体是组织中的人、财、物等资源，管理的职能包括计划、组织、领导、控制等。2.组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。它分为精神层、制度层和物质层三个层次，对组织的发展和成员的行为具有重要的影响。3.激励激励是指激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。激励的目的是调动人的积极性和创造性，激励的手段包括物质激励和精神激励等多种方式。4.控制控制是指管理者为保证实际工作与计划一致，为有效实现目标而采取的一切行动。控制的过程包括确定标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本环节，控制的类型有前馈控制、现场控制和反馈控制等。四、简答题（每题8分，共24分）1.简述计划工作的程序。计划工作的程序主要包括以下几个步骤：（1）估量机会：对组织内外的机会进行分析和评估，确定组织的优势和劣势，以及外部的机会和威胁，为制定计划提供依据。（2）确定目标：明确组织在未来一段时间内要达到的目标，目标应该具体、可衡量、可实现、相关联且有时限。（3）确定计划的前提条件：预测和确定计划实施的内外部环境条件，包括经济、技术、社会等方面的因素，这些条件是计划实施的基础。（4）拟定可供选择的方案：根据目标和前提条件，制定多个可能的计划方案，以增加计划的灵活性和适应性。（5）评价各种备选方案：对拟定的各个方案进行评估，分析其优缺点、可行性和预期效果等，为选择方案提供参考。（6）选择方案：从多个备选方案中选择一个最适合组织的方案，这是计划工作的关键步骤。（7）制定派生计划：在选定主要计划方案后，制定一系列支持性的派生计划，如人员配备计划、资金计划等，以确保主要计划的顺利实施。（8）用预算使计划数字化：将计划转化为具体的预算，用数字来表示计划的投入和产出，使计划更具可操作性和可衡量性。2.简述组织设计的原则。组织设计应遵循以下原则：（1）目标统一原则：组织中各部门、各成员的目标要与组织整体目标一致，确保组织活动的协调和高效。（2）分工协作原则：将组织的工作进行合理分工，明确各部门和成员的职责，同时强调部门之间和成员之间的协作，以实现组织的整体功能。（3）管理幅度原则：管理者直接有效管理的下属人数要适当，管理幅度过大或过小都会影响管理效率。（4）权责一致原则：管理者拥有的权力和承担的责任要相匹配，避免出现有权无责或有责无权的情况。（5）集权与分权相结合原则：根据组织的实际情况，合理确定集权和分权的程度，既要保证组织的统一指挥，又要充分发挥下属的积极性和创造性。（6）稳定性与适应性相结合原则：组织设计要保持一定的稳定性，以保证组织的正常运行，但也要具备一定的适应性，能够根据环境的变化及时进行调整。（7）精简高效原则：组织的结构和人员要精简，避免机构臃肿和人浮于事，提高组织的运行效率。3.简述领导的作用。领导在组织中具有以下重要作用：（1）指挥作用：领导者能够帮助组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径，引导组织成员朝着共同的目标前进。（2）协调作用：在组织活动中，由于成员之间的性格、能力、利益等方面存在差异，可能会出现矛盾和冲突。领导者能够协调组织成员之间的关系，化解矛盾，使组织成员之间能够密切配合，共同实现组织目标。（3）激励作用：领导者通过了解组织成员的需求，运用各种激励手段，如物质奖励、精神鼓励等，激发组织成员的工作积极性和创造性，使他们能够充分发挥自己的潜力，为实现组织目标而努力工作。（4）沟通作用：领导者是组织内外沟通的桥梁，能够将组织的目标、政策等信息传达给组织成员，同时也能够了解组织成员的意见和需求，并及时反馈给相关方面，促进组织内部和外部的信息交流和沟通。（5）创新作用：领导者能够敏锐地观察到环境的变化，提出新的观念和思路，推动组织进行创新和变革，使组织能够适应不断变化的环境，保持竞争力。五、论述题（16分）试论述决策在管理中的地位与作用。决策是管理的核心内容，在管理中占据着极其重要的地位，具有多方面的重要作用，具体如下：1.决策是管理的首要职能管理的职能包括计划、组织、领导、控制等，而决策贯穿于这些职能的始终。计划的制定过程就是决策的过程，需要确定目标、选择行动方案等。例如，企业在制定年度生产计划时，要决定生产何种产品、生产多少、采用何种生产工艺等。组织职能中的机构设置、人员配备等也需要进行决策，如决定设置哪些部门、招聘多少员工等。领导职能中，领导者要决策采用何种领导方式、如何激励员工等。控制职能中，需要决策控制的标准、方法等。可以说，没有决策，管理的其他职能就无法有效实施。2.决策是组织生存和发展的关键组织的生存和发展依赖于正确的决策。在复杂多变的环境中，组织面临着各种机遇和挑战。正确的决策能够使组织抓住机遇，避开威胁，实现可持续发展。例如，在市场竞争激烈的情况下，企业决策是否进入新的市场、推出新的产品等，直接关系到企业的生存和发展。如果企业能够准确把握市场需求，做出正确的决策，就有可能在竞争中脱颖而出；反之，如果决策失误，可能会导致企业陷入困境甚至倒闭。3.决策影响组织的效率和效益决策的质量直接影响组织的效率和效益。合理的决策能够优化资源配置，提高组织的运行效率。例如，在生产过程中，决策采用何种生产流程、如何安排生产设备等，会影响生产效率。如果决策得当，能够减少生产环节中的浪费，提高生产效率，进而提高组织的效益。同时，决策还会影响成本，如采购决策会影响原材料成本，人力资源决策会影响人工成本等，最终影响组织的经济效益。4.决策是管理者的重要职责管理者的一项重要职责就是做出决策。无论是高层管理者、中层管理者还是基层管理者，都需要在自己的职责范围内进行决策。高层管理者主要进行战略决策，决定组织的发展方向、目标等；中层管理者主要进行战术决策，负责将高层的战略决策转化为具体的实施方案；基层管理者主要进行业务决策，处理日常工作中的具体问题。管理者决策能力的高低直接影响其管理水平和组织的绩效。一个优秀的管理者应该具备良好的决策能力，能够在复杂的情况下做出正确的决策。5.决策促进组织的创新和变革在当今快速变化的时代，组织需要不断创新和变革以适应环境的变化。决策能够推动组织的创新和变革，如决策引入新的技术、管理模式等。通过创新决策，组织可以开发新的产品或服务，改进生产流程，提高管理效率，从而增强组织的竞争力。同时，变革决策也需要管理者权衡利弊，做出正确的选择，以确保变革能够顺利进行，实现组织的发展目标。总之，决策在管理中具有不可替代的地位和作用，它关系到组织的生存、发展、效率和效益等多个方面。管理者应该高度重视决策工作，不断提高自己的决策能力，以促进组织的健康发展。六、案例分析题（20分）案例：某公司是一家从事电子产品制造的企业，近年来发展迅速。随着公司规模的不断扩大，公司在管理上出现了一些问题。公司的组织结构是直线职能制，各部门之间分工明确，但部门之间的沟通和协作存在一定的问题。例如，研发部门和生产部门之间经常因为产品设计和生产工艺的问题发生争执。研发部门认为生产部门不能很好地理解产品的设计理念，导致产品在生产过程中出现一些问题；生产部门则认为研发部门的设计过于理想化，不考虑生产的实际情况。在人员管理方面，公司的招聘和培训机制不够完善。招聘时，往往只注重应聘者的学历和专业知识，而忽视了其实际工作能力和团队合作精神。培训方面，公司虽然会组织一些培训活动，但培训内容往往与实际工作需求脱节，员工的培训效果不佳。公司的高层领导意识到了这些问题，决定对公司的管理进行改革。他们首先对公司的组织结构进行了调整，加强了部门之间的沟通和协作。例如，建立了跨部门的项目小组，由不同部门的人员组成，共同负责一些重要项目的实施。同时，公司也加强了人员管理，完善了招聘和培训机制。在招聘时，除了考察学历和专业知识外，还增加了对实际工作能力和团队合作精神的考察。在培训方面，公司根据实际工作需求制定培训计划，邀请行业专家进行授课，提高了培训的针对性和有效性。经过一段时间的改革，公司的管理状况有了明显的改善。部门之间的沟通和协作更加顺畅，员工的工作积极性和工作效率也有了很大的提高。请根据上述案例回答以下问题：1.该公司原来的直线职能制组织结构存在哪些缺点？（6分）直线职能制组织结构的缺点在该公司主要体现在以下几个方面：（1）部门之间沟通和协作困难。各部门分工明确但相对独立，研发部门和生产部门之间由于缺乏有效的沟通机制，导致在产品设计和生产工艺问题上经常发生争执。研发部门和生产部门的目标和关注点不同，直线职能制下的组织结构使得他们之间信息传递不畅，难以协调工作。（2）缺乏跨部门的灵活性。当遇到需要多个部门协同完成的项目时，直线职能制的组织结构难以迅速整合资源。例如在公司中，对于一些重要项目，由于部门之间的界限，难以快速组成有效的项目团队，影响项目的推进效率。（3）容易导致本位主义。各部门往往只关注本部门的利益和目标，而忽视了组织的整体利益。研发部门可能更注重产品的创新性和技术先进性，而生产部门则更关注生产的可行性和成本，这种本位主义思想使得部门之间难以达成共识，影响公司整体目标的实现。2.该公司采取了哪些措施来解决管理中存在的问题？（7分）该公司采取了以下措施来解决管理中存在的问题：（1）组织结构调整方面：对公司的组织结构进行了调整，加强了部门之间的沟通和协作。建立了跨部门的项目小组，由不同部门的人员组成，共同负责一些重要项目的实施。通过这种方式，打破了部门之间的壁垒，促进了信息的流通和共享，提高