2026年社区网格员知识考核题库含答案

2026年社区网格员知识考核题库含答案一、单项选择题（共25题，每题只有1个正确答案）1.根据2025年民政部印发的《社区网格员履职清单（2026版）》，网格员首要的基础履职事项是（）A.安全隐患排查B.基础信息采集C.民生诉求响应D.政策宣传解读答案：B解析：基础信息采集是网格所有服务管理工作的前提，被列为2026版履职清单的首要事项，要求网格员对辖区人口、商户、设施等信息做到“底数清、情况明”。2.依据2025年住建部、民政部联合出台的《城市社区一老一小服务落地导则》，网格员对辖区独居空巢老人、散居孤儿、事实无人抚养儿童等重点关爱群体的上门探访频次不低于（）A.每周1次B.每周2次C.每两周1次D.每月1次答案：A解析：导则明确重点关爱群体每周探访不少于1次，失能失智老人、重度精神障碍患者、散居孤儿等特殊群体每2天探访1次，突发特殊情况随时探访。3.根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》，社区内改造公共无障碍坡道的法定坡度标准不得高于（）A.1:8B.1:12C.1:16D.1:20答案：B解析：法定无障碍坡道坡度不得高于1:12，即每升高1米，坡道长度不少于12米，同时应当设置扶手、防滑层。4.2026年全国统一推行的社区电子网格地图，要求信息更新的标准是（）A.每季度更新1次B.每半年更新1次C.每年更新1次D.实时动态更新答案：D解析：2026年全国统一的网格数字化平台要求人口流动、商户变动、设施变更等信息要第一时间录入，实现电子网格地图实时动态更新，确保信息准确率100%。5.网格员在日常巡查中发现辖区餐饮商户未按规定安装燃气报警器，首先应当采取的措施是（）A.直接上报城管部门予以罚款B.现场督促整改，建立隐患台账，同步告知属地燃气管理部门C.对商户处以200元当场罚款D.要求商户立即停业整顿答案：B解析：网格员无行政执法权，发现隐患首先要督促责任主体整改，建立台账跟踪整改进度，同步上报行业主管部门，不得越权开展执法、处罚等活动。6.根据2026年全国打击治理电信网络诈骗工作最新部署，网格员对辖区60岁以上老年人、16-25岁在校学生两类高风险群体的反诈宣传覆盖频次要求是（）A.每月不少于1次B.每两个月不少于1次C.每季度不少于1次D.每半年不少于1次答案：A解析：两类群体为电诈案件高发群体，要求每月开展1次针对性宣传，覆盖到所有重点人员，及时推送最新诈骗套路案例。7.下列选项中，不属于2026版网格员履职负面清单的内容是（）A.泄露居民个人隐私信息B.接受居民馈赠的土特产、购物卡等财物C.代行动不便老人办理社保资格认证D.越权开具不符合规定的社区证明答案：C解析：代行动不便特殊群体办理政务服务事项属于网格员便民服务范畴，负面清单明确禁止的是利用职务之便谋利、越权履职、泄露隐私等行为。8.根据《未成年人网络保护条例》，网格员发现辖区网吧接纳未成年人上网的，应当第一时间向哪个部门上报（）A.民政部门B.文化和旅游市场监管部门C.教育部门D.妇联答案：B解析：网吧经营活动的监管主体为文化和旅游市场监管部门，发现违法违规行为应当第一时间向其上报，涉及未成年人人身安全的同步通报公安部门。9.2026年全国统一推行的社区居民诉求“接诉即办”机制，要求一般民生诉求应当在多长时间内办结反馈（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：接诉即办机制明确一般诉求24小时内办结反馈，复杂诉求3个工作日内反馈进展，特殊诉求最长不超过7个工作日办结。10.下列人员中，不属于网格员重点排查服务的居家精神障碍患者范畴的是（）A.已经康复停药满3年且无复发史的患者B.持有三级精神残疾证的居家患者C.近半年有肇事肇祸记录的患者D.独居且无监护人的精神障碍患者答案：A解析：康复停药满3年无复发史的患者不属于重点服务管理范畴，其余三类均为重点关注对象，要求定期探访、掌握动态。11.网格员面向居民推广个人养老金参保时，下列说法正确的是（）A.所有居民都必须强制参保B.参保人每年最高缴费额度为12000元C.参保人可享受个人所得税税前扣除优惠D.只有在职职工才能参保答案：C解析：个人养老金为自愿参保，参保范围为境内参加职工养老或城乡居民养老的劳动者，2025年起年缴费上限调整为20000元，参保费用可享受个人所得税税前扣除优惠。12.老旧小区改造过程中，网格员收集居民诉求的首要原则是（）A.优先满足高层居民加装电梯的诉求B.充分尊重全体居民意愿，做到应集尽集C.按照施工方要求引导居民配合改造D.优先采纳低保困难家庭的诉求答案：B解析：老旧小区改造的核心原则是居民意愿优先，网格员要全面收集所有居民的诉求，不得倾向性筛选诉求，不得强制居民接受改造方案。13.网格员发现辖区住户存在电动自行车“飞线充电”行为，下列做法错误的是（）A.现场制止，宣讲电动自行车消防安全管理规定B.拒不整改的，上报属地消防救援机构或派出所C.直接没收住户的充电线和电动自行车D.将该隐患纳入网格隐患台账，跟踪整改情况答案：C解析：网格员无执法权，不得没收居民私人物品，对拒不整改的应当上报执法部门依法处置。14.根据2026年全国流动人口服务管理最新规定，流动人口在居住地居住满多少天即可申领居住证（）A.7天B.15天C.30天D.60天答案：B解析：2025年起全国统一居住证申领条件，居住满15天即可申领，取消社保缴纳、就业证明等附加要求，流动人口凭居住登记凭证即可办理。15.下列选项中，不属于社区公共服务代办事项范围的是（）A.代行动不便老人领取养老金B.代居民开具无犯罪记录证明C.代独居老人代缴水电费D.代困境儿童申请临时救助答案：B解析：无犯罪记录证明由公安部门出具，不属于社区代办事项，其余三类均为网格员便民代办范畴。16.网格员开展新冠病毒感染、流感等重点传染病防控工作时，下列做法正确的是（）A.要求所有出现发热症状的居民必须集中隔离B.及时收集辖区发热病患信息，引导有序就医C.对未接种疫苗的居民采取限制出行措施D.强制要求辖区商户定期开展环境消杀答案：B解析：乙类乙管后防控措施以健康服务为主，不得采取强制隔离、限制出行、强制消杀等措施，重点做好就医引导、健康宣传工作。17.根据《城市生活垃圾分类管理标准（2025版）》，废弃的充电宝属于哪类垃圾（）A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B解析：充电宝内含锂电池，属于有害垃圾，应当投放到有害垃圾收集容器。18.低保边缘家庭的全国统一认定标准是家庭人均收入低于当地低保标准的多少倍（）A.1.2倍B.1.5倍C.2倍D.3倍答案：B解析：2025年民政部统一低保边缘家庭认定标准为家庭人均收入低于当地低保标准1.5倍，且财产符合相关规定。19.网格员在接待居民诉求时，下列做法正确的是（）A.对不属于网格职责的诉求直接拒绝B.先记录诉求，再转交对应责任部门办理，同步跟踪进度C.要求居民自己去找相关部门反映D.告知居民等有消息了再联系，无需留存联系方式答案：B解析：网格员落实首问负责制，所有诉求都要先接收，属于职责范围内的及时办理，不属于职责范围的转办相关部门，全程跟踪反馈给居民。20.2026年推行的“多网融合”基层治理机制中，不属于整合纳入网格的工作是（）A.政务服务B.治安防控C.生态环境巡查D.商业营销推广答案：D解析：多网融合整合的是公共服务、社会治理类事项，禁止将商业营销、有偿服务等事项纳入网格员履职范围。21.下列情形中，不属于网格员应当上报的突发公共事件的是（）A.辖区某餐馆发生燃气泄漏B.辖区某小区出现大面积停水停电超过2小时C.居民家中水龙头损坏漏水D.辖区公园出现人员聚集斗殴答案：C解析：居民家中的私人设施损坏属于居民个人诉求，不属于突发公共事件，其余三类均属于需要第一时间上报的突发事件。22.根据《家庭教育促进法》，网格员发现辖区存在留守儿童家庭教育缺失、监护人履职不到位的情况，应当第一时间联系哪个部门介入（）A.公安部门B.民政部门C.妇联、关工委D.教育部门答案：C解析：妇联、关工委是家庭教育指导的牵头责任部门，发现监护缺位情况第一时间联系其介入开展家庭教育指导，情节严重的通报公安、民政部门。23.社区网格内的矛盾纠纷排查化解工作，网格员应当遵循的首要原则是（）A.依法依规、公平公正B.快速处置、息事宁人C.优先维护本地居民权益D.按照领导指示处理答案：A解析：矛盾纠纷化解首要原则是依法依规、公平公正，不得偏袒任何一方，不得违背法律法规和政策要求“和稀泥”。24.2026年全国统一的网格工作APP中，网格员上报的所有事项办结后，应当在多少小时内完成居民满意度回访（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：要求事项办结后24小时内完成回访，满意度评价结果纳入网格员绩效考核。25.下列选项中，不属于网格员应当掌握的辖区基础信息的是（）A.居民家庭人口、就业情况B.辖区商户经营资质、从业人员信息C.居民的个人存款、婚姻情感隐私D.辖区特殊群体的帮扶需求答案：C解析：网格员不得收集居民的个人隐私信息，不得询问与网格服务管理无关的私人问题。二、多项选择题（共15题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.2026版网格员履职清单明确的核心职责包括下列哪些内容（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.民生诉求办理D.政策宣传解读E.矛盾纠纷化解答案：ABCDE2.网格员在走访过程中，应当重点关注的特殊群体包括下列哪些（）A.独居空巢老人、失能失智老人B.困境儿童、散居孤儿C.低保对象、特困人员D.残疾人、重度精神障碍患者E.流动人口中的孕产妇答案：ABCDE3.根据最新社区反诈工作要求，网格员应当向居民重点宣传的反诈内容包括下列哪些（）A.养老诈骗、保健品诈骗套路B.校园贷、刷单诈骗套路C.虚假投资理财、虚拟货币诈骗套路D.冒充公检法、客服诈骗套路E.数字人民币相关诈骗套路答案：ABCDE4.下列属于网格员可以协助开具的社区证明有哪些（）A.居住证明B.老人健在（生存）证明C.租房实际居住证明D.退役军人优待申领社区核验证明E.无犯罪记录证明答案：ABCD5.网格员排查辖区消防安全隐患时，应当重点排查的内容包括下列哪些（）A.电动自行车飞线充电、进楼入户B.消防通道堵塞、消防设施损坏C.商户违规储存易燃易爆物品D.群租房私拉乱接电线E.居民家中燃气使用安全隐患答案：ABCDE6.根据《一老一小服务落地导则》，网格员应当为辖区独居老人提供的便民服务包括下列哪些（）A.每周上门探访、健康监测B.代买代购生活物资C.代缴水电费、协助办理社保资格认证D.协助申请养老服务补贴E.定期组织老人参加文体活动答案：ABCDE7.2026年推行的“网格+党建”工作机制中，网格员的下列做法符合要求的有哪些（）A.每周组织网格内党员开展1次志愿服务B.及时收集党员群众的诉求，上报社区党组织C.引导在职党员到网格报到参与治理D.优先将网格员列为党员发展对象E.协助社区党组织开展主题党日活动答案：ABCE8.网格员在处理居民矛盾纠纷时，下列做法正确的有哪些（）A.耐心倾听双方当事人的诉求B.邀请居民代表、楼栋长共同参与调解C.对涉及违法的矛盾纠纷及时上报公安或司法部门D.直接替双方当事人做出调解决定E.调解成功后签订调解协议书，跟踪后续落实情况答案：ABCE9.下列属于网格员履职禁止性规定的有哪些（）A.泄露居民和商户的个人隐私信息B.利用职务之便向居民索要财物C.越权开展执法活动、开具不合规证明D.代行动不便居民办理政务服务事项E.推诿扯皮、拖延办理居民诉求答案：ABCE10.老旧小区改造过程中，网格员需要重点收集的居民诉求包括下列哪些（）A.加装电梯的诉求B.水电气暖改造的诉求C.停车位规划、充电桩建设的诉求D.公共区域绿化、健身设施建设的诉求E.无障碍设施改造的诉求答案：ABCDE11.根据未成年人保护相关规定，网格员发现下列哪些情形应当履行强制报告义务（）A.未成年人遭受家庭暴力、虐待遗弃的B.未成年人辍学、失学的C.未成年人被拐卖、拐骗的D.未成年人进入网吧、KTV等娱乐场所的E.未成年人流浪乞讨的答案：ABCDE12.网格员开展流动人口服务管理工作的内容包括下列哪些（）A.采集流动人口的居住信息B.协助流动人口办理居住证C.宣传流动人口可享受的公共服务政策D.了解流动人口的就业、生活需求E.排查流动人口中的隐患人员答案：ABCDE13.下列属于社区网格“接诉即办”工作要求的有哪些（）A.响应快速、处置及时B.谁受理、谁负责C.首问负责、闭环管理D.所有诉求必须由网格员自行解决E.办结后及时回访、开展满意度评价答案：ABCE14.网格员宣传推广个人养老金参保时，应当告知居民的参保条件包括下列哪些（）A.属于中国境内参加城镇职工基本养老保险或者城乡居民基本养老保险的劳动者B.未达到法定退休年龄C.没有不良征信记录D.有稳定缴费能力E.必须是本地户籍答案：AB15.网格员在排查生态环境隐患时，应当重点关注的内容包括下列哪些（）A.辖区内污水乱排、垃圾乱扔现象B.餐饮商户油烟排放问题C.工地施工扬尘、噪音污染问题D.焚烧秸秆、垃圾的行为E.破坏绿化、占用公共绿地的行为答案：ABCDE三、判断题（共15题，正确打√，错误打×）1.2026年起，网格员的所有工作事项都应当通过全国统一的网格工作APP录入，实现全程留痕、可追溯。（√）2.网格员发现辖区存在涉黑涉恶线索，应当第一时间上报社区党组织和属地公安部门。（√）3.为了提高工作效率，网格员可以将居民的个人信息导出后存储在个人手机中，方便随时查看。（×）解析：网格员不得私自存储、传输居民个人信息，所有信息应当录入统一的工作平台，防止信息泄露。4.对于低保对象、特困人员的临时救助申请，网格员应当协助提交材料，符合条件的最快24小时内完成审核发放。（√）5.网格员有执法权，可以对违规停放的电动自行车处以罚款。（×）解析：网格员无行政执法权，只能对违规行为进行劝阻、上报，不得开展处罚、没收财物等执法活动。6.辖区独居老人主动要求网格员代为保管银行卡、存折等贵重物品，网格员可以答应。（×）解析：网格员不得代居民保管贵重物品、现金、证件等，避免产生纠纷。7.2026年要求社区网格的政策宣传覆盖率达到100%，特殊群体实现上门宣传。（√）8.网格员发现辖区有人员未按规定参加城乡居民医保，应当督促其及时参保，告知医保待遇政策。（√）9.矛盾纠纷调解不成功的，网格员应当告知当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决，不得激化矛盾。（√）10.网格员可以根据工作需要，自行决定将网格内的公共区域出租给商户经营。（×）解析：网格员无处置公共资源的权限，公共区域的使用应当由社区居民代表大会讨论决定。11.根据最新规定，困境儿童的基本生活补贴申请由网格员上门核实后，不需要居民提交纸质材料，可直接线上办理。（√）12.网格员每周在网格内巡查的时长不得少于10小时。（×）解析：2026版履职清单要求网格员每周在网格内巡查时长不少于20小时，其中上门走访时长不少于10小时。13.发现辖区商户销售过期食品，网格员应当第一时间上报市场监管部门。（√）14.流动人口在居住地可以享受儿童接种、社保参保、子女入学等公共服务，网格员应当及时告知相关政策。（√）15.网格员的工作考核全部由社区居委会负责，居民的满意度评价不纳入考核指标。（×）解析：居民满意度评价占网格员绩效考核权重不低于60%，考核结果由居民、社区、街道共同评定。四、案例分析题（共2题）1.某社区网格员小李在日常巡查中发现，辖区老旧小区3号楼2单元的张奶奶今年82岁，独居，最近摔倒导致腿部骨折，行动不便，子女都在外地工作，暂时无法回来照顾，张奶奶家中没有安装扶手等无障碍设施，吃饭、就医都存在困难。同时小李还发现该单元有3户高层居民正在组织加装电梯，低层住户因为采光、费用分摊问题不同意，双方已经发生多次争执。此外，该单元楼道内有多处飞线充电现象，居民多次劝阻无效。（1）小李应当如何处置张奶奶的帮扶诉求？答案：第一，第一时间上门探访，详细登记张奶奶的身体状况、具体需求，建立特殊群体帮扶台账，第一时间联系社区助餐点为张奶奶提供每日送餐服务，对接社区养老服务站安排专业护工每周3次上门开展护理服务；第二，协助张奶奶申请临时救助、居家适老化改造补贴，联系施工方上门为其安装卫生间扶手、床边扶手等无障碍设施；第三，联系张奶奶的子女，告知老人当前的身体状况和照料需求，协商确定长期照料方案，同时发动网格内的党员志愿者、楼栋长组成临时帮扶小组，每日上门探望，随时响应老人需求，直到其子女返回或长期照料方案落地；第四，对接社区卫生服务中心的家庭医生，每周上门为张奶奶开展健康检查、送药上门服务。（2）小李应当如何化解加装电梯的矛盾纠纷？答案：第一，分别上门走访高层和低层住户，逐一收集双方的诉求，梳理矛盾焦点，针对低层住户担心的采光问题，联系电梯设计单位提供调整电梯安装位置、优化井道设计的备选方案，针对费用问题梳理当地加装电梯的补贴政策，制定高低层差异化分摊的费用方案；第二，组织业主代表、电梯施工方、住建部门工作人员、社区法律顾问召开协调会，公开加装电梯的政策依据、设计方案、费用明细、补贴标准，逐一解答住户的疑问，引导双方换位思考，争取达成共识；第三，邀请周边已经完成电梯加装的小区住户现身说法，向低层住户讲解电梯加装后的实际影响、房屋增值等情况，打消其顾虑；第四，若多次调解仍无法达成一致，引导双方通过人民调解、司法调解等合法途径解决，避免发生冲突。（3）小李应当如何处置飞线充电的安全隐患？答案：第一，逐户上门向飞线充电的住户宣讲《电动自行车消防安全管理规定》，告知飞线充电的火灾隐患和法律责任，下达书面整改提醒，要求3日内自行拆除充电线；第二，对接小区物业、街道城管部门，加快推进小区电动自行车充电棚建设，安装足量的平价充电桩，满足居民的充电需求，从根源上解决飞线充电问题；第三，对拒不整改的住户，上报属地消防救援机构或派出所依法处置，同时安排楼栋长每日巡查该单元，发现飞线充电及时劝阻，将该隐患纳入网格隐患台账，直到全部整改完毕。2.网格员小王在辖区走访时，居民张先生反映，他的孩子今年13岁，最近经常逃学去网吧上网，还和社会上的不良青年来往，张先生夫妇平时忙于打工，没有时间管教，希望社区帮忙。同时小王还发现辖区最近有多名老人收到了“养老床位预定”的宣传，已经有2名老人交了1万元的预定金，疑似养老诈骗。此外，辖区最近新搬来3户流动人口，还没有登记居住信息，其中1户有1名即将上小学的孩子，还没有办理入学相关手续。（1）小王应当如何处置