2026年卫生招聘考试之卫生招聘(文员)能力测试试卷（附答案）

2026年卫生招聘考试之卫生招聘(文员)能力测试试卷（附答案）1.下列关于我国基本医疗卫生制度的说法，错误的是（）A.以基层为重点B.以改革创新为动力C.预防为主，中西医并重D.把经济效益放在优先位置2.办公室文员在整理会议纪要时，首要遵循的原则是（）A.详尽记录所有发言内容B.突出重点、忠于会议实质C.按照发言人顺序整理D.加入整理者的个人观点方便理解3.根据《医疗机构管理条例》，医疗机构必须将什么悬挂在明显处所，下列不需要悬挂的是（）A.《医疗机构执业许可证》B.诊疗科目C.医护人员学历证书D.收费标准4.Word文档编辑中，若要将多处重复的错误文字一次性修改，最便捷的操作是（）A.逐行查找修改B.使用查找替换功能C.使用格式刷D.使用拼写检查功能5.下列公文文种中，属于下行文的是（）A.请示B.报告C.纪要D.批复6.国家基本公共卫生服务项目中，居民健康档案的建档对象是（）A.仅辖区常住居民B.辖区内常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民C.仅辖区户籍居民D.所有来院就诊患者7.文员接到打给同事的私人电话，而同事刚好外出不在，正确的做法是（）A.直接告知对方同事不在，挂断电话B.询问对方是否需要留言，做好记录后及时转告C.询问对方和同事的关系才可以留言D.告诉对方同事的手机号让对方自己打8.突发公共卫生事件应急响应分级中，对应特别重大事件的是（）A.Ⅰ级B.Ⅱ级C.Ⅲ级D.Ⅳ级9.Excel中，单元格地址A1属于什么引用（）A.相对引用B.绝对引用C.混合引用D.交叉引用10.下列不属于医疗机构文员日常工作内容的是（）A.医疗文书的整理归档B.来访接待与咨询引导C.患者处方开具D.会议组织与通知传达11.根据《中华人民共和国传染病防治法》，将新型冠状病毒感染降为乙类乙管后，它的传染病类别是（）A.甲类B.乙类C.丙类D.甲类按照乙类管理12.接待来访客人时，下列顺序正确的是（）A.开门让座→送上茶水→询问来意→登记引导B.询问来意→登记引导→开门让座→送上茶水C.登记身份→开门让座→询问来意→送上茶水D.开门让座→询问来意→登记身份→送上茶水13.发文字号的正确格式是（）A.国发〔2025〕3号B.国发[2025]第3号C.国发(2025)3号D.国发2025年第3号14.医院病案归档过程中，整理病案的第一步是（）A.编号B.排序C.检查病案完整性D.装订15.下列关于保密原则的说法，错误的是（）A.文员不得泄露医院患者的个人隐私B.医院内部未公开的人事调整不得对外泄露C.对于公开的医院年度报告也需要保密D.不在公共场合谈论医院内部涉密事项16.当遇到患者情绪激动投诉医护人员时，作为前台文员，首先应该做的是（）A.直接让患者去找院长投诉B.先将患者引导到安静的接待室，安抚情绪C.立刻辩解医护人员没有错D.让患者先回去等消息，改天再来17.下列哪种文件不属于需要永久保管的医院文书档案（）A.医院年度工作总结B.医院职工的人事任免文件C.医院新建门诊楼的审批文件D.科室月度例会签到表18.PowerPoint中，若要设置幻灯片切换效果，应该在哪个选项卡操作（）A.开始B.插入C.切换D.设计19.我国卫生工作的根本宗旨是（）A.以治病为中心B.以人民健康为中心C.提高医疗收入D.扩大医院规模20.文员在拟写通知时，下列哪项不属于通知必须包含的核心要素（）A.事由B.发文机关C.联系人及联系方式D.主送机关多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.医疗机构办公室文员的职业素养要求包括（）A.熟悉医疗卫生相关法律法规B.严格遵守患者隐私保密制度C.具备良好的沟通协调能力D.熟练掌握办公自动化软件操作2.下列属于突发公共卫生事件的有（）A.某地发生群体性不明原因疾病B.某医院发生重大医患纠纷C.某地发生重大食物中毒事件D.发生流感病毒大规模暴发流行3.公文处理工作中，收文办理的主要程序包括（）A.签收、登记B.初审、承办C.传阅、催办D.答复4.下列关于居民健康档案管理的说法正确的有（）A.健康档案应当统一存放、定期更新B.任何单位和个人不得随意泄露居民健康档案信息C.居民本人可以查阅本人的健康档案D.调离辖区的居民健康档案应当按规定留存或移交，不得随意销毁5.下列符合办公室礼仪规范的做法有（）A.接电话时，响铃不超过三声接起，自报单位姓名B.引领客人时，走在客人左前方一米左右C.开会时，提前十分钟到场，做好签到和材料准备工作D.和上级交谈时，等上级发言结束后再表达自己的观点6.Word文档中，常用的文档视图方式包括（）A.页面视图B.阅读视图C.Web版式视图D.大纲视图7.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，处理医疗纠纷应当遵循的原则有（）A.公平B.公正C.及时D.便民8.医院会议筹备工作中文员需要完成的工作包括（）A.拟定会议议程B.准备会议材料C.布置会场D.通知参会人员9.下列关于医院印章使用的说法正确的有（）A.发文用印前需要核对发文签发手续是否齐全B.用印必须端正清晰，做到骑年盖月C.严禁在空白介绍信、空白纸张上提前盖好印章备用D.用印后需要做好用印登记，记录用印事由、用印人、用印时间10.下列属于国家基本公共卫生服务项目的有（）A.居民健康档案管理B.健康教育C.严重精神障碍患者管理D.孕产妇健康管理判断题（共10题，每题1分，共10分）1.作为医院文员，可以根据工作需要，随意调取患者的病历资料查阅。（）2.公文的成文日期就是公文的印发日期。（）3.Excel中，SUM函数的作用是对选中区域的数据求和。（）4.我国对传染病实行分类管理，总共分为甲、乙、丙三类。（）5.会议记录和会议纪要是同一种公文，内容完全一致。（）6.接待患者咨询时，对于自己不清楚的问题，可以直接回答“不知道”，让患者去询问其他工作人员。（）7.医疗机构应当实行传染病预检、分诊制度。（）8.归档的文件材料应当按照规定分类整理，便于保管和利用。（）9.请示可以一文多事，方便上级统一审批。（）10.文员在整理档案时，对于超过保管期限的档案，经过鉴定和单位批准后可以按程序销毁。（）案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.你是某社区卫生服务中心的前台文员，某日你值班，一位62岁的辖区居民张阿姨来中心咨询免费老年人体检的相关事项，她不知道体检的参与条件，不清楚体检时间和注意事项，说话带地方口音，情绪比较着急，中心主任外出开会，所有临床医生都在诊室出诊，没有空闲人员。请你结合岗位要求回答以下问题：（1）你会如何接待张阿姨？（2）请结合给定信息列出需要告知张阿姨的核心内容：本中心每年3-5月为辖区65岁以上常住老年人提供免费健康体检，需要提前1周在中心公众号或者前台预约，体检地点在中心一楼体检科，体检当日需要空腹，体检结束后一周可来中心领取报告，并有家庭医生免费做报告解读，符合条件但错过集中体检时间的可以预约下一年度。2.某区人民医院办公室计划组织一次全区医疗机构文员岗位能力提升培训，要求各医疗机构选派1-2名行政文员参加，培训时间定在2026年6月18日，会期1天，地点在区人民医院多功能会议厅，培训内容包括公文写作规范、医院档案管理、办公软件高级应用、医患沟通接待礼仪，培训不收取培训费，统一安排午餐，要求各单位在6月10日前将参会名单报送至医院办公室邮箱，联系人李老师，联系电话0XX-XXXXXXX。请你作为院办文员，拟写完整的会议通知。参考答案一、单项选择题1.D解析：我国基本医疗卫生制度坚持公益性，把人民健康利益放在优先位置，而非经济效益，D选项错误。2.B解析：会议纪要的核心要求是突出会议核心议题和决议，忠于会议实质，无需全文记录发言，也不能加入整理者主观观点，B选项正确。3.C解析：《医疗机构管理条例》明确要求医疗机构需将执业许可证、诊疗科目、收费标准等悬挂于明显处所，无需悬挂医护人员学历证书，C选项正确。4.B解析：使用查找替换功能可以一次性修改所有重复错误，是最高效的操作方式，B选项正确。5.D解析：批复适用于答复下级机关请示事项，属于典型下行文，请示、报告为上行文，纪要可用于多方向行文，D选项正确。6.B解析：国家基本公共卫生服务规范明确，居民健康档案建档对象为辖区内常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民，B选项正确。7.B解析：文员接待外来电话应当礼貌周全，同事不在时需主动询问是否留言，及时转告，B选项符合职业规范。8.A解析：突发公共卫生事件应急响应分为四级，特别重大事件对应Ⅰ级响应，A选项正确。9.B解析：行号和列标前都加的引10.C解析：处方开具是执业医师的法定工作，不属于文员岗位职责，C选项正确。11.B解析：我国目前将新型冠状病毒感染调整为乙类传染病，实施乙类乙管，B选项正确。12.A解析：来访接待的规范流程为开门让座、送上茶水、询问来意、登记引导，A选项正确。13.A解析：发文字号标准格式为发文机关代字+六角括号标注年份+发文顺序号，不编虚位、不加“第”字，A选项正确。14.C解析：整理病案第一步需检查病案是否完整，确认无缺页缺项后再进行排序、编号、装订，C选项正确。15.C解析：已经公开发布的医院年度报告不属于涉密内容，不需要保密，C选项错误。16.B解析：接到情绪激动的投诉，首先需要安抚情绪，引导至非公共区域，避免影响正常诊疗秩序，B选项正确。17.D解析：科室月度例会签到表属于定期保管的文书，不属于永久保管档案范畴，D选项正确。18.C解析：PowerPoint中幻灯片切换效果在“切换”选项卡中设置，C选项正确。19.B解析：我国卫生工作的根本宗旨是以人民健康为中心，B选项正确。20.C解析：普通通知不要求必须标注联系人及联系方式，仅需要对接的通知才需标注，因此不属于必须核心要素，C选项正确。二、多项选择题1.ABCD解析：四项均为医疗机构文员必备的职业素养要求，全部正确。2.ACD解析：突发公共卫生事件指突然发生、可能或已经造成公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒等事件，重大医患纠纷不属于突发公共卫生事件，B错误，ACD正确。3.ABCD解析：收文办理的法定程序为签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复，四项全部正确。4.ABCD解析：四项均符合居民健康档案管理规范，全部正确。5.ABCD解析：四项均符合办公室礼仪规范，全部正确。6.ABCD解析：四种都是Word常用的文档视图，全部正确。7.ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》明确处理医疗纠纷应当遵循公平、公正、及时、便民的原则，全部正确。8.ABCD解析：四项都是会议筹备阶段文员的常规工作，全部正确。9.ABD解析：严禁在空白介绍信、空白纸张上提前用印，C错误，ABD正确。10.ABCD解析：四项均属于国家基本公共卫生服务项目，全部正确。三、判断题1.×解析：调取患者病历需符合法定程序，文员不得随意调取查阅患者隐私。2.×解析：成文日期是公文签发的日期，印发日期是公文印制发出的日期，二者概念不同。3.√解析：SUM函数是Excel默认的求和函数，表述正确。4.√解析：我国传染病防治法明确将传染病分为甲、乙、丙三类，表述正确。5.×解析：会议记录是原始发言记录，多为内部存档材料，会议纪要是正式公文，提炼核心内容，二者性质不同。6.×解析：不清楚的问题应当帮助患者联系相关工作人员解答，不得直接推诿。7.√解析：传染病防治法明确要求医疗机构实行预检分诊制度，表述正确。8.√解析：分类整理归档文件是档案管理的基本要求，表述正确。9.×解析：请示行文规则要求一文一事，不得一文多事。10.√解析：超过保管期限的无保存价值档案，经过鉴定审批后可以按程序销毁，表述正确。四、案例分析题1.（1）接待流程：首先，主动上前招呼张阿姨，将其引导到安静的咨询区域就坐，递上温水安抚情绪，避免影响前台其他工作；其次，放慢沟通语速，逐句确认张阿姨的问题，结合口音调整沟通方式，确保准确理解诉求；最后，针对张阿姨的问题逐一解答，解答完成后再次确认是否有其他疑问，符合条件的协助完成预约，不符合条件的做好解释工作，结束后留下咨询联系方式方便后续咨询。（2）核心告知内容：①免费体检的参与条件：只有辖区内65岁以上，也就是1961年及之前出生的常住老年人可以参加本次免费体检，张阿姨目前62岁，需要等到下一年度参加；②体检时间：每年的3月1日到5月31日的工作日上午开展，需要提前1周预约，可以选择中心公众号线上预约，也可以到前台现场预约；