旅客健康留观流程操作指引他

一、总则（一）目的依据为规范旅客健康留观管理，科学、有效地应对可能发生的公共卫生事件，保障旅客及公众健康安全，依据相关法律法规及公共卫生应急处置要求，制定本指引。（二）适用范围本指引适用于在各类交通枢纽（如机场、火车站、汽车站、港口等）、住宿场所（如酒店、旅馆等）以及指定健康留观场所内，对需要进行健康监测的旅客实施健康留观的相关操作。（三）基本原则1.预防为主，防治结合：坚持以保障健康为首要目标，早发现、早报告、早处置。2.依法依规，科学规范：严格按照相关法律法规和技术规范要求开展工作。3.人文关怀，妥善安置：在执行留观措施时，应体现人文关怀，保障旅客基本生活需求，做好心理疏导。4.信息保密，权责清晰：严格保护旅客个人信息，明确各相关方职责。二、留观启动与接收（一）健康筛查与评估1.初步筛查：在交通枢纽入口或住宿场所前台等关键节点，对旅客进行体温检测及健康状况问询（如是否有发热、咳嗽、乏力等症状，近期旅居史、接触史等）。2.风险评估：对于体温异常或有相关症状，或根据疫情防控要求判定为需要重点关注的旅客，应由专业医务人员（或经培训的工作人员）进行进一步的健康风险评估。3.判定留观：根据评估结果，对确需进行健康留观的旅客，由相关部门（如疾控机构、现场指挥部或场所负责人）下达留观指令。（二）信息登记与告知1.信息登记：为留观旅客建立档案，详细记录其姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号（或其他有效证件信息）、来源地、目的地、交通方式、抵离时间、健康状况（症状、体温等）、既往病史等关键信息。2.告知义务：向旅客清晰、耐心地解释实施健康留观的原因、依据、期限、留观期间的管理要求（如不得擅自离开、配合健康监测等）、权利及义务、基本生活保障措施以及紧急联系方式。确保旅客理解并配合。（三）转运与安置1.指定场所：将旅客转运至符合防疫标准的指定健康留观场所。留观场所应具备独立卫生间、良好通风条件，配备必要的生活设施和消毒用品。2.安全转运：转运过程中，应采取必要的防护措施，尽量避免与其他人员接触。3.入住安排：为旅客办理入住手续，告知房间内设施使用方法、餐饮配送方式、垃圾处理要求等。三、留观期间管理（一）健康监测1.每日监测：安排专人（如医务人员、驻点工作人员）每日对留观旅客进行体温测量（至少早晚各一次）和健康状况询问，记录有无新发或加重的呼吸道症状、消化道症状及其他异常情况。2.症状报告：指导旅客如出现任何不适症状，应立即通过指定方式（如房间内呼叫器、专用电话）报告。3.记录与分析：认真填写《旅客健康留观监测记录表》，对监测数据进行动态分析，发现异常及时上报。（二）生活保障与人文关怀1.饮食保障：提供安全、卫生、营养的餐食，尊重旅客的合理饮食习惯和宗教信仰。保障充足的饮用水供应。2.基本物资：提供必要的生活用品，如洗漱用品、卫生纸、口罩等。3.心理支持：关注旅客的心理状态，提供必要的心理疏导和情绪安抚。可通过电话、微信等方式进行沟通，缓解其焦虑情绪。4.通讯保障：确保留观旅客通讯畅通，方便其与家人朋友联系。（三）活动限制与管理1.区域限制：明确告知旅客在留观期间不得擅自离开指定的留观房间或区域。2.探访限制：原则上不允许外来人员探访。特殊情况需经严格审批，并采取严格防护措施。3.垃圾处理：指导旅客将生活垃圾（特别是口罩、手套等防护用品）放入指定的专用垃圾袋，扎紧袋口后置于房间门口，由专人统一收集、处理。（四）异常情况处置1.初步评估：接到旅客异常情况报告后，现场医务人员或工作人员应立即进行初步评估。2.专业会诊：对于疑似病例或有严重不适症状者，应立即联系指定医疗机构或疾控部门进行进一步诊断和处置。3.转运就医：如需转运至医疗机构，应启动应急预案，使用专用车辆转运，并做好信息交接和记录。同时，对相关接触区域进行终末消毒。四、留观期限与解除（一）留观期限确定根据相关法律法规、疫情防控政策及旅客的具体情况（如暴露风险等级、症状变化等），明确规定留观期限。（二）解除条件评估1.期限达标：留观期满，且在留观期间未出现异常症状。2.检测结果：如根据防控要求需进行核酸检测或其他实验室检测，检测结果为阴性（具体按当时政策执行）。3.健康确认：经医务人员评估，确认旅客健康状况无异常。（三）解除程序1.出具证明：对符合解除条件的旅客，由留观场所管理方出具《解除健康留观证明》。2.信息告知：告知旅客解除留观后的注意事项，如继续做好个人防护、自我健康监测等。3.资料归档：将旅客的留观档案（包括登记信息、监测记录、解除证明存根等）整理归档。4.后续衔接：如需将旅客信息推送至其目的地或来源地的防疫部门，应按规定流程办理。五、人员防护与消毒（一）工作人员防护1.个人防护装备（PPE）：根据工作岗位的风险等级，为工作人员配备并指导其正确佩戴口罩、手套、防护服、护目镜/面屏等防护用品。2.手卫生：强调工作人员在接触旅客、处理污染物前后等关键环节，严格执行手卫生规范（洗手或使用速干手消毒剂）。3.健康监测：定期对工作人员进行健康监测，确保其自身健康。（二）清洁与消毒1.日常清洁消毒：对留观房间的物体表面（如门把手、桌椅、水龙头等）、地面、空气等进行每日清洁和消毒。2.终末消毒：旅客解除留观或转院后，应对其原居住房间及所使用物品进行彻底的终末消毒。3.医疗废物管理：严格按照医疗废物管理规定，处理留观旅客产生的生活垃圾和医疗废物。4.公共区域消毒：对走廊、电梯、楼梯等公共区域进行定期清洁消毒。六、信息报告与记录（一）信息报告建立健全信息报告制度。对于留观旅客中的疑似病例、确诊病例、无症状感染者，以及其他重要异常情况，应按照规定的时限和程序，及时向当地疾控部门和上级主管部门报告。（二）记录保存留观工作中形成的各类记录（如旅客信息登记表、健康监测记录表、消毒记录、物资领用记录、信息报告记录等）应妥善保存，确保完整、准确、可追溯，保存期限按相关规定执行。七、附则（一