【幼儿告状行为存在的问题及对策研究（附问卷）13000字（论文）】

PAGEPAGE31摘要告状行为在幼儿时期是非常常见，同时也是幼儿交往过程的一种正常现象。因为幼儿阶段是人生发展过程中的重要阶段，所以需要教师提出具体有效的策略来解决幼儿告状行为。但是在实际操作过程中，由于各种因素的影响，幼儿教师还是缺乏有效的应对策略，不能很好的应对。本研究中利用两周的教育见习期，以卢氏某幼儿园的大中小三个班的幼儿与教师为观察对象，进行了观察，并对其三个班的9名幼儿教师进行了一次访谈。本研究从幼儿教师的基本信息、不同年龄下幼儿告状行为、教师应对策略、教师反馈情况四个方面进行了调查与分析。研究发现教师应对幼儿告状行为存在的问题主要包括以下几个方面：对幼儿告状行为的认知不足；敷衍了事的应对策略使用频次过高；忽视应对策略的过多使用；幼儿缺乏锻炼解决问题的能力；缺乏对幼儿告状行为的针对性应对。根据现状的分析，主要的原因有：教师的教育背景不同；教师自身缺乏教育经验；教师受自身情绪性格的影响。研究者在研究了以上存在问题及原因后，提出了以下的对策：了解幼儿告状动机，对症下药；提升教师的专业能力；制定并遵守相应原则，避免过多采用简单策略；控制好自身情绪，重视幼儿告状行为的应对；培养幼儿独立解决问题的能力。关键词：幼儿告状行为；教师应对；一、绪论（一）研究背景在2017年的全国两会工作部署中,李克强总理对学前教育的发展做了重点规划。随着社会快速发展与人类文明的进步，我国人们也逐渐认识到到学前教育的重要性。在见习期间，发现幼儿告状是幼儿园里一种比较常见的现象。幼儿这种告状行为看似很简单，它背后蕴藏着幼儿丰富的内心活动，源于同龄幼儿不同的的心理发展需求。幼幼交往与师幼互动中所产生的问题，需要教师利用专业知识妥善处理，因此，研究教师应对幼儿告状行为有很大的价值。在《幼儿园教师专业标准（试行）》中指出，教师应坚持以幼儿为本的理念，尊重幼儿各项权益，积极调动幼儿的主动性；教师依据幼儿身心发展的特点及规律，有利于提供合适的教学方法，促进幼儿全面且健康地发展。由于研究者对幼儿与学前教育的喜欢，以及在幼儿园见习两周中对幼儿和老师的观察，发现目前教师在处理幼儿告状行为这一方面仍存在一些问题，教师在应对幼儿告状的对策方面仍待改善。所以，本次将教师应对幼儿告状行为作为研究重点。（二）研究意义1.理论意义本研究对教师对幼儿告状的应对情况进行调查，寻找其中的问题并分析其存在的原因，针对问题提出具体有效的建议。丰富了教师应对幼儿告状行为的理论研究，弥补已有相关研究的不足，也为幼儿园的新手教师提供了可行性的建议。2.实践意义本研究从教师基本状况、教师应对、教师反馈、不同年龄幼儿告状情况进行调查与分析，针对问题提出提升策略。通过本研究，一方面可以引起教师对幼儿告状的重视，另一方有助于教师在应对幼儿告状方面能力的提升，同时也具有一定的借鉴意义。（三）文献综述1.相关概念界定（1）幼儿告状行为部分研究者将幼儿告状行为丛师幼互动角度界定为：“在主观上认为自身遭受侵犯或者同伴的行为违反了某些特定的规则而向老师告状的行为。”刘晶波.幼儿告状行为分析[J].幼儿教育,1999(2):6-7.刘晶波.幼儿告状行为分析[J].幼儿教育,1999(2):6-7.有研究者则站在同伴关系角度强调，幼儿告状“主要是指幼儿自身受到侵害或者对周围同伴不当行为的不认同而做出的针对性语言行为。”赵连娣.对幼儿告状行为的心理探析[J].山西教育,2004(15):38-40.赵连娣.对幼儿告状行为的心理探析[J].山西教育,2004(15):38-40.本研究将幼儿告状行为界定为：当幼儿与其他幼儿间发生矛盾冲突，被告幼儿受到欺负、遇到不公平待遇、自身利益受损害时向老师告状的行为。（2）教师应对目前对于教师应对概念的界定，还没有一个相对比较统一的定义。有研究者认为“判断主体的行为是否有意识的，若是主体有意识的选择，就表明主体是在运用策略。”柳宏,杨福.交际中的策略问题[J].长春师范学院学报,2016(3):66-67.柳宏,杨福.交际中的策略问题[J].长春师范学院学报,2016(3):66-67.部分研究者认为：“幼儿在受到外界的一些刺激和诱惑的影响下会产生某种回应行为，教师应关注幼儿的这种回应行为，在幼儿有困难的情况下给予帮助，有利于形成良好的课堂氛围”。廖晓萍.让课堂廖晓萍.让课堂“动”起来——集体教学中教师回应艺术的探讨[J].上海教育科研,2007(11):5-6.本研究对教师应对界定为：在师幼或幼幼互动中，对幼儿之间的矛盾和问题，教师对其的处理或回应。2.国内外研究现状（1）国外研究现状亚历山大和埃里克森的研究表明，幼儿在接受幼儿园正规教育时，幼儿不同的适应情况与师幼关系有着直接的联系。Howes,Carollee，Hamilton,ClainreE.andMatheson,Catcherine.Children’srelationshipswithpeers.OxfordUniversityPress[J].1994,57-71.马利和麦科穆瑞(MalloyH.L.&McMurrayP)在《冲突策略和决议：在一个综合的早期儿童教室里的同伴冲突》中发现，教师一旦发现幼儿之间发生冲突就会直接介入来帮助幼儿解决问题，除了发现涉及幼儿同伴交往方面的冲突时，幼儿教师才会耐心引导幼儿，鼓励幼儿自己想办法去解决问题。MalloyH.L.&McMurrayP.Conflictstrategiesandresolutions:PeerConflictinanintegratedearlychildhoodclassroom.EarlyChildhoodResearchQuarterly[J].1996,(11):185-206.比蒂(BeatyJ.J)在《为学龄前儿童提供亲社会指导》中提出了“他尊冲突转换策略”，建议教师运用移情关注来解决双方的冲突问题。Beaty,J.J.Prosocialguidanceforthepreschoolchild.MerillinimprintofPrenticeHall[J].1999.还有研究者发现，幼儿双方发生冲突，多数情况下幼儿可以自己解决，不用教师介入，并且他们也都有是非意识，即在判断双方冲突中的对与错的标准十分明确，相反教师的干预是影响幼儿双方冲突解决的一个重要因素。Shantz.C.U.ConflictBetweenChildren.ChildDevelopment[J].1987,(58):283-305.（2）国内相关研究关于幼儿告状行为的研究：郑名、李春丽在研究中发现幼儿的道德发展、活动类型、家庭环境、认知能力的发展是影响中班幼儿告状的四个重要因素；郑名,李春丽.4-5岁幼儿告状行为的研究[J].调查与研究,2005(1):38-39.杨翠美在个人的研究中将幼儿告状行为按照告状动机从高到低的发生频次划分为七种。杨翠美.4-7岁幼儿告状行为的研究[D].南京:南京师范大学硕士学位论文,2007.杨翠美借鉴刘晶波的告状主题分类方法，总结以下特点：“行为困境”的告状比例远低于“价值困境”的告状比例；随着幼儿年龄的增长呈现出不同的特点，即中班幼儿的告状更多的是关于同伴的行为规范；郑名,李春丽.4-5岁幼儿告状行为的研究[J].调查与研究,2005(1):38-39.杨翠美.4-7岁幼儿告状行为的研究[D].南京:南京师范大学硕士学位论文,2007.邢少颖、贾宏燕研究指出，随着幼儿年龄的增长，告状行为呈现出下降的趋势，与女生相比男生的告状次数会增多。刑少颖,贾宏燕.3-7岁儿童告状行为的初步研究[J].山西大学师范学院报,2002(1):44-45.而郑名、李春丽的研究中则表明，中班幼儿的告状行为与其的性格无关，主要影响幼儿告状的两个因素是幼儿的年龄、性格。刑少颖,贾宏燕.3-7岁儿童告状行为的初步研究[J].山西大学师范学院报,2002(1):44-45.郑名,李春丽.4-5岁幼儿告状行为的研究[J].调查与研究,2005(1):38-39.在教师应对方面：对于处理幼儿告状这一问题，有部分研究者将其总结为三个步骤：首先幼儿教师要搞清楚事情的经过以及幼儿告状背后的原因和动机、坚持幼儿为主的原则来解决问题；其次教师要懂得倾听，在一定的情况下幼儿双方可以争辩；最后教师应善于观察并抓住机会进行教育，在关于幼儿安全方面的问题，教师一定要引起注意，不能忽视幼儿的告状并根据内容展开主题教育。冯莉英.不要忽视幼儿的告状行为[J].学前教育研究,2001(3):37-38.周长秋在个人研究中，对于教师如何处理幼儿告状总结为三个方面，首先幼儿向教师学习如何对自己开展客观评价；其次幼儿应树立自信心，善于发现其他小朋友的优点；最后要注重对幼儿独立解决问题的能力的发展与培养。周长秋.谈教师对幼儿“告状”的分析判断能力(三)[J].山东教育冯莉英.不要忽视幼儿的告状行为[J].学前教育研究,2001(3):37-38.周长秋.谈教师对幼儿“告状”的分析判断能力(三)[J].山东教育,1999(7.8):14-15.张亭亭和胥兴春在《教师应对幼儿告状行为的调查分析》研究中提出了一些有效建议，第一，教师应重视且正确看待幼儿告状；第二，积极且有效应对，减少幼儿同样原因告状的次数；第三，避免消极情绪，引导幼儿正确进行交往。张亭亭,胥兴春.教师应对幼儿告状行为的调查分析[J].早期教育(教科研版),2012(7):6-7.综上所述，国外关于这方面的研究更多是从幼儿同伴冲突和幼儿社会性方面。以往关于教师应对幼儿告状行为存在的问题及对策研究主要是从幼儿告状的动机、原因；不同年龄、活动类型的幼儿告状、影响因素以及应对策略方面进行展开的。在研究内容上，大部分研究者是从幼儿角度来进行研究，而选择教师角度进行研究的很少。本研究以教师角度选择四个方面进行了调查研究。（四）研究的思路与方法1.研究思路依据论文选题，早期阅读了大量关于幼儿告状行为和教师应对方面的相关期刊、硕博论文，这些为本研究提供了一定的理论支持。首先，制作观察表，进入幼儿班级对教师与幼儿进行观察并把观察到的告状事件详细记录在观察表中，进行资料的整理与分析；其次，依据编制的访谈提纲，对三个班的9名幼儿教师进行访谈，整理与分析访谈内容，形成有效访谈资料；最后了解其现状，并结合案例与访谈对存在的问题进行分析，提出一些有效的解决策略。2.研究方法（1）文献法根据论文选题，研究者通过中国知网、维普等资料库查阅了相关的论文与学术期刊，并对其进行整理分析，了解幼儿告状的相关研究，为本研究奠定了一定的理论基础。（2）观察法本研究以幼儿一日生活的各个环节为观察内容。根据研究的需要，以卢氏一所幼儿园大中小三个班的幼儿与教师为观察对象，进行了两周的观察。研究者将观察到的告状处理事件记录在观察表上，旨在后期分析其存在的问题并从中寻找解决问题的策略。（3）访谈法本研究通过与卢氏某所幼儿园的9名幼儿老师进行有关教师应对幼儿告状行为的访谈，选择的时间是五点半到六点。在访谈过程中，详细记录访谈的内容，以便于后期进行访谈资料的整理与分析，目的是分析教师应对存在的问题。二、教师应对幼儿告状行为的现状分析为了调查教师应对幼儿告状行为的现状，本研究运用观察法和访谈法，对卢氏某所幼儿园的幼儿与教师进行了两周左右的观察，共收集有效告状事件120件，在本研究中，从幼儿教师的基本情况、不同年龄下幼儿告状频次、教师应对策略、教师反馈情况四个方面进行了调查与研究。（一）幼儿教师基本情况分析表1.教师基本情况信息表不同年级教师学历教龄主班教师大专3年大班副班教师职专1月保育教师高中2年主班教师本科2年中班副班教师大专1年保育教师高中2年主班教师大专1年小班副班教师高中1年保育教师大专4年由表1可以看出，幼儿教师的学历主要分为大专、本科、职专、初中、高中，教师的学历大多较低；而幼儿教师的教龄多为1-4年，半数以上教师的教龄都在1-2年，教学经验不足。（二）不同年龄下幼儿告状频次幼儿思维和心智会随着年龄的不断增长而变化。在不同年龄阶段，幼儿的告状行为特点也是不一样的。下面是一些调查结果：表2.不同年龄下幼儿告状频次表不同年级频次（次）百分比（%）大班3832中班5445小班2823由表2可以看出，大班幼儿的告状频次为38，占告状总数的32%；中班幼儿的告状频次为54，占告状总数的45%；小班幼儿的告状频次为28，占告状总数的23%。相比之下，中班幼儿的告状频次最多，大班告状频次居于小班与中班之间。从上面的数据分析可发现幼儿的告状频次会随着年龄的增长，呈现出下降的趋势。（三）教师应对策略分析在幼儿园两周左右的观察，本研究收集幼儿告状事件120件，幼儿教师在处理幼儿不同的告状行为时会依据不同的情况采取合适的应对措施，本研究将观察的应对方式划分为8种。主要是公平裁决、道德教育、耐心引导、幼儿自己解决、冷处理、敷衍了事、忽略、老师包办。表3.教师应对幼儿告状行为的策略类型方式过程公平裁决弄清楚事情原委，以幼儿园行为规范为准绳，公平公正。道德教育引导幼儿进行自我反思，换位思考，并开展相关主题活动。耐心引导教师依据幼儿自身特点，耐心指导，解决幼儿的问题。幼儿自己解决教师不干预，老师引导幼儿寻找办法，自己解决，冷处理面对幼儿告状，教师不会直接处理，幼儿冷静之后，再作处理。敷衍了事为了快速解决问题，教师通常就用一句简单的回答应对幼儿告状。忽略教师直接忽视幼儿的告状，不对其作任何处理。老师包办为了快速解决幼儿之间的问题，老师直接介入解决。表4.教师应对策略频次表教师反应类型频数（次）百分比（%）公平裁决86道德教育65耐心引导86幼儿自己解决43冷处理86敷衍了事4033忽略1613老师包办3025从表3可以得知，幼儿教师应对时使用的策略类型，本研究主要分为公平裁决、道德教育、耐心引导、幼儿自己解决、冷处理、敷衍了事、忽略、老师包办。从表4可清晰看出，公平裁决、道德教育、耐心引导、冷处理、幼儿自行解决的所占比例分别为6%、5%、6%、6%、3%。敷衍了事、老师包办使用的频率分别为为33%、25%。敷衍了事、教师包办的应对策略所占的比例较高，相比之下，而耐心引导、公平裁决等较好的策略使用频次太低。从而可见对于幼儿告状行为，大部分幼儿教师不能有效的应对。（四）教师反馈情况分析幼儿的告状行为中，教师的反馈方式有着很大的作用，对幼儿的很多方面都有影响。本研究将其分为两种情况：一是被告幼儿的反馈，二是教师的反馈。被告幼儿的反馈主要是茫然、争辩、一意孤行、被动妥协、主动妥协。教师的反馈主要划分为积极和消极反馈。积极反馈：面对幼儿告状，教师采取一定的措施解决问题。消极反馈：教师对于幼儿告状，反馈时行为中带有烦躁、不满的情绪。具体分析情况见下表：表5.被告幼儿的反馈表反馈类型频数（次）百分比（%）茫然2319争辩4537一意孤行2722被动妥协1513主动放弃109表6.教师反馈表反馈类型大班中班小班百分比（%）积极反馈（次）24161344消极反馈（次）22301556从表5可知，在双方幼儿的矛盾中，被告幼儿最多的是争辩，所占比例为45%；其次是茫然、一意孤行，所占比例分别为19%和22%；主动放弃的次数最少，所占比例为9%；而被动妥协的次数则较高于主动放弃的次数，所占比例为13%。可见，在告状行为中，更多是幼儿认知水平、规则意识的欠缺。从表6可以看出，在教师的反馈中，幼儿教师积极反馈的次数为53，所占比例为44%；幼儿教师消极反馈的次数为67，所占比例为56%。教师对于幼儿告状行为的消极反馈比例高于积极反馈比例。从总体反馈情况来看，教师给予幼儿的消极反馈更多。案例一：《特殊的我》上午教学活动结束之后，老师带小朋友到户外进行户外活动。活动刚开始，张浩跑过来告状,这个小朋友各方面都很优秀，老师都很喜欢他,就是有一个爱告状的毛病。老师看见是张浩小朋友来告状，就不经意地对他说了句：“怎么又来告状了,真烦人。”由案例可知，在面对张浩小朋友的告状时，幼儿教师没有了解事情的详细过程，直接采用了消极反馈应对了这次的告状事件，老师不经意地一句“怎么又来告状了，真烦人”，打击了幼儿语言表达的积极性。在应对幼儿的告状事件时，幼儿教师应该根据实际情况，既给予幼儿积极的反馈，也满足双方幼儿真实的需求。三、教师应对幼儿告状行为存在的问题本研究为了调查教师应对幼儿告状行为存在的问题，对教师与幼儿观察进行两周的观察，以及9名幼儿教师的访谈，对记录的数据进行整理，发现教师应对幼儿告状行为存在如下问题：（一）对幼儿告状行为的认知不足教师对幼儿告状行为的认知程度是影响其处理各种幼儿告状行为时的一个重要因素，教师需要清楚幼儿告状背后的动机与原因，从多方面对其进行认知。从表1可以看出，教师的学历普遍都不是很高，教学时间不是很长，教师对幼儿告状行为的应对的认识不是很全面。案例二：《我爱玩水》体育活动结束后，小朋友回到教室都在各自忙自己的事，这时凡凡匆忙地跑来喊道“老师，孙悦在洗手池里玩水。”王老师听了之后就说了一声：“老师知道了,你去玩自己的吧。”等王老师忙完去看的时候，孙悦和王凡两个小朋友都在玩水。案例中，王教师对于王凡小朋友的告状，没有去立即制止孙悦小朋友的行为，而是忙完了自己的事情才去进行解决，造成了最后两位小朋友都在玩水的问题。针对这种状况，对部分教师进行了访谈。问题1：您觉得告状对幼儿有发展价值吗？教师A：有利于提升幼儿的同伴交往能力。教师B：有一定价值，有利于促进幼儿独立性的发展。教师C：能意识到自己的错误。问题2：您觉得幼儿告状行为有什么特点？教师A：具体说不上来，主要是帮助幼儿解决问题。教师B：与小、中班相比，就我们大班来说，更多是幼儿交往问题。教师C：总的来说，不同年龄幼儿告状特点是不一样的。由此可见，部分教师对幼儿告状认识不足，在处理方面不够重视，不能够很好的解决幼儿告状问题。（二）敷衍了事的应对策略使用频次过高由上面表4可知，教师处理各种幼儿告状行为时，使用敷衍了事的应对策略频次比较多，有33%的较高比例。教师使用敷衍了事的应对策略，表面上是解决了幼儿的告状问题，但真正意义上，对于幼儿来说只是暂时解决了问题。对于教师来说，使用敷衍了事的应对策略，并没有减少幼儿告状的频次。案例三：《谁的文具盒》晨间活动结束后，在教师A和教师Y忙着为接下来的教学活动课做准备时，小寒跑过来说：“老师，我在看书的时候，王萱拿了我的故事书不还给我。”教师Y只是回应：“好，我忙完就去找他，你先去做上课准备，”转身又接着去忙自己的工作。小睿看了看只好转身离开。在上述案例中，小寒的故事书被王萱小朋友拿走了，自己解决不了问题，希望得到老师的帮助。但是教师A和教师Y为了准备教学活动，对于小寒的告状行为采取了的敷衍了事应对策略，这很可能会造成在以后的学习与生活中遇到同样的情况，幼儿依然会向教师发起告状行为。（三）过多使用忽视的应对策略由表4可知，教师采用忽略的应对策略频率高，所占比例为13%。忽视应对策略的过多使用，不仅不利于幼儿独立性的培养，而且会使幼儿感觉自己不被教师重视。忽视应对策略的长时间使用，幼儿容易产生嫉妒的心理，对同伴做出攻击性的行为，幼儿的心灵是非常脆弱、敏感的，每一位幼儿都应该得到教师的关注、理解与被爱。面对幼儿的告状行为，希望教师在理解幼儿的前提下合理的应对。案例四：《海底世界》在美术教学结束后，教师C安排幼儿把各自美术作业《海底世界》交到教学课桌上，之后可以有序进行其他的活动。璐璐交完自己的作业，跑到老师旁边说:“老师，翼博作业没有交就跑去外面玩了。”老师低头只顾收拾幼儿的美术作业和自己的教学工具。由案例可知，面对璐璐的告状，王老师直接采用了忽视的应对策略，没有以公平公正的原则去处理幼儿的告状事件。王老师只想快速整理好学生作业与教具，不耽误下节课的顺利进行。教师的这种处理方式不仅没有解决幼儿之间的问题，而且会让璐璐认为教师是对翼博这种行为的默许，也会促使翼博产生侥幸心理。（四）幼儿缺少独立解决问题的能力由上面表4可知，教师采用包办的应对策略频率较高，所占比例为25%。包办的应对策略，对于教师来说可以节省时间，快速解决幼儿的告状问题，却不利于幼儿独立性的培养，教师长时间的使用也会使幼儿对其产生较强的依赖性。这种处理方式无法从根本上解决幼儿的问题。作为一名合格的教师，应慎重使用包办的应对策略，在应对幼儿告状行为时，教师应以引导的身份对幼儿进行指导，让幼儿自己想办法去解决问题。问题3：教师一般在什么情况下，直接采用包办的方式解决幼儿的告状行为？教师A：幼儿园的第一学期，幼儿还在适应的阶段，她们一方面要适应幼儿园的新环境，一方面还要学着怎样与同伴友好相处，在这些情况下，如果小朋友跑来告状，我们教师一般就直接会帮幼儿解决问题。教师B：面对上课时幼儿的告状，这时我们为了教学任务能够顺利且按时完成,本着对其他幼儿负责的态度，大部分教师在不浪费的时间的情况下都会使用包办的形式直接为幼儿解决问题。教师C：对于一些年龄较小的幼儿或者胆子比较小的孩子，当他们出现告状的时候，会帮助他们解决。（五）缺乏对幼儿告状行为的针对性应对本研究通过对幼儿教师的观察，发现部分教师会受自身情绪、工作的影响，在应对幼儿告状行为时不能及时准确察觉到幼儿的真实需求，缺乏针对性的应对策略。每个幼儿都是不一样的个体，都有其个性化的特征。所以教师在面对幼儿告状行为时，应该根据幼儿心理发展规律以及其个性化特征来分析告状行为产生的原因，从而采用具有针对性的策略。针对性的应对不仅有利于教师提高工作效率，而且有助于减少幼儿的告状频次。案例五：《我的七巧板不见了》区域活动结束后，每个小朋友都需要将自己玩的玩具整理好并放回原处。而詹静小朋友并没有认真参与活动，总是与身边小朋说话，不认真拼凑自己的七巧板，在听到老师的指令之后，詹静小朋友发现自己的七巧板少了一块感到特别慌张，只见他突然跑向老师：“老师刚才玩七巧板的时候，瑞敏老是打扰我玩游戏，导致我的一块七巧板找不到了，现在我的七巧板不够了。”在上述案例中，詹静小朋友为了不被老师责罚，而向老师告状谎称在游戏环节，受到其他小朋友的干扰，导致自己丢了一块积木。教师直接采用有意忽略的处理方法，这种看似简单的处理方法，对双方幼儿都是不公平的，是对幼儿不负责任的表现。四、教师应对幼儿告状行为存在问题的原因分析（一）教师教育背景的不同教育背景的不同，都会影响教师在应对幼儿告状行为的使用策略和态度。从表1教师基本情况的分析，发现教师背景有很大的差异。访谈的9名老师中只有一名是本科毕业的，3个高中、4个大专、一个职专。本科毕业的学生，经过四年专业知识与技能的学习，知识储备较为丰富，缺少社会实践，所以在处理幼儿告状行为时相对比较容易。还有少数教师为初中、高中学历，他们缺乏专业知识的学习，在应对幼儿告状行为时不能根据幼儿身心发展的特点及规律了解幼儿的真正需求，他们认为只要没有涉及幼儿安全教育问题，不需要对幼儿的告状给予反馈，因此冷漠、忽视的现象是非常普遍的。现在的幼儿园也存在部分幼儿教师非学前教育专业，类如：保育教师、体育特长教师、美术特长教师和舞蹈特长教师等。这部分幼儿教师可以充分发挥自己的专业优势，从而促进幼儿各方面能力和谐发展。问题4：您觉得幼儿为什么告状？教师A：在和同伴活动、游戏中，出现了双方都解决不了的问题，也可能自己受了委屈。教师B：可能希望多得到老师的关注。教师C：看见其他小朋友不遵守纪律或违规的行为。问题5：对于幼儿告状行为，您都是怎么应对的？教师A：刚入园的幼儿，还在适应周围的新环境和身边的新朋友，也不知道该如何与其他小朋友相处，通常情况下我们会直接帮助幼儿解决。教师B：也没有什么策略，就是找两个幼儿询问情况，帮他们解决问题。教师C：面对一些无意义的告状，我会直接采用忽略的方式。例如老师：“珍香拿了我的笔”。教师D：分情况吧，有时候直接帮他们解决，有时候帮幼儿分析自己的行为，让他们自己解决。（二）教师自身缺乏教育经验据研究调查，教师教育经验的差异性会影响教师在应对幼儿告状行为时的解决方式。入职比较久的幼儿教师，他们会利用自己从业多年积累的教学经验，因此在处理幼儿的各种告状问题时会显得比较轻松，他们还能及时安抚幼儿的不良情绪，了解幼儿真实的心理需求。在师幼互动中，半数以上的教师树立正确的儿童观、教师观来抓住幼儿的心理，有利于形成良好的师幼关系。与之相比，许多刚入职的教师，由于教学经验的匮乏，在完成教学工作的同时对于幼儿繁杂的告状行为，会感到不知所措从而导致草率解决问题。这样的处理结果不仅不利于了解幼儿的真实需求，而且不利于教师积累经验。在平常的教学与活动中，年轻的教师应不断观察、发现问题，在工作之余反思总结自己的不足，学习其他优秀教师的处理方式。这样既提高自己工作的效率，也丰富了自己的知识。问题6：在处理幼儿告状时，您觉得自己有难处吗？教师A：我工作时间很短，对一些才刚适应，感觉幼儿园与学校学的很多都不一样。处理幼儿告状，不了解幼儿并且缺乏经验，与其他教师相比，会比较难。教师B：有时候我们两个老师都在忙重要事情的时候，会有小孩跑来告状，这时很希望再来一个老师帮忙。教师C：一般是我们的主班教师处理的较多，相对经验比较丰富，我没啥经验，需要向同班教师多借鉴经验，弥补自己的不足。（三）教师受自身情绪性格影响除了教师的背景、教学经验，自身情绪也是非常重要的。在幼儿园的见习期间发现幼儿教师自身的情绪不仅对工作有影响，而且也是影响其应对幼儿告状的重要因素之一，幼儿园的有的教师性格比较外向，讲话声音较大，遇事往往会显得比较急躁，无形中给幼儿一种告状时会被教师批评的心理压力。还有部分教师属于性格温柔型的，她们温文尔雅，在为人处世方面有着极大的忍耐力。所以她们在处理幼儿的各种矛盾时，能够认真倾听，了解每一位幼儿告状背后的原因，有利于师幼关系的和谐发展。还有一部分教师做事情犹豫不决，缺少果断性。特别是在教学过程中遇到的各种突发情况，不能迅速做出处理，不利于教学工作的顺利进行。针对这种状况，对部分教师进行了访谈，结果如下：问题7：您认为自己在处理幼儿告状事件时的情绪怎么样？教师A：由于个人性格，有时候在处理幼儿告状事件时，会不自觉的放大声音。一般情况下情绪还是很稳定的。教师B：没有什么情绪，我个人认为教师有责任去帮幼儿解决问题，同时也助于师幼关系的发展。教师C：分情况吧，不过在工作中我还是本着解决幼儿问题去的，有时候面对调皮的幼儿，肢体、言语中会带有训斥。由此可见，在处理幼儿告状问题时，教师会受一些内在或外在因素的影响。五、提升教师应对幼儿告状行为的策略建议（一）了解幼儿告状的目的动机，对症下药在《幼儿园教育指导纲要（试行）》中曾明确提出：“幼儿教育应密切关注每位幼儿的差异，促进幼儿个性化的发展。”幼儿教师应弄清幼儿告状的动机，并根据幼儿的个性选择合适的教育方法。幼儿都是一个独立的个体，每次的告状行为都是其活动状态的真实反应。同样的告状原因，在不同的情境下幼儿的告状目的也是不同的。首先，教师自身要树立正确的儿童观，在教学工作中能及时且经常与家长交流沟通，了解幼儿当前的状况。在应对幼儿告状行为时，教师才能更好的解决问题。其次，幼儿是独立的个体，教师应尽全力帮助幼儿，充分调动其动手的积极性。因为幼儿年龄比较小，对身边的事物较为敏感，所以幼儿教师应密切关注幼儿的各方面发展，尊重幼儿的人格尊严，让幼儿尽可能做一些得心应手的事情。（二）提升教师专业能力幼儿教育与小学、高中教育相比，教师的教育任务更复加艰巨。幼儿教师是幼儿园的灵魂。因此对幼儿教师的要求也越来越加严格，她们应具备良好的师德与专业知识；有正确的儿童教育观；全身心投入教育事业；懂得因材施教。在工作之余，年轻的教师应不断观察、发现问题，在工作之余反思总结自己的不足，学习其他优秀教师的处理方式。这样既提高自己工作的效率，也丰富了自己的知识。另外也需要不断提升和丰富自身的专业知识，并应用到实践教学中，去妥善处理幼儿的告状行为。在调查与研究中发现，部分幼儿教师在处理幼儿各种的告状问题时，自身会因为工作任务的繁重，不清楚幼儿告状的动机、原因而产生急躁的情绪。幼儿教师们在工作期间会变得没有耐心，慢慢会产生职业倦怠。部分教师在处理幼儿告状行为时会使用简单粗暴的方式直接介入，这种解决方式不仅不利于解决幼儿之间的问题，而且会影响师幼关系的和谐发展。教师应学会利用学校以及网络的教育资源，闲暇时间提升自身的专业知识，尤其多学习幼儿心理学方面的专业知识，运用到解决幼儿告状行为中，帮助幼儿提升社会交往的技能。（三）制定并遵守相应原则，避免过多使用简单策略首先教师自身应加强对幼儿告状行为的重视，在日常工作中懂得向他人学习处理幼儿告状问题的方法。同时一名好的幼儿教师不仅要对工作有耐心，认真完成教学任务，而且要对每一位幼儿负责，在解决问题的同时，促进幼儿各方面发展。其次，制定相应的处理原则，具体如下：第一，教师应认真倾听幼儿的告状，尽量搞清楚幼儿告状的起因；第二，教师要根据幼儿心理发展规律以及其个性化特征来应对幼儿的告状问题。第三，教师在处理幼儿各种告状问题时可以根据具体情况进行灵活应对。最后，为了避免部分教师过多使用简单的应对策略，老师可以自发组织相关的经验讨论会，有助于教师之间相互学习教育经验，以便教师更好的应对幼儿告状的问题。（四）控制好自身情绪，重视幼儿告状行为幼儿教师这份工作，面对的事情比较繁杂，除了平时的教学工作，还要不断处理幼儿的各种告状问题，很多教师饱满的情绪会很快消失殆尽，在应对幼儿告状行为时会带有个人的情绪。教师应学会调整自己的情绪。首先，教师应重视幼儿的告状并且尊重每一位幼儿，教师处理幼儿告状问题既是自我能力的一种体现，也是师幼互动的一种特殊形式。其次，教师应用积极的心态来面对幼儿告状的这一问题，告状行为是幼儿自身状况、活动情况的真实表现。教师的应对也是师幼互动的一种特殊形式，教师不好的处理态度都会对幼儿的发展产生或多或少的影响，因此教师应该学会灵活调整自己的心态，对于生活中不顺心的事情，应尽量避免将自己不好的情绪带入工作中，这种做法是对幼儿不负责的体现。一名好的幼儿教师，必须有管理和调节自己的情绪的能力，在情绪的低落的时候，懂得调节饱满热情的情绪投入工作。最后，教师要学会提升自己控制情绪的能力，在工作与学习中，善于发现生活的美，学会调节自己的情绪，始终保持对教育事业的热爱，享受教育教学工作带来的快乐。（五）培养幼儿独立解决问题的能力对于培养幼儿独立解决问题方面，教师可以运用绘本故事来提升幼儿判断对错的能力，在平时明确指出幼儿错误之处并引导幼儿加以改正；也可以通过角色表演的方式，幼儿亲身体验与同伴交流，锻炼幼儿独立解决问题的能力。学会与其他小朋友合作与分享，第一，幼儿教师是除了家长幼儿最易模仿的人，在工作中要注意自己的言行举止。第二，教师在日常教学中要积极创设幼儿同伴交流学习的良好环境，让幼儿在活动中学会如何与他人交往，懂得与朋友间分享。第三，教师可以运用游戏与活动中的合作情景，帮助以引导者的身份，帮助幼儿逐渐学会与他人合作的方法，并让幼儿享受和体会合作带来的快乐。教师应发挥教师的指导作用，在旁边引导幼儿想办法，独立解决问题，教师不应该为了快速解决幼儿问题而直接的介入，而是通过引导幼儿换位思考，想出解决问题的办法，最后教师在进行总结，给予幼儿帮助与指导。

结语告状是幼儿阶段比较常见的一种正常现象，幼儿教师