黄山市黄山区(2025年)社工考试题及答案

黄山市黄山区(2025年)社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有1个正确选项）1.黄山区某社区推行“五微”社区治理模式（微改造、微服务、微治理、微协商、微志愿），其中“微协商”的核心目标是：A.解决居民家门口的小事B.整合辖区单位资源C.培育社区社会组织D.提升社区工作者专业能力答案：A2.根据《黄山区2025年社区服务提升行动方案》，社区综合服务设施中用于居民活动的面积占比不得低于：A.50%B.60%C.70%D.80%答案：C3.社会工作者在汤口镇某景区社区开展“旅游旺季社区支持计划”，发现部分商户因占道经营与居民发生冲突。此时最适宜运用的社会工作专业方法是：A.个案工作：针对冲突双方开展情绪疏导B.小组工作：组织商户与居民参与沟通训练C.社区工作：推动建立“商户-居民协商议事会”D.社会行政：向文旅部门反映管理漏洞答案：C4.黄山区某农村社区推行“社工+乡贤+志愿者”联动服务机制，其中乡贤的核心作用是：A.提供资金支持B.传递乡土文化价值C.协调政府资源D.监督服务过程答案：B5.依据《社会工作伦理守则》，当服务对象（70岁独居老人）明确拒绝社工提供的医疗救助服务时，社工应首先：A.尊重服务对象自决权，终止服务B.联系其子女说服老人接受服务C.评估拒绝是否出于对服务的误解D.向社区居委会报备并记录在案答案：C6.黄山区某社区开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供送餐服务。社工在项目设计中需重点关注的风险是：A.低龄老人的服务能力不足B.高龄老人的隐私泄露C.项目资金的持续性D.服务双方的情感依赖答案：A7.太平湖镇某社区因湖泊生态保护需要搬迁部分居民，社工介入时应优先开展的工作是：A.协助居民计算搬迁补偿款B.组织居民参与搬迁方案讨论C.为搬迁家庭提供心理支持D.联系就业部门提供技能培训答案：B8.黄山区正在推进“社区慈善基金”建设，其主要资金来源不包括：A.社区单位捐赠B.福彩公益金拨付C.居民小额募捐D.政府财政预算答案：D9.某社区社工发现，辖区内留守儿童普遍存在“作业辅导难”问题。在需求评估中，最能反映该问题严重性的指标是：A.家长文化程度低于初中的比例B.放学后无固定学习场所的儿童数量C.数学学科成绩低于及格线的儿童占比D.因无人辅导产生厌学情绪的儿童比例答案：D10.依据《黄山市社区工作者管理办法》，新录用社区工作者的试用期为：A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C11.黄山区某社区开展“非遗进社区”活动，邀请徽州竹编传承人开设培训班。社工在活动中扮演的核心角色是：A.资源链接者B.教育者C.倡导者D.使能者答案：A12.某社区“邻里议事厅”成立半年，参与居民仅占5%。社工分析原因时，最可能的问题是：A.议事厅选址偏僻B.议题与居民利益关联度低C.缺乏物质奖励D.宣传方式单一答案：B13.社会工作者在处理社区宠物扰民纠纷时，正确的介入顺序是：①了解双方诉求②制定调解方案③建立信任关系④跟进执行效果A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.③②①④答案：B14.黄山区推行“社区工作者能力提升工程”，其中“实务督导”的重点内容是：A.政策法规解读B.个案记录规范C.服务对象需求评估D.复杂问题处置技巧答案：D15.某农村社区“儿童之家”因缺乏专职人员面临运营困难，社工最适宜的介入策略是：A.申请政府购买专职社工岗位B.培育本地志愿者团队C.联系高校建立实习基地D.发动企业捐赠运营经费答案：B16.依据《老年人权益保障法》，社区应为80周岁以上老人提供的特殊服务是：A.免费健康体检B.定期居家探访C.老年食堂就餐补贴D.紧急呼叫装置安装答案：B17.黄山区某社区“时间银行”运行中，出现“存多取少”“服务兑换难”问题。社工应优先采取的改进措施是：A.增加服务项目种类B.提高时间币兑换比例C.建立跨社区通存通兑机制D.加强服务记录审核答案：C18.社会工作者在评估“社区戒毒康复”项目效果时，最核心的指标是：A.戒毒人员参与活动次数B.社区居民对项目的满意度C.戒毒人员复吸率下降幅度D.项目资金使用合规性答案：C19.黄山区推进“智慧社区”建设，重点打造的“一平台”是指：A.社区政务服务平台B.居民需求响应平台C.社区数据共享平台D.便民生活服务平台答案：B20.某社区社工在跟进困境儿童服务时，发现其父亲存在酗酒暴力行为。根据《未成年人保护法》，社工应立即：A.向公安机关报案B.联系法律援助中心C.组织社区志愿者干预D.为儿童申请临时庇护答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.黄山区“红色议事厅”运行中，社工需重点把握的原则包括：A.坚持党组织领导B.聚焦民生关键小事C.鼓励多元主体参与D.严格限定议事时间答案：ABC2.社区社会工作者在参与乡村振兴时，可开展的服务包括：A.培育农村电商合作组织B.推动传统手工艺品牌化C.协助制定村庄规划方案D.为返乡创业青年提供心理支持答案：ABD3.社区应急管理中，社工的主要职责有：A.编制社区应急预案B.组织应急演练C.转移安置受灾群众D.评估灾害影响答案：BCD4.黄山区推进“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区慈善资源），其中“社区社会组织”的培育重点是：A.养老服务类B.文体活动类C.矛盾调解类D.商业运营类答案：ABC5.服务对象隐私权保护的具体要求包括：A.未经同意不泄露服务对象个人信息B.个案记录需存放在安全场所C.小组讨论中隐去关键身份信息D.社区活动报道可使用真实姓名答案：ABC6.社区老年人日间照料中心的功能应包括：A.膳食供应B.医疗护理C.文化娱乐D.短期托养答案：ACD7.黄山区农村社区“三留守”人员（留守儿童、留守妇女、留守老人）服务需求的共同特征有：A.情感支持需求强烈B.生产互助需求突出C.权益维护意识薄弱D.公共服务可及性差答案：AD8.社会工作者在社区开展反家暴宣传时，可采用的方法有：A.举办“模拟法庭”体验活动B.发放《反家暴法》通俗读本C.邀请受助者分享康复故事D.在社区公告栏张贴警示标语答案：ABCD9.社区志愿服务管理的关键环节包括：A.志愿者需求评估B.服务培训与督导C.服务记录与激励D.服务效果跟踪答案：ABCD10.黄山区“社区治理创新实验区”建设的重点领域包括：A.文旅融合型社区治理B.生态移民社区融合C.传统村落保护与社区发展D.智慧社区场景应用答案：ABCD三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）（一）黄山区甘棠镇某老旧小区（建成于2000年，住户320户，60岁以上老人占45%）近期出现以下问题：①小区道路破损严重，雨天积水；②电动车乱停乱放，多次引发火灾隐患；③部分居民在公共绿地种菜，其他居民意见大；④老年活动室因经费不足，仅能每周开放2天。社区居委会已组织3次居民会议，但因意见分歧大（如道路维修资金分摊方案）未达成共识。现社工机构受委托介入该小区治理。问题：1.请分析该社区问题的核心矛盾（5分）。2.提出社工介入的具体策略（15分）。答案：1.核心矛盾：老旧小区公共设施老化与居民需求升级之间的矛盾，具体表现为公共事务治理中“集体行动困境”——居民对公共利益的认知差异（如部分老人认为“种菜是传统”“维修费用应全由政府出”）、公共资源分配公平性争议（如道路维修资金分摊）、社区自组织能力薄弱（缺乏有效的协商平台和规则）。2.介入策略：（1）需求再评估：通过入户访谈、问卷调查（重点关注老年人、困难家庭），明确居民对道路维修、停车管理、绿地使用的核心诉求及可接受的解决方案（如是否同意“住户分摊+社区基金补贴”）。（2）组织建设：①成立“小区治理协商委员会”，吸纳党员、楼长、热心居民、物业代表（若有）参与，制定《协商议事规则》；②培育“银发议事团”（发挥老年人群体的影响力）、“青年志愿队”（负责电动车管理宣传）等社区自组织。（3）分阶段解决问题：①紧急问题：联合消防部门开展电动车停放专项整治，设置临时集中充电点（争取区消防大队支持）；②焦点问题：针对道路维修，组织“方案听证会”，展示不同分摊方案的资金缺口（如政府补贴30%、居民分摊70%vs政府补贴50%、居民分摊50%），引入第三方评估机构说明维修必要性；③长期问题：申请“黄山区老旧小区改造专项基金”，推动将老年活动室纳入社区综合服务设施提升项目（链接区民政局资源），同时发动辖区单位（如甘棠镇卫生院、本地企业）捐赠活动物资。（4）能力建设：开展“社区治理微课堂”（每月1次），内容包括《安徽省物业管理条例》解读、协商技巧培训、公共事务决策流程模拟，提升居民参与能力。（5）文化营造：组织“最美楼院”评选（重点考察绿地维护、车辆管理），通过社区公众号、文化墙宣传优秀案例；在老年活动室增设“社区记忆角”（展示小区历史照片），增强居民归属感。（二）汤口镇某社区毗邻黄山风景区，旅游旺季（4-10月）日均游客量超2万人次。近期出现：①游客与居民因占道、噪音发生冲突；②部分商户为抢客源误导游客，引发投诉；③社区卫生服务中心因就诊人数激增，医护人员超负荷工作；④社区志愿者团队（主要由本地居民组成）因服务时间长、压力大，出现流失现象。社工被派驻该社区开展“旅游旺季社区支持”项目。问题：1.分析该社区的特殊性对社工服务的挑战（6分）。2.设计“游客-居民关系协同”子项目的具体方案（14分）。答案：1.特殊性挑战：①人口流动性强（游客与居民比例失衡），服务对象需求动态变化；②利益主体多元（居民、商户、游客、景区管理方、政府部门），协调难度大；③服务时间集中（旺季6个月），需短期见效与长期机制建设结合；④社区原有服务资源（如医疗、志愿力量）承载能力有限，易引发服务供给与需求的结构性矛盾。2.“游客-居民关系协同”子项目方案：（1）项目目标：①降低旅游旺季游客-居民冲突事件发生率（较上年度下降40%）；②提升居民对游客的包容度（通过问卷调查，正面评价比例达60%以上）；③建立“游客-居民-商户”三方沟通机制。（2）实施内容：①需求调研（第1-2周）：对居民（随机抽样50户）、商户（重点访谈20家）、游客（景区入口拦截访问100人）开展访谈，梳理主要冲突点（如早市噪音集中在6:00-7:00，占道集中在商业街中段）。②文化桥梁建设（第3-6周）：开展“汤口故事”社区文化展：在社区广场设置展板，展示本地非遗（如徽墨酥制作）、居民生活场景（如晒秋、邻里互助），邀请居民担任讲解员，向游客传递“社区即生活”的理念。组织“游客微志愿”活动：在景区入口设置“文明旅游驿站”，招募游客参与“1小时社区服务”（如协助维持早市秩序、参与垃圾分拣），完成后赠送“汤口友好使者”纪念徽章（由社区手工坊制作）。③协商机制建立（第7-8周）：召开“旅游旺季社区共治会议”，邀请景区管理处、市场监管所、派出所、商户代表、居民代表参加，共同制定《汤口镇旅游旺季社区文明公约》（明确商户经营时间、游客行为规范、居民包容边界）。设立“旅游纠纷速调点”（位于社区党群服务中心），由社工、社区调解员、志愿者轮值，提供即时调解服务（目标30分钟内响应，2小时内初步解决）。④能力提升培训（贯穿项目全程）：对商户开展“服务礼仪与社区融入”培训（邀请居民代表分享感受，讲解《黄山风景区商户管理办法》）；对居民开展“旅游经济与社区发展”讲座（分析旅游收入对社区基础设施改善的贡献，如近年社区道路拓宽、路灯改造的资金来源）。（3）资源整合：链接景区管理处提供场地（驿站）和宣传支持；协调市场监管所提供商户培训师资；争取区文旅体局资助“汤口故事”文化展经费；发动本地民宿协会捐赠纪念徽章制作材料。（4）监测评估：每周统计冲突事件数量；项目中期（第4周）、末期（第8周）开展居民、商户满意度调查；收集典型案例（如某商户调整早市喇叭播放时间后，与周边居民关系改善）。四、实务操作题（共1题，10分）黄山区新丰乡某村（以种植水稻、茶叶为主，外出务工人员占60%）计划建设“乡村振兴社工站”。请设计社工站年度服务计划（需包含服务领域、具体项目、预期目标）。答案：黄山区新丰乡XX村乡村振兴社工站年度服务计划一、服务领域：聚焦“三留守”人员关爱、特色产业支持、社区文化传承三大方向，助力实现“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”。二、具体项目及目标：（一）“银龄暖夕”留守老人支持计划（1-12月）服务对象：65岁以上留守老人（全村共42人，其中独居15人）具体内容：①建立“1+N”结对机制（1名社工+N名志愿者/返乡青年），每月至少2次居家探访；②开设“老年智能手机课堂”（每月2次），教授微信视频、线上就医挂号等技能；③联合村卫生室开展“健康管家”服务（每季度1次免费体检，建立健康档案）。预期目标：①独居老人每周联系率达100%；②80%老人能独立使用3项常用手机功能；③老人健康知识知晓率提升至70%。（二）“青禾助飞”留守儿童成长计划（3-11月，覆盖寒暑假）服务对象：12岁以下留守儿童（共28人，其中父母均在外3人）具体内容：①建设“儿童成长驿站”（利用村闲置校舍），提供课后作业辅导（招募返乡大学生志愿者）、兴趣课程（手工、绘画）；②开展“亲子云互动”活动（每月1次，协助儿童与父母视频通话，制作“亲情手账”）；③组织“农耕体验营”（暑假2期），带领儿童参与水