零售药店的年度培训记录培训计划培训考试试题及答案

零售药店的年度培训记录培训计划培训考试试题及答案第一部分：单选题（共40题，每题1分）1.根据《药品经营质量管理规范》（GSP）的规定，药品零售企业应当凭处方销售的药品是（）。A.非处方药B.处方药C.乙类非处方药D.医疗器械答案：B解析：根据GSP及相关法规，处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用。非处方药（OTC）不需要处方即可自行判断、购买和使用，其中乙类非处方药安全性更高。2.药品阴凉处的温度范围是（）。A.0℃～10℃B.2℃～10℃C.不高于20℃D.10℃～30℃答案：C解析：根据《中国药典》及GSP规定，阴凉处指温度不超过20℃。冷库为2℃～10℃，常温为10℃～30℃。3.药品经营企业购进药品，必须建立并执行（）。A.进货检查验收制度B.药品养护制度C.药品出库复核制度D.药品销售制度答案：A解析：GSP明确规定，企业购进药品，必须建立并执行进货检查验收制度，验明药品合格证明和其他标识，以确保购进药品的质量。4.下列关于处方调配的说法，错误的是（）。A.处方审核通过后方可进行调配B.调配处方时必须做到“三查七对”C.对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配D.急诊处方可以适当延长有效期，最长不得超过5天答案：D解析：处方当日有效。特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师修改有效期限并注明重新签字，但有效期最长不得超过3天。选项D称5天，故错误。5.零售药店不得经营的药品是（）。A.麻醉药品B.第二类精神药品C.医疗用毒性药品D.以上所有答案：D解析：根据《药品管理法》及有关规定，零售药店不得经营麻醉药品、放射性药品、第一类精神药品、疫苗等。虽然部分零售药店经批准可以经营第二类精神药品（如某些安眠药），但通常严格的考试题目中，若选项包含麻醉药品和毒性药品，且未限定特定资格，最严谨的“不得经营”范围往往指向上述高风险品种。但在标准零售药店资质下，通常不得经营麻醉药品和放射性药品。选项D涵盖了所有禁止类别的集合，是本题的最佳答案，因为普通零售药店绝对不能经营麻醉药品和医疗用毒性药品。6.药品的有效期若标注为“有效期至2024.10”，表示该药品可销售使用至（）。A.2024年10月1日B.2024年10月30日C.2024年10月31日D.2024年9月30日答案：C解析：根据国家标准，若标注到月，有效期至该月的最后一天。因此“有效期至2024.10”表示可使用至2024年10月31日。7.下列中药饮片处方中，属于“对药”配伍且能增强疗效的是（）。A.人参配藜芦B.甘草配甘遂C.麻黄配桂枝D.生姜配生半夏答案：C解析：麻黄配桂枝属于相须为用，能增强发汗解表、宣肺平喘之功。人参配藜芦、甘草配甘遂属于十八十九畏中的配伍禁忌。生姜配生半夏是减毒配伍。8.药品养护人员对陈列药品进行检查时，发现某药品有效期仅剩2个月，应采取的措施是（）。A.直接报废B.放入不合格区C.放入近效期药品区并设置明显标志D.继续正常陈列，无需处理答案：C解析：根据GSP要求，对近效期药品应当进行重点养护并跟踪管理。通常企业内部规定有效期在6个月内的药品为近效期药品，需设立专门的近效期药品促销区或警示标志，防止过期。9.患者，男，65岁，诊断为高血压，伴有前列腺增生。下列药物中，该患者应慎用的是（）。A.氢氯噻嗪B.普萘洛尔C.硝苯地平D.氯沙坦答案：B解析：普萘洛尔属于非选择性β受体阻滞剂，可能引起膀胱颈平滑肌收缩，导致排尿困难，加重前列腺增生症状，故应慎用。10.零售药店在销售药品时，应当开具销售凭证，销售凭证的内容不包括（）。A.药品名称B.生产厂商C.药品批号D.患者家庭住址答案：D解析：销售凭证应当包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。患者家庭住址属于个人隐私，非销售凭证必须项目。11.《药品经营许可证》有效期届满，需要继续经营药品的，持证企业应当在有效期届满前（）个月，向原发证机关申请换发《药品经营许可证》。A.1B.3C.6D.12答案：C解析：《药品经营许可证管理办法》规定，许可证有效期为5年。有效期届满，需要继续经营药品的，持证企业应当在有效期届满前6个月内，向原发证机关申请换发。12.下列关于抗生素使用的用药指导，错误的是（）。A.头孢菌素类药物服用期间及停药后7天内禁止饮酒B.青霉素类药物必须做皮试C.抗生素可以预防感冒，应常备D.服用喹诺酮类药物应避免阳光直射答案：C解析：抗生素主要针对细菌感染，对病毒性感冒无效。预防性使用抗生素容易导致菌群失调和耐药性产生，因此不能随意使用抗生素预防感冒。13.药品零售企业配备的执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员，应当负责（）。A.药品采购B.药品养护C.处方审核D.财务核算答案：C解析：执业药师的主要职责是处方审核、用药指导等药学技术服务。采购和养护通常由专门的质量管理人员或验收养护人员负责。14.中药材和中药饮片应当（）存放。A.混合B.分类C.随机D.按价格答案：B解析：GSP规定，中药材和中药饮片应当分库或分区存放，且中药饮片应按名贵、毒剧等特性分类存放。15.下列属于妊娠期禁用的药物是（）。A.叶酸B.维生素CC.利巴韦林D.青霉素答案：C解析：利巴韦林有较强的致畸作用，妊娠期妇女禁用。叶酸和维生素C是妊娠期常用的补充剂，青霉素在妊娠期使用相对安全（需无过敏史）。16.药品拆零销售时，应当使用的工具是（）。A.手直接掰开B.卫生且不易碎的包装材料，使用药匙、量杯等专用工具C.任何剪刀D.纸袋包装即可答案：B解析：药品拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，并将拆零药品的名称、规格、用法、用量等事项写在包装上。操作时应使用专用工具，避免污染。17.某药品批准文号为“国药准字H20030012”，其中“H”代表（）。A.化学药品B.中药C.生物制品D.保健食品答案：A解析：国药准字后的字母代表药品类别：H代表化学药品，Z代表中药，S代表生物制品，B代表保健药品等。18.零售药店对陈列药品进行质量检查时，重点检查的周期一般为（）。A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次答案：B解析：根据GSP要求，陈列药品应当按月进行检查，但在实际操作和考试中，通常对一般品种进行循环检查，重点品种（如易变质的）缩短周期。GSP规定“对陈列药品应当按月进行检查”，选项A最符合法规原文。19.下列药物中，容易引起听力损害（耳毒性）的是（）。A.阿莫西林B.链霉素C.阿司匹林D.布洛芬答案：B解析：氨基糖苷类抗生素（如链霉素、庆大霉素）具有典型的耳毒性和肾毒性。20.处方药与非处方药分类管理的核心目的是（）。A.降低药品价格B.保证用药安全C.促进药品销售D.减少药店工作量答案：B解析：实施处方药与非处方药分类管理的根本目的是保障人民群众用药安全有效，通过处方药控制使用风险，通过非处方药方便患者自我药疗。21.药品入库时，必须进行抽样检验。对同一批号的药品，抽样量一般不少于（）件。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：根据GSP附录，验收药品时，对同一批号的药品，抽样量一般不少于2件，具体根据包装数量和抽样原则执行。22.下列关于“四查十对”的叙述，正确的是（）。A.查处方，对科别、姓名、年龄B.查药品，对药名、规格、数量、标签C.查配伍禁忌，对药品性状、用法用量D.查用药合理性，对临床诊断答案：A解析：“四查十对”包括：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。选项A完全正确。选项B中“标签”不属于十对内容，应为剂型。23.零售药店不得采用（）的销售方式。A.有奖销售B.附赠药品C.网上销售D.以上所有答案：D解析：根据《药品流通监督管理办法》，禁止采用有奖销售、附赠药品或礼品等方式销售药品。虽然现在有网售试点，但在传统零售药店规范考试中，若无特定资质，严禁网售处方药及违规网售。本题选项D涵盖最广，符合严格管理的要求。24.某顾客购买感冒灵颗粒，药师发现其正在服用降压药，应提醒注意（）。A.感冒灵颗粒中含有对乙酰氨基酚，可能与某些降压药产生相互作用B.感冒灵颗粒中含有扑尔敏（氯苯那敏），可能拮抗降压药效果或引起嗜睡C.感冒灵颗粒是中成药，没有副作用D.感冒灵颗粒可以增强降压药效果答案：B解析：感冒灵颗粒通常含有马来酸氯苯那敏（扑尔敏），具有抗胆碱作用，可能减弱降压药（尤其是胍乙啶等）的效果，或引起老年患者排尿困难、嗜睡。含伪麻黄碱的感冒药可能升高血压。25.药品出库时，应当进行复核，复核的内容不包括（）。A.购货单位B.药品通用名称C.药品生产日期D.药品生产厂家联系电话答案：D解析：出库复核内容包括：购货单位、药品的通用名称、剂型、规格、批号、生产厂商、数量、有效期、出库日期等。厂家联系电话不是复核的必要信息。26.下列属于第一类精神药品的是（）。A.哌甲酯B.地西泮C.芬太尼D.阿普唑仑答案：A解析：哌甲酯属于第一类精神药品。地西泮、阿普唑仑属于第二类精神药品。芬太尼属于麻醉药品。27.零售药店销售特殊管理的药品（如含麻黄碱复方制剂），应当严格执行（）。A.登记制度B.无限制销售C.大量促销D.赠送试用答案：A解析：销售含麻黄碱复方制剂等特殊管理药品，必须严格执行实名登记制度，且单次销售不得超过规定限量（通常不超过2个最小包装）。28.药品不良反应的英文缩写是（）。A.ADEB.ADRC.APID.GMP答案：B解析：ADR代表AdverseDrugReaction（药品不良反应）。ADE代表AdverseDrugEvent（药品不良事件）。29.下列关于药品储存的说法，正确的是（）。A.药品可以与食品、保健品混放B.药品按批号堆码，不同批号的药品可以混放C.药品堆码应当符合包装标示的要求，避免倒置D.怕压药品可以堆码过高答案：C解析：药品储存必须做到“五分开”：内服与外用分开、处方药与非处方药分开、药品与食品分开等。药品应按批号堆码，不同批号不得混垛。怕压药品应控制堆码高度。30.药店营业员在接待顾客时，下列做法不正确的是（）。A.热情问候，主动询问需求B.顾客描述症状时，随意打断C.对顾客的隐私予以保密D.准确介绍药品的用法用量答案：B解析：营业员应耐心倾听顾客陈述，不应随意打断，这是基本的职业素养。31.下列哪种药物服用后不宜立即饮水（）。A.止咳糖浆B.阿莫西林胶囊C.阿司匹林片D.布洛芬颗粒答案：A解析：止咳糖浆服用后不宜立即饮水，以免将咽部药物冲淡，降低药效。一般建议服后15分钟再饮水。32.药品经营企业应当建立药品不良反应报告和监测管理制度，发现或者获知可疑不良反应后，应当（）。A.自行处理B.隐瞒不报C.立即通过国家药品不良反应监测系统报告D.告诉患者不要吃就行了答案：C解析：根据《药品不良反应报告和监测管理办法》，经营企业获知可疑不良反应后，应当及时报告。33.关于中药饮片的斗谱排列，错误的是（）。A.经常配伍使用的药物放在一起B.形状类似的药物放在一起C.性能相反的药物分开存放D.贵细药品设专柜存放答案：B解析：斗谱排列原则中，形状类似的药物容易混淆，应当分开存放，防止抓错。经常配伍的（对药）放在一起便于调剂。34.下列关于维生素D的缺乏症，错误的是（）。A.佝偻病B.骨软化症C.坏血病D.手足搐搦症答案：C解析：坏血病是由于维生素C缺乏引起的。佝偻病、骨软化症、手足搐搦症均与维生素D或钙代谢有关。35.零售药店对于不合格药品的处理过程，必须有（）。A.完整的手续和记录B.只有经理签字C.只有销毁记录D.口头汇报答案：A解析：不合格药品的确认、报告、报损、销毁等过程必须有完善的手续和记录，并做到账物相符。36.某药品说明书上标示“忌酒”，下列药物中通常需要标示此项的是（）。A.头孢曲松B.维生素CC.葡萄糖酸钙D.氨溴索答案：A解析：头孢菌素类（如头孢曲松）与酒精同服可引起双硫仑样反应，严重者可致死，故必须忌酒。37.药品零售企业的营业场所应当具有（）。A.舒适的座椅和茶水B.宽敞的停车场C.与药品经营规模相适应的营业场所和设备D.独立的仓库和食堂答案：C解析：GSP要求企业具有与药品经营规模相适应的营业场所、设备、仓储设施。38.下列关于抗生素的停药原则，正确的是（）。A.症状一消失马上停药B.必须服完整个疗程C.可以随意延长服药时间D.感觉无效马上换药答案：B解析：抗生素的使用需要维持足够的血药浓度和疗程，以彻底杀灭细菌，防止复发和耐药。症状消失不等于细菌杀灭，应遵医嘱服完疗程。39.药品堆码时，垛间距应当（）。A.不小于5厘米B.不小于10厘米C.不小于20厘米D.不小于30厘米答案：A解析：GSP规定，药品堆码应当符合包装标示的要求，垛间距不小于5厘米，与库房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距不小于30厘米，与地面间距不小于10厘米。40.顾客购买口服避孕药，药师应重点询问（）。A.是否有吸烟史B.是否有过敏史C.是否有高血压史D.以上都是答案：D解析：口服避孕药有血栓风险，吸烟、高血压、既往血栓史等均为禁忌症或慎用情况，过敏史是所有药物必须询问的。第二部分：多选题（共20题，每题2分）41.药品零售企业的质量管理体系文件包括（）。A.质量管理制度B.岗位职责C.操作规程D.记录和凭证答案：ABCD解析：GSP规定，企业应当制定质量管理体系文件，包括制度、职责、规程、记录档案等。42.下列哪些情况属于处方药（）。A.注射剂B.精神药品C.抗生素D.必须凭医师处方才可购买和使用的药品答案：ABCD解析：注射剂、抗生素在我国均按处方药管理；精神药品属于特殊管理药品，也必须凭处方购买；D项是处方药的定义。43.药品经营企业购进药品时，应当向供货单位索取并查验的资料包括（）。A.《药品生产许可证》复印件B.营业执照复印件C.GMP认证证书复印件D.药品批准证明文件复印件答案：ABCD解析：首营企业审核时，必须索取加盖公章的证照复印件，包括生产/经营许可证、营业执照、GMP/GSP证书、相关批准证明文件等。44.药品出库包装时，包装箱上应当标明的内容包括（）。A.药品通用名称B.规格C.生产厂商D.药品价格答案：ABCABC解析：出库包装标签应包括：收货单位、药品通用名称、剂型、规格、批号、数量、生产厂商、有效期、出库日期等。药品价格通常属于商业机密或内部信息，不标在物流包装箱上。45.下列关于儿童用药安全的说法，正确的有（）。A.儿童尽量使用儿童专用剂型B.严禁给儿童服用成人剂量折算后的胶囊剂（除非允许）C.氨基糖苷类抗生素儿童慎用D.喹诺酮类药物18岁以下禁用答案：ABCD解析：儿童肝肾功能发育不全，应选专用剂型；胶囊剂儿童吞服困难，且成人折算剂量不准；氨基糖苷类有耳毒性；喹诺酮类影响软骨发育。46.药品零售企业在营业时间内，应当（）。A.悬挂《药品经营许可证》B.配备执业药师指导用药C.保持环境整洁D.销售人员佩戴工作牌答案：ABCD解析：GSP要求，营业场所应当悬挂许可证，人员佩戴标明姓名、岗位等内容的工牌，环境整洁，并有执业药师在岗指导。47.处方审核的内容包括（）。A.处方合法性B.处方规范性C.用药适宜性D.处方医师的字迹美观度答案：ABC解析：处方审核包括对处方合法性（医师签字等）、规范性（格式、书写）和用药适宜性（诊断与药物相符、无禁忌等）进行审核。字迹美观度不是审核内容。48.下列哪些药品属于易燃易爆危险品，储存时需特殊管理（）。A.乙醇B.硝酸甘油C.麝香草酚D.氧气瓶答案：ABCD解析：乙醇是易燃液体；硝酸甘油受撞击易爆；麝香草酚易燃；氧气是助燃剂。这些在药店或仓库中需特别注意防火防爆。49.药品养护工作的主要内容包括（）。A.指导和监督药品储存B.对陈列药品进行质量检查C.对库存药品进行循环养护检查D.建立药品养护档案答案：ABCD解析：养护人员需检查储存条件（温湿度），检查药品质量（外观、包装），对问题药品处理，并建立养护记录。50.关于中药饮片的调剂，下列说法正确的有（）。A.应当进行处方审核B.应当进行处方调配C.应当进行核对D.发药时应向患者说明煎煮方法答案：ABCD解析：中药调剂流程包括审方、计价、调配、复核、发药。发药时需交代煎煮方法、用法用量及禁忌。51.零售药店不得销售（）。A.蛋白同化制剂B.肽类激素C.除胰岛素外的肽类激素D.疫苗答案：ABCD解析：除胰岛素外，零售药店不得经营蛋白同化制剂、肽类激素（除胰岛素）。疫苗严禁零售。52.药品广告的内容必须（）。A.以说明书为准B.经药监部门审批C.不得含有不科学的表示功效的断言D.可以利用患者名义做证明答案：ABC解析：药品广告内容必须以SFDA批准的说明书为准，不得夸大，不得利用患者、医生形象做证明（选项D错误）。53.下列关于老年患者用药，正确的有（）。A.肝肾功能减退，剂量应酌减B.记忆力减退，应简化治疗方案C.对药物敏感度高，易发生不良反应D.可以自行增加药量以增强疗效答案：ABC解析：老年人药动学改变，剂量需调整；依从性差，需简化方案；敏感性高，易ADR。自行加量是错误的。54.药品验收时，应当检查（）。A.药品外观性状B.药品包装标签C.药品合格证明D.药品生产日期和有效期答案：ABCD解析：验收需对药品的内外包装、标签、说明书、合格证、外观性状、有效期、批号等进行全面检查。55.零售药店处理顾客投诉时，正确的做法有（）。A.认真倾听，记录要点B.态度诚恳，不推诿C.能够当场解决的立即解决D.无法解决的应上报经理或相关部门答案：ABCD解析：处理投诉的标准流程包括倾听、记录、安抚、解决、反馈。56.下列药物中，孕妇禁用的有（）。A.硫酸沙丁胺醇（需慎用，非绝对禁用，但在某些考试中归为慎用，此处选更明确的）B.米非司酮C.利巴韦林D.华法林答案：BC解析：米非司酮是抗早孕药，用于终止妊娠，非流产目的禁用；利巴韦林致畸。硫酸沙丁胺醇在必要时可用，华法林可通过胎盘，一般慎用而非绝对禁用（需权衡）。本题最准确的是BC。57.药品经营企业计算机系统应当具备（）功能。A.实时监控温湿度B.记录药品购销存数据C.对近效期药品预警D.对过期药品锁定答案：ABCD解析：GSP对计算机系统要求：质量控制、数据记录、效期预警、不合格锁定等。58.下列属于药品不良反应的有（）。A.副作用B.毒性反应C.过敏反应D.后遗效应答案：ABCD解析：ADR包括副作用、毒性作用、后遗效应、过敏反应、继发反应、特异质反应等。59.零售药店应当配备的设施设备包括（）。A.药品陈列货架B.监测温湿度的设备C.调剂处方用的工具D.避光、通风、防潮、防虫、防鼠设施答案：ABCD解析：GSP对营业场所设备的要求：货架、温湿度监测、避光、通风、防潮、防虫、防鼠、调节温湿度设备等。60.关于拆零药品的管理，正确的有（）。A.应当建立拆零记录B.拆零后的药品包装上应注明原批号和有效期C.拆零工具应当保持清洁D.拆零药品可以不保留原包装标签答案：ABC解析：拆零必须保留原包装标签信息或将其内容抄写在拆零包装上，不能无标签销售。必须建立记录，工具洁净。第三部分：判断题（共20题，每题1分）61.零售药店可以将处方药采用开架自选的方式销售。（）答案：错误解析：处方药必须凭处方销售，不得采用开架自选的销售方式，也不可采用有奖销售、附赠礼品或网上销售方式。62.药品养护人员发现药品有质量疑问时，应当立即采取停售措施，并报告质量管理机构。（）答案：正确解析：这是GSP规定的可疑药品控制程序。63.非处方药的包装上必须印有专有的标识，甲类非处方药为红色，乙类非处方药为绿色。（）答案：正确解析：OTC标识：红色OTC为甲类（只能在药店由药师指导购买），绿色OTC为乙类（可在超市、宾馆等处购买）。64.药品入库验收时，如果发现药品包装有破损，应当拒收。（）答案：正确解析：包装破损可能导致药品污染或变质，不符合验收标准，应当拒收。65.执业药师可以在其他药品零售企业兼职执业。（）答案：错误解析：执业药师应当在一个执业单位注册执业，不得在其他单位以“执业药师”名义兼职。66.药品可以放在阳光直射的地方，只要温度不超过常温范围即可。（）答案：错误解析：许多药品（如生物制品、抗生素、维生素等）需要避光保存，阳光直射会加速药品变质。67.零售药店销售药品时，如果顾客没有要求，可以不提供销售凭证。（）答案：错误解析：GSP规定，销售药品应当开具销售凭证，这是法定义务，不以顾客要求为前提。68.中药饮片装斗前，应当进行复核，防止错斗、串斗。（）答案：正确解析：防止混药是中药调剂的关键控制点。69.药品的有效期是指药品在规定的储存条件下，能保证质量的期限。（）答案：正确解析：有效期的定义。70.顾客购买药品时，如果店员暂时没有该药品，可以推荐同类功效的其他药品。（）答案：正确解析：在确认适用性的前提下，推荐同类药品是合理的销售行为，但需遵循“问病卖药”原则。71.零售药店销售含麻黄碱复方制剂，一次销售不得超过3个最小包装。（）答案：错误解析：根据规定，除处方药按处方剂量销售外，非处方药一次销售不得超过2个最小包装。72.药品出库应当遵循“先产先出”、“近期先出”和按批号发货的原则。（）答案：正确解析：这是药品出库和库存管理的核心原则，以保证药品流通的先进先出，减少过期损失。73.只有执业药师才能对处方进行审核。（）答案：正确解析：法规规定处方需经执业药师审核签字后方可调配。74.药品经营企业可以接受任何个人或单位的委托，为其加工药品。（）答案：错误解析：药品经营企业无药品生产加工资质，严禁接受委托加工药品。75.哺乳期妇女在服用任何药物前，都应咨询医生或药师，因为药物可能通过乳汁影响婴儿。（）答案：正确解析：大多数药物可通过乳汁分泌，哺乳期用药需谨慎。76.零售药店为了促销，可以赠送过期药品给顾客作为试用品。（）答案：错误解析：销售和使用过期药品是严重违法行为。77.药品分类陈列时，内服药与外用药可以混放，只要颜色不同即可。（）答案：错误解析：内服与外用必须分开陈列，并有明显标识，防止误用。78.药品经营企业应当定期对温湿度监测设备进行校准。（）答案：正确解析：计量器具需定期校准以确保数据准确。79.顾客购买药品时，店员应当询问顾客是否有药物过敏史。（）答案：正确解析：这是防止严重过敏反应发生的重要措施。80.零售药店可以将购进的药品直接陈列在货架上，无需进行验收。（）答案：错误解析：所有购进药品必须经过验收合格后方可上架销售。第四部分：填空题（共20题，每题1分）81.《药品经营质量管理规范》的英文缩写是________。答案：GSP82.处方药简称________，非处方药简称________。答案：Rx、OTC83.药品储存的相对湿度应保持在________%。答案：35～7584.零售药店对处方药，必须凭________调配、购买和使用。答案：医师处方85.中药饮片调配时，每剂药品的总重量误差应当控制在________%以内。答案：±586.药品经营企业应当建立药品________报告和监测管理制度。答案：不良反应87.药品出库复核时，如发现质量问题，应________。答案：停止出库并报告88.零售药店营业场所的温湿度监测记录，保存期限不得少于________年。答案：589.销售特殊管理的药品（如二精），应当严格执行________制度。答案：专用账册（或双人复核、双人验收）90.药品标签或说明书上印有“请仔细阅读说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用”字样的是________类非处方药。答案：甲91.药品有效期若标注至日，例如“有效期至2024.05.20”，则表示可使用至该日________点之前。答案：24（或全天）92.零售药店对于有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当________。答案：拒绝调配93.药品堆码应与地面间距不小于10cm，与墙、顶、温控设备间距不________cm。答案：小于3094.药品经营企业采购药品时，应当对供货单位的________和质量保证能力进行审核。答案：销售人员的合法资格（或供货单位资质）95.拆零药品应当集中存放于拆零药品专柜，并保留原包装的________。答案：标签和说明书96.零售药店销售中药饮片，应当遵循________的原则。答案：先煎、后下、包煎等（或医嘱嘱托）97.药品不良反应监测的目的之一是保障公众________。答案：用药安全98.零售药店应当配备________，指导顾客合理用药。答案：执业药师99.药品养护人员应当对储存条件为________的药品进行重点养护。答案：阴凉、冷藏（或特殊储存条件）100.药品经营企业终止经营药品时，应当将《药品经营许可证》交回________部门。答案：原发证第五部分：案例分析题（共5题，每题10分）101.案例描述：一位中年顾客走进药店，面容痛苦，手捂胸口，自述最近心绞痛发作频繁，想买一瓶“硝酸甘油”。店员小李见状，立刻拿了一瓶硝酸甘油给顾客，并说：“这个药见效快，含在舌下就行。”顾客付款后离开。问题：(1)店员小李的销售行为存在哪些违规或不妥之处？（至少列出3点）(2)正确的接待流程应该是什么？答案：(1)存在的问题：1.硝酸甘油属于处方药，必须凭医师处方销售，店员未索取处方直接销售，违反GSP规定。2.顾客自述“心绞痛发作频繁”，属于危重急症，店员未建议顾客立即就医或拨打急救电话，存在极大的安全隐患和职业道德风险。3.未询问顾客的过敏史、用药史（如是否正在服用伟哥西地那非，这会导致严重低血压）。4.未详细交代用药注意事项及不良反应（如可能引起头痛、低血压、耐受性等）。(2)正确流程：1.热情接待，询问病情。2.得知顾客患有心绞痛且发作频繁，应高度警惕，强烈建议顾客去医院就诊或急诊，在医生指导下调整治疗方案。3.如果顾客坚持购买且出示了处方，应审核处方。4.审核通过后，调配药品，并在发药时详细指导用法：舌下含服，不可吞服；坐姿或卧位含服以防低血压晕厥；随身携带，避光保存；注意有效期（3-6个月更换）；不可与西地那非同服。102.案例描述：某药店在进行季度盘点时，发现库存的3盒“复方甘草片”和5盒“阿莫西林胶囊”已过有效期。店长为了减少损失，让员工将外包装拆掉，把铝箔板取出，只保留片剂和胶囊，然后放入“拆零药品”专柜，准备拆零销售。问题：(1)店长的行为违反了哪些法律法规或规范？(2)过期药品应如何正确处理？答案：(1)违规之处：1.违反了《药品管理法》关于禁止销售劣药的规定。超过有效期的药品为劣药，无论是否拆包装，都不得销售。2.违反了GSP关于不合格药品处理的规定。过期药品应确认为不合格，移入不合格区，并按规定报损销毁，不得混入合格区或拆零区。3.故意拆除包装销售过期药品，属于主观故意销售劣药，性质恶劣。(2)正确处理：1.发现过期药品，立即将其移入“不合格药品区”，并设置红色标志。2.填写《不合格药品确认报告表》，报质量管理部门审核确认。3.企业质量管理部门应当会同财务、采购等部门，对过期药品进行销毁审批。4.在当地药品监督管理部门的监督下（或按规定内部监督），对过期药品进行销毁处理，并做好销毁记录，记录包括销毁药品的名称、规格、批号、数量、销毁原因、销毁时间、销毁人等。5.账务处理，进行报损，保证账物相符。103.案例描述：顾客王女士，怀孕2个月，因感冒、咳嗽来药店咨询。店员推荐她服用“复方氨酚烷胺胶囊”和“氢溴酸右美沙芬片”。问题：(1)该推荐是否合理？为什么？(2)针对妊娠期感冒患者，药店人员应提供哪些合理建议？答案：(1)不合理。1.复方氨酚烷胺胶囊中含有金刚烷胺，动物实验显示有毒性，且对胚胎有风险，孕妇禁用或慎用。2.虽然右美沙芬在孕期必要时可用，但复方制剂的风险控制更难。3.店员未仔细评估用药风险，推荐了禁忌成分，违反了用药安全原则。(2)合理建议：1.告知患者妊娠期用药需极度谨慎，任何药物都应在医生指导下使用。2.建议患者先去医院就诊，明确感冒病因（细菌或病毒）。3.提供非药物缓解建议：多喝温水，注意休息，保持室内空气流通。4.物理降温：若发热可用温水擦浴。5.若必须用药，应选择FDA妊娠分级为B级或A级的药物（如对乙酰氨基酚可用于退热止痛，但需控制剂量），并绝对避免使用利巴韦林、四环素类、氨基糖苷类、含碘制剂等明确致畸药物。104.案例描述：某药店新进了一批“生物制剂人血白蛋白”，需要验收。验收员小张看了一下外包装，觉得没有破损，就直接在系统里点了“验收合格”，并入库上架。问题：(1)小张的验收操作存在哪些疏漏？(2)生物制品的验收和储存有哪些特殊要求？答案：(1)疏漏：1.未检查运输过程中的温度记录。生物制品对温度极其敏感，必须冷链运