铜川市王益区(2026年)网格员考试试题及答案

铜川市王益区(2026年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.习近平总书记指出，基层强则国家强，基层安则天下安，必须把（）作为一项基础性工程抓紧抓实。A.基层党组织建设B.基层治理C.网格化服务管理D.社区建设答案：B2.2023年以来，陕西省全面推进“（）”基层治理模式，推动治理资源下沉到网格，提升服务群众效能。A.一网通办B.网格+警务C.五治融合D.党建引领、全科网格答案：D3.铜川市王益区网格化服务管理工作的核心目标是（）。A.完成上级交办任务B.实现“人在格中走、事在网中办”C.提升网格员考核成绩D.扩大网格覆盖范围答案：B4.网格员在走访排查中发现独居老人家中存在用电线路老化隐患，首先应采取的措施是（）。A.直接联系电力部门更换线路B.记录隐患信息并上报至网格指挥平台C.自行为老人更换线路D.提醒老人注意，无需上报答案：B5.根据《王益区网格员管理办法》，网格员的招聘对象应具备的基本文化程度是（）。A.初中及以上B.高中（中专）及以上C.大专及以上D.本科及以上答案：B6.下列不属于网格员日常信息采集范畴的是（）。A.网格内常住人口变动情况B.辖区企业年度盈利数据C.居民房屋出租转让信息D.特殊服务对象健康状况变化答案：B7.王益区某网格内发生邻里纠纷，起因是楼上住户噪音扰民，楼下住户多次沟通无果。网格员介入调解时，首先应（）。A.批评楼上住户的行为B.安抚双方情绪，了解纠纷细节C.要求楼上住户立即停止噪音D.建议楼下住户向法院起诉答案：B8.我国公民的基本权利中，最基础的权利是（）。A.选举权与被选举权B.人身自由权C.受教育权D.劳动权答案：B9.网格员在宣传城乡居民基本养老保险政策时，应重点告知居民（）。A.缴费档次及对应政府补贴标准B.养老保险基金的投资运营方式C.全国养老保险基金的总规模D.养老保险经办机构的内部架构答案：A10.王益区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是（）。A.区政府B.街道办事处C.网格员或网格党支部D.职能部门答案：C11.发现网格内有疑似邪教活动迹象，网格员应第一时间（）。A.自行开展调查取证B.向网格指挥中心和属地派出所报告C.提醒居民远离，无需上报D.与邪教人员直接对峙答案：B12.网格员在协助开展新冠病毒感染“乙类乙管”政策宣传时，重点应告知居民（）。A.不再需要做好个人防护B.出现症状时及时对症治疗，重症及时就医C.无需关注疫情动态D.可以随意聚集聚餐答案：B13.根据王益区城乡低保政策，申请最低生活保障的家庭，需提交的材料不包括（）。A.家庭成员身份证、户口簿B.家庭收入证明C.家庭财产状况声明D.家庭成员的驾驶证答案：D14.网格员在网格内开展消防安全排查时，应重点检查的场所是（）。A.居民小区绿化带B.无人居住的闲置房屋C.网格内的小餐馆、棋牌室D.市政道路排水设施答案：C15.下列关于网格员保密工作的说法，正确的是（）。A.可以在朋友圈转发网格内特殊服务对象的信息B.因工作需要可向亲戚透露居民的个人隐私C.对采集的居民信息严格保密，非工作需要不得泄露D.为了方便工作，可将居民信息存储在私人手机中答案：C16.王益区某社区网格内的一名留守儿童近期出现厌学情绪，成绩明显下降，网格员应重点联系的帮扶主体是（）。A.区教育局B.社区关工委、学校老师及留守儿童监护人C.区文旅局D.区市场监管局答案：B17.网格员在采集流动人口信息时，需核对的核心证件是（）。A.流动人口的身份证、居住证B.流动人口的结婚证C.流动人口的驾驶证D.流动人口的学历证书答案：A18.下列属于网格员必须参加的培训是（）。A.美妆培训B.基层治理政策法规培训C.股票投资培训D.烹饪技能培训答案：B19.王益区网格指挥平台接到网格员上报的“某小区单元楼前井盖缺失”信息后，应派单至哪个部门处置（）。A.区住建局（市政维护部门）B.区交通局C.区商务局D.区文旅局答案：A20.网格员在协助开展第七次全国人口普查（后续人口普查工作参照执行）时，应遵循的原则是（）。A.只登记常住人口，不登记流动人口B.自主填报信息无需核实C.做到区不漏房、房不漏户、户不漏人D.可根据经验估算人口数量答案：C21.王益区某网格内的残疾人张某申请残疾人机动轮椅车燃油补贴，网格员应协助他准备的材料不包括（）。A.残疾人证B.机动轮椅车行驶证C.身份证D.机动车驾驶证答案：D22.当网格内发生突发公共卫生事件，如疑似食物中毒事件，网格员首先应（）。A.组织居民围观了解情况B.上报事件信息并协助转移患者C.自行寻找中毒原因D.等待上级部门指令，无需行动答案：B23.下列不属于网格员便民服务事项的是（）。A.协助居民办理高龄补贴申请B.代居民缴纳个人所得税C.为居民提供政策咨询服务D.帮助独居老人代购生活用品答案：B24.根据《王益区网格划分标准》，城市社区网格的划分原则上以（）户左右为一个网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C25.网格员在日常工作中，使用网格通APP上报信息时，应注意（）。A.可以批量复制粘贴不同事件的上报内容B.确保信息真实、准确、完整C.无需上传现场照片，仅文字描述即可D.为了节省时间，编造部分信息答案：B26.王益区某网格内的低保户李某因患重病导致家庭支出大幅增加，符合临时救助申请条件。网格员应协助他向（）提出申请。A.区民政局B.街道办事处（乡镇政府）C.社区居委会D.区医保局答案：B27.下列关于网格员绩效考核的说法，错误的是（）。A.考核结果与网格员的薪酬待遇挂钩B.考核内容仅包括信息采集数量C.居民满意度是考核的重要指标D.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次答案：B28.网格员在网格内发现散发非法宗教宣传品的行为，应采取的措施是（）。A.没收宣传品并销毁B.控制散发人员并扭送至派出所C.立即上报并保护现场，配合相关部门处置D.视而不见，避免惹麻烦答案：C29.王益区推行的“一网格一支部”模式，其主要目的是（）。A.增加社区党组织数量B.发挥党建引领作用，提升网格治理效能C.减少网格员工作任务D.简化网格内党组织生活流程答案：B30.网格员在走访独居老人时，发现老人连续多日未出门，敲门无人应答，应首先（）。A.联系老人的子女或亲属了解情况B.破门而入查看老人状况C.认为老人外出，直接离开D.上报至网格指挥平台，等待指令答案：A31.下列不属于网格员矛盾纠纷调解基本原则的是（）。A.自愿平等原则B.合法合理原则C.偏袒一方原则D.尊重当事人权利原则答案：C32.根据《王益区突发事件应急预案》，网格员在突发自然灾害（如暴雨、滑坡）中的首要任务是（）。A.拍摄灾害现场照片发朋友圈B.组织网格内群众转移至安全区域C.统计灾害造成的经济损失D.修复受损的公共设施答案：B33.网格员采集网格内特殊服务对象信息时，特殊服务对象不包括（）。A.低保户、特困人员B.社区矫正人员C.辖区内企业负责人D.困境儿童答案：C34.王益区某网格内的居民咨询办理居住证的流程，网格员应告知他到（）办理。A.社区居委会B.街道办事处网格中心C.属地派出所D.区政务服务中心答案：C35.网格员在协助开展反电信诈骗宣传时，应重点提醒居民警惕的诈骗类型是（）。A.刷单返利、冒充客服、“杀猪盘”等B.街头乞讨诈骗C.线下商品打折诈骗D.中奖诈骗（实物奖品）答案：A36.根据《王益区网格员职责清单》，下列属于网格员协助开展的工作是（）。A.制定区域经济发展规划B.开展社区矫正对象的日常监管C.审批居民的低保申请D.查处辖区内的违法建筑答案：B37.网格员在网格内发现未成年人进入网吧上网，应首先（）。A.批评未成年人并将其送回家B.联系网吧负责人要求其停止接纳未成年人C.上报至网格指挥平台和区文旅局（市场监管局）D.拍摄视频发至社区群曝光答案：C38.下列关于网格员与社区工作者关系的说法，正确的是（）。A.网格员隶属于社区工作者，需完全听从社区工作者指令B.网格员与社区工作者是平行关系，工作上互不关联C.网格员是社区工作的延伸，配合社区工作者完成基层治理任务D.社区工作者需听从网格员的工作安排答案：C39.王益区某网格内的居民反映小区健身器材损坏，网格员上报后，负责处置的部门是（）。A.区教育局B.区文旅局（体育局）C.区住建局D.区卫健局答案：B40.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的情况，应采取的做法是（）。A.强制要求居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.耐心解释采集目的和用途，争取居民理解配合D.上报至网格指挥平台，要求处罚居民答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.王益区网格员的主要工作职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传E.便民服务代办答案：ABCDE2.网格员在开展特殊群体关爱服务时，重点关注的对象有（）。A.独居老人、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.残疾人、特困人员D.社区矫正对象、刑满释放人员E.辖区内企业高管答案：ABCD3.王益区网格指挥平台的主要功能包括（）。A.信息接收与派单B.事件跟踪与督办C.数据统计与分析D.网格员在线培训E.居民网上购物服务答案：ABCD4.网格员在进行矛盾纠纷调解时，可采取的方法有（）。A.情理法融合调解法B.换位思考调解法C.冷处理调解法D.单方压制调解法E.拖延调解法答案：ABC5.下列属于网格员需要上报的重大事件信息的是（）。A.网格内发生火灾、爆炸事故B.发现疑似传染病疫情C.发生群体性上访事件D.居民家中宠物丢失E.网格内出现非法聚集活动答案：ABCE6.根据《王益区网格员考核办法》，考核内容主要包括（）。A.工作任务完成情况B.居民满意度评价C.信息上报准确率D.培训参与情况E.网格内治安案件发生率答案：ABCD7.网格员在协助开展安全生产排查时，应重点检查的内容有（）。A.辖区内小作坊的消防设施配备情况B.居民楼道内的杂物堆积情况C.企业的安全生产制度落实情况D.道路交通安全设施完好情况E.居民家中的燃气使用安全情况答案：ABCE8.王益区网格员的职业保障包括（）。A.基本薪酬待遇B.绩效考核奖励C.社会保险缴纳D.定期健康体检E.免费提供住房答案：ABCD9.网格员在信息采集工作中，需遵循的原则有（）。A.全面性B.准确性C.时效性D.保密性E.随意性答案：ABCD10.网格员在宣传党的惠民政策时，应做到（）。A.语言通俗易懂，贴近居民生活B.针对不同群体精准宣传C.仅在社区公告栏张贴海报即可D.及时解答居民的疑问E.照本宣科，不做任何解释答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以根据个人喜好，自行调整网格内的信息采集频率。（）答案：×2.王益区网格员实行“一格一员”制，每个网格只能配备一名网格员。（）答案：×（部分复杂网格可配备副网格员或助理网格员）3.网格员在工作中遇到超出自身能力范围的问题，应及时上报，不得擅自处理。（）答案：√4.居民的个人隐私信息，网格员可因工作需要随意向其他居民透露。（）答案：×5.王益区的网格划分一旦确定，不得根据实际情况调整。（）答案：×6.网格员无需参与网格内的疫情防控工作，由社区工作者负责即可。（）答案：×7.矛盾纠纷调解后，网格员需对调解结果进行跟踪回访，确认纠纷是否彻底解决。（）答案：√8.网格员的考核结果仅作为评优评先的依据，不影响薪酬待遇。（）答案：×9.发现网格内有流浪乞讨人员，网格员应及时上报至民政部门或救助管理机构。（）答案：√10.网格员在使用网格通APP时，可将账号密码告知他人代为登录操作。（）答案：×四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：王益区红旗街道某社区网格内，网格员小李在日常走访中了解到，网格内的低保户王大爷近期因患脑梗住院，生活无法自理，其唯一的儿子在外地打工，暂时无法回来照顾。王大爷的老伴去世多年，平时独自生活，住院期间无人陪护，且因不熟悉医保报销流程，住院费用报销事宜尚未办理。请结合网格员工作职责，回答以下问题：1.针对王大爷的情况，网格员小李应立即开展哪些工作？（8分）2.在协助王大爷办理医保报销过程中，网格员需要注意哪些事项？（7分）答案：1.网格员小李应立即开展以下工作：（1）关爱陪护对接：第一时间联系社区志愿者队伍或养老服务机构，协调人员为王大爷提供临时陪护服务，解决住院期间无人照顾的问题；同时联系王大爷在外地的儿子，告知其父亲的病情和当前状况，提醒其尽快安排时间回来。（2）政策落实帮扶：整理王大爷的住院材料、低保户证明等，协助他向街道民政部门申请临时救助，缓解住院带来的经济压力；同步对接医保部门，了解脑梗住院费用的报销流程和所需材料。（3）信息上报与跟踪：将王大爷的情况详细记录并上报至网格指挥平台，标注为重点关注对象，持续跟踪其病情变化、陪护情况及报销进展，定期向网格指挥平台反馈更新信息。（4）后续生活照料准备：提前联系社区养老服务中心，为王大爷出院后的居家养老服务做准备，如申请上门助餐、助洁、助医等服务，确保其出院后能得到持续照料。2.协助办理医保报销时需注意的事项：（1）材料完整性：仔细核对医保报销所需的所有材料，包括住院发票、费用清单、诊断证明、出院小结、王大爷的身份证、医保卡、低保证等，确保材料齐全、真实有效，避免因材料缺失导致报销延误。（2）流程准确性：严格按照医保部门的报销流程协助办理，如需线上申报，帮助王大爷在医保APP或线上平台完成注册、信息填报和材料上传；如需线下提交，陪同王大爷或代为前往指定窗口提交材料，确保每一步操作符合规定。（3）信息保密性：在办理过程中，妥善保管王大爷的个人身份信息、医疗记录、低保信息等，严格遵守保密规定，不得向无关人员泄露，保护其隐私。（4）进度跟踪：提交报销申请后，及时通过医保部门官方渠道或窗口咨询报销进度，一旦发现问题及时协调解决，将报销进展情况及时告知王大爷及其家属，做好沟通解释工作。（5）特殊政策衔接：由于王大爷是低保户，需重点核实是否符合医保倾斜政策（如大病保险起付线降低、报销比例提高等），确保其享受到应有的救助待遇，如有疑问及时向医保部门或民政部门咨询确认。案例二：王益区桃园街道某网格内，居民张女士与李女士是上下楼邻居。最近一个月，张女士多次向网格员反映，李女士家的孩子每天晚上9点后仍在客厅跑动玩耍，噪音很大，影响了自己和家人的休息。张女士曾上楼沟通，李女士表示孩子天性好动，自己无法控制，双方因此发生争吵，矛盾逐渐升级。网格员小周接到张女士的再次投诉后，决定上门调解。请结合网格员矛盾纠纷调解知识，回答以下问题：1.网格员小周在上门调解前，应做好哪些准备工作？（6分）2.请设计具体的调解步骤，帮助小周化解此次邻里纠纷。（9分）答案：1.调解前的准备工作：（1）信息核实：再次联系张女士，详细记录噪音发生的具体时间、频率、对其生活的影响程度等信息；同时通过电话或微信初步联系李女士，了解她对孩子噪音问题的看法和实际困难，避免偏听偏信。（2）政策梳理：查阅《中华人民共和国噪声污染防治法》中关于居民住宅区噪音管控的相关规定，以及王益区关于邻里纠纷调解的指导意见，明确调解的法律依据和原则。（3）制定方案：根据双方的诉求和实际情况，制定初步调解方案，包括沟通的切入点、调解的重点问题（如噪音管控的时间节点、双方的让步空间等），预判调解过程中可能出现的分歧并准备应对措施。（4）预约时间：提前与张女士和李女士沟通，确定双方都方便的调解时间和地点（建议在社区调解室或网格服务站，避免在居民家中引发新的矛盾）。2.具体调解步骤：第一步：开场破冰，建立信任。调解开始时，网格员小周先向双方表明身份和调解目的，强调“远亲不如近邻”的邻里情谊，安抚双方情绪，引导双方冷静沟通。比如可以说：“张姐、李姐，今天请你们过来，就是想一起解决孩子噪