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教育培训顾问学生成长与续费KPI考核表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分学生成长（25%）学生增长率根据新学生数量增长情况，评估顾问在吸引新学生方面的能力。5学生成长（25%）学生满意度通过学生满意度调查结果，评估顾问对学生服务质量的把握。5学生成长（25%）学生留存率根据学生续费情况，评估顾问在维护现有学生方面的能力。5学生成长（25%）学生推荐率通过学生推荐新学生的数量，评估顾问对学生满意度和产品信任度的把握。5学生成长（25%）学生成长进度根据学生完成学习计划的情况，评估顾问在推动学生学习方面的能力。5续费业绩（25%）续费率根据学生续费情况，评估顾问在促进续费方面的业绩。5续费业绩（25%）续费金额根据续费总金额，评估顾问在提升续费金额方面的能力。5续费业绩（25%）续费成功率根据成功续费的学生比例，评估顾问在续费谈判和策略执行方面的能力。5续费业绩（25%）续费提前率根据提前续费的学生比例，评估顾问在续费时机把握方面的能力。5续费业绩（25%）续费活动参与度根据学生参与续费活动的积极性，评估顾问在活动组织和推广方面的能力。5客户关系维护（20%）客户满意度通过客户满意度调查结果，评估顾问在维护客户关系方面的能力。4客户关系维护（20%）客户投诉处理根据客户投诉处理的速度和质量，评估顾问在客户服务方面的能力。4客户关系维护（20%）客户活动参与度根据客户参与公司活动的积极性，评估顾问在客户关系深化方面的能力。4客户关系维护（20%）客户反馈收集根据收集到的客户反馈数量，评估顾问在客户需求挖掘和产品改进方面的能力。4客户关系维护（20%）客户关系稳定性根据客户关系的稳定性，评估顾问在长期客户维护方面的能力。4团队协作与个人发展（30%）团队协作根据在团队项目中的表现，评估顾问的团队协作能力和贡献度。6团队协作与个人发展（30%）个人成长根据个人发展计划的完成情况和技能提升情况，评估顾问的自我提升能力。6团队协作与个人发展（30%）知识分享根据在团队内部分享知识的频率和内容，评估顾问的知识共享精神。6团队协作与个人发展（30%）培训支持根据参与新员工培训的次数和效果，评估顾问的培训支持能力。6团队协作与个人发展（30%）工作态度根据工作态度和工作表现，评估顾问的职业素养和工作稳定性。6本考核表用于评估教育培训顾问在学生成长与续费方面的绩效表现，包含四个考核维度，每个维度下有五个具体指标，以综合评估顾问的能力和业绩。考核得分100考核等级考核人意见签字：被考核人意见签字：主管领导意见签字：备注：1、总分90-100为优秀；80-89为良好；70-79为中等；

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