四川仪陇县2026年信访社会工作服务岗招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。四川仪陇县2026年信访社会工作服务岗招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.四川仪陇县某社区在推进基层治理现代化过程中，探索建立“红色议事厅”制度，定期邀请居民代表、物业、社会组织等共商社区事务。这一做法直接体现了社区治理中（）的原则。A.党建引领与多元共治相结合 B.政府主导与居民自治相分离C.法治保障与德治教化相统一 D.技术赋能与网格管理相融合【答案】A【解析】“红色议事厅”强调党组织引领和多方参与，体现了党建引领下居民自治、社会协同的多元共治原则。B项“相分离”错误，政府主导与居民自治应当结合。C、D项虽为治理方向，但并非该制度直接体现的核心。2.某市信访局在接待群众来访时，工作人员发现来访者情绪激动、言语混乱。根据《信访工作条例》，工作人员首先应（）。A.直接劝离，要求其冷静后再来B.登记信息后转交责任单位处理C.安抚情绪，了解基本情况并引导依法理性表达诉求D.批评教育，指出其行为不当之处【答案】C【解析】信访工作应坚持“以人为本”，先安抚情绪、了解情况，再按程序处理。直接劝离或批评教育不符合服务理念，而B项在情绪未稳定时转交可能激化矛盾。C项是规范做法。3.根据《民法典》规定，因土地承包经营发生纠纷，当事人可以自行和解，也可以请求村民委员会、乡镇人民政府调解。若调解不成，当事人（）。A.只能向农村土地承包仲裁机构申请仲裁B.只能向人民法院提起诉讼C.可以申请仲裁，也可以直接提起诉讼D.必须先经过仲裁才能提起诉讼【答案】C【解析】《农村土地承包法》规定，土地承包经营纠纷可以协商、调解，不愿协商调解或协商调解不成的，可以向农村土地承包仲裁机构申请仲裁，也可以直接向人民法院起诉。C项正确。4.某社区计划组织一次“邻里节”活动，旨在增进居民之间的互动与认同。从社会工作视角看，该活动主要发挥的功能是（）。A.社会救助 B.社会整合C.社会控制 D.社会变迁【答案】B【解析】社区活动促进居民交往，增强社区凝聚力和归属感，属于社会整合功能。社会救助侧重帮扶困难群体，社会控制强调规范约束，社会变迁指宏观结构改变，均不贴切。5.对于信访人提出的属于诉讼、仲裁等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构应（）。A.予以受理，并转交有关部门处理B.不予受理，但应当告知信访人依照有关法律程序提出C.直接驳回，并记录在案D.引导信访人向同级人大常委会反映【答案】B【解析】《信访工作条例》明确，对属于诉讼、仲裁等法定途径的投诉请求，信访工作机构不予受理，但应引导信访人依法通过相应途径解决。B项符合规定。6.某乡镇社工站社工在走访中发现，一位独居老人因行动不便长期无法外出购物。社工协助其联系社区志愿者定期代购生活用品。这一做法属于（）。A.个案管理 B.资源链接C.政策倡导 D.行为修正【答案】B【解析】社工通过链接志愿者资源满足老人需求，是资源链接的典型表现。个案管理涉及综合协调多项服务，政策倡导侧重推动政策改变，行为修正用于矫正偏差行为，均不符合。7.我国国家治理体系和治理能力现代化的核心是（）。A.坚持党的全面领导 B.完善社会主义法治体系C.深化行政体制改革 D.推进民主政治建设【答案】A【解析】坚持党的全面领导是推进国家治理现代化的根本保证和核心，其他选项都是重要方面但非核心。8.在信访工作中，“三到位一处理”原则中的“一处理”是指（）。A.对无理缠访闹访依法处理 B.对合理诉求及时解决到位C.对生活困难帮扶救助到位 D.对思想困惑解释疏导到位【答案】A【解析】2014年中央提出“三到位一处理”：诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。A项对应最后一环节。9.某地发生群体性信访事件，部分群众在政府门前聚集。现场负责人应先采取的措施是（）。A.立即请示上级并请求警力支援B.耐心听取群众代表意见，稳定现场秩序C.直接发布疏散命令D.封锁现场并通知媒体【答案】B【解析】处理群体性事件应坚持“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的原则，首先倾听诉求、安抚情绪。B项符合。A项可能激化矛盾，C、D项过于强硬。10.社会工作专业伦理中，强调社会工作者应尊重服务对象的自决权。下列做法违背这一原则的是（）。A.帮助老人分析选项后由其自行决定是否住养老院B.直接替服务对象签署了福利申请表格C.鼓励青少年自己制定学习计划D.为失能老人推荐合适的社区照料资源【答案】B【解析】自决权要求服务对象有权自主决定，社工不能越俎代庖。B项直接代替签字侵犯了自决权，应予以纠正。11.关于居民委员会的性质，正确的表述是（）。A.基层政府的派出机构 B.基层群众性自治组织C.行政事业单位 D.社会组织【答案】B【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。A项错误，它不属于政府派出机构。C、D错误。12.在Word中，要将文档中的“仪陇县”全部替换为“仪陇县（四川）”，应使用（）功能。A.查找 B.替换C.修订 D.批量删除【答案】B【解析】替换功能可以快速查找并替换指定文本内容。A仅查找，C用于修订，D无该功能。13.某社区在老旧小区改造中，针对居民加装电梯的意见分歧较大，社区工作者组织多次协调会，最终达成多数同意方案。这一过程主要运用了（）方法。A.社会策划 B.社区照顾C.社区协商 D.社区教育【答案】C【解析】社区协商是多元主体通过对话达成共识的方式，符合题干中组织协调会解决分歧的场景。社会策划侧重专家规划，社区照顾侧重服务，社区教育侧重知识传播。14.社区社会工作者在开展需求评估时，最宜优先收集的信息是（）。A.社区人口结构及分布 B.居民个体收入水平C.社区社会组织数量 D.社区历史变迁过程【答案】A【解析】社区需求评估首先应掌握人口基本信息，了解社区的基本构成，在此基础上进一步分析需求。B项涉及隐私较难获取，C、D项可作为补充。15.某社区内出现了因停车位不足引发的邻里纠纷，社区工作者介入后，最合适的做法是（）。A.划定停车位并强制执行B.召集矛盾双方进行调解，推动制定社区停车公约C.向上级部门报告，要求增加公共停车场D.对争执双方分别进行批评教育【答案】B【解析】社区工作者应发挥协调者角色，通过调解和民主协商解决问题，制定公约属于长效解决机制。A、D过于强制性，C虽然可行但非首要做法。16.居民委员会成员的产生方式是（）。A.居民代表选举 B.街道办事处任命C.居民会议选举 D.公开招聘【答案】A【解析】根据法律规定，居民委员会主任、副主任和委员由居民会议（或居民代表会议）选举产生，并非直接由全体居民选举，C项表述不准确。A项是通常做法。17.社区工作模式中，强调通过社区内部资源动员和能力建设来解决社区问题的是（）。A.地区发展模式 B.社会策划模式C.社区照顾模式 D.社区行动模式【答案】A【解析】地区发展模式重视居民参与、挖掘本地资源、培养社区能力，与题干描述吻合。社会策划偏重专家主导，社区照顾偏重服务，社区行动偏重抗争。18.某社区社工在走访中了解到，部分低收入家庭儿童课余无人辅导。社工策划了一个“四点半课堂”项目。该项目的核心目标属于（）。A.预防性服务 B.治疗性服务C.发展性服务 D.救助性服务【答案】A【解析】四点半课堂旨在为儿童提供安全的学习环境，防止因无人看管而出现安全隐患或行为问题，属于预防性服务。发展性服务侧重能力提升，治疗性服务针对已出现问题，救助性服务针对基本生活。19.在Excel中，要计算某班级学生的平均成绩，应使用（）函数。A.SUM B.AVERAGEC.COUNT D.MAX【答案】B【解析】AVERAGE函数用于计算数值的平均值。SUM求和，COUNT计数，MAX求最大值。20.根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则。这一原则的核心在于（）。A.明确责任主体，防止推诿扯皮B.简化信访程序，提高效率C.扩大信访范围，保障权利D.加强部门协作，形成合力【答案】A【解析】该原则明确了各级政府和主管部门的职责，避免职责不清导致问题久拖不决。A项最贴切。21.在PPT演示文稿中，要为所有幻灯片添加统一的页脚，应通过（）设置。A.幻灯片母版 B.页面设置C.幻灯片切换 D.自定义动画【答案】A【解析】幻灯片母版可统一修改所有幻灯片的格式和元素，包括页脚。其他选项无此功能。22.社会工作者在接案时，若发现服务对象的问题超出自身能力范围，正确的做法是（）。A.终止服务并直接转介给其他机构B.继续尝试，边学边做C.向督导或同事寻求指导后决定是否转介D.直接拒绝服务对象【答案】C【解析】专业伦理要求社工在能力不足时应寻求督导或进行转介，但需谨慎处理，不能简单终止或拒绝。C项符合专业规范。23.某社区为提升老年居民防诈骗意识，计划开展一次主题活动。最适合的形式是（）。A.发放宣传单 B.举办情景模拟讲座C.组织知识竞赛 D.张贴海报【答案】B【解析】情景模拟讲座直观生动，便于老年人理解和记忆，效果优于单一发放材料。知识竞赛对老年人参与度要求较高。24.居民会议必须有（）以上的居民代表出席，才能举行。A.半数 B.三分之二C.四分之三 D.全体【答案】A【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居民会议需有全体十八周岁以上的居民、户代表或者居民小组选举的代表过半数出席方可举行。A正确。25.在Word文档中，要将标题设置为居中对齐并加粗，最快捷的操作是（）。A.使用格式刷复制已有格式B.分别点击居中按钮和加粗按钮C.通过段落对话框设置D.利用样式功能一次性应用【答案】B【解析】虽然使用样式更高效，但“分别点击居中按钮和加粗按钮”是最直接的常用操作，符合“最快捷”的日常理解。样式需提前定义。26.信访社会工作者在接访过程中，发现信访人情绪失控且携带有危险物品，应立即采取的措施是（）。A.保持冷静，尝试安抚并悄悄通知安保人员B.强行控制信访人并夺下物品C.迅速撤离现场D.大声呵斥制止【答案】A【解析】安全第一，先安抚情绪，同时通知安保专业人员处理。直接强行控制可能激化危险，撤离或呵斥并非最优。27.社区社会工作项目评估中，主要关注“项目是否按计划实施”的评估类型是（）。A.需求评估 B.过程评估C.结果评估 D.影响评估【答案】B【解析】过程评估监测项目实施过程中的投入、产出、活动执行情况，回答“做了没有”。结果评估看目标达成度，需求评估在前期，影响评估看长期效果。28.在社区工作中，社会工作者扮演“中介者”角色时的主要任务是（）。A.直接提供物质援助 B.帮助服务对象链接资源C.向政府争取政策 D.对服务对象进行心理辅导【答案】B【解析】中介者角色重在资源链接和协调，搭建服务对象与资源之间的桥梁。A属施助者，C属倡导者，D属治疗者。29.某社区计划成立业主委员会，需要满足的条件是（）。A.小区入住率达到50%以上B.首套房屋出售并交付使用满两年C.业主联名提出申请D.社区居委会同意A.小区入住率达到50%以上【答案】A【解析】根据《物业管理条例》，业主委员会成立需满足一定条件，通常包括已交付使用的建筑面积达到一半以上。A项是常见标准之一。其他选项不准确。30.在Excel中，若要筛选出“性别”为“男”且“年龄”大于60岁的记录，应使用（）功能。A.排序 B.自动筛选C.高级筛选 D.分类汇总【答案】C【解析】高级筛选可以设置多条件组合，自动筛选只能单列筛选，无法同时满足两列条件。排序和分类汇总不能实现筛选。二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.社会工作者在信访服务中，应当遵循的专业价值观包括（）。A.尊重与接纳 B.个别化与非评判C.保密与案主自决 D.效率与效益优先【答案】ABC【解析】社会工作专业价值观包括尊重、接纳、个别化、非评判、保密、案主自决等。D项“效率与效益优先”不符合以服务对象为中心的伦理。32.根据《社会救助暂行办法》，下列属于特困人员供养内容的有（）。A.提供基本生活条件 B.对生活不能自理的给予照料C.提供疾病治疗 D.办理丧葬事宜【答案】ABCD【解析】特困人员供养包括供给粮油、副食品、生活用燃料等基本生活条件，对生活不能自理的给予照料，提供疾病治疗，以及办理丧葬事宜。全选。33.社区社会工作者在组织居民参与社区事务时，可能遇到的困境包括（）。A.居民参与意识淡薄 B.社区资源匮乏C.缺乏有效沟通平台 D.居民利益诉求多元且矛盾【答案】ABCD【解析】居民参与度低、资源不足、沟通渠道不畅、利益分化等都是常见困境，均为正确选项。34.在信访工作中，对以下哪些情形应当进行复查（）。A.信访人对处理意见不服的B.信访人对复查意见不服的C.信访事项超过法定期限未处理的D.信访人认为处理结果不合理的【答案】AB【解析】复查适用于信访人对处理意见不服时提出，上一级机关审查。C项属于督办，D项不属于法定复查范围。A、B正确。35.以下关于社区社会组织培育的说法，正确的有（）。A.社区社会组织应依法登记或备案B.政府应直接出资创办社区社会组织C.社区社会组织需要具备一定活动能力D.社区社会组织可以促进居民参与和社区和谐【答案】ACD【解析】社区社会组织需依法依规成立，具备条件，发挥正向作用。政府可以支持但不应直接创办，应遵循“去行政化”原则。B项过于绝对。36.四川仪陇县近年来在基层社会治理中推行的“红色网格”模式，其特点包括（）。A.将党支部建在网格上B.网格员由党员担任C.实现党建与治理服务深度融合D.完全替代社区居委会职能【答案】ABC【解析】“红色网格”强调党建引领网格管理，通常将支部建在网格，党员担任网格员，促进党建与服务融合。但它不替代居委会职能，居委会仍是自治组织核心。D错误。37.社区照顾模式中，正式照顾系统包括（）。A.政府福利机构 B.专业化社会组织C.家人亲属 D.邻里志愿者【答案】AB【解析】正式照顾指由政府、专业机构、社会组织等提供的制度化、专业化的服务。家人、邻里提供的是非正式照顾。故A、B正确。38.社区工作者在开展反家暴工作中，应采取的干预策略包括（）。A.向受害者提供庇护信息B.对施暴者进行法治教育C.发动社区邻居进行舆论谴责D.协助受害者申请人身安全保护令【答案】ABD【解析】保护受害者、教育施暴者、法律维权是合法有效途径。邻居舆论谴责可能侵犯隐私或引发二次伤害，不宜作为社工主导策略。39.在Word文档中，关于页眉页脚的设置，下列说法正确的有（）。A.可以为奇数页和偶数页设置不同的页眉B.页眉中不能插入图片C.首页可以单独不设页眉D.页脚中可以插入页码【答案】ACD【解析】Word支持奇偶页不同、首页不同，且页眉页脚可以插入图片、日期、页码等。B项错误。40.在Excel中，关于数据排序的操作，正确的有（）。A.可以按多个关键字进行排序B.排序只能针对数字列C.可以选择按升序或降序排列D.排序时可以选择是否包含标题行【答案】ACD【解析】Excel排序支持多关键字、字母和文本均可排序、可选择升降序、可设置标题行。B项错误，文本列也可排序。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.四川仪陇县某社区在2025年底完成了全部老旧小区电梯加装工程，实现了辖区居民100%满意。（）【答案】错误【解析】此类题目容易犯绝对化错误，且“100%满意”不符合实际，通常社区工作难以达到完全一致，且题干未提供具体依据，故判断为错误。42.信访工作机构对信访事项的处理结果，应当以口头形式告知信访人。（）【答案】错误【解析】根据《信访工作条例》，信访处理结果应当书面答复信访人，口头告知不符合规范。43.社会工作者在服务过程中，若发现服务对象有自伤风险，可以打破保密原则及时告知相关人员。（）【答案】正确【解析】保密原则有例外，当出现可能危及生命或他人安全的情况时，社工可以且应当突破保密，采取必要保护措施。44.社区居民委员会可以根据工作需要设立若干下属委员会，如人民调解委员会、治安保卫委员会等。（）【答案】正确【解析】《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会根据需要可以设人民调解、治安保卫、公共卫生等委员会。45.在PPT中，为幻灯片添加“飞入”动画效果属于幻灯片切换效果。（）【答案】错误【解析】“飞入”是动画效果，应用于单个对象；幻灯片切换效果是指幻灯片之间的过渡方式，二者不同。46.社区社会工作者在动员居民参与时，通常从利益相关度较高的居民入手，更容易获得支持。（）【答案】正确【解析】社区动员策略中，利益相关度高的居民参与意愿更强，从他们入手能较快形成影响力，带动其他居民。47.信访社会工作服务中，社会工作者应当坚持“中立”原则，对矛盾纠纷双方不偏不倚，不表达任何主张。（）【答案】错误【解析】社会工作者并非完全中立，在遵循法律和伦理的前提下，需要维护弱势群体权益，必要时给予引导和建议。48.在Excel中，“countif”函数可以统计满足单个条件的单元格个数。（）【答案】正确【解析】COUNTIF函数是条件计数函数，用于统计指定区域中满足给定条件的单元格数量。49.居民委员会是由居民直接选举产生的，其成员必须是本社区户籍居民。（）【答案】错误【解析】居民委员会成员由居民代表选举产生，而非直接选举；且成员可以是本居住地区内非户籍但连续居住一定时间的居民，不限于户籍。50.社区工作中“社会策划模式”强调依靠专家的理性决策来解决社区问题。（）【答案】正确【解析】社会策划模式注重运用专业技术进行科学分析、规划和执行，由专家主导，居民参与度相对较低。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.四川仪陇县新政镇某老旧小区建于2000年，共有8栋楼、240户居民。近年来，因物业管理缺失，小区环境卫生差、停车位不足、管道老化等问题突出，居民投诉不断。该社区居委会曾多次组织协调，但部分居民认为问题应完全由政府解决，不愿缴纳物业费；另有少数居民因邻里纠纷不愿参与协商，导致问题长期得不到解决。社区书记找到刚入职的信访社工小李，希望他能运用专业方法推动小区治理改善。问题：（1）请分析该小区治理难点的具体表现及其背后原因。（5分）（2）作为信访社工，小李可以采取哪些具体措施来推动问题解决？（5分）【参考答案】（1）请分析该小区治理难点的具体表现及其背后原因。难点表现：1.居民参与度低，对物业费缴纳有抵触；2.邻里矛盾导致部分居民不配合；3.物业缺失导致公共服务空白。原因：1.居民“等靠要”思想，对自我管理认识不足；2.缺乏有效的居民议事平台和利益协调机制；3.小区基础设施老化，维修成本高，居民分担意愿不强；4.过往矛盾积怨影响信任。（2）作为信访社工，小李可以采取哪些具体措施来推动问题解决？1.开展入户走访，倾听居民诉求，了解不缴费和不参与的真实原因，建立信任关系。2.培育居民骨干，挖掘热心居民成立业主委员会筹备组，推动业委会组建。3.组织多次居民议事会，引入第三方社工或律师，明确各方权责，协商制定小区管理规约和收费标准。4.链接社区资源，如申请政府老旧小区改造补贴、联系公益组织提供临时清洁服务，缓解当前困境。5.引导居民成立“物业自管小组”，尝试低成本自治模式，逐步养成付费意识。52.2026年3月，仪陇县某乡镇信访接待室收到一封联名信，反映该镇某村因征地补偿款分配不公，部分村民多次到镇政府上访未果。上访村民情绪激动，声称若再不解决就要到县政府集体上访。经初步了解，该村征地补偿方案由村委会和村民代表会议通过，但涉及土地权属争议的几户村民未被认定为分配对象，他们认为自己拥有历史承包权，要求补发补偿款。镇信访办将此件转交给驻镇社工站处理，社工站指派社工小王负责。问题：（1）小王接案后，应遵循哪些工作步骤来妥善处理这一信访问题？（5分）（2）在调解过程中，小王若发现补偿方案确实存在对历史承包权考虑不周的问题，应如何推动解决？（5分）【参考答案】（1）小王接案后，应遵循哪些工作步骤来妥善处理这一信访问题？1.及时与上访代表见面，安抚情绪，表明会依法依规处理，避免事态升级。2.全面收集资料：查看征地文件、补偿方案、会议记录、土地承包历史档案等，核实事实。3.分别与村委会、上访村民、其他村民代表进行访谈，了解各方主张和理由。4.根据政策判断是否属于政策漏洞或执行偏差，若属政策未覆盖，引导走法律途径或通过人民调解解决。5.召开协调会，邀请镇司法所、国土所、村两委、村民代表共同参与，尝试调解。6.若调解不成，出具书面处理意见并告知向上级申请复查的权利。（2）在调解过程中，小王若发现补偿方案确实存在对历史承包权考虑不周的问题，应如何推动解决？1.建议村委会重新召开村民代表大会，对补偿方案进行补充修订，将符合条件的农户纳入分配范围。2.协助村委会向上级国土部门申请政策指导，明确历史承包权在征地补偿中的适