快消品销售经理销售服务KPI考核表

快消品销售经理销售服务KPI考核表考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源销售业绩（30%）销售额达成率根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。30上级主管主管的感受/记录销售业绩（30%）新客户开发数量根据每月新开发客户数量进行评分，数量越多，得分越高。20上级主管主管的感受/记录销售业绩（30%）产品销售占比根据特定产品销售占比进行评分，占比越高，得分越高。25上级主管主管的感受/记录销售业绩（30%）退货率根据退货率进行评分，退货率越低，得分越高。25上级主管主管的感受/记录销售业绩（30%）客户投诉处理及时率根据客户投诉处理及时率进行评分，及时率越高，得分越高。10上级主管主管的感受/记录客户满意度（20%）客户满意度调查得分根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录客户满意度（20%）客户投诉解决满意度根据客户投诉解决满意度进行评分，满意度越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录客户满意度（20%）客户回访满意度根据客户回访满意度进行评分，满意度越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录客户满意度（20%）客户推荐率根据客户推荐率进行评分，推荐率越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录客户满意度（20%）客户流失率根据客户流失率进行评分，流失率越低，得分越高。20上级主管主管的感受/记录市场拓展（20%）市场活动参与度根据市场活动参与度进行评分，参与度越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录市场拓展（20%）市场调研报告质量根据市场调研报告的质量进行评分，质量越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录市场拓展（20%）市场拓展项目成功率根据市场拓展项目的成功率进行评分，成功率越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录市场拓展（20%）竞争对手分析报告质量根据竞争对手分析报告的质量进行评分，质量越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录市场拓展（20%）市场信息收集及时性根据市场信息收集的及时性进行评分，及时性越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录团队管理（30%）团队销售目标达成率根据团队销售目标达成率进行评分，达成率越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录团队管理（30%）团队成员满意度根据团队成员满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录团队管理（30%）团队协作效率根据团队协作效率进行评分，效率越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录团队管理（30%）团队成员培训效果根据团队成员培训效果进行评分，效果越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录团队管理（30%）团队凝聚力根据团队凝聚力调查得分进行评分，得分越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录本考核表旨在对快消品销售经理的销售服务绩效进行综合评估，考核内容涵盖销售业绩、客户满意度、市场拓展、团队管理等方面。其他出勤率实际出勤天数/应出勤天数人事主管人事主管主管评语说明：各项分值由考核者在权重的范围内适度打分；出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；技术服务部的副主任在根据上述的考评量表对调试、维修工进行考核时，应该结合个体排序法或配对比较法和强制比例法对所有此岗位上的员工进行评量考核。注：个体排序法：这种方法也叫排队法，就是把员工按从好到坏的顺序进行排列。配对比较法：把每一位员工与其他员工一一配对，分别进行比较。每一次比较时，给表现好的员工记“+”，另一个员工记“—”。当所有员工都比较完以后，计算每位员工的“+”个数，依次对员工作出评价，谁的“+”多，谁排在前面。强制比例法：要求考评结果要符合一定的分布规律