服务协议书和充值协议书

服务协议书和充值协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易（上海）有限公司

甲方地址：上海市浦东新区世纪大道888号环球金融中心南楼18层1801室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式座机）手机）

甲方是一家经中国商务部批准设立的外商独资企业，主营业务为国际贸易及跨境电商服务。为满足其在华业务拓展需求，甲方拟通过乙方提供的服务平台或租赁资产开展业务活动。基于此，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供特定服务或租赁相关资产事宜达成合作意向，并依据本协议及相关补充文件约定双方权利义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX云链科技有限公司

乙方地址：北京市海淀区中关村南大街5号科兴大厦B座10层1001室

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式座机）手机）

乙方是一家专注于数字化供应链解决方案的高新技术企业，持有《增值电信业务经营许可证》及《互联网信息服务资格证书》，核心业务包括云存储服务、数据交易撮合平台及智能租赁系统运营。乙方通过自建的技术平台及自有租赁资产，为包括甲方在内的客户提供一站式服务解决方案。基于双方业务匹配性及市场合作需求，乙方同意按照本协议约定向甲方提供相应服务或交付租赁标的物。

合作背景与前提条件：

甲方作为国际贸易领域的专业企业，需持续扩大在华业务规模，但在仓储物流、数据存储及合规交易等方面面临资源瓶颈。乙方依托其技术平台及标准化租赁资产，具备解决甲方业务痛点的能力。双方基于以下前提条件达成合作：

（1）甲方认可乙方提供的服务/租赁标的物的质量及商业价值；

（2）乙方承诺在协议期内保障服务/资产的稳定运行及合规性；

（3）双方均保证具备签署和履行本协议的合法主体资格及商业信誉；

（4）本协议项下的服务/租赁内容与甲方《企业境外投资备案表》（编号：2023-XXXXXX）及乙方《营业执照》（注册号：91110108MA01XXXX9）记载的经营范围一致。

双方确认，本协议的签订及后续履行将直接关联《服务协议书》及《充值协议书》项下的具体条款，其中权利义务的设定均以本章节所述当事人信息及合作背景为基础。若因合作范围、服务内容等存在异议，双方应优先参照本章节约定进行解释，任何未明确约定事项均需通过后续补充协议形式予以完善。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在服务及充值合作中的权利义务关系，确保双方能够基于平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供特定服务及甲方向乙方账户进行预付费充值事宜达成规范合作。协议范围具体包括：

1.乙方根据甲方需求，提供包括但不限于云存储空间、数据处理接口、智能租赁管理系统接入等技术服务；

2.甲方依据业务需要，通过乙方指定渠道对服务账户进行预付费充值操作；

3.双方围绕服务交付、充值结算、系统维护、信息安全等环节建立权利义务框架；

4.协议项下所有服务内容及充值行为的最终目的在于支持甲方在华业务运营的数字化升级。本协议项下的服务协议书与充值协议书作为附件，其具体条款均不得与本协议目的及范围相抵触。

第二条定义

1.“服务”指乙方为甲方提供的全部技术支持、平台接入、数据管理及租赁资产交付等服务行为；

2.“充值”指甲方按照协议约定向乙方指定账户注入的资金行为，充值金额直接计入甲方服务账户余额；

3.“服务账户”指乙方系统为甲方设立的独立交易账户，用于记录服务使用量及充值余额；

4.“租赁标的物”指乙方根据甲方需求配置并交付的智能租赁资产，包括硬件设备或软件授权；

5.“协议期”指本协议约定的有效期限，自双方签字盖章之日起计算；

6.“技术文档”指乙方提供的系统操作手册、接口规范及故障处理指引等全部书面资料。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供连续、稳定的服务/租赁标的物，并有权对服务质量进行监督和评价；

（2）甲方有权获取乙方提供的与协议相关的全部技术文档及账单报表，并有权要求乙方对未达标的服务提供改进方案；

（3）甲方应保证其充值账户信息的真实有效性，并对账户内资金承担最终责任；

（4）甲方必须按照协议约定支付服务费及充值款项，逾期支付应按每日万分之五支付违约金；

（5）甲方在使用服务过程中产生的数据，应保证其不侵犯第三方知识产权或履行保密义务；

（6）甲方应配合乙方进行必要的服务升级或系统维护，但乙方需提前3日书面通知并获得甲方同意；

（7）甲方不得将服务账户或租赁标的物用于协议约定以外的用途，否则乙方有权暂停服务并解除协议；

（8）甲方应对其操作人员进行必要培训，确保其遵守乙方平台使用规范。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的核心义务是持续保障服务平台的可用性，核心系统正常运行时间不低于99.5%；

（2）乙方有权根据市场需求调整服务价格，但需提前30日书面通知甲方，并按不劣于原标准的方案执行；

（3）乙方应确保所有租赁标的物的权属清晰，并配合甲方完成必要的验收程序；

（4）乙方承诺对甲方账户内充值资金实施专款专用，并按协议约定提供资金安全保障；

（5）在甲方充值后24小时内必须完成账户余额调整，并可通过电子发票形式提供充值凭证；

（6）乙方应建立7*24小时技术支持体系，对甲方反馈的问题在2小时内响应，4小时内提供解决方案；

（7）乙方提供的所有服务必须符合《网络安全法》及相关行业监管要求，并承担合规责任；

（8）针对甲方超出标准使用范围的行为，乙方有权单方面中止服务并要求赔偿损失，但需提前5日发出书面警示；

（9）乙方应定期向甲方提供运营报告，包括但不限于服务使用量、系统故障率及充值流水明细；

（10）在协议解除时，乙方应立即停止服务并配合甲方完成数据迁移，确保甲方业务连续性；

（11）乙方有权对甲方实施服务额度管理，但超出部分应按协议定价的1.2倍收费；

（12）对于甲方提出的定制化服务需求，乙方应在收到需求后15个工作日内出具可行性评估报告。

第四条价格与支付条件

1.服务价格及充值标准：

（1）甲方使用乙方提供的标准服务，每月基本费用为人民币伍万元整（￥50,000.00），包含基础存储空间100TB、数据处理接口调用量50万次及10个标准租赁单位；

（2）超出标准部分的服务量，按以下标准收费：存储超出部分每TB每月加收300元，接口调用超出部分每万次加收500元，租赁单位超出部分每个每月加收2000元；

（3）甲方选择预付费充值模式时，充值金额按以下比例享受折扣：一次性充值10万元及以上享受95折，5万元至10万元享受9折，低于5万元按原价收取；充值资金可用于抵扣服务费、租赁费或按乙方规定兑换等值服务额度。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方以下账户：

开户名称：XX云链科技有限公司

开户银行：中国工商银行北京海淀支行

银行账号：020000110080123456789

支付时需注明“服务费/充值”及甲方公司名称；

3.支付时间：

（1）每月服务费于次月5日前支付上月账单，逾期超过15日乙方有权暂停服务；

（2）充值款项应在甲方收到充值确认通知后3个工作日内到账，乙方收到款项后24小时内完成账户调整；

（3）甲方享有对账权，乙方应每月25日提供对账单，甲方确认无误后10日内支付，若存在争议应在收到对账单后5日内提出书面异议。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自2024年1月1日起三年，自双方签字盖章之日起生效；

2.协议期满前30日，如双方无书面异议，本协议自动续期两年；

3.关键时间节点：

（1）乙方承诺在收到甲方充值请求后24小时内完成资金到账及账户调整；

（2）重大系统升级应提前30日通知甲方，但紧急维护除外；

（3）甲方申请租赁标的物交付应在协议签订后10个工作日内完成，乙方需在收到完整资料后5个工作日内完成交付；

（4）年度结算报告应在次年1月31日前提交给甲方财务部门；

5.协议提前终止条件：本协议任何一方可在提前90日书面通知对方的前提下单方面解除，但甲方未支付的服务费用及乙方已产生的成本仍需承担。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）延迟支付服务费或充值款项：每逾期一日，应按逾期金额的万分之五支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方支付相当于当期费用30%的违约金；

（2）违反保密义务：若因甲方原因导致乙方商业秘密泄露，甲方应赔偿乙方直接经济损失的1.5倍，且乙方保留追究法律责任的权利；

（3）擅自转租或超范围使用：乙方有权立即终止服务，甲方需支付相当于当期费用50%的违约金，并承担乙方因此遭受的损失；

（4）提供虚假信息：导致乙方产生损失的，甲方需承担全部赔偿责任，且乙方有权永久拒绝其再次合作。

2.乙方违约责任：

（1）服务中断责任：因乙方技术故障导致服务中断，每月累计超过4小时，应减免当月服务费的10%，超过8小时减免20%；若连续72小时无法恢复，甲方有权解除协议并要求赔偿当期服务费50%的违约金；

（2）数据安全责任：若因乙方技术缺陷导致甲方数据丢失或泄露，乙方需在24小时内恢复数据并承担全部恢复费用，若无法恢复，赔偿金额不低于甲方直接损失的2倍，但最高不超过人民币500万元；

（3）延迟交付责任：每延迟一日交付租赁标的物，按标的物价值的千分之一支付违约金，累计超过7日，甲方有权解除协议并要求赔偿合同总价30%的违约金；

（4）未履行通知义务：因乙方未按约定提前通知导致甲方产生额外成本（如第三方服务替代费用），乙方需全额承担该部分损失。

3.违约金上限：任何一方累计支付违约金总额不超过本协议总金额的200%，超过部分双方协商解决；

4.紧急救济措施：发生违约行为时，非违约方有权采取必要措施防止损失扩大，费用由违约方承担；

5.不可抗力免责：因不可抗力导致违约的，双方应互不承担违约责任，但需在24小时内书面通知对方，并提供证明文件。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律修订、税收政策调整）、网络攻击、系统故障（非乙方维护责任）、流行病疫情等不可归责于任何一方的事件。不可抗力应自其发生之日起持续影响双方履约能力超过7日的，视为对协议履行产生实质性障碍。

2.通知义务：发生不可抗力的一方应在事件发生后24小时内以书面形式（包括但不限于电子邮件、传真、挂号信）通知对方，详细说明不可抗力事件的情况及预计影响期限。若不可抗力持续超过30日，双方应在第30日后的10日内协商是否解除协议或调整履行期限。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并应在事件消除后立即恢复履行。因不可抗力造成的直接损失（如已支付未服务的费用）由双方根据事件影响程度按责任比例分担，具体比例以不可抗力事件对协议履行的影响评估报告为准。

4.协商解除：若不可抗力导致协议目的无法实现，经双方书面协商一致，可解除本协议，双方互不承担赔偿责任，但乙方应将甲方未使用的服务费用及充值余额按协议约定方式退还。不可抗力解除后，双方应在30日内完成结算手续。

5.证据要求：不可抗力免责适用需提供有权机构出具的事件证明文件（如政府公告、法院判决、保险理赔单等），否则对方有权要求继续履行协议并追究违约责任。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议履行过程中发生任何争议，双方应首先通过书面形式进行友好协商，协商期限不少于30日。协商期间，双方应将争议事项书面化，并指定专门联系人处理，以达成具有法律约束力的和解协议。

2.调解程序：若协商未果，双方应在协商期满后15日内共同委托中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）在北京进行调解，调解由双方共同选择的3名调解员组成调解小组。调解协议经双方签署后具有强制执行力，调解不成视为调解失败。

3.仲裁程序：调解失败或双方直接选择仲裁的，争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由争议发生后先书面通知对方的一方选择，仲裁语言为中文。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，除非双方均向法院申请撤销。

4.诉讼选择：若双方未选择仲裁且协商调解均未达成一致，任何一方均有权将争议提交被告住所地（北京市海淀区）或合同履行地（北京市海淀区）人民法院诉讼解决，但诉讼期间不停止协议争议部分的履行。选择诉讼的一方应在争议发生后60日内将起诉状副本送达对方，诉讼时效自争议发生之日起计算。

5.争议前置程序：对于涉及充值资金结算、服务费用减免等金额不超过人民币50万元的争议，双方约定必须先行通过书面协商解决，协商不成的再进入调解或仲裁程序。前置程序期间的律师费等诉讼成本由败诉方承担。

6.专属管辖：本协议项下所有争议均适用中华人民共和国法律解释，仲裁适用仲裁地法律，诉讼适用法院地法律，法律适用不一致时以法院最终判决为准。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或寄出后第3日视为送达。若一方变更联系方式，应提前15日书面通知对方。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或非正式协议形式不产生约束力，任何一方对变更的否认不影响已生效变更条款的适用。

3.分项履行：本协议各条款为独立且关联的整体，任一条款的无效不影响其他条款的效力。若部分条款被认定为无效，双方应协商替换为内容最接近的替代条款，若无法达成一致，无效条款由法院或仲裁机构根据公平原则裁定处理方式。

4.独立性原则：本协议与附件构成完整的协议文件，附件内容（包括服务清单、价格表、充值规则等）与本协议具有同等法律效力。若附件内容与协议正文存在冲突，以协议正文为准，但双方另有约定的除外。

5.不可分割性：本协议任何一方若为关联公司或母子公司，本协议约束所有关联方，任何一方权利义务的转让需经其他关联方书面同意，否则视为关联方整体一致行动。

6.协议终止后果：本协议终止或解除后，甲方未结算的服务费用及乙方未返还未使用充值余额，应按照《合同法》第九十二条关于合同权利义务终止后处理规则执行。乙方有义务向甲方提供终止前服务使用情况的最终报告，甲方应在收到报告后30日内核对并支付应付费用。

7.保密条款适用：本协议项下的保密义务在本协议终止后仍然有效，持续期