教育咨询顾问教育机构销售部门绩效衡量表

教育咨询顾问教育机构销售部门绩效衡量表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分销售业绩40%新客户获取量根据每月新客户获取数量进行评分，数量越多得分越高，具体评分标准如下：

-10-15个新客户：4分

-16-20个新客户：5分

-21-25个新客户：6分

-26-30个新客户：7分

-30个以上新客户：8分8销售业绩40%销售额达成率根据销售额达成率进行评分，达成率越高得分越高，具体评分标准如下：

-达成率90%-100%：5分

-达成率80%-89%：4分

-达成率70%-79%：3分

-达成率60%-69%：2分

-达成率60%以下：1分5销售业绩40%续费率根据续费率进行评分，续费率越高得分越高，具体评分标准如下：

-续费率80%-100%：5分

-续费率70%-79%：4分

-续费率60%-69%：3分

-续费率50%-59%：2分

-续费率50%以下：1分5销售业绩40%客户满意度根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高得分越高，具体评分标准如下：

-得分4.5-5分：5分

-得分4.0-4.4分：4分

-得分3.5-3.9分：3分

-得分3.0-3.4分：2分

-得分3.0以下：1分5销售业绩40%产品知识掌握度根据产品知识考核得分进行评分，得分越高得分越高，具体评分标准如下：

-85-100分：5分

-75-84分：4分

-65-74分：3分

-55-64分：2分

-55分以下：1分5市场拓展25%市场活动参与度根据市场活动参与次数进行评分，参与次数越多得分越高，具体评分标准如下：

-参与3-5次：5分

-参与6-8次：4分

-参与9-11次：3分

-参与12-14次：2分

-参与15次以上：1分5市场拓展25%市场反馈收集根据收集的市场反馈数量进行评分，数量越多得分越高，具体评分标准如下：

-收集20-30条：5分

-收集15-19条：4分

-收集10-14条：3分

-收集5-9条：2分

-收集5条以下：1分5市场拓展25%市场分析报告根据提交的市场分析报告数量进行评分，数量越多得分越高，具体评分标准如下：

-提交2-3份：5分

-提交1份：4分

-未提交：1分5市场拓展25%行业动态掌握度根据行业动态考核得分进行评分，得分越高得分越高，具体评分标准如下：

-80-100分：5分

-70-79分：4分

-60-69分：3分

-50-59分：2分

-50分以下：1分5市场拓展25%合作伙伴关系建立根据新合作伙伴数量进行评分，数量越多得分越高，具体评分标准如下：

-建立3-5个合作伙伴关系：5分

-建立6-8个合作伙伴关系：4分

-建立9-11个合作伙伴关系：3分

-建立12-14个合作伙伴关系：2分

-建立15个以上合作伙伴关系：1分5客户关系管理20%客户拜访记录根据客户拜访次数进行评分，次数越多得分越高，具体评分标准如下：

-拜访10-15位客户：5分

-拜访16-20位客户：4分

-拜访21-25位客户：3分

-拜访26-30位客户：2分

-拜访30位以上客户：1分5客户关系管理20%客户问题解决率根据客户问题解决率进行评分，解决率越高得分越高，具体评分标准如下：

-解决率90%-100%：5分

-解决率80%-89%：4分

-解决率70%-79%：3分

-解决率60%-69%：2分

-解决率60%以下：1分5客户关系管理20%客户满意度调查根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高得分越高，具体评分标准如下：

-得分4.5-5分：5分

-得分4.0-4.4分：4分

-得分3.5-3.9分：3分

-得分3.0-3.4分：2分

-得分3.0以下：1分5客户关系管理20%客户关系维护根据客户关系维护记录的完整性进行评分，记录完整得分高，具体评分标准如下：

-记录完整：5分

-记录基本完整：4分

-记录不完整：3分

-记录缺失：2分

-记录严重缺失：1分5客户关系管理20%客户需求挖掘根据每月挖掘的新客户需求数量进行评分，数量越多得分越高，具体评分标准如下：

-挖掘2-3个需求：5分

-挖掘1个需求：4分

-未挖掘需求：1分5团队协作与个人发展15%团队协作参与度根据团队协作参与度进行评分，参与度越高得分越高，具体评分标准如下：

-积极参与所有团队活动：5分

-积极参与大部分团队活动：4分

-积极参与部分团队活动：3分

-较少参与团队活动：2分

-不参与团队活动：1分5团队协作与个人发展15%知识分享根据知识分享次数进行评分，次数越多得分越高，具体评分标准如下：

-每月分享1次：5分

-每月分享2次：4分

-每月分享3次：3分

-每月分享4次：2分

-每月分享5次以上：1分5团队协作与个人发展15%个人发展计划根据个人发展计划的制定和执行情况进行评分，具体评分标准如下：

-制定并执行：5分

-制定未执行：4分

-未制定计划：1分5团队协作与个人发展15%培训学习根据专业培训完成次数进行评分，次数越多得分越高，具体评分标准如下：

-完成2次：5分

-完成3次：4分

-完成4次：3分

-完成5次：2分

-完成5次以上：1分5团队协作与个人发展15%绩效考核目标达成根据个人绩效考核目标的达成情况进行评分，达成率越高得分越高，具体评分标准如下：

-达成率100%：5分

-达成率90%-99%：4分

-达成率80%-89%：3分

-达成率70%-79%：2分

-达成率70%以下：1分5本考核表旨在对教育咨询顾问在教育机构销售部门的绩效进行综合评估，以下维度和指标将用于衡量其工作表现。评分（分）指标一指标二指标三