济宁市兖州区网格员考试试题及答案

济宁市兖州区网格员考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共50分）1.网格员的核心工作职责不包括以下哪一项（D）A.政策法规宣传B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.企业生产监管2.兖州区属于山东省济宁市，下辖的街道/镇数量为（C）A.9个B.10个C.13个D.15个3.我国城乡社区治理的基本原则中，强调以人民为中心的是（A）A.坚持党建引领、以人为本B.坚持因地制宜、循序渐进C.坚持共建共治共享D.坚持重心下移、资源下沉4.网格员在收集社情民意时，遇到独居老人反映生活困难，首先应当（B）A.直接为老人申请最低生活保障B.详细记录老人的家庭情况、困难类型并上报社区C.自行联系志愿者为老人提供帮助D.告知老人联系当地民政部门5.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为（C）A.2年B.3年C.5年D.4年6.兖州区推行的“一网统管”平台，其核心目标是（A）A.实现基层治理数据整合、事件闭环处理B.提升社区服务的智能化水平C.加强对网格员的考核管理D.方便居民在线办理政务服务7.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（B）A.快速解决问题B.合法、自愿、公平公正C.维护社区稳定D.听从社区主任安排8.以下不属于网格员日常巡查内容的是（D）A.辖区内消防安全隐患排查B.流动人口登记与管理C.市容环境巡查D.企业财务审计9.兖州区针对特殊困难群体推行的“敲门行动”，重点服务对象不包括（C）A.独居老人B.重度残疾人C.外来务工人员D.困境儿童10.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，网格员发现未成年人遭受侵害或疑似遭受侵害时，应当（A）A.立即向公安机关、民政部门或者教育部门报告B.先进行调查核实再上报C.告知未成年人家长自行处理D.联系社区志愿者提供帮助11.网格员在使用“兖州区智慧治理平台”上报事件时，以下操作规范错误的是（D）A.事件描述应清晰、准确，包含时间、地点、人物、事件经过B.上传现场照片应明确显示问题所在C.按照事件类型选择对应的处置部门D.对暂时无法解决的问题可延迟上报12.兖州区基层治理中推行的“党建+网格”模式，其核心是（A）A.以党组织为核心，统筹各类资源参与网格治理B.提升网格员的党建知识水平C.实现网格内党员的统一管理D.加强社区党组织与居民的联系13.以下关于流动人口管理的说法，正确的是（B）A.流动人口只需在居住地社区进行登记，无需提供身份证明B.网格员应当主动上门为流动人口办理居住登记C.流动人口离开居住地时，无需告知网格员D.网格员仅需登记流动人口的姓名和联系方式14.网格员在宣传新冠疫情防控政策时，应避免以下哪种行为（C）A.使用通俗易懂的语言进行讲解B.针对不同群体提供个性化宣传C.传播未经官方证实的疫情信息D.解答居民的疑问并记录相关诉求15.《中华人民共和国安全生产法》规定，网格员发现生产经营单位存在重大安全隐患时，应当（A）A.立即向当地应急管理部门报告B.要求生产经营单位立即整改C.自行采取措施消除隐患D.告知社区主任后再处理16.兖州区网格员考核指标中，占比最高的是（B）A.理论知识考试成绩B.日常巡查、事件处置完成情况C.居民满意度评价D.宣传工作开展情况17.以下不属于社区公共服务内容的是（D）A.为居民办理低保申请B.组织社区文化活动C.提供老年人日间照料服务D.开展企业招聘培训18.网格员在处理居民诉求时，应当遵循的工作流程是（A）A.受理-登记-上报-处置-反馈-归档B.受理-处置-上报-登记-反馈-归档C.登记-受理-上报-处置-归档-反馈D.受理-上报-登记-处置-反馈-归档19.兖州区的“红色物业”建设，其主要目的是（C）A.提升物业服务企业的经济效益B.加强对物业服务企业的监管C.发挥党组织作用，提升物业服务水平，解决小区治理难题D.推动物业服务企业与社区居委会合并20.以下关于网格员职业道德的说法，错误的是（D）A.应当严格遵守保密制度，不得泄露居民个人信息B.应当热情服务居民，耐心解答疑问C.应当认真履行职责，不得推诿扯皮D.可根据个人情况选择性完成工作任务21.《中华人民共和国老年人权益保障法》规定，赡养人应当履行对老年人的（A）义务A.经济上供养、生活上照料和精神上慰藉B.仅提供经济支持C.仅提供生活照料D.定期探望22.兖州区推行的“网格吹哨、部门报到”机制，针对的是（B）A.网格员自身无法解决的问题B.网格内超出社区处置权限的复杂问题C.所有居民诉求D.重大安全事故23.网格员在进行消防安全隐患排查时，重点检查的场所不包括（D）A.居民楼楼道内的杂物堆积情况B.社区内的小餐馆、小卖部C.老旧小区的电气线路老化情况D.居民家中的家具摆放情况24.以下不属于网格员需要掌握的政务服务事项的是（C）A.城乡居民医疗保险参保登记B.生育服务登记办理C.企业税务申报D.居住证办理25.兖州区基层治理的“一张网”体系，是指将辖区划分为若干网格，每个网格配备（A）A.1名专职网格员B.2名专职网格员C.1名网格员和1名志愿者D.1名网格员和1名社区工作者26.网格员在发现辖区内有非法宗教活动时，应当（A）A.立即向当地宗教事务部门和公安机关报告B.上前制止非法活动C.记录活动情况后告知社区主任D.自行拍照留存证据后离开27.《中华人民共和国妇女权益保障法》规定，妇女在（D）等方面享有与男子平等的权利A.政治、经济B.文化、社会C.家庭生活D.以上都是28.兖州区网格员的培训内容不包括以下哪一项（C）A.基层治理政策法规B.网格操作平台使用C.企业管理知识D.矛盾纠纷调解技巧29.网格员在处理居民投诉的噪音污染问题时，首先应当（B）A.直接对噪音制造者进行处罚B.现场核实噪音来源、时间、强度等情况C.告知居民联系生态环境部门D.要求噪音制造者立即停止活动30.以下关于网格档案管理的说法，正确的是（A）A.网格档案应当真实、准确、完整，及时更新B.网格档案仅需记录居民的基本信息C.网格档案可随意查阅D.网格档案无需保存电子版本31.兖州区针对留守儿童推行的“一对一帮扶”机制，帮扶责任人主要是（A）A.网格员、社区工作者和志愿者B.学校老师C.当地民政部门工作人员D.留守儿童的亲属32.《中华人民共和国残疾人保障法》规定，国家和社会应当为残疾人提供（D）等方面的帮助A.康复服务B.教育机会C.就业支持D.以上都是33.网格员在巡查时发现辖区内有流浪人员，应当（B）A.直接将流浪人员送到救助站B.详细记录流浪人员的情况，上报社区并联系当地救助管理机构C.告知流浪人员自行前往救助站D.向流浪人员提供食物后离开34.兖州区“一网统管”平台中，事件处置的闭环流程是（A）A.发现问题-上报平台-派单处置-反馈结果-核查结案B.发现问题-派单处置-上报平台-反馈结果-核查结案C.上报平台-发现问题-派单处置-核查结案-反馈结果D.发现问题-反馈结果-上报平台-派单处置-核查结案35.以下不属于网格员需要参与的社区活动是（D）A.社区志愿服务活动B.社区文化节活动C.社区环境卫生整治活动D.企业商业推广活动36.《中华人民共和国宪法》规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是（B）A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层党组织D.基层行政机关37.兖州区网格员的主要服务对象是（A）A.网格内的所有居民、企业和单位B.仅社区居民C.仅流动人口D.仅特殊困难群体38.网格员在处理居民的物业投诉时，应当（C）A.指责物业服务企业的不足B.直接要求物业服务企业整改C.协调居民与物业服务企业进行沟通，促成双方协商解决D.告知居民通过法律途径解决39.以下关于网格员信息化工具使用的说法，正确的是（B）A.可在工作时间外使用工作平台处理私人事务B.应当妥善保管工作账号和密码，不得泄露C.可随意修改平台内的居民信息D.对平台内的事件记录可选择性删除40.兖州区基层治理中推行的“微心愿”活动，主要是为了（D）A.提升网格员的服务能力B.丰富社区文化生活C.加强社区党组织建设D.满足居民的微小需求，提升居民幸福感41.《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，违反治安管理行为在（C）内没有被公安机关发现的，不再处罚A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月42.网格员在发现辖区内有未成年人辍学情况时，应当（A）A.立即向当地教育行政部门和社区报告B.劝导未成年人返回学校C.告知未成年人家长自行处理D.联系志愿者为未成年人提供补课服务43.兖州区的网格划分主要依据是（A）A.地域面积、人口数量、管理难度等因素B.行政区域划分C.居民的需求类型D.社区工作者的数量44.网格员在宣传国家惠民政策时，应当（B）A.仅通过张贴公告的方式进行宣传B.结合居民实际情况，采用多种形式进行解读C.只向特殊困难群体宣传D.直接发放宣传材料，不进行讲解45.以下不属于网格员需要建立的居民档案内容的是（D）A.居民的基本信息B.特殊困难群体的情况C.流动人口的动态信息D.居民的私人生活细节46.《中华人民共和国环境保护法》规定，网格员发现辖区内有环境污染行为时，应当（A）A.立即向当地生态环境部门报告B.要求污染者立即停止污染行为C.自行采取措施消除污染D.记录情况后告知社区主任47.兖州区网格员的日常工作制度不包括以下哪一项（C）A.每日巡查制度B.事件上报制度C.周末休息制度D.学习培训制度48.网格员在处理居民的信访诉求时，应当遵循的原则是（A）A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.引导居民通过诉讼途径解决C.直接将诉求上报上级部门D.告知居民信访事项不属于网格工作范围49.以下关于兖州区“网格+志愿服务”模式的说法，正确的是（B）A.志愿者仅需参与社区文化活动B.网格员负责统筹协调志愿者服务资源，对接居民需求C.志愿者服务无需进行登记和管理D.网格员仅需向志愿者分配任务，无需提供支持50.网格员在工作中遇到突发公共事件时，应当首先（A）A.保障自身安全，然后立即上报情况并协助开展应急处置B.直接参与应急处置工作C.等待上级部门的指示D.通知居民自行撤离二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.兖州区网格员的主要工作职责包括（ABCD）A.政策法规宣传B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.安全隐患排查2.我国基层治理的“三治融合”体系是指（ACD）A.自治B.法治C.德治D.政治3.网格员在进行流动人口管理时，需要登记的信息包括（ABCD）A.流动人口的姓名、性别、年龄B.身份证件类型及号码C.居住地址、联系电话D.就业单位、来兖目的4.兖州区“一网统管”平台的主要功能包括（ABCD）A.事件上报与处置B.网格数据管理C.网格员考核D.居民诉求响应5.网格员在调解矛盾纠纷时，可采用的方法包括（ABCD）A.情理交融法B.换位思考法C.第三方介入法D.案例引导法6.以下属于兖州区特殊困难群体的是（ABCD）A.低保户B.特困供养人员C.重度残疾人D.困境儿童7.《中华人民共和国居民身份证法》规定，居民身份证登记的项目包括（ABCD）A.姓名、性别、民族B.出生日期、常住户口所在地住址C.公民身份号码、本人相片D.证件的有效期和签发机关8.网格员在进行消防安全隐患排查时，需要重点检查的内容包括（ABCD）A.消防通道是否畅通B.消防设施是否完好有效C.电气线路是否老化、私拉乱接D.易燃易爆物品是否违规存放9.兖州区基层治理中推行的“党建引领”主要体现在（ABCD）A.社区党组织领导网格治理工作B.党员网格员在网格中发挥先锋模范作用C.党组织统筹协调各类治理资源D.建立网格党建工作制度10.网格员在工作中需要遵守的保密制度包括（ABCD）A.不得泄露居民的个人信息B.不得泄露网格内的敏感信息C.妥善保管工作档案和数据D.不得随意传播未公开的工作内容三、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例：兖州区某社区网格员小李在日常巡查时，发现辖区内某居民楼楼道内堆放了大量废旧家具和纸箱，严重堵塞了消防通道。小李立即联系该楼道的居民王某，告知其消防通道堵塞的安全隐患，要求其尽快清理。但王某认为楼道是公共区域，自己有权堆放物品，拒绝清理。问题：（1）小李应当如何处理这一事件？（2）结合此案例，谈谈网格员在消防安全隐患排查与处置中的注意事项。答案：（1）小李的处理步骤如下：①再次向王某讲解《中华人民共和国消防法》中关于消防通道不得占用的相关规定，告知其堵塞消防通道可能引发的安全风险，争取王某的理解与配合。②若王某仍拒绝清理，小李应详细记录事件情况，包括堵塞位置、物品类型、王某的态度等，并拍摄现场照片，通过“兖州区智慧治理平台”上报至社区及当地消防救援部门。③配合社区及消防救援部门的工作人员进行现场处置，如协助告知其他居民相关情况、维持现场秩序等。④待隐患消除后，对该楼道进行复查，确保消防通道畅通，并将处置结果上报平台，完成事件闭环。⑤以此为契机，在网格内开展消防安全宣传活动，提高居民的消防安全意识。（2）网格员在消防安全隐患排查与处置中的注意事项：①提高自身的消防安全知识水平，准确识别各类安全隐患，确保排查工作的专业性。②在与居民沟通时，应采用礼貌、耐心的态度，结合法律法规进行讲解，避免与居民发生冲突。③对发现的隐患应及时处理，无法自行解决的问题要按照规定流程上报，不得拖延。④重视隐患的复查工作，确保问题得到彻底解决，避免出现反弹。⑤加强消防安全宣传，从源头上减少安全隐患的发生，提升居民的自我防范意识。2.案例：兖州区某网格内