雄安新区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

雄安新区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.雄安新区2025年社区治理重点任务中，“数字孪生社区”建设要求网格工作人员需掌握的基础技能是？A.3D建模软件操作B.居民电子档案动态更新与关联分析C.无人机巡检设备维护D.区块链数据存证技术答案：B（依据《雄安新区智慧社区建设实施方案（2023-2025）》，网格人员需重点掌握居民数据的动态管理与跨系统关联分析，支撑数字孪生场景应用。）2.根据《河北雄安新区条例》，社区网格服务事项准入清单实行（）管理。A.负面清单B.正面清单C.动态调整D.备案制答案：C（条例第四十七条明确，社区服务事项准入清单由新区管委会统一制定并动态调整，避免网格工作泛行政化。）3.雄安新区2025年推行的“社区积分制”中，居民参与“绿色生活”类活动可获得的最高月积分是？A.20分B.30分C.50分D.100分答案：B（《雄安新区社区自治激励办法（试行）》规定，绿色生活类（如垃圾分类、低碳出行）单次积分不超过5分，月累计不超过30分。）4.网格工作人员在采集流动人口信息时，需在（）个工作日内完成系统录入。A.1B.3C.5D.7答案：A（《雄安新区社区人口信息管理规范》要求，流动人口信息采集后需当日录入“雄安智联”平台，确保数据实时性。）5.社区内独居老人突发疾病，网格工作人员应首先联系（）。A.120急救中心B.社区卫生服务站C.老人家属D.街道应急办答案：B（根据《雄安新区社区应急响应流程》，独居老人突发疾病时，网格人员应第一时间联系社区卫生服务站（5分钟内可达），同步通知家属和120，避免延误基础救治。）6.雄安新区社区“一老一小”服务中，60岁以上老年人每年免费健康体检的项目不包括（）。A.血常规B.心电图C.肿瘤标志物筛查D.骨密度检测答案：C（《雄安新区基本公共服务标准（2025年版）》规定，老年人免费体检项目为基础项目，肿瘤标志物筛查属自费可选项目。）7.网格内发生高空抛物纠纷，工作人员需调取监控录像，应通过（）权限调取。A.物业监控室直接拷贝B.向公安部门申请C.通过“雄安智联”平台社区管理模块D.联系开发商技术部门答案：C（新区推行“雪亮工程”与社区平台互联互通，网格人员通过授权账号可直接在“雄安智联”平台调取社区公共区域监控，无需第三方介入。）8.社区内商户违规占用消防通道，网格工作人员的正确处理流程是（）。A.直接扣押物品并处罚款B.口头警告后上报街道综合执法队C.拍摄取证→下达整改通知→3日内复查→未整改则联合执法D.联系消防部门现场查封答案：C（《雄安新区社区综合执法联动机制》规定，网格人员需按“取证-通知-复查-联合执法”四步处理，避免越权执法。）9.雄安新区社区“红色议事厅”每月至少召开（）次，参与主体包括（）。A.1；社区工作者、党员、居民代表B.2；社区工作者、物业、商户C.1；街道干部、网格长、志愿者D.2；业委会、社会组织、流动党员答案：A（《雄安新区社区党组织领导基层治理实施细则》明确，“红色议事厅”由社区党支部牵头，每月至少1次，核心参与方为社区工作者、党员、居民代表。）10.网格工作人员使用“雄安网格通”APP上报事件时，必填信息不包括（）。A.事件位置的经纬度坐标B.现场3张以上全景照片C.事件涉及人员姓名及联系方式D.初步处理建议答案：C（根据APP操作指南，事件上报需填位置坐标、现场照片、事件描述及处理建议，涉及人员隐私信息需单独备注，非必填项。）二、多选题（每题3分，共10题）1.雄安新区2025年社区治理“三治融合”指（）。A.自治B.法治C.德治D.智治答案：ABC（《雄安新区社区治理现代化实施方案》明确“以党建为引领，推动自治、法治、德治融合”，智治为支撑手段。）2.网格工作人员需掌握的“特殊群体”服务对象包括（）。A.低保边缘家庭B.退役军人C.新就业大学生D.残疾儿童答案：ABCD（新区将特殊群体界定为“经济困难、生理特殊、社会融入需要支持”的群体，涵盖上述四类。）3.社区开展“全民数字素养提升”活动时，网格工作人员的职责包括（）。A.统计居民数字技能需求B.组织志愿者开展“一对一”教学C.推荐官方认证的线上学习平台D.强制要求老年人使用智能设备答案：ABC（《雄安新区数字社区建设指导意见》强调“自愿参与、按需服务”，禁止强制要求。）4.网格内发生燃气泄漏事故，工作人员应采取的措施有（）。A.立即关闭电源和明火B.打开门窗通风C.用手机联系燃气公司D.疏散周边居民至安全区域答案：ABD（燃气泄漏时禁止使用手机（可能引发火花），应使用无电设备联系或到安全区域拨打电话。）5.雄安新区社区“物业—网格”联动机制要求（）。A.物业经理兼任网格副长B.网格人员参与物业例会C.共用居民需求数据库D.物业收费由网格人员代收答案：ABC（联动机制强调信息共享与协同服务，禁止网格人员代收费用。）6.网格工作人员在调解邻里矛盾时，应遵循的原则包括（）。A.中立公正B.尊重习俗C.依法依规D.快速结案优先答案：ABC（调解需以法律为底线，尊重公序良俗，避免“和稀泥”式快速结案。）7.新区社区“家庭医生签约服务”的重点覆盖人群是（）。A.0-6岁儿童B.孕产妇C.慢性病患者D.健康成年人答案：ABC（《雄安新区基本公共卫生服务规范》明确，签约服务优先覆盖重点人群，健康成年人可自愿签约。）8.网格内企业员工反映工资拖欠问题，工作人员应（）。A.引导其向劳动监察部门投诉B.协助收集劳动合同、考勤记录等证据C.联系企业负责人协调解决D.直接组织员工到政府上访答案：ABC（网格人员需发挥协调作用，引导依法维权，禁止组织上访。）9.雄安新区社区“积分兑换”的可用资源包括（）。A.社区食堂就餐折扣B.公共图书馆借阅优先权C.免费家政服务D.现金奖励答案：ABC（《社区积分制管理办法》规定，积分兑换仅限实物、服务或公共资源优先权，禁止现金奖励。）10.网格工作人员需定期更新的居民信息包括（）。A.家庭成员变动B.就业状态C.健康状况D.宗教信仰答案：ABC（宗教信仰属个人隐私，非必要不采集；其他三项为动态管理重点。）三、判断题（每题2分，共10题）1.网格工作人员可将居民信息提供给社区团购平台用于精准营销。（）答案：×（《雄安新区社区数据管理条例》明确，居民信息仅限用于公共服务，禁止商业用途。）2.社区内举办大型活动，网格工作人员需提前7日向街道报备。（）答案：√（《雄安新区社区活动管理办法》规定，参与人数超50人的活动需提前7日报备。）3.独居老人去世后，网格工作人员可直接处理其遗物。（）答案：×（需联系家属或法定继承人，无亲属的按《民法典》规定由社区协助处理，不得擅自处置。）4.网格内商铺装修产生噪音，工作人员可要求其20:00-8:00禁止施工。（）答案：√（《雄安新区环境噪声污染防治条例》规定，居民住宅区装修施工时间为8:00-20:00，其他时段禁止。）5.社区“爱心驿站”可为外卖员提供免费热饭、充电服务，但禁止留宿。（）答案：√（驿站功能定位为临时便民服务，禁止提供留宿等长期服务。）6.网格工作人员发现未成年人单独滞留社区，应立即联系学校老师。（）答案：×（应首先联系其监护人，无法联系时联系公安或民政部门。）7.雄安新区社区“数字门牌”包含居民家庭人口、收入等详细信息。（）答案：×（数字门牌仅显示地址、二维码（可链接社区服务事项），不包含隐私信息。）8.网格内发生宠物伤人事件，工作人员需记录伤者信息、宠物主人信息及现场情况。（）答案：√（《雄安新区养犬管理条例》要求，网格人员需协助固定证据，配合执法部门处理。）9.社区“老年大学”课程需全部由网格工作人员授课。（）答案：×（鼓励招募志愿者、专业教师授课，网格人员负责组织协调。）10.网格工作人员可在“雄安智联”平台发布社区通知，无需经社区审核。（）答案：×（平台通知发布需经社区负责人审核，确保信息准确性。）四、简答题（每题5分，共10题）1.简述雄安新区2025年社区网格“1+3+N”工作机制的具体内容。答案：“1”指1名专职网格长；“3”指3类辅助力量（社区工作者、物业人员、志愿者）；“N”指N个联动单位（公安、消防、民政、卫生等部门），通过信息共享、问题共商、服务联动，实现“小事网格办、大事协同办”。2.网格工作人员在开展“流动人口信息采集”时，需重点核实哪些内容？答案：需核实流动人口的姓名、身份证号、户籍地、现居住地址、联系方式、就业单位（或就读学校）、居住事由（务工/投靠/其他）、居住起始时间，同时关注是否属于重点人群（如刑满释放人员、精神障碍患者）。3.社区内发生电动车违规充电引发火灾，网格工作人员的应急处置流程是什么？答案：①立即拨打119并报告社区应急负责人；②组织疏散周边居民至安全区域；③使用附近灭火器扑灭初期火势（若火势可控）；④设置警戒区防止二次伤害；⑤配合消防部门调查起火原因；⑥事后3日内完成事故报告，在社区开展电动车安全充电宣传。4.简述雄安新区社区“居民需求清单—服务资源清单—项目对接清单”的“三单制”服务模式。答案：网格工作人员通过入户走访、线上问卷等方式收集居民需求，形成“需求清单”；梳理社区内部（如志愿者、社会组织）及外部（如共建单位、企业）可提供的服务资源，形成“资源清单”；将需求与资源匹配，设计具体服务项目（如“独居老人送餐服务”“儿童课后托管班”），形成“项目对接清单”，推动精准服务。5.网格工作人员在处理居民投诉“社区健身器材损坏”时，应如何操作？答案：①现场查看损坏情况并拍照记录；②通过“雄安网格通”APP上报至“民生服务”模块，注明位置、损坏程度、影响范围；③跟踪处理进度，一般维修需在3个工作日内完成；④维修完成后实地验收，通过APP标记“已解决”；⑤向投诉居民反馈处理结果，征求满意度。6.雄安新区社区“文化润心”工程要求网格工作人员需开展哪些特色活动？答案：需结合新区历史文化（如白洋淀文化、燕赵文化）和现代需求，组织“非遗进社区”（如芦苇画制作）、“红色故事会”（雄安革命历史）、“邻里文化节”（社区文艺汇演、美食分享）、“亲子阅读角”（儿童绘本共读）等活动，促进居民文化认同与社区融合。7.网格工作人员如何利用“雄安智联”平台提升矛盾调解效率？答案：①通过平台“矛盾调解”模块录入纠纷信息（双方诉求、争议点），提供电子档案；②发起多部门联调邀请（如司法所、物业、志愿者），平台自动推送通知；③调解过程可录音录像上传存档，确保可追溯；④调解成功后提供电子协议，双方在线签字确认；⑤调解未成功的，平台自动流转至街道或法院，实现“一站式”对接。8.社区内某家庭因子女教育问题发生矛盾，网格工作人员应如何介入？答案：①以“关心家庭和谐”为切入点，与双方单独沟通，了解具体矛盾（如教育理念分歧、经济压力等）；②引导双方换位思考，强调子女成长需要家庭支持；③推荐社区“家庭教育指导站”的专业课程（如沟通技巧、儿童心理）；④定期回访，跟踪家庭关系改善情况；⑤若涉及家庭暴力，立即联系公安或妇联介入。9.简述雄安新区社区“绿色网格”创建的主要指标。答案：①垃圾分类准确率≥90%；②绿化养护达标率100%；③新能源汽车充电桩覆盖率≥30%；④居民参与“低碳打卡”活动月均≥2次/户；⑤社区内无露天焚烧、违规燃放烟花爆竹现象；⑥公共区域照明节能改造完成率100%。10.网格工作人员在疫情常态化防控中需承担哪些职责？答案：①动态更新重点地区返雄人员信息，协助做好健康监测；②宣传疫苗接种政策，引导符合条件居民应接尽接；③监督社区公共场所（如超市、快递点）落实“一扫一测三查”（扫场所码、测体温、查健康码、行程卡、核酸记录）；④组织居民参与应急演练（如全员核酸检测流程）；⑤关注封控/管控期间特殊群体需求（如送药、送餐），及时协调解决。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某社区网格内，70岁独居老人张奶奶反映，楼上住户夜间装修噪音大，导致其无法入睡，多次沟通未果。张奶奶情绪激动，称“再不管我就去砸他们家门窗”。