锦州市太和区(2025年)网格员考试试题及答案

锦州市太和区(2025年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《锦州市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，太和区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内治安巡逻及安全隐患排查C.制定社区年度公共服务资金使用方案D.协助开展政策宣传、民生事项代办答案：C解析：网格员职责以信息采集、服务协助、矛盾调解等为主，社区公共服务资金使用方案由社区“两委”及居民会议讨论制定。2.太和区2025年推行“红色网格”建设，要求网格员每月至少参与几次网格党支部活动？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：根据《太和区2025年基层党建与网格化融合实施方案》，明确网格员需每月至少参与2次网格党支部活动，推动“网格+党建”深度融合。3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应优先采取的措施是？A.立即联系其子女并等待家属到场B.拨打120急救电话并陪同送医C.通知社区卫生服务站医生上门D.拍摄现场视频上传网格化管理平台答案：B解析：根据《锦州市社区应急事件处置规范》，网格员在发现居民突发疾病时，应第一时间拨打120并陪同送医，确保患者得到及时救治。4.太和区推行“五员联动”网格服务机制，其中不包括以下哪类人员？A.社区民警B.物业管理员C.法律工作者D.外卖配送员答案：D解析：“五员联动”指网格员、社区民警、物业管理员、法律工作者、志愿者，外卖配送员不属于机制内固定联动人员。5.网格员在信息采集中发现某出租屋未进行流动人口登记，正确的处理流程是？A.直接上门要求租客补缴罚款B.记录信息后推送至公安流动人口管理系统C.联系房东要求其3日内完成登记D.在网格微信群公开通报租客信息答案：B解析：网格员无行政处罚权，应通过网格化平台将未登记信息推送至公安部门，由职能部门处理；联系房东属于辅助措施，但核心流程是信息推送。6.太和区2025年重点推进“网格+物业”协同机制，要求网格员对物业问题的响应时限为？A.1小时内B.2小时内C.4小时内D.8小时内答案：A解析：根据《太和区2025年物业服务与网格化管理衔接办法》，网格员接到物业问题反馈后，需1小时内到现场核实并协调处理。7.某网格内居民因楼上漏水引发纠纷，网格员调解时应首先？A.明确责任方并要求赔偿B.倾听双方诉求并记录细节C.联系社区律师出具法律意见D.建议双方通过诉讼解决答案：B解析：矛盾调解遵循“先倾听、后疏导”原则，需先了解双方诉求，再引导协商，避免直接定责引发对立。8.网格员在安全巡查中发现某商铺私拉电线充电，正确做法是？A.当场剪断电线消除隐患B.拍照记录并联系消防部门C.口头警告后不再跟进D.要求商铺缴纳500元整改保证金答案：B解析：网格员无执法权，应记录隐患并推送至消防或应急管理部门处理；剪断电线可能引发其他风险，口头警告需跟进整改。9.太和区网格化管理平台要求网格员每日登录并更新信息的最晚时间是？A.18:00B.20:00C.22:00D.24:00答案：A解析：根据《太和区网格化信息平台操作规范》，网格员需在每日18:00前完成当日信息更新，确保数据实时性。10.某网格内低保户申请临时救助，网格员应协助其准备的核心材料是？A.家庭财产公证证明B.近期医疗费用票据C.子女收入证明D.房屋产权证书答案：B解析：临时救助主要针对突发困难（如重病、意外），需提供与困难直接相关的证明材料（如医疗票据），其他材料非核心。11.网格员在政策宣传中，需重点向居民普及的2025年太和区民生实事不包括？A.10个老旧小区加装电梯B.新建3所社区普惠幼儿园C.全区公交线路免费乘坐D.社区卫生服务中心24小时急诊全覆盖答案：C解析：2025年太和区民生实事中无“公交线路免费”政策，其他均为政府工作报告明确内容。12.网格员发现网格内某企业排放刺鼻气体，应通过平台推送至哪个部门？A.市场监管局B.生态环境分局C.应急管理局D.城市管理综合执法局答案：B解析：工业废气排放属生态环境部门监管职责。13.太和区要求网格员对特殊群体（独居老人、困境儿童等）的走访频率是？A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：《太和区特殊群体关爱服务实施细则》规定，网格员需每周至少走访1次特殊群体，及时掌握其生活状况。14.网格员在组织网格议事会时，参与人员应包括？A.仅社区“两委”成员B.网格内居民代表、党员、物业等C.街道包片干部和派出所民警D.区直部门下沉工作人员答案：B解析：网格议事会是居民自治平台，需吸纳网格内多元主体（居民代表、党员、物业等）参与。15.某网格内发生居民聚集上访事件，网格员应首先？A.加入上访队伍了解诉求B.立即上报街道和公安部门C.现场劝阻并承诺解决所有问题D.在网格群发布不实信息澄清答案：B解析：群体性事件需第一时间上报，由上级部门统筹处理；网格员应配合疏导但不可随意承诺。16.网格员在采集房屋信息时，“房屋性质”应区分的类型不包括？A.商品房B.公租房C.自建房D.违章建筑答案：D解析：房屋信息采集以合法产权房屋为主，违章建筑需单独标注但不纳入常规“房屋性质”分类。17.太和区2025年推行“网格数字档案”，要求信息更新的准确率需达到？A.90%以上B.95%以上C.98%以上D.100%答案：C解析：《太和区网格化数字档案管理办法》明确，信息准确率需达98%以上，允许2%以内的合理误差（如临时外出未及时更新）。18.网格员协助开展人口普查时，对“人户分离”人员的登记原则是？A.仅在户籍地登记B.仅在现居住地登记C.户籍地和现居住地同时登记D.由当事人选择登记地答案：C解析：人口普查要求“地域覆盖、逐人登记”，人户分离人员需在户籍地和现居住地同时登记。19.某网格内居民反映社区健身器材损坏，网格员处理流程正确的是？①现场核实损坏情况②联系区文旅局申请维修③在平台记录问题④反馈居民处理进度A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A解析：正确流程为：先核实情况（①），再平台记录（③），推送责任部门（②），最后反馈居民（④）。20.网格员在日常工作中，应重点关注的“网格安全四要素”不包括？A.消防通道畅通B.电梯运行记录C.宠物粪便清理D.燃气管道老化答案：C解析：“网格安全四要素”指消防、电梯、燃气、电力安全，宠物粪便属环境卫生问题，非安全核心要素。二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格群发布政策解读信息。（）答案：×解析：政策解读需经社区审核后统一发布，避免信息误读。2.网格内发生盗窃案件，网格员应立即展开调查并抓捕嫌疑人。（）答案：×解析：网格员无执法权，应保护现场并联系公安部门。3.太和区网格员需参与社区“两委”换届选举的组织工作。（）答案：√解析：网格员作为社区工作者，需协助完成换届选举的宣传、登记等事务。4.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制要求其配合。（）答案：×解析：信息采集需遵循自愿原则，对拒绝者应做好解释，不可强制。5.网格员发现未成年人单独在家且无人照顾时，应联系民政部门或社区儿童主任。（）答案：√解析：未成年人监护缺失属重点关注问题，需联系专业部门介入。6.网格内商铺占道经营，网格员可直接开具罚单。（）答案：×解析：行政处罚权由城管部门行使，网格员需上报并协助整改。7.太和区网格员年度考核结果与绩效工资挂钩。（）答案：√解析：《太和区网格员管理办法》明确考核结果与绩效直接关联。8.网格员可以在工作时间兼职社区团购团长。（）答案：×解析：禁止利用职务便利从事营利活动，避免利益冲突。9.网格内老人去世后，网格员需更新人口信息并删除其历史记录。（）答案：×解析：人口信息需保留历史数据备查，仅标注“已故”状态即可。10.网格员应在台风预警期间逐户通知居民做好防范，并检查危旧房屋。（）答案：√解析：极端天气应对是网格员的重要职责，需落实预警和隐患排查。三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述太和区网格员“日常巡查”的主要内容及要求。答案：主要内容包括：（1）安全隐患排查（消防、燃气、用电、建筑安全等）；（2）环境卫生巡查（垃圾清运、占道经营、私搭乱建等）；（3）特殊群体走访（独居老人、困境儿童、残疾人等）；（4）公共设施检查（健身器材、路灯、消防设施等）。要求：每日至少巡查1次，每次巡查时间不少于2小时，携带移动终端实时记录问题，巡查覆盖率达100%，重点区域（如老旧小区、工地周边）增加巡查频次。2.太和区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在“吹哨”时需满足哪些条件？答案：需满足三个条件：（1）问题属网格内发生且超出网格员职责范围（如需要执法、专业技术处理等）；（2）已通过平台流转但未在规定时限内解决；（3）问题涉及多个部门职责，需联合处理。吹哨时需提供问题描述、现场照片、前期处理记录等佐证材料，经社区审核后推送至街道“大工委”调度。3.请列举网格员在矛盾调解中应遵循的“三项原则”及“四个步骤”。答案：三项原则：（1）依法依规原则（以法律法规和社区公约为依据）；（2）公平公正原则（不偏袒任何一方）；（3）自愿协商原则（尊重当事人意愿，不强制调解）。四个步骤：（1）受理登记（记录矛盾双方信息、诉求）；（2）调查核实（走访当事人、目击者，收集证据）；（3）沟通调解（组织双方协商，提出解决方案）；（4）跟踪反馈（确认协议履行情况，防止矛盾复发）。4.太和区2025年要求网格员提升“数字化服务能力”，具体应掌握哪些技能？答案：（1）熟练使用“太和区网格化管理平台”（PC端和移动端），完成信息录入、事件上报、进度查询等操作；（2）掌握基础数据分析能力（如人口结构、隐患类型统计），为社区治理提供数据支撑；（3）运用微信、抖音等新媒体工具开展政策宣传（如制作短视频解读民生政策）；（4）操作智能设备（如人脸识别终端、消防监测传感器），辅助日常巡查；（5）保护网格信息安全，遵守数据保密规定，防止信息泄露。5.简述网格员在“民生服务代办”中的具体工作内容及注意事项。答案：工作内容：（1）代办公共服务事项（如社保缴纳、医保报销、居住证办理等）；（2）协助申请救助（低保、临时救助、医疗救助等）；（3）代办便民服务（水电费缴纳、快递代领等特殊群体需求）。注意事项：（1）明确代办范围（仅限授权事项，不代办需本人签字确认的敏感业务）；（2）留存代办记录（包括申请材料、交接时间、办理结果）；（3）及时反馈进度（通过电话、微信等方式告知申请人）；（4）禁止收取任何代办费用，避免“搭车收费”。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：太和区新民街道某网格内，70岁独居老人王大爷（无子女，有高血压病史）因忘记带钥匙被困门外，拨打110后，民警联系网格员小李处理。小李到达现场后，发现王大爷情绪激动、手捂胸口，声称“心脏难受”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？请列出具体步骤。答案：处理步骤如下：（1）优先保障老人健康安全：立即搀扶王大爷到楼道座椅休息，保持通风，询问其是否随身携带降压药，若有则协助服用；若情况紧急（如意识模糊、呼吸困难），立即拨打120急救电话（同时联系社区卫生服务站医生）。（2）联系开锁服务：通过社区备案的正规开锁公司联系师傅（避免找无资质人员），告知地址和老人情况，要求快速到场；同时向老人说明开锁流程，缓解其焦虑。（3）信息上报与跟进：在网格化平台记录事件（时间、地点、处理措施），同步上报社区主任和街道应急办；待老人进入家中后，检查室内是否有安全隐患（如燃气未关、电线老化），提醒老人注意日常防范。（4）后续关怀：当天晚些时候再次电话回访，确认老人身体状况；将王大爷纳入“重点关注特殊群体”，每周至少2次走访，协调社区志愿者提供“代存钥匙”便民服务，避免类似情况再次发生。案例2：太和区凌西街道某网格内，居民张女士（32岁）通过网格微信群反映：“楼下商铺（早餐店）每天5:00开始炸油条，油烟味严重，窗户不敢开，孩子被熏得咳嗽，找店