地铁乘客突发癫痫现场疏散处置脚本

地铁乘客突发癫痫现场疏散处置脚本16节编组地铁列车运行至庆春路站至明湖路站区间时，3车厢左侧靠近车门位置，穿灰色连帽外套的27岁男性乘客突然从座位滑落到地面，四肢强直性抽搐，口吐白沫，头无意识往车厢壁碰撞，邻座女乘客受惊尖叫起身避让，周围3米内的乘客下意识往车厢两端退散，瞬间造成通道拥堵，一名穿校服的小学生被挤得踩掉了鞋子，挎包、保温杯、折叠伞散落一地，车厢广播正播报“前方到站明湖路站，请要下车的乘客提前做好准备”，距离到站还有1分50秒。身着蓝色马甲的轨道交通志愿者刚好在3车厢另一端值守，听到骚动后立刻挤过人群，边赶边高声呼喊“大家不要慌！我是地铁志愿者，不要扎堆围观，留出通风空间！”，挤到患者身边后立刻半蹲，先将患者头部偏向一侧，掏出随身携带的无菌手帕擦去其口鼻处的白沫，避免呕吐物呛入气管，再把散落在患者周围的硬物全部挪到1米外的空座位上，防止抽搐时磕碰受伤，随即转头对身旁穿黑色冲锋衣的年轻男乘客说“麻烦你帮我按一下车门上方的紧急通话按钮，联系司机说明情况”，男乘客立刻上前按下按钮，通话器接通后司机的声音传来“这里是司机室，请问3车厢发生什么紧急情况？”，男乘客快速答复“3车厢有男性乘客突发癫痫倒地抽搐，现在周围乘客有点乱，麻烦你们尽快安排人员接应”，司机立刻回应“收到，我已同步通报明湖路站车控室、驻站民警、驻站医护及120急救中心，列车还有1分20秒到站，请你们引导乘客不要围堵左右两侧车门，留出疏散和转运通道”。志愿者得到反馈后立刻面向车厢两端乘客高声引导“各位乘客，患病乘客没有生命危险，请大家不要围拢围观，3车厢的乘客尽量往相邻的2、4车厢移动，优先空出左侧车门附近的通道，等下到站要转运患病乘客，麻烦大家带好随身物品，牵好身边的老人小孩，行李不要放在通道上挡路”，周围3名热心乘客主动帮忙疏导，原本挤在通道上的乘客有序往两端车厢挪动，原本凑上前想拍照的大爷被身边的女儿劝住“爸别往前凑了，给人留地方救人，咱们去前面车厢”，大爷点点头跟着人群往前移动，1分钟内3车厢左侧车门附近就留出了宽1.8米的畅通通道，仅留志愿者和刚才帮忙的男乘客守在患者身边，男乘客还掏出自己的摇粒绒外套叠成软垫垫在患者头下，避免其头部磕碰地面。列车驶入明湖路站站前，司机触发全车厢广播：“各位乘客请注意，本次列车3车厢有乘客突发疾病，列车到站后，请3车厢乘客优先从右侧车门上下车，左侧车门将用于转运患病乘客，请大家不要在左侧车门逗留，配合工作人员处置，感谢您的理解与配合”，广播重复2遍后列车平稳停稳，左右两侧车门同步打开，站台上早已等候2名持扩音喇叭的站务人员、1名驻站民警、1名携急救箱的驻站医护、2名保洁人员，站务人员率先举喇叭对着车厢喊话“3车厢的乘客请往右侧车门走，不要在左侧停留，谢谢配合”，志愿者率先从左侧车门下车，快步走到驻站医护身边快速说明情况：“患者抽搐时长约4分钟，刚才已经帮他把头偏向一侧，清理了口鼻分泌物，没有咬到舌头，意识还没恢复”，驻站医护点点头拎着急救箱快步进入车厢，蹲在患者身侧快速检查瞳孔、脉搏与呼吸体征。此时2名站务人员进入3车厢，引导剩余滞留乘客往右侧车门疏散，一名拎着公文包本来要从左侧下车的上班族被站务拦下，对方刚要抱怨，站务立刻鞠躬致歉“实在不好意思耽误您时间，这边要转运病人，麻烦您从右侧下车，下一班列车还有2分钟就到站，绝对不会耽误您太久，谢谢您的理解”，上班族听罢摆了摆手“没事没事，救人要紧”，转身往右侧车门走，保洁人员跟进车厢，快速捡起地上散落的挎包、折叠伞放在空座位上，用吸水拖把拖干净乘客碰洒在通道上的半杯豆浆，避免转运人员滑倒。驻站医护检查完后抬头发话“抽搐已经缓解，生命体征平稳，可以转运，抬的时候注意托住头和腰椎，不要拽他的四肢”，两名站务、热心男乘客加上随后上来的民警，四个人小心托住患者的头、背、腰、腿，平稳站起身往左侧车门移动，站台上的民警已经在左侧车门外拉开了临时警戒带，疏散了凑过来围观的十余名候车乘客“大家不要围过来，留出通道，救护车马上就到，要乘车的往站台中间走，不要堵在扶梯口”，四人平稳将患者抬到站台，往站厅层的临时隔离点移动，沿途候车乘客主动往两侧避让，留出足够的通行空间。确认患者完全转运下车后，司机再次触发全车厢广播：“各位乘客请注意，患病乘客已转运完毕，需要继续乘车的乘客请尽快上车，车门即将关闭”，站务人员快速检查3车厢，确认无乘客遗留物品、无滞留乘客后，走到车头方向对着司机室比出OK手势，车门同步关闭，列车正常驶离明湖路站，站务人员随即引导站台上滞留的乘客有序候车，原本围观看热闹的乘客在民警引导下分别往出口、换乘通道、站台候车区散开，保洁人员快速清理了站台地面的遗留纸巾，捡到的一只小学生运动鞋交给站务登记后送入失物招领处。驻站医护在临时隔离点为患者测量了血压与血氧，掐按人中后患者逐渐恢复意识，能简单回应提问，120急救人员此时拎着担架赶到，驻站医护向急救人员交接了患者发病时长、现场处置措施与生命体征数据，急救人