赤峰市翁牛特旗社区专职网格员考试题库及答案

赤峰市翁牛特旗社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区专职网格员在开展人口信息采集时，对“人户分离”人员应重点核实的信息是：A.户籍所在地邮编B.现居住详细地址及居住时间C.原工作单位名称D.家庭成员宗教信仰答案：B2.根据《内蒙古自治区社区工作者管理办法》，社区专职网格员的日常管理主体是：A.旗（县、区）民政局B.苏木乡镇（街道）党（工）委和政府（办事处）C.社区居民委员会D.翁牛特旗人力资源和社会保障局答案：B3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应优先采取的措施是：A.联系老人子女告知情况B.拨打120急救电话并陪同送医C.记录病情后上报社区D.组织邻居轮流照看答案：B4.翁牛特旗某社区推行“网格+民族团结”工作模式，网格员在日常走访中发现蒙古族居民与汉族居民因房屋租赁产生纠纷，正确的处理原则是：A.优先维护本地户籍居民权益B.依据《民法典》公平调解，尊重民族习俗C.建议双方到法院诉讼解决D.上报苏木乡镇后等待处理答案：B5.网格员在巡查中发现小区消防通道被电动车占用，正确的处理流程是：A.拍照留存→联系物业整改→3日内复查B.直接移除电动车→张贴警示标语C.记录后上报应急管理部门D.召集业主开会批评占用者答案：A6.下列不属于网格员信息采集“一口清”内容的是：A.网格内60岁以上老年人数量及健康状况B.网格内小微企业注册时间C.网格内低保户、残疾人等特殊群体名单D.网格内出租房屋数量及承租人基本信息答案：B7.翁牛特旗某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现网格内存在无照经营流动摊点时，应“吹哨”联系的主要部门是：A.旗市场监督管理局B.旗文化旅游体育局C.旗生态环境局D.旗交通运输局答案：A8.网格员在开展“国家反诈中心APP”推广工作时，针对老年人群体应重点讲解的内容是：A.APP的技术开发原理B.常见的“保健品诈骗”“冒充公检法诈骗”手段C.如何设置APP的来电拦截功能D.下载APP的积分奖励规则答案：B9.根据《翁牛特旗社区网格化服务管理实施细则》，网格员每月入户走访的最低频次应为：A.每户每月至少1次B.重点人群每周至少1次，普通住户每月至少1次C.所有住户每季度至少1次D.仅对特殊群体进行走访答案：B10.某网格内居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员处理该问题的正确步骤是：①现场核查损坏数量及位置②联系物业公司登记报修③在网格群反馈处理进度④3日后复查维修情况A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A11.网格员在政策宣传中，需向居民准确解释“城乡居民基本医疗保险”的缴费时间，翁牛特旗2024年度的集中缴费期通常是：A.1月1日-3月31日B.4月1日-6月30日C.9月1日-12月31日D.全年均可缴费答案：C12.网格员发现网格内某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于5平方米），应首先：A.要求承租人立即搬离B.联系房屋出租人说明政策违规性C.上报旗住房和城乡建设局D.在社区公告栏公示该出租屋信息答案：B13.翁牛特旗某社区属于城乡结合部，网格员在处理村民与社区居民因土地边界引发的纠纷时，应优先参考的法律依据是：A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》B.《中华人民共和国农村土地承包法》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《内蒙古自治区物业管理条例》答案：B14.网格员在日常巡查中发现某商铺违规燃放烟花爆竹，正确的处理方式是：A.当场没收烟花爆竹B.批评教育后放行C.记录商铺名称、时间、地点，上报公安部门D.要求商铺负责人签署《不再违规承诺书》答案：C15.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需向居民强调的重点是：A.犬只的品种选择B.犬只免疫接种和登记上牌C.犬只的日常喂养方式D.犬只的训练技巧答案：B16.网格员在录入网格基础信息时，发现某户居民信息与公安户籍系统不一致，正确的做法是：A.以网格员采集的信息为准B.忽略差异，按原系统信息录入C.再次入户核实，确认后反馈公安部门更新D.上报社区书记决定答案：C17.翁牛特旗冬季寒冷，网格员在走访独居老人时，需重点排查的安全隐患是：A.燃气管道老化B.窗户玻璃是否破损C.电热毯、煤炉使用安全D.阳台是否堆放杂物答案：C18.某网格内孕妇李女士咨询“生育登记”办理流程，网格员应告知其可通过的渠道不包括：A.内蒙古自治区“蒙速办”APPB.社区便民服务大厅C.翁牛特旗政务服务中心D.旗卫生健康委员会官网答案：D（注：生育登记通常通过线上政务平台或线下社区、政务中心办理，卫健委官网一般不直接受理）19.网格员在组织网格内儿童参加“暑期安全讲座”时，应重点讲解的内容是：A.垃圾分类知识B.防溺水、交通和居家用电安全C.书法绘画技巧D.少数民族文化习俗答案：B20.根据《翁牛特旗社区网格员考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括：A.全年入户走访率低于60%B.因失职导致网格内发生重大安全事故C.按时完成上级交办的所有任务D.群众满意度测评低于60%答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区专职网格员的核心职责包括：A.采集和更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.宣传党和国家方针政策及法律法规D.代行社区居民委员会的决策职权答案：ABC2.网格员在开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式有：A.组织蒙汉双语政策解读会B.在网格群分享民族团结先进典型案例C.走访少数民族家庭了解需求D.要求所有居民学习蒙古语答案：ABC3.网格内发生火灾事故时，网格员应采取的应急措施包括：A.立即拨打119报警，说明准确位置和火势B.组织居民沿安全通道疏散C.使用楼道灭火器尝试初期灭火D.拍摄现场视频发至网格群引发关注答案：ABC4.网格员在信息采集时需遵守的原则有：A.保密原则（不泄露居民隐私）B.全面原则（覆盖所有基础要素）C.动态原则（及时更新变动信息）D.强制原则（居民必须配合提供所有信息）答案：ABC5.翁牛特旗某社区推行“网格+养老”服务，网格员可为老年人提供的帮助包括：A.协助申请高龄补贴、养老服务券B.定期上门检查燃气、用电安全C.代买药品、陪同就医D.决定老年人的财产分配答案：ABC6.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的技巧有：A.倾听双方诉求，不偏不倚B.引用法律法规和公序良俗说服C.当场判定责任方并要求赔偿D.后续跟踪回访，防止矛盾复发答案：ABD7.下列属于网格员需重点关注的“特殊群体”有：A.刑满释放人员B.留守儿童C.企业高管D.重度残疾人答案：ABD8.翁牛特旗推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的信息化工具包括：A.内蒙古自治区基层社会治理综合信息平台B.社区微信群、QQ群C.无人机巡查系统（根据实际配备情况）D.居民健康档案管理软件答案：ABCD（注：具体以当地实际推广工具为准）9.网格员在开展“垃圾分类”宣传时，需向居民明确的分类标准有：A.可回收物（如纸张、塑料）B.有害垃圾（如电池、药品）C.厨余垃圾（如剩菜、果皮）D.其他垃圾（如陶瓷、灰土）答案：ABCD10.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报：A.疑似传销活动聚集B.商铺使用过期食品原料C.居民楼墙体出现裂缝D.老人在小区内散步答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格群发布未经核实的政策信息。（×）2.网格员在入户走访时，应主动出示工作证件，尊重居民隐私。（√）3.网格内发生居民突发疾病时，网格员应先联系其家属，再拨打120。（×）4.翁牛特旗的蒙古族居民过“那达慕”节日时，网格员应积极参与并协助维护活动秩序。（√）5.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于业务推广。（×）6.社区微信群中出现居民对社区工作的负面评价，网格员应立即禁言该居民。（×）7.网格员发现网格内存在“黑网吧”，应上报文化市场综合执法部门。（√）8.冬季取暖期，网格员需提醒居民注意煤炉通风，预防一氧化碳中毒。（√）9.网格员可以代居民签署低保申请等重要文件。（×）10.网格内的流动商贩属于“人”的信息采集范围，需记录其经营时间、种类等。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：翁牛特旗乌丹镇某社区网格员小王在巡查时发现，网格内某老旧小区3号楼2单元楼梯间堆满纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。经走访了解，杂物主要是201室独居老人刘奶奶（75岁，子女在外地）捡拾存放的。刘奶奶表示“这些东西以后有用，不能扔”，情绪较为激动。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该问题？答案：（1）稳定情绪：先安抚刘奶奶，肯定其节俭习惯，避免引发抵触（2分）；（2）宣传法规：向刘奶奶讲解《消防法》关于“严禁占用疏散通道”的规定，说明火灾风险（3分）；（3）提供帮助：联系刘奶奶子女沟通，争取支持；协调社区志愿者协助整理有用物品，联系废品回收人员处理可卖杂物（4分）；（4）长效管理：与物业协商在单元楼设置临时存放点（如允许），或定期提醒刘奶奶保持通道畅通；后续每周走访查看整改情况（3分）；（5）上报备案：将处理过程和结果记录在网格日志，上报社区和消防部门备案（3分）。案例2：某网格内蒙古族居民巴图（45岁）与汉族居民张师傅（50岁）因宅基地边界问题发生争吵，巴图认为张师傅扩建院墙占用了自家土地，张师傅称有房产证为据。两人情绪激动，差点动手，被邻居拉开后向网格员小李求助。问题：如果你是网格员小李，应如何化解矛盾？答案：（1）现场处置：立即赶到现场，分开双方，安抚情绪，避免冲突升级（2分）；（2）调查核实：分别倾听双方陈述，查看巴图的土地承包合同（或宅基地证）、张师傅的房产证，确认边界标识（如界桩、老墙基）（4分）；（3）协调解决：若证件清晰，明确张师傅未越界，向巴图解释依据；若存在证件模糊或历史遗留问题，联系苏木乡镇自然资源所工作人员现场勘测（5分）；（4）文化尊重：沟通中使用“巴图大哥”“张叔”等亲切称呼，提及“咱们都是一家人”，尊重蒙古族注重邻里和睦的传统（3分）；（5）后续跟进：调解成功后，督促双方签订书面协议（或口头约定）；定期回访，防止矛盾复发（1分）。五、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述网格员在疫情防控中的主要职责。答案：（1）排查网格内重点地区返旗人员，建立动态台账；（1分）（2）宣传疫情防控政策（如核酸检测、疫苗接种）；（1分）（3）协助社区开展全员核酸检测组织、物资发放等工作；（1分）（4）关注居家隔离人员需求，提供代购、送药等服务。（1分）2.网格员入户走访时应注意哪些事项？答案：（1）提前预约时间，避免打扰居民正常生活；（1分）（2）着装整洁，佩戴工作证件，表明身份；（1分）（3）语言亲切，尊重居民习俗（如蒙古族禁忌）；（1分）（4）不泄露居民隐私，不评价家庭矛盾。（1分）3.翁牛特旗推行“网格化+乡村振兴”，网格员在助力农牧民增收方面可采取哪些措施？答案：（1）采集农牧民种植/养殖需求（如技术、销售），对接农业农村局或合作社；（1分）（2）宣传特色农产品（如翁牛特大米、蒙古野果），通过网格群、电商平台推广；（1分）（3）协助农牧民申请种养殖补贴、小额贷款等政策；（1分）（4）排查农田水利、道路等基础设施问题，上报相关部门解决。（1分）4.简述网格事件“上报-处置-反馈”的完整流程。答案：（1）发现问题：巡查或居民反映时记录时间、地点、内容；（1分）（2）分类上报