沈阳市沈北新区(2025年)网格员考试题库及答案

沈阳市沈北新区(2025年)网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.依据《沈阳市社区工作者管理办法（2024修订）》，沈北新区网格员年度考核中，“优秀”等次比例不得超过本街道参与考核总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B2.沈北新区推行“多网融合”网格化管理，要求网格员在日常巡查中需同步采集“人、房、事、物、组织”五类基础信息。其中“组织”信息不包括（）。A.社区老年舞蹈队B.辖区小微企业C.快递末端网点D.流动商贩临时摊点答案：D3.某网格员在蒲河社区巡查时发现，某租户将电动车推进高层住宅电梯内充电。根据《沈阳市消防条例》，正确的处置流程是（）。A.立即没收电动车并联系物业B.拍照取证后上报街道消防科C.当场制止并批评教育D.记录信息后纳入下月重点巡查答案：B4.沈北新区2025年“幸福社区”创建标准中，要求网格内特殊群体关爱覆盖率达到（）。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C5.网格员在道义街道某小区开展人口信息核查时，发现一名72岁独居老人未进行年度养老服务需求评估。根据《沈北新区居家养老服务实施细则》，正确做法是（）。A.指导老人自行登录“辽事通”申报B.协助老人填写评估表并联系街道养老服务中心C.记录后待社区统一组织评估D.告知老人需到社区服务站办理答案：B6.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，双方就赔偿金额争执不下。网格员应优先采取的调解方式是（）。A.邀请社区法律顾问介入B.组织双方到社区调解室协商C.直接联系派出所出警D.上报街道司法所备案答案：B7.沈北新区网格化管理信息平台规定，网格员发现的一般安全隐患需在（）个工作日内完成闭环处理。A.1B.3C.5D.7答案：B8.网格员在虎石台街道某市场巡查时，发现流动商贩售卖的蔬菜农药残留检测不合格。正确的处置措施是（）。A.当场扣押蔬菜并销毁B.联系市场监管所现场处理C.记录摊位信息后警告经营者D.拍照上传平台等待上级指示答案：B9.根据《沈北新区社区网格化服务管理事项准入清单（2025版）》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展燃气安全隐患排查B.参与社区垃圾分类宣传C.代收居民快递包裹D.采集新增企业工商信息答案：C10.某网格员在巡查中发现，某商铺将装修垃圾堆放在小区公共绿地。按照《沈阳市城市市容和环境卫生管理条例》，应首先（）。A.要求商铺立即清理B.联系环卫部门清运C.拍摄取证并上传平台D.对商铺负责人进行行政处罚答案：A11.沈北新区推行“网格+红色物业”联动机制，要求网格员每月至少参与（）次物业联席会议。A.1B.2C.3D.4答案：A12.网格员在清雷社区开展防诈骗宣传时，遇到老人询问“保健品免费体验活动”是否可信，正确回应是（）。A.告知“都是骗局，坚决不要参加”B.建议“先体验再决定是否购买”C.提醒“保留收据，有问题可投诉”D.联系市场监管部门核实活动资质答案：D13.某网格内独居老人突发疾病拨打120，网格员接到物业通知后，正确的处置流程是（）。①联系老人家属②跟随救护车到医院③在平台标注事件进展④现场维持秩序A.①②③④B.①④③②C.④①②③D.①③④②答案：B14.根据《沈北新区网格员信息采集规范》，下列信息需重点标注“黄色预警”的是（）。A.新登记的租房人员B.近期有矛盾纠纷记录的家庭C.变更经营地址的商户D.转学至辖区的学生答案：B15.网格员在蒲河生态廊道周边巡查时，发现有人违规捕捞野生鱼类。根据《沈阳市湿地保护条例》，应立即（）。A.上前制止并没收渔具B.联系农业综合行政执法部门C.记录位置后继续巡查D.拍摄视频上传“生态沈北”监管平台答案：D16.沈北新区2025年重点推进“一老一小”服务，要求网格员对65岁以上老人和0-3岁婴幼儿家庭每（）至少走访1次。A.月B.季度C.半年D.年答案：B17.某网格员在处理居民反映的“楼道灯损坏”问题时，正确的处理流程是（）。A.联系物业维修→跟踪进度→反馈居民B.自行购买灯泡更换→拍照存档C.记录问题→上报社区→等待处理D.联系供电局→协调维修→公示结果答案：A18.根据《沈阳市社区工作者考核办法》，网格员因事假累计超过（）个工作日，年度考核不得评定为“优秀”等次。A.5B.10C.15D.20答案：C19.网格员在道义大学城周边巡查时，发现某宾馆未按规定登记入住人员信息。正确的处置方式是（）。A.当场要求补登并批评教育B.联系辖区派出所核查C.记录宾馆名称后上报街道D.拍照上传平台等待处理答案：B20.沈北新区推行“网格议事厅”制度，要求每月第（）个工作日固定开展居民议事活动。A.1B.2C.3D.4答案：A21.网格员在处理居民关于“小区快递柜收费”的投诉时，首先应（）。A.查看物业与快递柜公司的合同B.联系市场监管部门调查C.组织业主代表协商D.告知居民自行起诉答案：A22.某网格内发生水管爆裂导致地下室积水，网格员到达现场后，首先应（）。A.联系自来水公司抢修B.设置警示标识C.组织居民转移财物D.拍摄现场视频答案：B23.根据《沈北新区社区应急物资储备标准》，每个网格应急物资柜应至少配备（）个防毒面具。A.2B.5C.10D.15答案：B24.网格员在开展“燃气安全百日攻坚”行动中，发现某住户使用超期未检的燃气钢瓶，正确做法是（）。A.当场没收钢瓶B.告知住户自行更换C.联系燃气公司上门处理D.记录后纳入下次巡查重点答案：C25.沈北新区要求网格员每年参加不少于（）学时的业务培训。A.20B.30C.40D.50答案：C26.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应重点了解（）。A.双方过往矛盾史B.噪音产生的具体时间段C.当事人职业背景D.房屋产权归属答案：B27.某网格员在信息采集时，发现某租户提供的身份证与本人不符，正确处理是（）。A.拒绝登记并报告派出所B.记录信息后继续采集C.要求租户重新提供证件D.告知租户需到社区备案答案：A28.沈北新区“智慧网格”平台要求，网格员每日巡查轨迹需在平台实时同步，离线时长累计不得超过（）分钟。A.30B.60C.90D.120答案：B29.网格员在处理居民“宠物粪便未清理”投诉时，正确的沟通方式是（）。A.在业主群公开批评B.上门告知“请及时清理”C.联系城管部门处罚D.拍摄照片张贴公示答案：B30.根据《沈北新区网格员保密工作规定》，下列信息可以对外提供的是（）。A.居民健康档案B.网格内企业纳税数据C.社区人口统计年报D.特殊群体帮扶方案答案：C二、多项选择题（每题2分，共20题）1.沈北新区网格员“六必到”工作要求包括（）。A.居民红白事必到B.矛盾纠纷发生必到C.安全隐患发现必到D.特殊群体突发情况必到答案：ABCD2.网格员在信息采集时，需重点核实的“人”类信息包括（）。A.流动人口居住时长B.重点人员现实表现C.独居老人健康状况D.在校学生就读学校答案：ABC3.下列属于网格员“四必报”内容的是（）。A.发现传销窝点线索B.居民反映自来水异味C.商铺违规搭建遮阳棚D.社区文化活动参与率低答案：ABC4.沈北新区“网格+”联动机制涉及的部门包括（）。A.公安派出所B.市场监管所C.综合执法队D.社区卫生服务中心答案：ABCD5.网格员在开展防溺水宣传时，应重点覆盖（）。A.蒲河沿岸社区B.七星湖周边村庄C.小区内景观水池D.大学城游泳馆答案：ABC6.处理居民投诉的“五步法”包括（）。A.倾听记录B.核实情况C.协调处理D.反馈结果E.跟踪回访答案：ABCDE7.网格员在巡查中发现的“事”类问题包括（）。A.垃圾清运不及时B.路灯线路裸露C.流浪犬只聚集D.楼道小广告张贴答案：ABCD8.沈北新区要求网格员掌握的“三张清单”是（）。A.居民需求清单B.资源整合清单C.服务项目清单D.问题隐患清单答案：ABC9.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立立场B.保护当事人隐私C.优先法律途径D.注重情感疏导答案：ABD10.下列属于网格员应急处置职责的是（）。A.初期火情扑救B.疏散受困群众C.安抚围观人员D.研判事件等级答案：ABCD11.沈北新区“红色网格”建设要求网格员（）。A.联系1-2户党员家庭B.参与社区党支部活动C.收集党员服务需求D.协助组织主题党日答案：ABCD12.网格员在开展“飞线充电”整治时，应（）。A.宣传安全隐患B.协调增设充电桩C.联合物业清理电线D.对违规户罚款答案：ABC13.网格员需掌握的老年人服务技能包括（）。A.使用血压测量仪B.应急救助基础知识C.智能设备操作指导D.心理疏导技巧答案：ABCD14.下列情况需启动网格应急预案的是（）。A.暴雨导致地下车库进水B.居民楼突发燃气泄漏C.老人在家中意外摔倒D.小区变压器超负荷跳闸答案：ABD15.沈北新区网格员考核指标包括（）。A.信息采集准确率B.问题处置及时率C.居民满意度D.学习培训参与率答案：ABCD16.网格员在处理邻里纠纷时，可借助的力量有（）。A.楼栋长B.社区志愿者C.物业公司D.社区民警答案：ABCD17.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.失独家庭B.残疾人士C.刑满释放人员D.空巢老人答案：ABCD18.下列属于网格员禁止行为的是（）。A.泄露居民个人信息B.接受管理对象宴请C.擅自处理矛盾纠纷D.隐瞒安全隐患不报答案：ABD19.沈北新区“网格议事厅”可协商的事项包括（）。A.小区停车位规划B.社区活动经费使用C.垃圾分类投放时间D.物业收费标准调整答案：ABC20.网格员在信息平台录入数据时，需确保（）。A.信息要素齐全B.更新及时准确C.敏感信息加密D.历史数据可追溯答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区公益组织用于精准服务。（）答案：×（需经居民同意）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应直接联系城管部门处理。（）答案：√3.网格员年度考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（影响岗位晋升）4.处理居民投诉时，应优先满足投诉人诉求，再协调其他方利益。（）答案：×（需兼顾公平）5.网格内发生突发事件，网格员应在30分钟内上报街道应急办。（）答案：√6.网格员可以委托楼栋长代为开展日常巡查。（）答案：×（需本人执行）7.采集商铺信息时，只需记录营业执照名称和地址。（）答案：×（需记录负责人、经营范围等）8.调解矛盾时，若双方情绪激动，应立即终止调解并报警。（）答案：×（应先安抚情绪）9.网格员可以在业主群发布未经核实的政策信息。（）答案：×（需经确认）10.特殊天气预警期间，网格员需增加巡查频次至每日3次。（）答案：√11.居民咨询拆迁政策，网格员应根据道听途说的信息予以解答。（）答案：×（需引导至相关部门）12.发现出租屋存在群租现象，网格员应立即要求租户搬离。（）答案：×（上报相关部门处理）13.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×（需专机专用）14.处理邻里噪音问题时，应同时向双方了解情况。（）答案：√15.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入调解。（）答案：×（引导至劳动部门）16.采集人口信息时，对不愿配合的居民可强制登记。（）答案：×（需耐心沟通）17.网格员可以在社区公告栏公布重点人员名单。（）答案：×（需保护隐私）18.发现未成年人单独在家，网格员应联系其监护人并持续关注。（）答案：√19.网格内商铺更换经营者，网格员无需更新信息。（）答案：×（需及时更新）20.参加业务培训时，网格员可以自行调整学习内容。（）答案：×（需按计划参加）四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：蒲河社区网格员小王在巡查时，发现2号楼3单元楼道内堆放大量纸壳箱，经询问是502室租户张某收集用于贩卖。小王查看监控发现，纸壳箱已堆放3天，占用消防通道。问题：（1）小王应如何处置？（2）若张某拒绝清理，后续措施有哪些？答案：（1）处置步骤：①当场告知张某楼道堆放物品占用消防通道违反《消防法》，要求立即清理；②协助张某将纸壳箱转移至小区指定废品回收点；③拍摄清理前后照片上传网格化管理平台，记录处置过程。（2）若拒绝清理：①联系社区民警和物业共同上门劝说；②引用《沈阳市消防条例》第XX条“禁止占用疏散通道”规定，明确法律责任；③若仍不配合，上报街道综合执法队，由执法部门依法处理；④在网格内张贴消防通道管理提示，加强宣传。案例2：道义街道某网格内，70岁独居老人李奶奶因高血压突发昏迷，被下楼的邻居发现后联系网格员小赵。小赵赶到时，李奶奶意识模糊，家中无其他亲属。问题：（1）小赵应采取哪些应急措施？（2）后续需跟进哪些工作？答案：（1）应急措施：①立即拨打120急救电话，说明老人症状和详细地址；②联系社区民警查询李奶奶子女联系方式，同步通知最近的亲属；③在等待救护车期间，保持老人平卧，松开衣