2025年宜春市网格员笔试试题及答案解析

2025年宜春市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年宜春市政府工作报告明确，本年度网格服务管理的核心民生目标是：A.实现网格公共服务覆盖率90%B.建成“15分钟网格便民服务圈”C.完成80%老旧小区网格硬件升级D.网格矛盾纠纷化解率达85%答案：B解析：2025年宜春市《政府工作报告》民生实事板块明确提出，基层治理领域重点推进“15分钟网格便民服务圈”全覆盖，要求全市所有城市网格整合养老、托育、政务代办、矛盾调解等服务资源，实现居民日常办事、求助不出网格片区。选项A覆盖率要求为100%，选项C老旧小区网格硬件升级目标为100%，选项D矛盾纠纷化解率要求为98%以上，均不符合官方表述。2.依据《宜春市网格服务管理条例（2024修订）》，网格划分的基本标准是：A.城市网格每300-500户、农村网格每100-200户B.城市网格每500-700户、农村网格每200-300户C.城市网格每700-1000户、农村网格每300-500户D.城市网格每1000-1200户、农村网格每500-800户答案：C解析：条例第二章第六条明确规定，网格划分按照“规模适度、边界清晰、全域覆盖、动态调整”原则，城市社区以700-1000户为标准划分基础网格，行政村以300-500户或1-2个自然村为标准划分基础网格，商住楼盘、工业园区、商圈等可根据实际划分为专属网格。3.网格员日常走访中，发现独居老人在家中突发晕厥且无家属陪同，第一时间应当采取的措施是：A.立即联系社区居委会负责人等待指示B.拨打120急救电话并同步联系老人直系亲属C.现场对老人实施心肺复苏D.先回单位提交工作台账再处理答案：B解析：按照宜春市网格员应急处置流程，面对居民突发疾病类紧急事件，第一优先级是保障生命安全：首先拨打120急救电话说明具体地址、患者症状，同时同步联系紧急联系人，在急救人员到达前可在120调度员指导下采取基础救助措施，禁止在无专业资质的情况下擅自实施心肺复苏等专业急救操作，避免造成二次伤害。4.宜春市当前使用的网格化服务管理信息化平台名称是：A.宜格通B.赣政通C.宜春治理云D.网格通答案：A解析：2024年宜春市正式上线“宜格通”网格化服务管理平台，整合了事件上报、民情记录、政务代办、数据统计等功能，是全市网格员日常工作的统一信息化载体。赣政通为全省通用政务办公平台，宜春治理云为市域社会治理综合后台，网格通为部分县区旧版平台名称，均不符合题意。5.下列不属于网格员法定工作职责的是：A.采集网格内实有人口、房屋、单位基础信息B.排查网格内安全生产、消防安全隐患C.对网格内违法经营商户作出行政处罚D.协助开展政策宣传、特殊群体关爱服务答案：C解析：网格员属于基层服务辅助人员，不具备行政执法权，发现违法经营行为仅可上报市场监管等执法部门处置，无权作出行政处罚。其余三项均为《宜春市网格服务管理条例》明确的网格员法定职责。6.2025年宜春市重点推进的特殊群体“网格结对帮扶”行动中，要求每名网格员至少结对帮扶的重点对象数量是：A.2户B.3户C.5户D.8户答案：C解析：2025年宜春市民政局、市域社会治理现代化指挥中心联合印发的《网格结对帮扶特殊群体工作方案》明确，每名网格员至少结对帮扶5户包括独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象在内的重点特殊群体，每月至少上门走访1次，帮助解决实际困难。7.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时应当遵循的首要原则是：A.要求投诉方退让避免矛盾升级B.查明事实、听取双方诉求，公平公正调解C.直接报警由公安机关处理D.要求双方签署无条件和解协议答案：B解析：人民调解工作首要原则为合法合规、公平公正，必须在查明事实、充分听取双方诉求的基础上开展调解，不得偏向任何一方，也不得强制要求当事人和解。对于调解不成的纠纷，可引导当事人通过法律途径解决，不得直接移交公安机关推诿责任。8.依据《宜春市网格员管理办法》，网格员年度考核优秀等次的比例不超过辖区网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：办法第五章第二十二条明确，网格员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例控制在辖区网格员总数的20%以内，考核结果与绩效奖金、等级晋升、续聘解聘直接挂钩。9.网格员采集的网格基础信息，更新频率要求为：A.每月至少更新1次B.每季度至少更新1次C.每半年至少更新1次D.每年至少更新1次答案：A解析：按照“宜格通”平台信息管理规范，网格实有人口、房屋、单位等基础信息实行“月更新、季核查”制度，网格员每月至少对辖区信息进行1次全面更新，人员流动大的出租屋、商圈等区域要根据实际情况动态更新，确保信息准确率达100%。10.下列哪种情形不属于网格事件上报的范围：A.小区消防通道被私家车堵塞B.居民家中因财产继承产生的民事纠纷C.辖区企业未给员工缴纳社保D.居民投诉物业公司服务差要求更换物业答案：D解析：更换物业属于业主大会法定决策事项，需经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意，网格员仅可协助告知业主大会召开流程，该事项不属于网格事件上报处置范围。其余三项均属于需要协调相关部门处置的网格事件。11.2025年宜春市开展的“网格吹哨、部门报到”机制中，要求部门响应网格哨点诉求的时限是：A.一般诉求12小时内响应、3个工作日内办结B.一般诉求24小时内响应、5个工作日内办结C.紧急诉求1小时内响应、24小时内办结D.紧急诉求2小时内响应、48小时内办结答案：B解析：宜春市“网格吹哨、部门报到”工作规范明确，网格上报的一般诉求，相关职能部门需24小时内响应对接，5个工作日内办结反馈；紧急诉求30分钟内响应，24小时内办结，确需延长办理时限的需提前向诉求人说明情况，最长不超过15个工作日。12.网格员在工作中知悉的居民个人隐私信息，正确的处理方式是：A.可以共享给小区物业用于人员管理B.仅可用于网格服务管理工作，不得泄露C.经社区主任同意后可以提供给第三方D.可以在工作交流群中随意发送答案：B解析：《中华人民共和国个人信息保护法》及《宜春市网格信息安全管理规范》明确，网格员采集的居民个人信息仅可用于履行网格服务管理职责，不得向任何无关单位、个人泄露，不得用于商业用途，违规泄露个人信息将依法承担法律责任。13.宜春市农村网格重点开展的“法律明白人”培养工程，要求每个网格至少配备多少名骨干“法律明白人”：A.1名B.2名C.3名D.5名答案：C解析：2025年宜春市普法办工作部署明确，农村网格“法律明白人”培养实现全覆盖，每个网格至少配备3名骨干“法律明白人”，承担政策宣讲、矛盾调解、法律援助引导等职责。14.网格内发生涉及人数较多的群体性纠纷，网格员第一时间应当：A.尝试控制现场局势，立即上报街道（乡镇）综治中心B.直接参与纠纷辩论表明立场C.疏散围观群众，对挑头人员采取强制措施D.等待公安机关到达后再处理答案：A解析：面对群体性事件，网格员第一责任是第一时间上报，同时在确保自身安全的前提下尝试稳住现场局势，避免矛盾升级，不得随意表态或采取强制措施，不得推诿拖延导致事态扩大。15.下列哪项属于2025年宜春市网格服务的新增便民事项：A.代办居民身份证补办B.代办老年优待证申领C.代办不动产登记D.代办医保报销初审答案：D解析：2025年宜春市医保局联合市域社会治理现代化指挥中心推出网格便民服务新举措，将医保报销初审、异地就医备案申报两项业务下沉至网格，网格员可协助居民提交材料，实现医保业务“家门口办”。居民身份证、老年优待证、不动产登记均需本人到对应政务窗口办理，不属于网格代办事项。16.依据《宜春市网格事件分级处置标准》，网格事件分为几级：A.2级B.3级C.4级D.5级答案：C解析：网格事件分为四级：一级（一般事件）由网格员自行处置；二级（较大事件）由社区协调处置；三级（重大事件）由街道（乡镇）协调职能部门处置；四级（特别重大事件）由县级以上指挥中心统筹处置。17.网格员日常巡查中发现辖区有疑似传销人员聚集，正确的处置流程是：A.直接上门排查核实B.立即上报公安机关，同时做好周边监控C.告知小区物业自行处理D.拍照发业主群提醒居民注意答案：B解析：传销活动属于违法犯罪行为，网格员发现疑似情况后不得擅自上门，避免自身安全受到威胁，应当第一时间将位置、人员数量、活动特征等信息上报公安机关，同时配合做好周边情况监控，不得随意扩散信息打草惊蛇。18.2025年宜春市要求网格安全生产隐患排查实现“零遗漏”，其中对辖区九小场所的巡查频率是：A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：B解析：宜春市应急管理局2025年网格安全生产工作要求，九小场所（小商店、小学校、小医院、小餐馆、小旅馆、小棋牌室、小歌舞厅、小网吧、小美容）属于火灾高风险区域，网格员每半月至少巡查1次，重点排查消防通道、消防器材、用电安全等隐患。19.下列不属于网格员绩效考核核心指标的是：A.网格基础信息准确率B.网格事件处置办结率C.居民满意度D.社区安排的临时工作完成率答案：D解析：网格员绩效考核以核心职责履行情况为重点，基础信息准确率、事件处置办结率、居民满意度三项占比不低于考核总分的80%，临时工作完成率属于附加指标，不属于核心考核内容。20.网格员与居民沟通时，正确的沟通方式是：A.对于不配合信息采集的居民，直接上门反复催促B.沟通时使用方言即可，不需要使用普通话C.耐心解释工作目的，尊重居民的生活习惯D.对居民提出的超出职责范围的诉求直接拒绝答案：C解析：网格员开展工作应当遵循文明服务规范，耐心做好解释说明，尊重居民的意愿和生活习惯。对于不配合的居民可选择合适时间再次沟通，不得反复骚扰；沟通时应当根据居民情况使用普通话或方言，确保沟通顺畅；对于超出职责范围的诉求，应当说明情况并告知居民正确的办理渠道，不得直接拒绝推诿。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.2025年宜春市网格员需要重点采集的网格基础信息包括：A.实有人口信息（户籍人口、流动人口、境外人员）B.实有房屋信息（产权人、居住人、房屋用途）C.实有单位信息（经营主体、从业人员、联系方式）D.居民家庭财产信息（存款、车辆、股票持有情况）答案：ABC解析：网格基础信息采集实行“三实”标准，即实有人口、实有房屋、实有单位，居民家庭财产信息不属于法定采集范围，不得擅自采集。2.网格员在开展反诈宣传工作中，应当重点关注的高风险群体包括：A.在校学生B.老年人C.企业财务人员D.待业青年答案：ABCD解析：以上四类均为电信诈骗高发群体：学生群体易被刷单、校园贷类诈骗诱导，老年人易被养老诈骗、保健品诈骗侵害，企业财务人员易被冒充领导类诈骗造成大额损失，待业青年易被虚假招聘、投资理财类诈骗欺骗，均为宣传重点关注对象。3.下列属于宜春市网格“代办帮办”服务事项范围的有：A.高龄补贴资格认证B.低保申请材料代收C.居民户口迁移审批D.残疾人两项补贴申请代办答案：ABD解析：户口迁移审批属于公安机关行政许可事项，需本人到派出所办理，不属于网格代办范围。其余三项均为已下沉至网格的便民服务事项，网格员可协助居民提交材料、代办认证。4.网格员需要定期走访的特殊群体包括：A.独居空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人D.社区矫正对象答案：ABCD解析：以上四类均属于网格重点关爱服务对象，按照规定要求，网格员每月至少对特殊群体上门走访1次，了解生活情况，协助解决困难。其中社区矫正对象需配合司法所开展日常走访、情况上报工作。5.依据《宜春市网格员薪酬管理办法》，网格员薪酬构成包括：A.基本工资B.绩效奖金C.等级津贴D.专项工作补贴答案：ABCD解析：办法明确网格员薪酬实行“基本工资+绩效奖金+等级津贴+专项补贴”结构，其中等级津贴根据网格员工作年限、考核结果分为初、中、高三个等级，专项补贴针对承担安全生产、疫情防控等专项工作的网格员发放。6.网格内排查发现的下列隐患，属于必须第一时间上报的有：A.危化品存储隐患B.房屋结构安全隐患C.电动自行车进楼充电D.高空抛物隐患答案：ABCD解析：以上四类均属于涉及公共安全的重大隐患，按照网格隐患排查处置要求，发现后必须第一时间上报相关职能部门，同时采取临时措施避免发生安全事故。7.2025年宜春市推进网格“多网融合”建设，整合的专项网格包括：A.综治网格B.城管网格C.应急网格D.民政网格答案：ABCD解析：2025年宜春市全面推进“多网合一”，将原先分属综治、城管、应急、民政、卫健等部门的专项网格统一整合为基础网格，实现“一格多员、一员多能”，避免重复走访、资源浪费。8.网格员在矛盾调解工作中，不得出现的行为包括：A.泄露当事人的个人隐私B.收受当事人的财物C.强迫当事人接受调解方案D.对调解不成的纠纷引导当事人走司法途径答案：ABC解析：人民调解工作规定，调解员不得泄露当事人隐私、不得收受财物、不得强迫调解，调解不成的应当引导当事人通过仲裁、诉讼等合法途径解决，D选项属于正确做法。9.下列关于网格员任职条件的说法，符合宜春市规定的有：A.年龄在18周岁以上，45周岁以下B.具有大专及以上文化程度C.熟悉本地情况，具备一定的沟通协调能力D.必须是中共党员答案：ABC解析：宜春市网格员招聘要求为年龄18-45周岁，大专及以上学历，熟悉本地情况，具备良好的沟通能力，鼓励中共党员报考，但党员并非必要任职条件。10.网格事件上报“宜格通”平台时，需要上传的必备内容包括：A.事件发生的具体位置B.事件现场的清晰照片C.事件的具体情况描述D.个人对事件处置的建议答案：ABC解析：事件上报必须明确“时间、地点、人物、事由”四要素，位置、照片、情况描述为必备内容，处置建议为可选内容，不作为必填项。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分边界。（）答案：×解析：网格划分调整需由街道（乡镇）综治中心提出方案，报县级市域社会治理指挥中心审批后实施，网格员无权自行调整网格边界。2.2025年宜春市要求网格矛盾纠纷就地化解率不低于98%。（）答案：√解析：2025年宜春市市域社会治理工作目标明确，网格层面矛盾纠纷就地化解率需达98%以上，实现“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。3.网格员在工作中遇到威胁人身安全的情况，有权拒绝处置并立即上报。（）答案：√解析：宜春市网格员权益保障规定明确，网格员在履行职责过程中遇到危及人身安全的情况，可优先保障自身安全，立即上报相关部门处置，任何单位不得要求网格员冒险作业。4.居民出租房屋不需要告知网格员，由房东自行管理即可。（）答案：×解析：《宜春市流动人口服务管理条例》规定，房屋出租人应当在出租房屋后3个工作日内将承租人员信息告知网格员或公安机关，配合做好流动人口登记工作。5.网格员可以将工作账号借给社区其他工作人员使用。（）答案：×解析：“宜格通”平台实行“一人一号、专人专用”制度，网格员不得将账号转借他人使用，避免信息泄露、操作违规等问题。6.2025年宜春市所有网格都要建立“网格议事会”制度，每月至少召开1次议事会收集居民诉求。（）答案：√解析：2025年宜春市基层治理部署要求，所有网格建立“网格议事会”，由网格员、居民代表、物业代表、辖区单位代表组成，每月至少召开1次会议，协商解决网格内的公共事务。7.网格内发生的所有事件都必须上报街道综治中心处置。（）答案：×解析：按照网格事件分级处置标准，一级一般事件（如邻里小纠纷、公共区域小杂物清理等）可由网格员自行处置，不需要上报，处置完成后在平台登记即可。8.网格员享受每年1次的免费体检，以及法定节假日、年休假等休息权益。（）答案：√解析：《宜春市网格员权益保障办法》明确，网格员享有与事业单位工作人员同等的休息休假权益，每年由属地统一组织1次免费体检。9.对网格内排查出的精神病障碍患者，网格员应当直接告知周边居民注意防范。（）答案：×解析：严重精神障碍患者信息属于个人隐私，网格员应当配合卫健、公安部门做好定期走访、监护监督工作，不得随意泄露患者信息，避免歧视和矛盾。10.网格员年度考核不合格的，应当予以解聘。（）答案：×解析：考核管理办法规定，年度考核不合格的网格员，先进行为期1个月的岗位培训，培训后仍不合格的予以解聘，并非直接解聘。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合宜春市网格工作要求，简述网格员的“六大员”工作职责。参考答案：根据《宜春市网格服务管理条例》规定，网格员主要承担“六大员”职责：（1）基础信息采集员：负责采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位基础信息，定期更新维护，确保信息准确完整，占日常工作权重30%。（2）政策法规宣传员：负责向居民宣传宜春市各项惠民政策、法律法规，重点开展反诈、安全生产、养老社保等政策宣讲，每年组织网格宣传活动不少于12次。（3）矛盾纠纷调解员：负责排查网格内各类矛盾纠纷，开展日常调解工作，确保网格矛盾就地化解率达98%以上，调解不成的及时引导走合法途径。（4）安全隐患排查员：每周开展网格巡查，重点排查消防、安全生产、房屋安全、食品药品安全等隐患，发现隐患第一时间上报，每月排查九小场所不少于2次。（5）便民服务代办员：落实“15分钟网格便民服务圈”要求，为居民提供高龄认证、低保申请、医保备案等代办帮办服务，特殊群体实行“上门办、随时办”。（6）民情诉求收集员：通过日常走访、网格议事会收集居民诉求，对居民反映的问题及时响应、处置反馈，确保居民诉求响应率100%，满意率不低于95%。2.网格内某小区居民反映，楼下餐饮店油烟排放不达标，影响楼上居民正常生活，多次和店主协商无果，作为网格员你会如何处置？参考答案：按照宜春市网格事件处置流程，我会按以下步骤处置：（1）第一时间赶赴现场核实情况，询问居民具体诉求，查看餐饮店油烟排放的实际情况，包括排放时间、气味浓度、是否安装油烟净化设备等，做好现场拍照、信息记录工作，30分钟内将初步情况录入“宜格通”平台上报。（2）开展现场调解，分别听取居民和店主的诉求，向店主说明《宜春市餐饮服务业油烟污染防治管理办法》相关规定，告知油烟排放超标需要承担的法律责任，引导店主主动整改，同时向居民说明整改需要一定周期，争取居民理解。（3）如果双方达成初步整改意向，督促店主在3个工作日内完成油烟净化设备检修或更换，整改完成后邀请居民共同验收。如果调解不成，立即通过“宜格通”平台转派至生态环境局、市场监管局等执法部门，同步告知居民事件流转进度，配合执法部门开展现场检测、整改监督工作。（4）事件办结后3个工作日内回访居民，确认问题是否解决，是否满意处置结果，将处置全过程资料录入平台归档，后续定期对该餐饮店开展巡查，避免问题反弹。3.2025年宜春市正在推进“智慧网格”建设，请简述网格员如何运用“宜格通”平台开展日常工作。参考答案：“宜格通”平台是网格员日常工作的核心载体，主要运用场景包括：（1）基础信息采集：通过平台信息采集模块，实时录入、更新网格实有人口、房屋、单位信息，平台自动比对数据错误，确保信息准确率达100%，无需再提交纸质台账。（2）事件上报处置：发现网格隐患、居民诉求后，第一时间在平台上传位置、照片、情况描述，平台自动根据事件类型转派至对应责任部门，网格员可实时查看处置进度，及时向居民反馈。（3）日常巡查打卡：按照平台设定的巡查路线，每日对网格内重点区域、重点场所开展巡查，通过定位打卡、现场拍照记录巡查情况，平台自动生成巡查台账，减少人工记录工作量。（4）便民服务办理：居民提交的代办帮办申请，可直接在平台上传材料，对接政务服务后台办理，办理结果实时推送至居民手机，实现“办事零跑腿”。（