信息组织与信息构建（第二版）课件 12信息构建的原理、过程、方法和工具

信息构建的原理、过程、方法和工具本章系统阐述信息构建的四大核心主题：基本原理、万维网信息构建的一般过程、基本方法，以及工具与手段。12.1信息构建的原理12.2万维网信息构建的一般过程12.3信息构建的基本方法12.4信息构建的工具和手段学习目标本章学习要点与目标学习要点信息构建的原理万维网信息构建的一般过程信息构建的基本方法信息构建的工具和手段学习目标理解信息构建过程中信息状态的变化掌握信息构建的基本原理掌握万维网信息构建的一般过程掌握信息构建的两种方法了解信息构建的工具和手段12.1信息构建的原理信息状态的变化过程信息构建过程中，信息状态不断演变：从碎片化的信息片段，聚集为信息集合，进而形成信息结构，最终构成信息空间。信息空间信息结构信息集合信息片段加勒特（JesseJamesGarrett）将信息构建定义为：并置单独的信息片段使其具有传输意义。信息建筑师需在理解内容、用户需求与信息环境的基础上，完成从片段到空间的全过程构建。信息构建基本过程模型信息构建的主要活动是组织信息内容、生成信息结构、设计信息界面，直接目标是建立清晰易懂的信息结构，最终为用户提供良好的信息空间环境。信息构建是对所有信息集合的构建，其过程就是为信息集合生成合理的信息结构，并在特定信息空间中展示这种结构。原理一信息片段集成原理信息片段集成原理指通过采集信息片段，利用各种媒介和工具进行综合集成。集成过程中有三个核心问题：集成信息资源书籍、网站、标识等均是信息集成的体现，信息建筑师需将各类内容有效整合，便于信息序化与查找利用。有效使用不同媒介和工具工具箱涵盖文本、图形、音视频、科学与艺术手段，使其彼此兼容是信息建筑师的重要挑战。实现小屏幕大集成功能现代信息空间集成巨量信息，却只能通过小屏幕展示。网页设计中，内容应占界面一半以上，导航广告等不超过20%。原理二信息集合序化原理信息集合序化原理指对信息内容的组织和形式表达，实质上可增加有效信息含量，自觉控制信息结构体系中的熵值，形成有条理、合逻辑、主次清晰的信息结构体系。熵的概念引入熵越大，信息组织越紊乱；熵越小，信息组织程度越高。信息建筑师需去除杂乱装饰，强调内在关系、逻辑条理与功能主题。序化的内涵不仅强调信息内容的有序性，还强调信息结构和形式的有序性，涵盖线性内容（文字、图形）与网状内容（声音、色彩、形状）。原理三信息结构展示原理信息结构展示原理指信息建筑师为序化后的信息设计协调一致、功能化的信息结构，通过信息界面有效展示内容、风格和特色，让用户方便地获取信息。信息结构是建筑师的语言让用户清楚知道整体空间结构、内在逻辑关系，以及自己所处位置和可完成的任务。有效展示结构是必备技能信息界面设计应突出个性，具有清晰的表述、特殊的方法和鲜明的态度，给用户留下深刻印象。加快传递速度是优良标准信息结构应符合用户阅读习惯，采用以用户为中心的设计，信息传递速度与效果是衡量成功的依据。原理四信息空间优化原理信息空间优化原理指通过一系列手段，帮助人们缓解信息环境造成的心理困惑，减轻认知负担，加强感知和捕捉信息的能力。宏观优化考虑社会文化空间特点，与接受对象的共同经验区域取得协调根据特定信息空间对信息做特定处理构建便于信息查找和利用的优化空间微观优化空间范围缩小理论：对庞大信息空间进行范围缩小，方便用户快速查找空间定位理论：通过导航、地图、路标、询问帮助等，让用户不迷失方向12.2万维网信息构建的一般过程信息构建过程研究概述自信息构建概念广为流传后，众多学者对其过程展开研究。2000年信息构建峰会确认，信息构建元素包括：导航工具与图标、浏览层次、网站地图、类目矩阵、目录、特别兴趣指南，以及用户测试、多存取点浏览与搜索、超链接等。希普尔的信息构建过程希普尔（JohnShiple）指出，好的信息构建能节省时间和金钱。他将网站信息构建归纳为三步，也可按系统设计流程分为五个阶段。第一步定义网站目标，收集客户看法，按协调度和重要性集合第二步弄清用户需求，组织网站所需内容和功能页第三步创造性地形成架构，制定导航系统，生成规划图，设计框架和模型系统设计基本流程五阶段：研究→策略→设计→实施→管理澳大利亚政府信息构建开发模型澳大利亚国库部与财政部于2007年发布官方信息构建开发模型（IADevelopmentModel），支持政府网站管理者理解信息构建规划、设计过程与网站开发之间的关系。开发模型各阶段详解（一）1规划阶段评论关键组织文件与行业最佳实践，进行市场分析。成果：站点范围与背景陈述、定标矩阵。2用户研究阶段确定用户及企业需要，进行利益相关者访谈和焦点小组访谈。成果：受众需求分析报告、用户研究报告。3信息架构设计阶段包含内容清单与需求说明、导航、受控词汇、搜索四部分。成果：等级结构图、网站地图、元数据形态、搜索引擎算法。开发模型各阶段详解（二）1网站设计阶段进行网站设计，合并文本、图形、页元素和导航元素；进行可用性测试；准备视觉风格指南和写作出版指南。2执行管理阶段进行维护、监控和变化管理，设计工作流和认可周期，定义创新过程，进行信息构建治理。成果：工作流、维护档案计划、商业智能报告。简单的信息构建基本过程从信息使用和用户理解角度，信息构建可归结为六个基本过程：六大过程阶段说明01概念设计明确机构目标、定义用户和用户体验、识别环境、确定规划和制定策略。02组织信息内容收集、筛选、标识、分组信息，确定信息内容，形成信息结构文档。03生成信息结构创建逻辑清晰的结构，让用户循着结构联想学习，找到所需信息。04设计信息界面生成美观、简洁、功能明确、操作方便、风格一致的界面，成为人与信息的桥梁。05提供信息导航为用户提供多类型导航工具，让用户明确位置，知道前行方向，准确到达信息所在地。06信息展示和发布根据内容属性、用户属性确定表达形式，借助技术与艺术手段，使信息易于阅读且令人愉快。12.3信息构建的基本方法自顶向下与自底向上法自顶向下法（Top-Down）从宏观角度组织信息，基于上层信息分类系统收集资源，建立在对内容语境和用户需求理解的基础上。主要工作：确定网站范围、蓝图设计、明确内容分组和标识系统设计。自底向上法（Bottom-Up）从微观角度组织信息，基于底层信息构建网站信息空间，建立在对内容和工具理解的基础上。主要工作：创建内容版块、建立数据库（包括标引、内容分组等）。近年来，敏捷法逐渐引入信息构建领域——以人为核心，迭代循序渐进，强调团队合作与持续设计，更多是一种思路而非严格方法。信息建筑师实践中采用的方法2000年信息构建峰会后，通过对罗森菲尔德等五位著名信息建筑师的访谈，归纳出信息建筑师在实践中采用的四类方法：第一类了解雇主情况：访谈、观察、背景调查、工作会议、交互反馈，理解雇主目标和任务。第二类了解用户情况：借鉴人类学、心理学等学科方法，研究用户信息需求与行为，重点包括案例研究法、体验地图法、数据分析法。第三类信息内容分析与组织：采用分类法测试技术，典型方法为卡片分类法，还包括Delphi法、树测试法等基于用户的测试方法。第四类全过程规划：工作流程图、开发标准、进度安排及项目管理方法，保证信息构建按计划高质量完成。12.4信息构建的工具和手段信息构建工具的两个研究角度技术角度叙词表管理工具自动标引软件自动分类软件搜索引擎技术协作性过滤工具门户解决方案内容管理工具分析软件数据库管理工具方法角度丹·威利斯（DanWillis）设计的信息构建工具图，综合呈现了信息构建过程所涉及的开发工具，涵盖从用户调研到可用性测试的完整工具链。工具详解（一）：用户调研与网站路径概略图用户调研主要调查和分析用户的需要、思维模式和信息搜集行为，是信息构建的起点。网站路径概略图明确用户将采取怎样的行动及行动间的关联。描绘每类用户进入、活动和退出系统的方式。实践中常采用体验地图法，定位用户在每个阶段的行为、感受和想法，以可视化图表呈现。工具详解（二）：绘制主题图与自由列表绘制主题图头脑风暴式工具，用于生成产品信息结构。方法：写下关键主题→生成相关项目→再生成关联项目→重复直至穷尽所有项目。自由列表理解定义域的内容和范围。方法：收集多人针对某定义域自由列出的项目；统计每个项目出现的平均次数，确定核心区、中间区和外围区；建立共现矩阵，反映两个项目同时被多少人提及。工具详解（三）：卡片分类法卡片分类法是探测人们如何对一系列已知项目进行分组的方法，是信息构建中最受关注的分类测试技术之一。01确定信息项目确定网站应包含的一系列信息项目，将每个项目名称写在卡片上。02邀请受试者分组请至少6人按有意义的方式将卡片分组，并为每组指定标识，必要时进一步细分。03分析分组结果请受试者解释分组理由，对分组进行合并、提取等分析，形成网站内容分类和导航依据。工具详解（四）：内容映射与内容建模内容映射生成内容地图，对已存在的信息环境做视觉化表述，帮助设计者形成对内容结构、组织和位置的认识，提供有效通往这些内容的渠道。内容建模属于微观信息构建，让内容各部分成为合适且有价值的信息块。内容建模由三部分组成：信息块：正在处理的信息块类型关系：信息块之间的关系元数据：描述信息块的元数据工具详解（五）：分类法、元数据方案与网站地图分类法描述所有种类的主题结构，允许相关术语聚合分类，帮助人们在描述或搜索对象时更容易发现正确术语，是信息组织最基本的方法之一。元数据方案描述哪种元数据用来著录或编目一种内容资源，是信息描述与检索的重要基础。网站地图以图形方式描述网站内容的范围和空间位置，提供方向、距离、路径信息，显示网页间关系，是展示信息空间状况的有效工具。工具详解（六）：人物角色"人物"是假设的原型或实际用户的替身，引导决策者制订网站设计方案。库珀（AlanCooper）提出了获得有用替身的方法：为每个替身提供1~2页精确的叙述性说明书，建立精确的作业流程和每日行为模式编造1~2个替身在生活中的虚构情节，使每个替身令人难忘不要使用现实中认识的人，在访谈和研究数据基础上生成代表性人物团队为每个新项目生成新替身，根据项目情况选择3~7个替身工具详解（七）：可用性测试ISO9241-11国际标准对可用性的定义：产品在特定使用环境下用于特定用途时所具有的有效性、效率和用户主观满意度。探测性测试考察系统，寻找用户感到迷惑、工作延迟和犯错误的地方，适用于系统开发生命周期全过程，特别是早期阶段。阈值测试考察系统针对预定目标的执行特征，回答"用户在多长时间内完成任务、犯了多少错误"，检测系统是否满足发布标准。对照测试考察两种方法或设计的可用性特点，决定哪个更能满足用户需要，适用于早期原型阶段。移动互联网环境下的可用性测试挑战在当前移动互联网环境下，移动应用程序和网站信息构建的可用性测试面临重大挑战。现场实时测试更加复杂、耗时且昂贵，需在用户设备上安装屏幕捕捉应用，对大多数用户难以接受。实验室模拟测试虽因用户行为不自然存在一定误差，但仍具相当参考意义。对于大多数移动应用程序，选择实验室模拟测试更为合适。四大基本原理回顾万维网信息构建过程总结1概念设计明确目标、定义用户、识别环境2组织信息内容收集、筛选、标识、分组信息3生成信息结构创建逻辑清晰的背景知识结构4设计信息界面美观简洁、功能明确的人机桥梁5提供信息导航多类型导航工具，明确用户位置6信息展示和发布技术与艺术结合，易读令人愉快信息构建方法与工具全景三大构建方法自顶向下法宏观视角，基于上层分类系统，适合整体架构规划自底向上法微观视角，深入内容层面，适合数据库建设敏捷法以人为核心，迭代循序渐进，强调团队协作核心工具链用户调研·体验地图