营销行为考试题及答案

营销行为考试题及答案一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.以下哪一项不属于营销组合的4P要素？

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

E.人员

2.在市场细分中，哪一种细分方式是基于消费者购买行为？

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.人口细分

E.利益细分

3.以下哪一项是市场领导者通常采取的防御策略？

A.侧翼进攻

B.反击策略

C.游击战策略

D.防御性定价

E.撤退策略

4.以下哪一项不属于服务营销的特点？

A.不可分离性

B.异质性

C.易腐性

D.可储存性

E.不可感知性

5.在品牌定位中，哪一种定位方式强调品牌的高品质和高价格？

A.领先者定位

B.差异化定位

C.低成本定位

D.零价格定位

E.象征性定位

6.以下哪一项是市场渗透策略的核心？

A.开发新产品

B.开拓新市场

C.调整价格

D.增加现有产品的销量

E.提高市场份额

7.在营销沟通中，以下哪一项属于推式策略？

A.广告

B.公关活动

C.人员推销

D.直邮营销

E.销售促进

8.以下哪一项是营销控制的类型？

A.财务控制

B.营销审计

C.销售分析

D.市场调研

E.产品开发

二、（一）多项选择题（5题，每题4分，共20分）

1.以下哪些属于市场细分的标准？

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.人口因素

E.利益因素

2.以下哪些属于市场领导者采取的进攻策略？

A.侧翼进攻

B.正面进攻

C.游击战策略

D.反击策略

E.联合策略

3.以下哪些属于服务营销的特点？

A.不可分离性

B.异质性

C.易腐性

D.可储存性

E.不可感知性

4.以下哪些属于品牌定位的策略？

A.领先者定位

B.差异化定位

C.低成本定位

D.零价格定位

E.象征性定位

5.以下哪些属于营销控制的类型？

A.财务控制

B.销售分析

C.营销审计

D.市场调研

E.销售促进

（二）判断题（5题，每题2分，共10分）

1.市场细分是一种将整体市场划分为较小、更具体的子市场的过程。（对）

2.市场领导者通常采取防御策略来保护其市场份额。（对）

3.服务营销的特点之一是不可储存性。（对）

4.品牌定位是一种将品牌与竞争对手区分开来的过程。（对）

5.营销控制是一种确保营销活动按计划进行的机制。（对）

三、（一）填空题（5题，每题3分，共15分）

1.营销组合的4P要素包括产品、价格、______和______。

2.市场细分的标准包括地理因素、______、______和利益因素。

3.服务营销的特点包括不可分离性、______、______和不可感知性。

4.品牌定位的策略包括领先者定位、______、______和象征性定位。

5.营销控制的类型包括财务控制、______、______和销售促进。

（二）计算题（2题，每题5分，共10分）

1.某公司去年的销售额为1000万元，今年的销售额为1200万元，增长率是多少？

2.某产品的成本为50元，售价为100元，利润率是多少？

四、综合题（2题，每题10分，共20分）

1.请简述市场细分的步骤和意义。

2.请简述服务营销的特点和应对策略。

五、材料分析题（1题，20分）

某公司是一家知名的电子产品制造商，近年来市场竞争日益激烈。公司管理层决定调整营销策略，以提高市场份额。请结合所学知识，分析该公司可能采取的营销策略，并说明其理由。

答案部分：

一、选择题

1.E

2.C

3.B

4.D

5.A

6.D

7.C

8.A

二、（一）多项选择题

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,E

（二）判断题

1.对

2.对

3.对

4.对

5.对

三、（一）填空题

1.渠道，促销

2.心理因素，行为因素

3.异质性，易腐性

4.差异化定位，低成本定位

5.销售分析，营销审计

（二）计算题

1.增长率=(1200-1000)/1000=20%

2.利润率=(100-50)/100=50%

四、综合题

1.市场细分的步骤包括：识别市场机会、确定细分标准、细分市场、评估细分市场、选择目标市场。市场细分的意义在于帮助企业更好地了解目标市场，制定更有效的营销策略，提高市场份额和利润。

2.服务营销的特点包括不可分离性、异质性、易腐性和不可感知性。应对策略包括提供高质量的服务、建立良好的客户关系、提高服务人员的素质、加强服务品牌建设等。

五、材料分析题

该公司可能采取的营销策略包括：

1.市场细分：根据消费者的需求和购买行为，将市场细分为不同的子市场，针对不同的子市场制定不同的营销策略。

2.市场渗透：通过增加现有产品的销量和提高市场份额来提高竞争力。

3.市场开发：开拓新的市场，如新的地区或新的消费者群体。

4.产品开发：开发新产品，以满足消费者的多样化需求。

5.品牌建设：加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度。

6.服务营销：提供高质量的服务