《企业管理咨询》复习

询问作用特点课题（内容）方法

一、企业战略管理特点一、使命与战略目标的询问一、外部环境分析法

1、高层性2,目的性（-）使命的询问1、宏观环境（企业的间接环境，政治、经济、科按、社会

3、适应性4.圣体,性和琮合性1、企业性质的询问（行业、市场定住）文化、自然、人口环境）：一般环境分析法、好合评价法

5.长期性和全根性6.竞争性2、企业成长方向的询问2、中观环境（企业仿千膻环境）：行业概貌分析法：

7,科学性和民主性8、风险性3、及营目的的询问（长期生存、持技发展、获得盈利）首先，分析行业寿命周期；其次，分析行业在社会及济

4、姓营哲学的询问（屡本信念、价值观念、行为准则）中的地位和作用：再次，分析行业的基本挣性。

二、企业战略管理询问的地位和作用5、蛭营方针的询问3、微现环境：市场需求趋势分析法、市场竞争分

企业战略管理询问：管理询问组织及其询问人6、社会如任询问（治理三废）析法

员侬据客户企业生存和发展的要求，通过对国（二）战略目标询问

内外环境6》调查探讨所骂取的各种信息，为企1、战略目标体系的询问二、内部环境分析法

业高级管理层制定、实施、评价战略方案，2、战略目标水平的询问（-）资源和实力分析法

或修改我与方案提出对策建议，或供应克纪的3、重点战略目标的询问首先，分析客户企业所确定在将来时期的战略及具

战略方案.所需的资源与实力：

1、有利于促进客户企业提高战略管理水平二、总体战略其次，描汾企业现有诉源与实力

2、有利于推动企业合理配置资源，增加企（-）企业经律态势战略询问：再次，分析企业是否具备实现战略及其目标的核心

业的竞争优势企业及营态蹩战略:是指企业依据经营现状和将来的产销变资源和实力

3、有利.于推动客户企业进行改革.增加企史姓警，纯合企业战略目标的要求，对企业发展速度和产销水平（二）战略管理实力分析法

业对环境的适应实力做出的总体谋划与方略（发展型、秘定性、紧缩性）1、领导班子情定企业使命和战略目标的实力分析

三

、（二）企业规模经营战略询问（小规模、中规模、大规模、2、领导班子空体素养和实力结构分析

战

略

三、战略管理询问的特点越大规模）3、战略管理者领导风格分析（关系导向、任务导

管

理

（一）昆明的目的性：（帮助客户解决关乐京（=.）企业经营事业战喀询问向、全方位导向、分工导向）P82图

送名小的交大妖喀问题.提高适应实力,正确谋划将企出跄营事业战略：愿于企叱经营洋成战略的美嗅之一,即

来发展・）指企业选挣在什么事业领域及营，或选择在哪几个事业领域虻营三、总体经营战略综合分析法

（二）信息的广泛性《内部信息+外部憎电+的总体谋划与方略。（单一化经营/•$■业化经营、多样化、全领域（-）投资如合分析法

自匕就有的馆总）

经营）是通过从企业的及今施域结构的谒查，依据企业

（三）i殳计战略改善方案的困难性《询问对

（四）企业烧营空间战略询问（本也化、U垓化、区际化、各个及营领域的经济效互的测算和分析，提出对各个统

家因巾、行衣环境负点.我略方案的评价和选择立）

全国化、国除区域化、全球化）营领域的投资重新进行羽整合优化组织，以取得史好的

（四）谀计战喀改善方案的创新性《脩

经济效益的一种分析方汝。

tt）

（五）、战略询问是集纳及实施取得成果的三、经营单位战略（子分公司、力业部其次经营层战略）（选士烦矩阵法、通用矩阵法/九象限分析法而关

长期性（一）盛本竞争战略询问（成本事先、是异化.曳点化）纳护张/投资、维持、收拾域唯、麦肯锡矩阵法）P84页图

（-）投^战略询问2、SWOT分析法

四、战略管理询问的内容1、主动投资战略方案一投入期：S（strengths）内部优势，W（Weaknesses）企业劣势，

O（Opportumities）外部机会,T（Threats）外部威逼

（-）战喀问题的推断2、追加投.资战略一成长期；

1,问题的支臭性3、不投资或少投资一成熟期：

4、负投资—表退期）四、经营单位战略询问的方法

2、关联性

3、紧迫性（-）行业结构分析法（5种竞争力气：竞个对手、

（二）战略询问问超分类四、职能战略潜在加入者、代用品厂商、购买者、供应者）

行业姑构分析法更通过对行业内各种竞争力三

1、使命和战略目标的询问及总体战略的（一）市场战略询何

询问一一高层次：市场战略是指企业投入有效资诵.使方定的产品进入、占据的分析,推断其行业内贡学的悠势和趋势,为客户企业

询问作用特点课题（内容）方法

2、经营单位战略的询问----二级如事业a标市场，并力'大其市场份额所做出的长远性的谋划与方略.的经营单位确定竞争战略与我略供应客观依据的一种

部、分子公司：按企业实力与市场引力组合不同分：成长型、维持型、退出型方法。

3.积能战略的询问-----第三层次）技产品与市场组合不同分：市场渗透型、市场开发型、市场创（二）行业内战略集团分析法

斯型、混合型行业战略集团是指行业内由相同特点、处于相同比

五、战略询问基本程序按市场方位不同分：全方位市场、多方便、单方位位，实行相同战略的各种企业结合而成的集团.

（一）分析战略管理现状（二）产品战略行业战略集团分析法，是指对行亚内由于竞争地位

（二）描断接略*理方面的主要问题1、按产品寿命周期阶段不同分：投入朝（新品4G先、新品先品、是别而形成的各钟不同战略集团之间的关系和集团内

（三）确定战略管理询问谡超希品彩京代电）、成长期（新品始大化战辱）、成熟期（改逆产品、基异企业之间的关系进行分析，推断其兑争状况和竞争斐势

（四）设计战喀管理改善方案并指导实施化战4）、衰退期（集中化、收益、滥产战略）的一种方法。

2、按产品开发的新奇程度不同分：（全新里新品开发、换代型首先.标才行业内存在那些战电集31.再成的烽由.

新品产发、改进型新品开发）其次，分析各战略集国之间的竞争找况.

再次，分析战略集m内公出之用的支全.

3.按新品开发危困水平分：（地区级新品开发、国宓级新品开

最终，分析客户企业逸势战略黑田的状况.

发、国际圾新品开发、世界级新品开发）

（三）行业寿命周期分析法

4.按产品开发方向不同分：（产品功胞化开发、产品机格化开

发、产品忖密度开发、产品节化开发、产品特电化开发）

8t五、职能战略询问方法

5.技产品皓构优化内容不同分：（产品服务方向结构优化、用

（-）市场战略询问方法

途姑料优化、技术对狗优化、档次结构优化、材质结构优化、序

、市场细分法：依据客户产品挣点，林肯定标记，

列对柯优化）1

将其总体市场细分为若干于市场的一种方法.

2、市场结构分析去：对客户金业已经逸择和正在开

发的各个子市场的已有销it及总占企业花销量的比支等状况选

行分■折的方法.

（-）产品战略询问方法

1、产品赤命周期分析法：对客户企业上北开发加正

在开发生产的各种产品的航仪增长华速行测算.计算所出奇命

周期阶低分别遗竹根断，我幺建议的一件方法.

2、荻利实力评价去：依据客户企业产品的许金利涧

毕水平未对产品战略理什评计和也杼的一科方油。

六、战略方案设计和调整方法

（一）战略方案的设计

首先，对企业使命、技唯目标:设计多件可行方案

其次.对交大经曾问题设计技心方裳

再次，对设计的多种可行战略方案，进行论运和分析

（二）战略方案的调烈

1、微诏方法2、局部调铝3、金局调«■

七、战略规划方法

1、空间体系加以落实的方法

2,时间体系加以落实的方法

3,煌知重心上加以落实的方法

询问作用特点课题，内容）一方法

一、企业管理组织概念及重要性一、企业职能结构的询问企业管理组询问基本原则

（-）特征因素职能分析与设计时如织询问第一步，主要探讨基本职能和关键1、任务目标原则2,精干高放原则

1、管理层次和管理幅度取能。3,分工协作原则4、指挥统一原则

2,专业化嘏度：取能工作分工的林加程度基本职能（一级职能）：是以企业生产经营过福的某一阶段荻5.有效恰度原则6.点权利结合原则

3、地区分布某一亮索为对象，相对独立、自成系统的职能。如探讨开发、生7、集分权原则8、修宅与适应结合原则

4.分工彩式产制造、市场营第、财务、选购、人力资源等9、执行与监督分设原则

5、关健职能：对企业战略足关健作用,处于泳生职能（二级职能）：从医本职能中分别出来.弁从属于他

中心地值的炽他的一种职能.。如市场营销基本职能淞生出市场探讨、营销支配、二、职能分析的方法

6、集权程度：住滞和智足技某中在国展的蛭广告£扬、产品推饰、修理服务等。（-）基本职能设计和调整的方法（基本职能与蜀的因素

度美使职能：是好实现企亚战略任务起关林作用的职能，位于相关分析法）

7、规我化/标泄化程度：以相何方A完成直组织站构的中心他位。1、按行业特点进行设计和训叁《是否要增加新的必

发性工作欢可像工作的穆皮本取拢、是否要询化买柜息聚取货，受否跖钙化失些显木总艇.

、制度化/正规化程度：采纳正式书面文

8二、纵向组织结构询问（探讨集权与分权关年）是否妥强化某些薮本职能）（薮本职能与影附团案机关分析法）

件格式来幅也、指导和约束行为的在度、按按术特点设计和调禁（技牝水平提高将我起县本

队向组织结构是企业管理处枳纵向分工的表现形式,主要包括2

9、职业化程度枳能的增加和细化、技术实力强卫时某些基本朕能提出不同的

企业舌理层次的设置及高层同中下层之间的集分以关系。

10.人员数量及结构要求：技K实力班的企业,更强化经营决策职能,人才费懑开

（二）权变因素发职能.引过技术和技术称作.汲取和消化先过技术：技术实

三、横向组织结构询问（部门化方式）

1、企业环境2、企业战略力强的企业，要强化涉外线»■耿他，健殳横向我合方面的管理

职能.）

3、企业技术4、人员素养桢向姐织蚣构是企业管理妲织横向分工的表现形式，主要包

括部门划分呢和积权加置等内容。询问/点：探讨分析部门划方3、按外部环境洋点设计和遇空（是否加强对外联系

四.5,企止规模6、企业生命周期所处阶段

式，及如何和将各项管理业务挣殊是有争议的业务活动科学合理传&&联能、加仕与外部环比各勤加因京之jq的证乐和协划）

组织4、按其他影响因素进行设计与调空（企业现接彩他：

二、企业管理组织询问特点地组合到各个部门中去.

管理现候大细化令业分工，将息职能细化.企业组织彩式的彩的〉

全局帙：楮企生若理组税询问所解决的问辽足带《二）关键职施设计和谓型（企史战略与美钺联葩相关分

四、企业管理规范询问（管理制度、管理标淮）

有全局性的河趣，而不是诸如生产管理'质董管理等析法）

某一个方面的后部河题.管理规范是企业管理中各种条例、章程、标市、方法、守则等

1、以质量为关饨职能,的组级珠构（电汽机厂，技代

系统,性：指企业管现如纵分析问咫和解决问态的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的舌理活动内容、程序、

成熟,大批黄流水生产）

方法具有系免性,也括分析蛆然向会、逢行蛆奴议计、

方法和要求，是全体职工的行为准则.他既是如织结构设计的接2、以技术开发为关区职能的如织结构（生产计算机、

提出加以变节实酒方案号询问会过.程。

着和如化,也是如织姑构运行的保证。林密也子仅3哥高技术产品为企业）

策略性：指企业管理坦织询问不伍要杼合短炽设

管理规范包括管理制度、企业标准。使企业管理业务流程标3.以市场营销为关诚职能的如镇结构（日用湎到品

计与变革的2学用理.方向正说.济究科学性,还要

准、堂理工作标准和管理方法标准科学化、合理化。及小五金吴荷洁工具的生产：

充分考&企攵的现实茶件.

4、以生产管理为关键取能的组织蚣构（为田、煤广、

五、企业组织变革询问发电厂哥能过工出企业.以线产品.供不应求）

三、企业管理组织询问作用

引起变革的主要因素：经营环境变更、企业成长须要、企业内

1,对实施企业战略的纽织保障作用三、集权与分权设计方法

条件变更

2、讨各及次、各部门、各高位都能高悬

任序：分析现状一拉蜥是否须要变革——瑞入必要性——也.什（一）果以与分权宏度上更回米

量、高效率地完成大量日常业务活动具有组织

方案井实犯1、产品结构及生产技术恃点（产品单一,生产过

保障作用江连续性强，大北生产，生产及营各环节同转作和我系给密，

妥条中及莺同一管理.势疗1k多种经营.生产我K差别大.分

四、企业管理组织询问内容权管理达到班状经营〉

I、组级结构（重点）2、环境条件及及菅战略《跖度困难,为使刚好抓住

机会避开风险，分权.环侦询沽偌定峋仑业，集以程度而。

取用结狗：充成企业日标所有开展的各项

实行稳定型、收缩菜战略.为集中力%.应集权,采纳增长

询问作用特点课题（内容）方法

入怙息声料的冲入泊出4.明确负点的南住和部门5、反艮

核实加修正草图6、给制

<-）流程改进程序

1、找出妥■改善的目标议卷2,现状分析探讨,隔

定流福3、设计改进方案，绘制流程图4、实施

（=）流程改进方法；6种）

（取消、合并、调序（变如）、简化,自动化、一体化）

六、企业组织变革的诊断与变革方式

（­）组织诊断（枚集植物说明书、组织处构困等资料、何

参涮在、3开座谈会）

（-）组织变革方式

1、改良式变革（依据世记须妥.局部更行变单.阻

力较小，但块乏总体现H,头痛医头.由病医的，令有权

宜性指珑的次质）

2、爆破式变革（涉及组织结构重点根本•性的变

史，在较短时间内完成）

3,支配式变革（通过对加级姑构的系优探讨,*1定

出芯向方案，经合各时期工作支点，行支配，有步骤实边.

有战略很光,适合长期发展.。指苑：寺京珍蜥，全面规划.

联工坊与）

一、科技管理的重要性及任务一、科技战略的询问一、科技战略询问的方法

指企业对技术进步、新品开发、工程技术活动（-）蜿念：企业为尖姐其总体炫讨战略.国优企业发展H