小区绿化养护考核细则

小区绿化养护考核细则为规范小区绿化养护管理工作，提升绿化景观品质与生态效益，保障业主居住环境的舒适性、美观性及安全性，结合《城市园林绿化养护管理标准》（CJJ/T287-2018）等行业规范，制定本考核细则。本细则适用于小区范围内公共绿地、道路绿化、景观节点、屋顶绿化及附属绿化设施的养护管理考核，考核对象为承担小区绿化养护服务的专业单位（以下简称"养护单位"）。一、考核基本原则1.标准化原则：以国家、地方及行业养护标准为依据，结合小区实际制定量化考核指标。2.动态化原则：采用日常巡查、月度考核、季度综合评估相结合的方式，实时跟踪养护效果。3.责任化原则：明确养护单位、物业服务企业及业主委员会的责任边界，确保考核结果可追溯。4.公开化原则：考核过程及结果定期向业主公示，接受监督。二、考核组织与周期1.考核主体：由物业服务企业牵头，联合业主委员会代表、社区工作人员组成考核小组（3-5人），负责具体实施。2.考核周期：（1）日常巡查：物业服务企业绿化主管每日巡查，记录问题并当日反馈养护单位；（2）月度考核：每月25-30日由考核小组全面检查，评分占比60%；（3）季度评估：每季度末结合月度考核平均分、业主满意度调查（占比20%）及设施完好率（占比20%）综合评定，评分占比40%；（4）年度总评：以四个季度评估结果的平均分作为年度考核最终得分。三、考核内容及评分标准（总分100分）（一）植物养护管理（60分）1.乔木养护（15分）（1）树形修剪：主侧枝分布均匀，无徒长枝、交叉枝、病虫枝及下垂影响通行的枝条（下垂枝低于2.2米）。每发现1株未修剪或修剪不达标，扣0.5分；因修剪不当导致树体损伤（切口未涂愈合剂、留桩过长），每处扣1分。（2）病虫害防治：无明显虫蛀孔洞（直径＞1cm）、虫网（覆盖面积＞0.5㎡）及叶片虫食率＞10%现象。蚜虫、红蜘蛛等常见虫害发生率≤5%，每超1%扣0.5分；白粉病、叶斑病等病害叶片感染率≤3%，每超1%扣0.5分；未按周期（春季3-4月、秋季9-10月）喷施预防药剂，每次扣2分。（3）土壤管理：树穴覆盖透气材料（树皮、陶粒等）或种植地被，无杂草（高度＞10cm）、垃圾堆积。树穴直径≥1.2米（胸径10cm以上乔木），每缩小0.2米扣0.5分；穴内土壤板结（用钢钎插入深度＜15cm），每处扣0.5分；杂草覆盖率＞10%，每处扣1分。（4）支撑加固：新栽乔木（1年内）及风倒风险树（胸径＞20cm）需设三角支撑或拉纤，支撑材料统一（木质/金属）、高度一致（距地面1.2米）、绑扎牢固（无松动、磨损树皮）。支撑缺失或松动，每株扣1分；材料杂乱、磨损树皮，每处扣0.5分。（5）水肥管理：根据季节调整浇水频次（夏季每日17:00后浇水，冬季每7-10日1次），周边无积水（积水时间＞2小时）或严重干旱（土壤含水量＜15%）。新栽乔木需浇透定根水（连续3次，间隔3天），未达标每株扣1分；施肥采用缓释肥或有机肥，沿树穴边缘环状沟施（深度20cm），避免烧根（叶片焦枯），施肥后未覆土或烧根现象每处扣1分。2.灌木及球类植物养护（12分）（1）造型保持：绿篱、球类植物轮廓清晰（误差≤5cm），高度一致（绿篱高度偏差≤10cm），无脱脚（底部光秃面积＞0.2㎡）、中空现象。每处造型走样扣1分；脱脚或中空每处扣0.5分。（2）开花管理：开花灌木（月季、杜鹃等）花后及时修剪残花，促进二次开花；花蕾期叶面喷施磷钾肥（间隔10天，共2次）。未修剪残花导致结籽（如月季），每处扣0.5分；未施肥或开花量减少30%以上（与上年同期对比），扣2分。（3）密度控制：灌木种植密度合理（不露土），无过密导致通风不良（叶片黄化率＞10%）或过稀露土（面积＞0.1㎡）。过密或过稀每处扣0.5分；黄化叶片未及时清理（留存＞3天），每处扣0.3分。3.地被植物养护（10分）（1）覆盖度：地被植物覆盖面积≥95%，裸露土（面积＞0.05㎡）每处扣0.3分；因病虫害或养护不当导致局部死亡（面积＞0.2㎡），每处扣1分，7日内未补植扣2分。（2）杂草控制：恶性杂草（香附子、葎草等）发生率≤2%，普通杂草高度≤5cm。每发现1株恶性杂草扣0.5分；普通杂草高度＞5cm且覆盖面积＞5%，每处扣0.3分。（3）观赏性：观花地被（鸢尾、石蒜）花期无残花（留存＞5天），观叶地被（玉簪、矾根）叶色正常（无黄化、焦边）。残花未清理每处扣0.3分；叶色异常（非自然老化）覆盖率＞10%，每处扣0.5分。4.草坪养护（13分）（1）修剪管理：暖季型草坪（狗牙根、结缕草）生长季（4-10月）每10-15天修剪1次，留茬高度3-5cm；冷季型草坪（早熟禾、黑麦草）春、秋季每7-10天修剪1次，留茬高度5-7cm。修剪不及时导致草高＞8cm（暖季型）或＞10cm（冷季型），每处扣1分；修剪机未清理导致草屑堆积（面积＞1㎡），每处扣0.5分；边缘未修齐（与路沿石、花坛边落差＞2cm），每延长米扣0.3分。（2）病虫害防治：草坪锈病、褐斑病病斑面积≤5%，每超1%扣0.5分；黏虫、地老虎等虫害导致斑秃（面积＞0.1㎡），每处扣0.5分；未在病害高发期（雨季前）喷施多菌灵等预防药剂，每次扣2分。（3）透气与补播：每年春、秋季各打孔透气1次（孔径1-2cm，孔深8-10cm，孔距10cm），未实施扣3分；斑秃面积＞0.2㎡需在10日内补播或铺草皮，逾期未补每处扣1分。（4）禁止行为：草坪内无堆物、停车、踩踏痕迹（连续5处脚印凹陷＞1cm），每处扣0.5分；因养护不当导致土壤板结（穿刺阻力＞3000kPa），扣2分。（二）绿化设施维护（15分）1.灌溉系统：喷灌、滴灌设备无堵塞（出水不均匀）、漏水（水漫路面）现象，控制阀门灵敏（开关时间≤5秒）。喷头角度偏差＞15°（偏离种植区域），每个扣0.3分；漏水点每处扣0.5分；阀门故障未24小时内维修，每次扣1分。2.景观小品：花池、树池边缘无破损（裂缝＞0.5cm）、掉漆（面积＞0.1㎡）；座椅、凉亭无松动（摇晃＞2cm）、锈蚀（金属件锈斑面积＞5%）。破损未修补每处扣0.5分；掉漆未补刷（7日内）每处扣0.3分；松动或锈蚀未处理每处扣1分。3.标识牌：养护提示牌（禁止踩踏、禁止停车）、植物名牌（名称、科属）无歪斜（倾斜＞10°）、脏污（灰尘覆盖＞50%）、缺失。歪斜未扶正每块扣0.3分；脏污未清理（3日内）每块扣0.2分；缺失每块扣0.5分。（三）环境秩序与安全（10分）1.作业规范：养护作业需在8:00-18:00进行（周末及节假日9:00-17:00），避免噪音扰民（修剪机、打药机噪音＞70分贝）；作业产生的枝叶、草屑需当日清理（堆放在隐蔽处≤2小时）。超时作业或噪音超标被投诉，每次扣1分；垃圾未及时清理，每处扣0.5分。2.安全防护：使用农药需悬挂警示标识（距离作业区5米内），操作人员穿戴防护服、口罩；修剪高空枝条（＞3米）需设置警戒线（长度≥作业区外2米）。未悬挂标识或未穿戴防护装备，每次扣1分；未设警戒线导致安全隐患，每次扣2分。3.业主互动：针对业主咨询（植物品种、养护知识）需24小时内回复；业主投诉的绿化问题（如树木遮挡采光）需3个工作日内现场查看并提出解决方案。未及时回复或处理，每次扣0.5分；因推诿导致矛盾升级，扣3分。（四）应急与档案管理（15分）1.应急处理：遇强风、暴雨等极端天气后24小时内完成倒伏树木扶正（胸径＜15cm）、断枝清理（长度＞0.5米），48小时内完成胸径≥15cm树木的支撑加固或砍伐（需经园林部门备案）。超时未处理每处扣1分；未备案擅自砍伐，扣5分。2.档案记录：需建立养护台账，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治的具体时间、区域、药剂/肥料名称及用量；每月5日前提交上月养护总结（含问题分析及改进措施）。台账缺失或记录不全（漏记＞2项），每次扣1分；总结未按时提交或内容敷衍（无数据支撑），扣2分。四、评分计算与结果应用1.评分计算：月度得分=日常巡查扣分之和（扣完为止）+月度考核得分；季度评估得分=（月度得分平均值×60%）+（业主满意度得分×20%）+（设施完好率得分×20%）；年度总评得分=四个季度评估得分的平均值。2.结果分级：优秀（90分以上）：全额支付服务费，给予合同金额2%的奖励；合格（80-89分）：全额支付服务费；基本合格（70-79分）：扣减服务费的5%，要求7日内提交整改方案并落实；不合格（＜70分）：扣减服务费的10%，业主委员会可启动更换养护单位程序。3.整改要求：考核中发现的问题需在《整改通知书》下发后3个工作日