2026年信访积案化解培训测试题(附答案)

2026年信访积案化解培训测试题(附答案)一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.根据2026年全国信访积案化解专项行动要求，信访积案的核心界定标准是（）A.信访人首次信访后超过12个月未办结的事项B.信访事项受理后超过6个月未办结，或办结后信访人仍以同一事实和理由持续信访超过1年、未实现息诉罢访的事项C.信访人到省一级信访2次以上的事项D.涉及3人以上的集体信访事项2.信访积案化解中“三到位一处理”原则的核心要求不包括（）A.诉求合理的解决到位B.诉求无理的思想教育到位C.所有信访人的生活帮扶到位D.行为违法的依法处理3.跨区域涉企信访积案的牵头协调主体是（）A.最先收到信访事项的县级信访部门B.涉事企业注册地的市场监管部门C.涉事区域共同的上一级信访工作联席会议D.涉事区域共同的上一级工商联4.县级及以上领导干部包案化解的重点信访积案范围是（）A.所有登记在册的信访积案B.持续信访3年以上、涉及群众切身利益的疑难复杂积案C.信访人明确要求领导包案的积案D.已经进入司法程序的涉法涉诉积案5.信访积案“一案一档”归档材料中，不属于销号必备要件的是（）A.信访人签字确认的息诉罢访承诺书（真实自愿签署）B.化解措施落地的佐证材料C.信访人满意度评价为“满意”的凭证D.包案领导的个人工作笔记6.涉法涉诉类信访积案的首要化解责任主体是（）A.属地信访部门B.涉事政法单位C.属地人民政府D.属地政法委7.对重大疑难信访积案组织公开听证的，参会人员中第三方人员占比不得低于（）A.30%B.40%C.50%D.60%8.信访积案化解完成后，责任单位需在（）内完成溯源复盘，排查同类风险隐患A.15日B.30日C.45日D.60日9.涉民生类信访积案（含欠薪、征地拆迁、社保医保兑付等）化解绿色通道的办理时限较普通信访事项压缩比例不低于（）A.30%B.40%C.50%D.60%10.信访积案化解中引入第三方参与的，下列不属于可引入的第三方主体的是（）A.执业律师B.信访人的直系亲属C.具备资质的心理咨询师D.辖区内德高望重的乡贤代表单选题答案：1.B2.C3.C4.B5.D6.B7.C8.B9.C10.B二、多项选择题（共10题，每题4分，共40分）1.2026年信访积案化解的基本原则包括（）A.依法依规、实事求是B.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处置D.情理法融合、多元化解2.领导包案信访积案需落实的“五包”责任包括（）A.包掌握情况、包解决化解B.包思想疏导C.包教育稳控D.包息诉罢访3.涉众型信访积案化解的工作要求包括（）A.第一时间推选不超过5名的信访人代表开展协商B.定期向全体信访人公开化解进展，保障知情权C.组建多部门联合专班集中处置D.对诉求不合理的参与信访人员直接采取强制措施4.信访积案满足下列哪些情形的，不得予以销号（）A.化解措施未实际落地，仅达成口头协议的B.信访人签署息诉罢访承诺书系受胁迫、诱导的C.信访人对化解结果满意度评价为“不满意”且诉求合理的D.归档材料存在造假情形的5.信访积案化解中可统筹使用的帮扶救助资源包括（）A.民政临时救助资金B.司法救助资金C.信访救助专项资金D.公益慈善组织帮扶资源6.数字信访系统在信访积案化解中的应用场景包括（）A.大数据排查重复信访事项，自动识别隐性积案B.智能匹配相关政策法规，辅助制定化解方案C.全流程跟踪化解进度，超期自动预警督办D.化解完成后自动开展回访，生成满意度评价结果7.下列属于信访积案化解考核问责情形的有（）A.积案排查过程中存在漏报、瞒报情形的B.包案领导未按要求接谈信访人、化解措施不实导致积案逾期未化解的C.积案销号材料造假，骗取工作考核成绩的D.积案化解不力引发极端信访事件、造成不良社会影响的8.对已经穷尽法定救济程序、信访人仍持续信访的“无头案、骨头案”，可采取的处置措施包括（）A.符合司法终结条件的，按程序导入司法终结机制B.组织多轮公开听证，公示化解全过程，接受社会监督C.信访人生活确有困难的，按规定落实常态化帮扶措施D.直接将信访人纳入失信人员名单9.跨部门信访积案化解中，牵头责任单位的确定规则包括（）A.由信访工作联席会议根据部门职责指定牵头单位B.涉及多个部门职责权重相当的，由属地政府指定牵头单位C.由信访人自行选择牵头单位D.最先受理信访事项的部门自动成为牵头单位10.2026年全国信访积案化解专项行动的工作目标包括（）A.存量积案化解率不低于95%B.新增积案化解周期不超过3个月C.积案化解首次息诉罢访率不低于90%D.化解后重复信访率不高于5%多选题答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.AB10.ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访积案化解只需满足信访人提出的所有诉求即可，无需符合现行政策法规要求。（）2.涉法涉诉信访积案应当由信访部门牵头开展化解工作，涉事政法单位配合即可。（）3.包案领导对所包的信访积案需至少亲自接谈信访人1次，全面掌握核心诉求和争议焦点。（）4.信访人自愿签署息诉罢访承诺书后，又以同一事实和理由提出信访诉求的，一律按新信访事项重新办理。（）5.对涉企信访积案化解，要兼顾保障职工权益和企业正常经营，可采取柔性化解措施，避免“一刀切”处置导致企业经营困难。（）6.跨区域信访积案化解中，各涉事属地可各自制定化解标准，无需保持政策统一性。（）7.信访积案公开听证的记录和论证结果，可作为积案销号的有效佐证材料。（）8.对生活确有困难的信访人，即便其诉求不符合政策规定，也可按规定统筹各类救助资源给予适当帮扶。（）9.信访积案化解完成后，无需开展后续跟踪回访，只要信访人签署承诺书即可视为完全化解。（）10.2026年信访积案化解要求全面落实溯源治理，每一件积案化解后都要排查同类风险隐患，从源头减少新的积案产生。（）判断题答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：某县2021年实施城区老旧小区改造项目，居民李某认为自家房屋面积测算有误，补偿金额比同单元同户型住户少2.3万元，先后5次向县住建局、信访局信访，相关部门3次出具书面答复，告知其面积测算符合政策标准，不存在补偿差额，但李某始终不认可，截至2026年3月已持续信访5年，被纳入省级重点督办信访积案，该县明确由副县长张某包案化解。问题：如果你是包案领导张某，请列出具体的化解工作流程及核心措施。参考答案：（1）第一时间约见李某，全程录音录像，全面听取其诉求和争议焦点，耐心做好情绪疏导，当场告知将成立专班核查其诉求，15个工作日内给出初步答复；（2）组建由县住建局、财政局、信访局、第三方测绘机构、社区工作人员组成的核查专班，调取李某房屋的原始产权登记材料、改造项目补偿标准文件、同单元所有住户的面积测算档案和补偿兑付凭证，隐去隐私信息后逐一核对；（3）经核查若确实存在测算错误，立即协调财政部门补发差额，当面致歉；若测算符合标准，组织李某面对面查看全部佐证材料，由测绘机构工作人员现场答疑，同步邀请李某信任的社区干部、亲戚到场见证；（4）核实李某家庭情况，若其本人或家庭成员存在重病、低收入等困难，协调民政、医保、残联等部门按规定落实临时救助、医保报销等帮扶措施；（5）若李某仍不认可，组织公开听证，邀请人大代表、政协委员、执业律师、居民代表作为第三方听证员，全程公开论证过程，出具听证结论；（6）达成一致意见后，李某自愿签署息诉罢访承诺书，当场兑付相关款项或帮扶资源；（7）化解完成后30日内牵头开展溯源复盘，排查全县老旧小区改造项目的面积测算、补偿兑付环节的风险隐患，出台统一核查机制，避免同类积案发生；（8）化解后3个月、6个月分别开展回访，掌握李某思想动态，巩固化解成效。2.案例背景：某市经开区2023年引入的某新能源配件生产企业，因2025年外贸订单大幅下滑，资金链断裂，拖欠127名工人共计382万元工资，工人先后8次到经开区管委会、市信访局集体信访，经多次协调企业仅兑付了10%的工资，剩余欠薪至今未落实，被纳入市级涉众型重点信访积案，市信访工作联席会议成立专项专班开展化解。问题：如果你是专班成员，请列出具体的化解处置措施。参考答案：（1）第一时间到信访现场稳控工人情绪，推选5名工人代表参与协商，明确告知专班将在20个工作日内给出具体化解方案，期间每周向全体工人通报进展；（2）联合人社、经开区管委会、法院、总工会、金融办入驻企业开展核查，逐一核实工人欠薪明细、企业现有资产、应收账款、负债情况，固定欠薪证据；（3）协调金融机构为企业办理政策性应急周转贷款，协调企业的国内下游客户提前支付120万元应收账款，优先用于兑付工人欠薪；（4）对企业暂时无法兑付的剩余欠薪，协调动用市欠薪保障金先行垫付，确保工人工资全额兑付到位；（5）安排法律援助律师团队为有需求的工人提供免费法律咨询