2025年浙江省事业单位联考《综合应用能力》试题及答案

2025年浙江省事业单位联考《综合应用能力》试题及答案一、案例分析题（50分）2024年12月，杭州市上城区望湖社区启动老旧小区综合改造工程，涉及12栋90年代建成的多层住宅，惠及居民860户。改造方案包括加装电梯（覆盖7栋楼）、雨污管网分流、停车位扩容（新增80个）及绿化景观提升等内容。方案公示后，居民分歧逐渐显现：1号楼102室王女士（68岁，退休教师）：“加装电梯要在我家窗户旁立井道，以后采光肯定受影响。我们老两口本来就怕冷，冬天晒不到太阳怎么办？再说电梯维护费要按楼层分摊，一楼还要交基础费，这不公平！”3号楼301室陈先生（42岁，互联网从业者）：“我家有老人和孩子，每天爬5楼太吃力。隔壁单元去年装了电梯，房价涨了15%，这是便民又增值的好事，怎么能因为少数人反对就搁置？”5号楼203室周阿姨（55岁，超市收银员）：“装电梯是好，但施工要半年，每天噪音、灰尘不断，家里有中考的孩子，实在熬不住。要是能分楼栋错峰施工，或者给受影响住户发临时补贴，可能更容易接受。”社区先后组织3次居民座谈会，但1楼住户坚持“除非不装电梯，否则不签字”，部分3楼以上居民在业主群发“一楼自私拖后腿”“老破小就该拆了重建”等言论，引发多次争吵。2025年1月，1号楼部分业主以“改造方案未充分征求意见”为由，向区住建局提交异议书，要求暂停施工。问题：1.请结合材料，分析望湖社区老旧小区改造矛盾产生的主要原因。（20分）2.如果你是社区工作人员，拟参与矛盾调解工作，请提出具体的调解思路和措施。（30分）二、对策题（40分）丽水市遂昌县黄岭村地处浙西南山区，全村286户723人，其中60岁以上占41%，青壮年劳动力仅120人（多在外务工）。2020年脱贫摘帽后，村集体收入主要依赖300亩高山蔬菜种植（品种以辣椒、四季豆为主），但发展瓶颈突出：产业层面：蔬菜销售90%通过中间商，地头价每斤1-2元，经批发、商超环节后终端价达5-8元；冷链仓储仅1座100立方米的小型冷库，遇集中上市期常因存储不足损耗15%-20%；村域内无加工企业，每年50吨次等蔬菜直接废弃。设施层面：进村主路宽3.5米，会车困难；灌溉水渠年久失修，30%农田靠天吃饭；村内无快递点，农产品外运需开车20公里到镇里。人力层面：懂种植技术的仅村支书（58岁，初中文化）和2名老菜农；近5年无大学生返乡，40岁以下劳动力仅27人，其中18人从事简单体力劳动。2025年，遂昌县乡村振兴局印发《关于推进“山区共富样板村”建设的实施意见》，要求各村制定“一揽子”提升计划。问题：假设你是黄岭村驻村第一书记，请结合材料，为该村制定“共富提升计划”的具体措施。（40分）三、公文写作题（60分）为深化“银龄互助”社区治理模式，宁波市江北区民政局拟于2025年3月启动“银龄暖甬”志愿服务项目，重点动员60-70周岁、身体健康、有一技之长的退休人员（如教师、医生、工匠、社区工作者等）参与社区服务。项目内容包括：便民服务类：家电维修、理发、代买代购、居家适老化改造指导；教育服务类：课后托管、非遗传承、老年智能手机教学；治理服务类：邻里调解、文明劝导、社区安全巡查。为保障项目实施，区民政局将建立“银龄志愿者库”，提供统一培训（每季度1次）、服务积分兑换（1小时服务=1积分，可兑换超市购物卡、体检券等）、意外保险（保费由区财政全额承担）；各街道需在3月15日前完成宣传动员，3月31日前完成首批志愿者登记（通过“浙里办”APP“银龄服务”专区线上报名，或到社区服务中心线下登记）。问题：请以江北区民政局名义，撰写《关于开展“银龄暖甬”社区志愿服务项目的通知》。（60分）答案一、案例分析题问题1：矛盾产生的主要原因（20分）（1）利益诉求差异显著：一楼住户聚焦采光权、费用公平性（1分）；高楼层住户关注便利需求与财产增值（1分）；中间楼层更在意施工影响（1分），核心矛盾是“少数人利益”与“多数人需求”的冲突（2分）。（2）政策宣传与沟通不足：改造方案仅公示未配套针对性解读（如费用分摊规则、采光影响评估数据）（2分）；座谈会形式单一，未针对不同楼层设计分组讨论（2分），导致信息不对称（1分）。（3）施工补偿机制缺失：对施工期噪音、灰尘等影响缺乏临时补贴或安置方案（2分），中间楼层的合理诉求未被回应（1分）。（4）网络舆情激化矛盾：业主群言论缺乏引导（1分），部分居民使用情绪化表述（如“自私”“拖后腿”）（1分），加剧对立情绪（2分）。问题2：调解思路与措施（30分）调解思路：坚持“依法依规、分类施策、柔性沟通”原则（2分），以“最小影响、最大共识”为目标（2分），通过分层沟通、专业介入、方案优化化解分歧（2分）。具体措施：（1）分层精准沟通（8分）：①组建“社区+业委会+物业+律师”调解小组（1分），对1楼住户入户访谈，提供采光模拟测算报告（引用《既有住宅加装电梯技术规程》明确采光标准）（2分），解释费用分摊“楼层系数”规则（如1楼交基础费的30%，2楼50%，3楼起全额）（2分）；②组织高楼层住户参观已改造小区，现场了解电梯运行噪音、维护成本实际情况（2分）；③针对中间楼层，提出“错峰施工”（如避开中考、高考期）、“施工期每户每月200元临时补贴”方案（1分）。（2）引入专业支持（6分）：邀请区住建局专家解读《浙江省既有住宅加装电梯管理办法》（1分），明确“双三分之二”表决规则（专有部分占比和户数均超三分之二同意即可实施）（2分）；委托第三方机构出具《改造项目社会稳定风险评估报告》（1分），公开噪音、粉尘等影响的防控措施（如安装隔音棚、每日18:00后停止施工）（2分）。（3）优化改造方案（6分）：调整电梯井道位置，优先选择楼体山墙侧（减少对1楼窗户遮挡）（2分）；增设“电梯使用选择权”（1楼住户可签订协议，明确“不使用电梯则免交使用费，仅承担基础维护费”）（2分）；将停车位扩容与电梯加装关联（承诺为1楼住户优先分配靠近单元门的车位）（2分）。（4）引导网络舆情（4分）：在业主群发《文明沟通倡议书》（1分），设置“改造进展”公示专栏（每日更新施工内容、投诉电话）（2分）；对发布不当言论的居民进行一对一提醒（1分）。二、对策题（40分）黄岭村“共富提升计划”具体措施（1）产业提质行动（12分）延伸产业链条：引入蔬菜加工企业（与遂昌“山珍工坊”合作）（1分），建设蔬菜分拣、清洗、脱水加工线（2分），将次等蔬菜制成泡菜、干菜（1分），预计每斤增值1.5元（1分）。优化销售渠道：对接“盒马鲜生”“美团优选”等平台（1分），建立“黄岭高山蔬菜”微信小程序（1分），开展社区团购（1分）；申请“地理标志产品”认证（1分），通过抖音直播推广（1分）。完善冷链设施：争取乡村振兴专项资金50万元（1分），新建500立方米冷库（1分），配套移动冷链车（1分）。（2）设施升级行动（8分）道路拓宽：向交通局申请“四好农村路”项目（1分），将进村主路拓宽至5米（1分），增设会车点（1分）。灌溉修复：利用“一事一议”财政奖补资金（1分），清淤加固3公里灌溉水渠（1分），安装5处智能灌溉阀门（1分）。物流覆盖：与“三通一达”合作（1分），在村党群服务中心设快递代收点（1分）。（3）人才引育行动（10分）引回青年：制定“返乡创业补贴”（每年3万元，连续3年）（1分），对带技术、资金返乡的大学生额外奖励5万元（1分）；与丽水职业技术学院合作（1分），开设“高山蔬菜种植”订单班（1分）。培育“土专家”：聘请省农科院专家驻村指导（1分），每月开展2次技术培训（1分）；选拔10名年轻村民到遂昌农业示范园实训（1分），培养“种植+电商”复合型人才（1分）。用好乡贤资源：建立黄岭村乡贤数据库（1分），邀请在外企业家投资加工车间（1分）。（4）集体增收行动（10分）资源整合：将村集体闲置的20亩荒山流转给合作社（1分），种植高附加值的羊肚菌（1分），村集体按利润的10%分红（1分）。联农带农：成立“黄岭共富蔬菜合作社”（1分），推行“党支部+合作社+农户”模式（1分），农户以土地、劳动力入股（1分），村集体以冷库、加工设备入股（1分），预计年增收20万元（1分）。文旅融合：依托“浙南茶马古道”资源（1分），开发“蔬菜采摘+古道徒步”乡村旅游线路（1分），村集体收取门票分成（1分）。三、公文写作题（60分）关于开展“银龄暖甬”社区志愿服务项目的通知各街道办事处：为深入贯彻《浙江省社区治理促进条例》，充分发挥退休人员经验优势，构建“共建共治共享”社区治理格局，现就开展“银龄暖甬”社区志愿服务项目有关事项通知如下：一、项目目标2025年3月至12月，在全区15个街道、86个社区，动员不少于2000名60-70周岁、身体健康、有一技之长的退休人员参与志愿服务（1分），重点提供便民、教育、治理三类服务（1分），打造“银龄互助”特色品牌（1分）。二、服务内容（一）便民服务类：家电维修、理发剪裁、代买代购、居家适老化改造指导；（1分）（二）教育服务类：课后托管辅导、非遗技艺传承、老年智能手机教学；（1分）（三）治理服务类：邻里矛盾调解、文明养狗劝导、社区安全巡查。（1分）三、实施步骤（一）宣传动员（3月1日-3月15日）：各街道通过社区公告栏、“甬上通”APP、网格微信群等渠道发布项目信息（1分）；联合老年大学、退休干部管理服务中心召开动员会（1分），重点发动教师、医生、工匠等群体（1分）。（二）登记入库（3月16日-3月31日）：志愿者可通过“浙里办”APP“银龄服务”专区线上报名（1分），或到社区服务中心填写《“银龄暖甬”志愿者登记表》线下登记（1分）；区民政局统一审核后，纳入“江北区银龄志愿者库”（1分）。（三）培训上岗（4月1日-4月15日）：区民政局联合区司法局、卫健委等部门，开展服务规范、应急处理等专题培训（每季度1次）（1分）；社区为志愿者配备统一标识马甲（1分）。四、保障措施（一）积分激励：志愿者服务时长按1小时=1积分累计（1分），积分可兑换超市购物卡（满100分兑换200元）、体检券（满200分兑换价值300元套餐）等（1分）。（二）保险保障：区财政全额承担志愿者意外保险费用（1分），保险覆盖服务期间人身伤害及第三方责任（1分）。（三）宣传表彰：每季度评选“银龄服务之星”（1分），通过“江北民政”公