上饶市信州区社工考试题及答案

上饶市信州区社工考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.某社区独居老人张奶奶因突发疾病住院，社工小王在探访中发现其家中堆积大量过期药品和未清理的垃圾。根据社会工作“助人自助”的核心价值，小王最恰当的做法是：A.直接联系保洁人员清理张奶奶家中杂物B.与张奶奶共同制定居家环境整理计划并协助执行C.告知社区志愿者定期帮张奶奶打扫卫生D.向街道申请为张奶奶提供每月两次的家政服务答案：B2.信州区某老旧小区因停车位不足引发居民矛盾，社工小李组织业主、物业、业委会召开协商会。会议中部分居民情绪激动，指责物业“不作为”。此时小李应优先运用的技巧是：A.对情绪激动的居民进行批评教育B.引导居民聚焦“如何增加停车位”的具体问题C.立即终止讨论并另选时间召开会议D.邀请街道干部介入直接作出决策答案：B3.依据《志愿服务条例》，下列关于社区志愿者管理的说法，正确的是：A.志愿者可拒绝提供个人身份信息B.社区需为志愿者购买人身意外伤害保险C.志愿者服务时长可折算为社区服务积分用于换取物资D.志愿者服务结束后，社区应出具志愿服务记录证明答案：D4.某社区社工在开展“困境儿童关爱”项目时，发现6岁的小宇因父母服刑长期由年迈的祖父母照顾，存在明显的社交退缩。根据儿童社会工作的“优势视角”，社工应重点关注：A.小宇祖父母的照护能力不足问题B.小宇因家庭背景产生的自卑心理C.小宇在绘画方面展现的兴趣和天赋D.社区资源对困境儿童的覆盖缺口答案：C5.信州区推行“社工+网格”服务模式，要求社工每周至少2次深入网格走访。这一做法最符合社区工作的哪项原则？A.以社区需求为导向B.强调居民参与C.注重社区资源整合D.推动社区自决答案：A6.社会工作者在个案管理中，最关键的环节是：A.建立专业关系B.评估服务对象需求C.协调多方资源D.制定服务计划答案：C7.某社区拟开展“老年防诈骗”宣传活动，社工小赵设计了四个方案，其中最符合“参与式社区教育”理念的是：A.邀请民警举办防诈骗知识讲座B.组织老年人观看防诈骗短视频C.带领老年人模拟“冒充保健品推销”场景D.发放防诈骗手册并附案例解析答案：C8.根据《最低生活保障审核确认办法》，申请低保时，共同生活的家庭成员人均收入应低于当地低保标准，且家庭财产符合规定。下列人员中，可不计入共同生活家庭成员的是：A.在读研究生的儿子（23岁，无收入）B.长期在外务工但未分户的女儿（30岁，月收入5000元）C.因精神障碍在精神病院住院治疗的弟弟（28岁）D.已出嫁但户口未迁出的女儿（25岁，月收入3000元）答案：C9.某社区社工在处理居民家庭矛盾时，发现丈夫存在轻微家庭暴力行为。根据《反家庭暴力法》，社工应首先：A.对丈夫进行批评教育B.协助妻子向法院申请人身安全保护令C.联系公安机关出具告诫书D.组织双方进行家庭调解答案：D10.小组工作中，当组员出现“沉默”现象时，社工的正确处理方式是：A.直接点名让某组员发言B.等待并观察沉默的原因C.立即转移讨论话题D.强调小组规则要求组员参与答案：B11.信州区某社区为提升治理效能，推行“社区议事厅”制度，规定每月15日由社工主持，居民代表、党员、物业等共同讨论社区事务。这一制度最能体现社区工作的：A.社会控制功能B.社会参与功能C.社会服务功能D.社会整合功能答案：B12.某单亲妈妈因失业面临经济困难，社工小王在介入时发现其存在“我什么都做不好”的非理性认知。小王最适合运用的个案工作模式是：A.心理社会治疗模式B.认知行为治疗模式C.任务中心模式D.人本治疗模式答案：B13.社区应急管理中，社工的核心职责是：A.制定社区应急预案B.组织居民开展应急演练C.协调专业救援力量D.评估灾害损失答案：B14.某社区“邻里互助队”成立半年后，出现参与人数减少、活动形式单一的问题。社工小李应首先：A.增加物质奖励提高参与积极性B.调查队员退出的具体原因C.邀请专家开展团队建设培训D.重新制定更严格的队规队纪答案：B15.根据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中发现服务对象的隐私可能涉及公共安全时，应：A.严格遵守保密原则不向外透露B.权衡利弊后向相关部门报告C.告知服务对象后再决定是否披露D.直接向社区居委会报备答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.信州区推进“五社联动”机制（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），下列属于社工在“五社联动”中核心作用的有：A.培育社区社会组织B.统筹社区公益慈善资源C.监督社区志愿者服务D.链接社区需求与资源答案：ABD2.社区需求分析的主要方法包括：A.问卷调查法B.参与观察法C.社区地图法D.统计年鉴法答案：ABCD3.小组工作中，中期转折阶段的特征包括：A.组员间竞争与冲突显现B.小组规范初步形成C.组员对社工的依赖增强D.组员开始自我表露答案：AD4.下列属于社区工作准备阶段社工任务的有：A.了解社区基本情况B.推动成立社区社会组织C.与社区组织建立关系D.制定社区发展规划答案：AC5.依据《未成年人保护法》，社区社工在未成年人保护中的职责包括：A.发现未成年人受侵害时及时报告B.为困境未成年人提供临时监护C.组织未成年人开展有益活动D.对未成年人进行法治教育答案：ACD6.某社区开展“老年食堂”项目，社工在评估时需关注的指标有：A.每日就餐老年人数量B.老年人对菜品的满意度C.项目资金使用合规性D.食堂工作人员的专业资质答案：ABC7.社会工作伦理难题的处理原则包括：A.保护生命原则B.差别平等原则C.最小伤害原则D.隐私保密原则答案：ABCD8.信州区某社区存在“物业-业主”矛盾突出问题，社工可采取的介入策略有：A.组织物业与业主代表召开协商会B.推动成立业主监督委员会C.直接代替物业处理居民投诉D.开展“邻里一家亲”主题活动答案：ABD9.个案工作中，建立专业关系的技巧包括：A.主动倾听B.适当自我表露C.给予无条件积极关怀D.严格遵循机构规定答案：ABC10.社区资源整合的途径包括：A.与驻区单位签订共建协议B.挖掘社区居民的专业特长C.申请政府购买服务项目D.发动社区志愿者捐赠物资答案：ABCD三、案例分析题（共30分）案例1（15分）：信州区东市街道某社区是典型的“城中村”改造社区，居民由原村民、拆迁安置户和外来租户组成，人口结构复杂。近期，社区发生多起电动车充电引发的火灾隐患：部分居民将电动车推进楼道充电，甚至私拉飞线；物业以“无执法权”为由未有效制止；原村民认为“祖宅改造后空间小，只能这么做”；租户则表示“没有公共充电设施，只能自己想办法”。社工小王被派往该社区处理此问题。问题：1.分析该案例中涉及的社区问题类型及成因。（6分）2.设计社工介入的具体步骤。（9分）答案：1.问题类型及成因：（1）安全隐患问题：电动车违规充电引发火灾风险，属于社区安全类问题。成因包括公共充电设施缺失、居民安全意识不足、物业管理缺位。（2）社区融合问题：原村民、安置户、租户因生活习惯差异产生矛盾，属于社区关系类问题。成因包括人口结构复杂、缺乏有效沟通机制。（3）管理权责问题：物业以“无执法权”为由不作为，属于社区治理类问题。成因包括物业责任意识薄弱、社区与物业协同机制不健全。2.介入步骤：（1）需求调研：通过入户走访、问卷调查，统计居民电动车数量、现有充电需求及对公共充电设施的期待；访谈物业了解管理难点，收集消防部门关于充电安全的规范要求。（2）资源链接：联系街道城管、消防部门，申请在小区公共区域规划充电车棚；协调电力部门解决飞线充电的安全布线问题；动员社区党员、志愿者组成“安全监督队”。（3）居民参与：组织“电动车充电安全”听证会，邀请原村民、租户、物业、消防人员共同讨论解决方案；开展“安全充电我参与”主题宣传活动（如消防演练、案例讲解），提升居民安全意识。（4）机制建设：推动社区、物业、业委会签订《电动车充电管理三方协议》，明确各方责任；设立“充电设施维护基金”（由居民自愿缴费+社区公益金补贴），保障设施长期运行；定期召开联席会议，跟踪问题整改效果。案例2（15分）：12岁的小慧（化名）是信州区某小学六年级学生，父母离异后随母亲生活，母亲因患抑郁症长期服药，经济来源主要靠低保。小慧性格内向，成绩中等，但近期班主任反映其经常迟到、上课走神，甚至有两次偷拿同学文具的行为。社工小张接案后，通过家访发现小慧家中凌乱，母亲因病情反复无法正常照顾她；小慧表示“妈妈经常哭，我很害怕，想帮她但不知道怎么做”，偷拿文具是“想送给同桌，因为她对我好”。问题：1.运用生态系统理论分析小慧问题的成因。（6分）2.设计针对性的介入计划。（9分）答案：1.生态系统理论分析：（1）微观系统（个人及家庭）：小慧处于青春期，心理敏感；母亲患抑郁症导致家庭功能失调，缺乏情感支持和生活照料；经济困难影响生活质量。（2）中观系统（学校与社区）：学校未及时关注小慧的情绪变化，缺乏心理辅导；社区未为困境家庭提供有效的支持服务（如临时照护、心理疏导）。（3）宏观系统（社会政策）：低保救助侧重经济支持，对特殊家庭的心理干预和能力建设支持不足。2.介入计划：（1）个人层面：与小慧建立信任关系，通过绘画、游戏等方式帮助其表达情绪；开展“情绪管理”个案辅导，纠正“偷拿文具表达善意”的错误认知；挖掘小慧的兴趣（如擅长手工），鼓励其参与学校社团活动，提升自信心。（2）家庭层面：联系精神科医生为小慧母亲调整治疗方案；链接社区“家庭支持中心”资源，安排社工定期探访，协助母亲进行居家环境整理和日常事务管理；开展“亲子沟通”小组活动，帮助小慧和母亲学习表达需求的方法。（3）学校层面：与班主任沟通，建议关注小慧的课堂表现，安排同桌（小慧提到的“对她好”的同学）作为“朋辈支持者”；邀请学校心理老师为小慧提供定期辅导，向全班开展“正确表达善意”的主题班会。（4）社区层面：为小慧家庭申请“困境儿童专项补助”，缓解经济压力；发动社区志愿者组建“爱心妈妈团”，提供每周2次的临时照护服务；联合社区卫生服务中心，为小慧母亲建立心理健康档案，定期随访。四、实务操作题（共35分）信州区西市街道某社区有60岁以上老年人820人，占总人口的28%，其中空巢老人120人、失能半失能老人45人。社区拟开展“银龄守护”老年人服务项目，委托社工机构负责执行。请你以社工身份，设计该项目的服务方案。要求：方案需包含项目背景、服务目标、服务内容、实施步骤、资源需求、评估方法6个部分，逻辑清晰，具有可操作性。答案：“银龄守护”老年人服务项目方案一、项目背景西市街道某社区老龄化程度高（老年人口占比28%），且存在空巢、失能等特殊老年群体，面临照护需求大、情感支持不足、健康管理缺失等问题。现有社区服务以节日慰问为主，缺乏常态化、专业化服务，亟需通过“银龄守护”项目整合资源，提升老年人幸福感和获得感。二、服务目标1.短期目标（1-3个月）：建立60岁以上老年人健康档案，覆盖率100%；为空巢老人配备“一对一”联系志愿者，每月至少2次探访；开展3场老年人健康知识讲座。2.长期目标（1年）：失能半失能老人社区照护覆盖率达80%；培育2支老年人自组织（如“银龄合唱团”“健康巡逻队”）；老年人对社区服务满意度提升至90%以上。三、服务内容1.健康管理服务：联合社区卫生服务中心，为老年人提供免费体检、慢性病随访、用药指导；设立“健康驿站”，每周一、三、五由护士坐诊，提供血压、血糖测量服务。2.照护支持服务：为空巢老人提供“时间银行”志愿服务（低龄老人为高龄老人服务，累计时长可兑换服务）；为失能半失能老人链接专业养老机构，提供上门助浴、助餐、康复护理服务。3.情感关爱服务：开展“银龄茶话会”“隔代沟通工作坊”等活动，缓解空巢老人孤独感；建立“亲情连线室”，帮助独居老人与子女视频通话。4.能力提升服务：开设智能手机使用、防诈骗、书法绘画等老年课堂，每月2次；组织“银龄经验分享会”，邀请退休教师、医生等分享人生故事，增强老年人社会价值感。四、实施步骤1.准备阶段（第1-2周）：通过入户走访、社区登记系统，完成老年人需求调研，分类建立健康档案、照护需求档案；与卫生服务中心、养老机构、志愿者团队签订合作协议；招募并培训20名“银龄守护”志愿者（侧重沟通技巧、应急处理）。2.实施阶段（第3周-11个月）：每月第1周：开展健康知识讲座（