2026年抚州市临川区社区《网格员》练习题及答案

2026年抚州市临川区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2026年抚州市临川区规定，社区网格原则上按照常住户数（）户的标准划分，大型商圈、工业园区等专属网格可根据实际情况适当调整范围。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：根据《抚州市临川区城乡社区网格规范化建设实施方案（2025-2027年）》，普通居民网格按300-500户标准划分，确保网格员服务半径合理、日常巡查覆盖无死角。2.临川区网格员日常巡查要求每日至少巡查网格（）次，每次巡查时长不低于1小时，重点巡查老旧小区、背街小巷、特殊群体住所等区域。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：临川区网格巡查制度明确“一日双巡”要求，上午、下午各开展1次实地巡查，对独居老人、残疾人等特殊群体每周至少上门走访1次。3.网格员采集的居民基础信息需在（）小时内录入临川区网格化服务管理信息平台，信息变更需在3个工作日内完成更新，确保数据准确率不低于98%。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：为保障信息时效性，临川区要求网格员采集的人口、房屋、单位等基础信息24小时内录入平台，每月开展1次信息复核，实现平台数据与实际情况动态匹配。4.临川区网格员接到群众诉求后，属于一般民生问题的需在（）个工作日内办结反馈，超出职责范围的需1小时内通过平台转派至对应职能部门，并全程跟踪处置进度。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：根据《临川区网格诉求处置闭环机制》，居民反映的水电维修、噪音扰民、邻里纠纷等一般问题3个工作日内办结，疑难问题协调多部门会商处置，办结后24小时内回访群众满意度。5.以下不属于临川区网格员法定职责的是（）。A.网格内实有人口、实有房屋信息采集B.网格内矛盾纠纷排查化解C.网格内居民违章建筑的强制拆除D.网格内特殊群体关爱帮扶答案：C解析：违章建筑强制拆除属于城管、住建等行政执法部门法定职权，网格员仅负责排查上报违建线索，不具备行政执法权。6.临川区2026年最新要求，网格员需每月至少开展（）次网格政策宣传活动，重点宣传医保社保缴费、养老服务补贴、反诈防骗、安全生产等民生政策。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：临川区网格宣传工作规范明确每月不少于2次集中宣传，可通过业主群推送、上门宣讲、小区公告栏张贴等方式开展，全年宣传覆盖人数不低于网格常住人口的90%。7.网格员排查发现网格内某餐饮门店存在燃气安全隐患，第一时间应当采取的措施是（）。A.直接对门店作出罚款处罚B.劝导商户立即整改，同时将隐患信息上传网格化平台，同步抄送属地应急管理、市场监管部门C.要求门店立即停业整顿D.拍照留存后等待后续处理答案：B解析：网格员无行政处罚权，发现安全隐患需第一时间劝导整改，同时上报职能部门处置，对拒不整改的需跟进职能部门处置进度，直到隐患消除。8.临川区特殊群体网格服务中，对分散供养特困人员、重度残疾人、独居空巢老人等重点关爱对象，网格员需（）至少上门走访1次，了解其生活需求并协助落实帮扶政策。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：A解析：《临川区特殊群体网格关爱服务实施方案》明确重点关爱对象周走访制度，对困境儿童、留守妇女等群体每半个月走访1次，普通居民每季度至少全覆盖走访1次。9.以下哪项不属于临川区网格员考核的核心指标（）。A.网格信息采集准确率B.群众诉求处置满意率C.网格内信访事件发生率D.日常巡查到岗率答案：C解析：网格员考核核心指标包括信息准确率、诉求办结率、群众满意度、巡查到岗率等，信访事件发生率属于街道、社区综合治理考核指标，网格员仅负责排查上报、协助化解信访隐患。10.网格员在网格内排查发现矛盾纠纷，首先应当（）。A.直接移交派出所处理B.第一时间介入调解，属于简单邻里纠纷的尽量当场化解，无法化解的及时上报社区及司法所C.告知当事人自行到社区反映D.记录后等待当事人后续反馈答案：B解析：临川区要求网格员承担矛盾纠纷“第一调解员”职责，简单纠纷当场化解，复杂纠纷引导至社区人民调解委员会，涉及违法犯罪的及时移交公安部门，2025年临川区网格内矛盾纠纷现场化解率达72%。11.2026年抚州市城乡居民基本医疗保险普通居民个人缴费标准为每人每年（）元，网格员需在每年9-12月网格宣传期告知居民及时缴费。A.350B.380C.400D.420答案：C解析：根据江西省2026年城乡居民医保缴费统一标准，普通居民个人缴费400元/年，对低保对象、返贫致贫人口等特殊群体按政策给予参保资助，网格员需协助符合条件的居民申请资助。12.临川区网格化服务管理平台实行“三色预警”机制，诉求超过办理时限24小时未处置的标为黄色预警，超过72小时标为橙色预警，超过（）小时标为红色预警，由区网格化服务中心督办问责。A.96B.120C.168D.240答案：C解析：168小时即7个自然日，红色预警事项由区中心发函至责任单位主要负责人，处置结果纳入单位年度绩效考核。13.以下属于临川区网格员可以代为办理的民生事项是（）。A.居民居民身份证补办B.居民不动产登记C.高龄老人补贴申请材料代收代办D.机动车违章处理答案：C解析：根据临川区“网格代跑”事项清单，高龄补贴、残疾人两项补贴、低保申请等18项民生事项可由网格员代收材料、代为提交，身份证、不动产登记、违章处理等需本人到场办理的事项不属于代跑范围。14.网格员在巡查中发现某小区消防通道被私家车堵塞，下列做法最恰当的是（）。A.直接拨打119要求拖车B.联系车主挪车，同时上报社区及消防部门，对车主进行消防安全宣传C.在业主群曝光车主信息D.不予处理，通知物业自行解决答案：B解析：消防通道堵塞属于重大安全隐患，网格员需先劝导车主挪车，联系不到车主的及时上报消防部门处置，同时对网格内车主定期开展消防通道管理相关法规宣传。15.临川区2026年要求，每个网格至少配备（）名网格志愿者，优先吸纳党员、楼长、退休公职人员、在校大学生等群体参与网格服务。A.2-3B.3-5C.5-8D.8-10答案：B解析：按照“一格多员”建设要求，每个网格配备1名专职网格员、3-5名兼职志愿者，共同开展巡查、宣传、帮扶等工作。16.网格员采集人口信息时，以下哪种做法不符合信息安全管理规定（）。A.采集的信息仅用于网格化服务管理工作B.将居民个人信息转发给无关人员C.工作账号密码定期更换，不转借他人使用D.离职时将所有存储的居民信息全部移交社区答案：B解析：《临川区网格信息安全管理规范》明确网格员不得泄露、出售居民个人信息，违规者依法追究法律责任，2025年临川区已开展3轮网格员信息安全专项培训。17.以下哪类人员不属于网格特殊群体关爱服务对象（）。A.82岁独居的退休教师B.持有二级残疾证的低保户C.刚毕业在本地工作的外来务工人员D.父母外出务工的10岁留守儿童答案：C解析：特殊群体包括空巢独居老人、残疾人、困境儿童、留守妇女、低保对象、特困人员、退役军人优抚对象等，普通外来务工人员属于一般服务对象。18.临川区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：考核优秀的网格员给予月度绩效上浮、优先推荐入党、优先参加社区“两委”选拔等激励，连续2年考核不合格的予以解聘。19.网格员在网格内开展反电信网络诈骗宣传时，以下哪种做法不正确（）。A.告知居民凡是要求转账的陌生电话一律核实B.帮助居民下载安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能C.为提高宣传效率，直接使用居民手机操作APP注册D.定期在业主群推送本地最新诈骗案例答案：C解析：注册反诈APP需征得居民本人同意，由居民自主操作或在居民授权下协助操作，不得未经同意私自使用居民手机办理各类业务。20.按照《抚州市临川区网格员管理办法》，以下不符合网格员报名条件的是（）。A.具有临川区常住户口或在临川区居住满1年B.年龄在18周岁以上、45周岁以下C.具有高中及以上文化程度D.因故意犯罪受过刑事处罚的人员答案：D解析：受过刑事处罚、被列入失信被执行人名单、曾被开除公职的人员不得报考网格员岗位。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.临川区网格员的基本职责包括以下哪些方面（）。A.信息采集B.隐患排查C.纠纷化解D.政策宣传E.便民服务答案：ABCDE解析：临川区明确网格员“五大员”职责：信息采集员、隐患排查员、纠纷调解员、政策宣传员、便民服务员，所有选项均属于法定职责范畴。2.网格员日常信息采集的核心内容包括（）。A.实有人口信息：包括户籍人口、流动人口、境外人员等B.实有房屋信息：包括房屋产权、居住人员、用途等C.实有单位信息：包括网格内个体工商户、企业、社会组织等D.居民家庭存款、个人收入等隐私信息答案：ABC解析：居民收入、存款等隐私信息不属于采集范围，网格员仅采集与公共服务、社会治理相关的基础信息。3.以下属于临川区网格员上门走访“三必问”内容的是（）。A.必问家庭基本情况及困难需求B.必问对社区服务的意见建议C.必问是否知晓网格员联系方式D.必问家庭敏感隐私信息答案：ABC解析：“三必问”是临川区网格员走访的标准化要求，禁止询问居民与服务无关的隐私信息。4.网格员在排查安全生产隐患时，需重点关注网格内哪些场所（）。A.餐饮门店、便利店等经营性场所B.群租房、老旧小区C.电动车充电桩、消防通道D.幼儿园、校外培训机构答案：ABCD解析：以上场所均属于安全事故高发区域，是网格日常巡查的重点对象，2025年临川区网格员累计排查上报各类安全隐患1.2万余条，整改率达97.6%。5.临川区网格诉求处置“闭环机制”包括以下哪些环节（）。A.收集受理B.分流交办C.处置反馈D.群众回访E.考核评价答案：ABCDE解析：闭环机制实现诉求从受理到办结全流程可追溯，2025年临川区网格诉求办结率达99.2%，群众满意度达96.8%。6.网格员开展矛盾纠纷化解应当遵循的原则包括（）。A.依法依规原则B.公平公正原则C.尊重当事人意愿原则D.强制调解原则答案：ABC解析：调解需充分尊重当事人意愿，不得强制要求当事人接受调解结果，调解不成的引导通过司法途径解决。7.以下属于网格员可以协助落实的民生保障政策的是（）。A.协助低保对象申请最低生活保障B.协助重度残疾人申请残疾人两项补贴C.协助高龄老人申请高龄津贴D.为居民直接审批低保资格答案：ABC解析：低保、补贴等资格审批由民政、残联等职能部门负责，网格员仅负责政策宣传、材料收集、情况核实、结果告知等协助工作。8.网格员不得有以下哪些违规行为（）。A.利用工作之便收受居民财物B.泄露网格内居民个人信息C.对居民诉求推诿扯皮、拖延不办D.隐瞒网格内重大安全隐患答案：ABCD解析：以上行为均违反《临川区网格员职业操守规范》，经查实后视情节给予批评教育、扣发绩效、解聘处理，涉嫌违法的移交司法机关。9.临川区网格员的薪酬待遇由以下哪些部分组成（）。A.基础工资B.绩效工资C.专项补贴D.年度考核奖金答案：ABCD解析：2026年临川区网格员平均薪酬不低于当地上年度城镇居民人均可支配收入水平，对承担疫情防控、应急处置等专项任务的发放额外补贴。10.网格员在开展反诈宣传时，需重点提醒居民防范以下哪些高发诈骗类型（）。A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充客服退款诈骗D.养老服务诈骗答案：ABCD解析：以上四类为临川区2025年发案率最高的诈骗类型，其中养老服务诈骗针对老年群体，刷单、投资理财诈骗针对中青年群体，是网格宣传的重点内容。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.临川区网格员具备行政执法权，可以对网格内违规商户直接作出罚款、停业等处罚。（）答案：×解析：网格员属于基层服务人员，不具备行政执法权，仅负责排查上报问题线索，由职能部门依法处置。2.网格员采集的居民信息可以随意提供给保险公司、房产中介等商业机构用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息受法律保护，网格员不得向任何无关机构或个人泄露居民信息，违者承担法律责任。3.临川区要求网格员对网格内的独居老人每周至少上门走访1次，了解其健康状况和生活需求。（）答案：√解析：符合《临川区特殊群体网格关爱服务实施方案》的明确规定。4.居民向网格员反映的诉求，不属于网格员职责范围的可以直接拒绝处理。（）答案：×解析：网格员需落实“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，需告知居民对应责任部门，或通过网格化平台转派处理，不得推诿。5.临川区网格化服务管理平台已实现与12345政务服务热线、公安、民政、应急管理等部门数据互联互通。（）答案：√解析：2025年临川区完成网格化平台与各部门系统对接，实现数据共享、诉求联动处置。6.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由区网格化服务中心统一规划调整，网格员不得擅自变更网格范围。7.鼓励网格员优先吸纳网格内的党员、退休人员担任网格志愿者，共同参与网格治理。（）答案：√解析：符合临川区“一格多员”网格队伍建设要求。8.网格员排查发现网格内存在山体滑坡、洪涝等自然灾害隐患时，需第一时间上报，并协助组织群众转移避险。（）答案：√解析：网格员是基层应急处置的“第一响应人”，需承担隐患上报、预警告知、群众转移协助等职责。9.对居民反映的邻里噪音纠纷，网格员调解不成功的，可以要求居民必须接受调解结果。（）答案：×解析：调解需遵循自愿原则，调解不成功的引导居民通过诉讼等合法途径解决。10.临川区网格员年度考核优秀的，在社区“两委”换届选举中可以获得优先推荐资格。（）答案：√解析：临川区建立网格员职业上升通道，优秀网格员可优先纳入社区“两委”后备人才库。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合临川区网格工作实际，简述网格员日常巡查的重点内容及工作要求。参考答案：（1）日常巡查重点内容：①基础信息复核：核对网格内人口、房屋、单位信息变动情况，及时更新平台数据；②安全隐患排查：重点排查消防安全、燃气安全、用电安全、房屋安全、道路安全等隐患，关注老旧小区、经营性场所、群租房等重点区域；③矛盾纠纷排查：排查邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等苗头性问题，做到早发现、早介入；④特殊群体走访：看望独居老人、残疾人、困境儿童等重点关爱对象，了解其生活需求；⑤公共环境巡查：检查网格内垃圾清运、乱堆乱放、违章搭建、污水排放等市容环境问题。（2）工作要求：①严格落实“一日双巡”制度，每日巡查时长不低于2小时，巡查轨迹同步上传网格化平台；②巡查中发现的问题能当场处置的当场处置，不能当场处置的1小时内上传平台，同步告知社区；③巡查过程中主动亮明身份，认真听取居民意见建议，及时回应居民诉求；④做好巡查记录，确保问题处置全程可追溯，每月梳理网格巡查问题台账，形成问题分析报告上报社区。2.临川区某网格内有一位78岁的独居老人李阿姨，子女长期在外地工作，近期因行动不便无法到社区办理高龄老人补贴年审，作为网格员你会如何处理？参考答案：（1）第一时间上门走访：主动到李阿姨家中了解其身体状况及具体需求，告知高龄补贴年审的相关要求和所需材料；（2）协助准备材料：帮助李阿姨整理身份证、户口本等必要材料，通过临川区“民生服务掌上办”端口协助完成线上年审，或代为提交纸质材料到社区民政窗口办理；（3）告知办理结果：年审完成后24小时内上门告知李阿姨办理结果，同时留下自己的联系方式，告知其有任何需求可随时联系；（4）纳入重点关爱台账：将李阿姨列为周走访重点对象，每周上门了解其生活情况，协助解决买菜、代买药品等日常需求，同时与其子女取得联系，告知老人近期生活状况，督促子女定期探望。（5）举一反三：梳理网格内所有高龄、行动不便老人名单，主动上门提供年审、医保缴费等代跑服务，实现特殊群体“零跑腿”。3.请简述临川区网格诉求处置“首问负责制”的具体内容及工作要求。参考答案：（1）具体内容：网格员是网格内群众诉求的第一责任人，对居民反映的各类诉求，无论是否属于自身职责范围，都必须第一时间响应，不得推诿扯皮，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。（2）工作要求：①当场响应：接到居民诉求后，当场给予回应，能当场答复的当场答复，能当场处置的当场处置；②分类处置：属于网格员职责范围的一般诉求，3个工作日内办结反馈；属于职能部门职责范围的，1小时内通过网格化平台转派至对应部门，同时告知居民转办情况；属于涉稳、涉险等紧急诉求的，第一时间上报社区及相关部门，同时做好现场秩序维护、群众情绪安抚工作；③全程跟踪：对转办的诉求，网格员全程跟踪处置进度，及时向居民反馈处置情况，直到诉求办结；④办结回访：诉求办结后24小时内对居民进行回访，了解其满意度，满意度低于80分的重新启动处置流程，直到居民满意为止。五、案例分析题（共20分）案例背景：你是临川区某社区的网格员，所负责的网格是建成20年的老旧小区，现有常住居民420户，其中60岁以上老人占比达38%，无专业物业服务，由社区代管。近期居民多次反映以下问题：1.小区电动车充电桩不足，很多居民将电动车推到楼道内充电、飞线充电，存在严重消防隐患；2.小区内健身器材老化破损，部分器材零部件脱落，老人小孩使用时容易受伤；3.小区内没有老年活动场所，老人日常只能在路边凉亭聊天，刮风下雨没有活动空间。请结合临川区网格工作要求，回答以下问题：1.针对上述三个问题，你会按照什么流程开展处置工作？（10分）2.结合该小区老年人口占比高的特点，你会如何优化后续网格服务？（10分）参考答案：问题1：处置流程（1）第一时间核实情况：3个工作日内完成网格全覆盖走访，统计电动车保有量、现有充电桩数量、飞线充电户数，排查健身器材破损情况，征求居民对充电桩建设、健身器材更新、老年活动场所建设的意见建议，形成详细的问题清单和需求台账。（2）分类处置诉求：①针对电动车安全隐患问题：当场对飞线充电、楼道停车的居民进行劝导，张贴消防隐