2026年物业管理师统一考试试卷及答案

2026年物业管理师统一考试试卷及答案一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《中华人民共和国民法典》，住宅建设用地使用权期限届满的，自动（）。A.终止B.延长70年C.续期D.收归国有2.物业管理活动中，业主大会是由（）组成的。A.全体业主B.业主代表C.业主委员会成员D.社区居委会成员3.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.自动终止C.需经双方协商解除D.需经房地产行政主管部门批准后终止4.在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业单位应当向最终用户收取有关费用。但若因物业服务企业责任导致损失，应由（）承担赔偿责任。A.最终用户B.专业单位C.物业服务企业D.开发建设单位5.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/3，1/3B.1/2，1/2C.2/3，2/3D.3/4，3/46.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理项目一并委托给他人管理的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。A.10%以上20%以下B.20%以上30%以下C.30%以上50%以下D.50%以上100%以下7.商品房买卖合同中，应当包含（）的内容。A.前期物业服务合同B.业主临时管理规约C.物业管理区域划分D.专项维修资金缴存8.业主转让物业时，其业主身份及（）随之转移。A.会员资格B.专项维修资金账户余额C.享有的服务折扣D.违约记录9.物业服务收费采取酬金制的，预收的物业服务支出属于（）。A.物业服务企业的营业收入B.物业服务企业的利润C.代管性质D.业主的集体收益10.电梯属于特种设备，其安全技术档案应当至少保存（）年。A.5B.10C.15D.2011.物业服务企业聘用未取得职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，可以处以（）的罚款。A.1万元以上B.5万元以上C.10万元以上D.20万元以上12.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有（）。A.建议性B.约束力C.指导性D.无约束力13.物业管理区域内，相关车辆应当停放在（）。A.任意空闲场地B.指定停车位C.消防通道D.绿化带上14.住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括（）。A.装修工期B.装修设计图纸C.装修材料品牌D.装修人员工资15.物业服务企业要求业主在办理入住手续时缴纳一年以上的物业服务费的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，并可处以（）的罚款。A.1万元以下B.5万元以下C.10万元以下D.20万元以下16.根据《民法典》，利用小区共有部分从事经营活动的，应当经（）同意。A.业主委员会B.物业服务企业C.业主大会D.社区居委会17.物业服务企业未履行物业服务合同的，业主可以（）。A.拒绝缴纳全部物业费B.请求法院依法裁判C.自行聘请新的物业公司D.强行解聘物业公司18.建设单位在销售物业前，应当制定（），并在物业销售前向物业买受人明示，并予以说明。A.业主手册B.临时管理规约C.物业服务方案D.装修管理办法19.专项维修资金属于（）所有。A.业主B.物业服务企业C.建设单位D.政府20.物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当视为（）的组成部分。A.物业服务合同B.装修管理协议C.业主公约D.前期物业服务合同21.消防控制室应当实行（）值班制度。A.8小时B.12小时C.24小时D.轮流22.物业管理招标投标活动，应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正和诚实信用B.效率优先C.业主利益最大化D.政府指导23.新建物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交（）。A.竣工总平面图B.施工日志C.招投标文件D.财务决算报告24.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为（）。A.经营性用房B.出租房C.仓储用房D.办公用房25.物业服务企业挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额（）的罚款。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍26.物业管理企业资质等级分为（）。A.一级、二级B.一级、二级、三级C.甲级、乙级、丙级D.甲级、乙级27.在物业管理服务中，处理客户投诉的最后一个环节是（）。A.记录投诉C.处理投诉B.回访D.分析总结28.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给（）。A.下任物业服务企业B.业主委员会C.建设单位D.房地产行政主管部门29.物业管理区域内共用设施设备维修、更新、改造的费用，应从（）中列支。A.物业服务费B.专项维修资金C.业主共有收益D.物业服务企业成本30.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A.15B.30C.45D.6031.房屋使用人在物业管理活动中的权利义务由（）约定。A.业主与使用人B.业主与物业服务企业C.使用人与物业服务企业D.业主大会32.物业服务企业未将承接查验资料备案的，由地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，逾期不改正的，处（）罚款。A.1万元以上3万元以下B.1万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上20万元以下33.物业管理招标中，招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）日前，提交招标备案材料。A.5B.10C.15D.3034.住宅小区的绿化率不应低于（）。A.20%B.25%C.30%D.35%35.物业服务企业为维护物业管理区域内的公共秩序，有权采取（）措施。A.停止供电B.限制人身自由C.制止违法行为D.没收财物36.建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业，或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以下D.20万元以下37.业主大会会议可以采用（）形式召开。A.集体讨论B.书面征求意见C.集体讨论或书面征求意见D.网络投票38.物业服务企业应当按照（）的约定，提供相应的服务。A.业主手册B.前期物业服务合同C.物业服务合同D.管理规约39.物业服务收费实行政府指导价的，具体收费标准由（）根据物业服务等级标准等因素制定。A.物业服务企业B.业主委员会C.有定价权的价格主管部门会同房地产行政主管部门D.街道办事处40.业主或者物业使用人装饰装修房屋，应当事先告知（）。A.邻居B.业主委员会C.物业服务企业D.房地产行政主管部门二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）41.物业服务企业在物业管理活动中，享有（）权利。A.依约收取物业服务费用B.制止违反管理规约的行为C.选聘专业服务公司承担专项服务D.要求业主委员会提供必要协助E.代行行政管理部门处罚权42.下列属于业主在物业管理活动中应当履行的义务有（）。A.遵守管理规约B.遵守物业管理区域内规章制度C.执行业主大会决定D.按照国家有关规定缴纳专项维修资金E.按照物业服务合同约定缴纳物业服务费43.下列（）事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。A.筹集专项维修资金B.改建、重建建筑物及其附属设施C.制定和修改管理规约D.选聘和解聘物业服务企业E.改变共有部分的用途44.物业服务费主要包括（）。A.管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用E.办公费用45.物业服务企业应当向业主大会或者业主委员会报告（）情况。A.物业服务合同履行情况B.专项维修资金使用情况C.物业共用部位、共用设施设备的使用状况D.物业管理企业的财务状况E.业主委员会成员的私人财产状况46.物业管理区域内发生（）突发事件时，物业服务企业应当立即启动应急预案。A.火灾B.水管爆裂C.治安事件D.疫情E.停电47.建设单位在办理物业承接验收手续时，应当向物业服务企业移交下列资料（）。A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.物业管理所必需的其他资料E.建设单位财务报表48.业主委员会履行下列职责（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议D.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同E.调解业主之间因物业使用产生的纠纷49.下列关于物业使用禁止行为的说法，正确的有（）。A.不得擅自改变房屋承重结构B.不得违章搭建C.不得占用消防通道D.不得堆放易燃易爆剧毒放射性物品E.不得制造超过规定标准的噪音50.物业服务合同终止时，物业服务企业应当办理的交接手续包括（）。A.移交物业共用部位、共用设施设备B.移交预收的物业服务费用C.移交物业管理资料D.撤出物业管理区域内的物业服务人员E.结清相关债权债务51.专项维修资金专项用于（）。A.物业共用部位的大修B.物业共用部位的中修C.物业共用部位的更新D.物业共用设施设备的改造E.日常物业服务支出52.物业管理招投标的方式包括（）。A.公开招标B.邀请招标C.协议招标D.直接委托E.竞争性谈判53.房屋装饰装修活动中，物业服务企业应当告知装修人（）。A.禁止行为B.注意事项C.装修设计标准D.装修材料价格E.装修工期限制54.物业服务企业对物业管理区域内的（）等公共设施设备进行维修养护。A.给排水系统B.供配电系统C.消防系统D.电梯系统E.智能化系统55.业主认为业主大会或者业主委员会作出的决定侵害其合法权益的，可以（）。A.拒绝执行B.请求人民法院予以撤销C.请求人民政府予以撤销D.向街道办事处投诉E.向房地产行政主管部门投诉三、判断题（共15题，每题1分。请判断各题说法正确或错误）56.业主大会是物业管理区域内的最高决策机构，代表全体业主行使物业管理权利。（）57.前期物业服务合同由业主委员会与物业服务企业签订。（）58.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人管理。（）59.专项维修资金经业主大会同意，可以用于购买国债。（）60.住宅室内装饰装修活动，禁止扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。（）61.物业服务企业收取物业服务费后，不得因业主欠费而停止供水、供电。（）62.一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。（）63.业主委员会应当自选举产生之日起60日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。（）64.物业服务企业可以自主决定调整物业服务收费标准。（）65.建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。（）66.物业管理用房的产权归建设单位所有。（）67.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。（）68.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。（）69.物业管理招标人在招标文件中可以规定，中标人必须接受其指定的分包企业。（）70.业主大会有权决定解聘物业服务企业，但需经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。（）四、简答题（共4题，每题5分）71.简述业主委员会的主要职责。72.简述物业服务企业在承接新建物业时的查验内容。73.简述专项维修资金的使用范围和申请使用流程。74.简述物业服务企业在处理物业管理区域内的治安突发事件时应采取的基本措施。五、案例分析题（共2题，每题10分）75.案例一：某住宅小区入住率已达50%，建设单位一直未组织召开首次业主大会会议。部分业主对此不满，自行组织推选了业主代表，并成立了“业主委员会”，自行选聘了新的物业服务企业，并要求原物业服务企业退出。原物业服务企业拒绝退出，双方发生僵持。问题：(1)该小区业主自行成立业主委员会并选聘新的物业服务企业的行为是否合法？为什么？(5分)(2)针对此种情况，正确的做法应当是什么？(5分)76.案例二：某日，业主王某家卫生间下水管道堵塞，污水反流，导致地板浸泡受损。王某向物业服务企业报修，物业服务企业派工程人员上门检查，认为是公共下水管道主管道堵塞导致，建议使用专项维修资金进行疏通维修。但王某认为这是物业服务企业的维护责任，应当由物业服务企业免费维修，并要求赔偿地板损失。物业服务企业则表示，日常疏通已包含在物业服务费中，但此次堵塞是由于楼上业主装修时掉落建筑垃圾所致，不属于日常维护范围，且专项维修资金使用程序复杂，需要王某先行垫付或楼上业主集资。问题：(1)物业服务企业的说法是否有法律依据？请分析。(5分)(2)作为物业服务企业，应如何妥善处理此类纠纷？(5分)试卷答案及详细解析一、单项选择题1.C2.A3.B4.C5.C6.C7.B8.B9.C10.C11.B12.B13.B14.A15.B16.C17.B18.B19.A20.A21.C22.A23.A24.A25.B26.B27.B28.B29.B30.B31.A32.B33.B34.C35.C36.B37.C38.C39.C40.C二、多项选择题41.ABC42.ABCDE43.AB44.ABCDE45.ABCD46.ABCDE47.ABCD48.ABCDE49.ABCDE50.ABCDE51.ABCD52.AB53.AB54.ABCDE55.B三、判断题56.正确57.错误58.错误59.错误60.正确61.正确62.正确63.错误64.错误65.正确66.错误67.正确68.正确69.错误70.正确四、简答题71.简述业主委员会的主要职责。答：业主委员会主要履行以下职责：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；(2)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；(3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；(4)监督管理规约的实施；(5)业主大会赋予的其他职责，如调解业主间纠纷、审核专项维修资金使用方案等。72.简述物业服务企业在承接新建物业时的查验内容。答：承接查验主要包括以下内容：(1)资料查验：包括竣工验收资料、设施设备安装维护保养资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等。(2)现场查验：包括物业共用部位（如主体结构、外墙、屋顶等）、共用设施设备（如电梯、水泵、消防设施、监控系统等）的数量、质量、功能和使用状况。(3)确定查验结果，并签订物业承接查验协议，对存在的问题进行明确并约定整改时限。73.简述专项维修资金的使用范围和申请使用流程。答：使用范围：专项维修资金专项用于物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造，不得用于日常维护。申请使用流程：(1)提出方案：物业服务企业或相关业主提出使用建议，制定维修和更新、改造方案。(2)业主表决：方案经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意（应急维修程序除外）。(3)审核公示：向房地产行政主管部门申请，并公示相关材料。(4)资金划拨：主管部门审核同意后，划拨专项维修资金至维修单位账户。74.简述物业服务企业在处理物业管理区域内的治安突发事件时应采取的基本措施。答：(1)立即启动应急预案，组织安保人员赶赴现场。(2)在保证自身安全的前提下，采取正当防卫措施，制止违法犯罪行为。(3)保护现场，维护秩序，防止事态扩大。(4)立即向公安机关报案，并协助公安机关调查取证。(5)及时通知业主委员会及相关业主，做好安抚工作。(6)记录事件经过，总结经验教训，完善防范措施。五、案例分析题75.案例一分析答：(1)该小区业主的行为不合法。理由：根据《物业管理条例》规定，同一个物业管理区域内的业主，在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。业主委员会是业主大会的执行机构，必须通过合法程序选举产生，并向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。本案中，业主自行推选代表成立“委员会”，未经过法定程序和政府指导，且未备案，属于非法组织。因此，其选聘物业企业的行为无效。(2)《物业管理条例》规定，当已交付业主的专有