2026年万科房地产集团公司组织架构及岗位职责说明书

2026年万科房地产集团公司组织架构及岗位职责说明书前言本说明书旨在明确万科房地产集团公司（以下简称“集团”）在2026年度的组织架构设置及各关键岗位职责，为集团战略目标的实现提供组织保障和权责指引。本文件基于集团当前发展阶段、市场环境及未来战略规划制定，力求清晰、高效、权责对等，以支撑集团持续稳健发展。各部门及员工应以此为准则，履行职责，协同合作。第一章组织架构总览1.1集团整体架构集团采用“战略管控+业务协同”的复合型管控模式，组织架构设置遵循“精简高效、权责清晰、协同联动、动态调整”的原则。整体架构分为四个主要层级：集团总部、事业集群/专业公司、城市公司/项目公司及一线项目部。*集团总部：定位于战略决策中心、资源配置中心、风险管控中心及品牌文化中心，负责制定集团整体战略、统筹重大资源、把控核心风险、塑造品牌形象。*事业集群/专业公司：根据业务发展需要设立，如开发事业集群、商业运营公司、长租公寓公司、物业服务集团、物流地产公司、数字科技公司等，负责相应业务领域的专业化经营与拓展。*城市公司/项目公司：作为区域经营主体，负责所在城市/区域的市场研究、项目获取、开发建设、市场营销及客户服务等全周期管理。*一线项目部：作为项目实施的直接责任单位，负责具体项目的工程建设、质量安全、成本控制及现场管理。1.2集团总部组织架构集团总部设立以下职能部门及业务支持部门：*董事会办公室*总裁办公室*战略发展部*投资发展中心*工程管理中心*成本管理中心*市场营销中心*产品研发中心*财务管理中心*人力资源中心*法律合规与风险管理部*品牌与公共关系部*数字化管理部*审计监察部*采购管理部*客户关系中心*可持续发展部第二章集团总部各部门主要职责2.1董事会办公室*负责集团股东大会、董事会、监事会的会务组织与文件准备工作。*协助董事履职，提供信息支持与决策辅助。*跟踪董事会决议的执行情况，并向董事会报告。*统筹集团治理结构优化及相关制度建设。*对接监管机构及资本市场相关信息披露工作（如适用）。2.2总裁办公室*协助集团总裁处理日常行政事务，协调总部各部门及各下属单位的工作。*负责集团重要文件、报告的起草、审核与印发。*统筹集团重大会议的组织、记录与决议督办。*负责集团公文管理、印章管理、档案管理及保密工作。*负责集团总部行政后勤保障、固定资产管理及安全保卫工作。*统筹集团内外重要联络与接待工作。2.3战略发展部*组织开展宏观经济、行业发展趋势及竞争对手的研究分析。*协助集团高层制定、评估与调整集团整体发展战略及中长期规划。*推动集团战略在各层级、各业务单元的分解与落地，并跟踪战略执行情况。*研究集团业务模式创新、新兴业务领域拓展的可行性。*负责集团战略信息的收集、整理与分析，为决策提供支持。2.4投资发展中心*根据集团战略，制定土地储备策略及年度投资计划。*负责全国范围内土地市场信息的收集、分析与研判。*组织开展项目拓展、投资机会研究、尽职调查及投资测算。*负责投资项目的谈判、交易结构设计及合作协议拟定。*统筹投资项目的立项、报批及投后评价工作。*拓展多元化拿地渠道，建立并维护良好的政府及合作方关系。2.5工程管理中心*建立和完善集团工程管理体系、标准及制度，并监督执行。*统筹集团项目工程进度、质量、安全文明施工的管理与监控。*组织开展工程技术研究与应用，推广先进建造技术与工艺。*负责集团工程质量事故的调查与处理。*统筹集团供应商（施工单位、监理单位等）的管理与评估。*指导和支持下属单位的工程管理工作，组织工程管理经验交流与培训。2.6成本管理中心*建立和完善集团成本管理体系、标准及制度，包括目标成本、动态成本、结算管理等。*组织编制和审核集团重点项目的目标成本。*监控项目动态成本，分析成本偏差并提出控制措施。*负责集团工程预结算管理，组织重大项目的结算审核。*收集、分析和发布工程造价信息，建立成本数据库。*推动成本优化与价值工程在项目各阶段的应用。2.7市场营销中心*制定集团整体市场营销策略及品牌推广策略。*组织开展市场调研，分析市场需求、客户特征及竞争态势。*统筹集团产品线的市场定位、客户定位及产品定价策略。*负责集团层面品牌形象的塑造、传播与维护。*指导和协调下属单位的市场营销活动、销售管理及客户资源管理。*统筹集团营销渠道的建设与管理，探索创新营销模式。2.8产品研发中心*负责集团产品战略研究与产品体系规划。*组织开展新产品、新工艺、新材料的研发与应用。*建立和完善集团产品标准、技术规范及设计导则。*统筹集团重点项目的概念设计、方案设计评审。*关注行业技术发展趋势，推动绿色建筑、智能建造等前沿技术的应用。*收集客户反馈，持续优化产品设计，提升产品竞争力。2.9财务管理中心*建立和完善集团财务管理制度及内控体系。*负责集团资金管理、融资管理、预算管理、会计核算及财务报告。*开展财务分析，为集团决策提供财务支持。*统筹集团税务筹划与管理，确保税务合规。*负责集团资产管理、财务风险管理。*指导和监督下属单位的财务管理工作。2.10人力资源中心*根据集团战略，制定集团人力资源战略规划及年度计划。*负责集团组织架构的设计、优化与调整。*统筹集团人才招聘、选拔、培养、发展与保留。*建立和完善集团绩效管理体系、薪酬福利体系及激励机制。*负责集团员工关系管理、企业文化建设与传播。*组织开展员工培训与发展，提升组织能力与员工素养。2.11法律合规与风险管理部*建立和完善集团法律合规管理体系及风险管控体系。*为集团重大经营决策提供法律咨询与支持。*负责集团合同管理、知识产权管理及法律纠纷处理。*组织开展合规审查、风险评估与预警，提出风险应对建议。*开展法律法规及合规知识培训，提升全员合规意识。*跟踪法律法规及监管政策变化，确保集团经营活动合规。2.12品牌与公共关系部*制定集团品牌战略及品牌建设规划。*负责集团品牌形象的统一塑造、传播与提升。*统筹集团媒体关系管理、新闻发布及危机公关。*组织开展集团层面的公关活动、公益事业及社会责任项目。*维护集团与政府、媒体、公众及利益相关方的良好关系。*负责集团官方宣传平台的运营与管理。2.13数字化管理部*制定集团数字化战略及信息化建设规划。*负责集团核心业务系统（如ERP、CRM、项目管理系统等）的建设、实施与维护。*推动大数据、人工智能、物联网等新技术在集团各业务领域的应用。*负责集团数据治理、数据安全及信息系统安全。*指导和支持下属单位的数字化转型工作。*培养集团数字化人才，提升全员数字化素养。2.14审计监察部*建立和完善集团内部审计与监察制度。*组织开展对集团及下属单位的财务审计、经营审计、专项审计及离任审计。*负责集团廉洁风险防控体系建设，开展廉洁从业教育。*受理并调查处理员工违纪违规行为及相关举报。*跟踪审计发现问题的整改落实情况，推动管理改进。2.15采购管理部*建立和完善集团集中采购管理制度及供应商管理体系。*统筹集团主要物资、设备及服务的集中采购工作。*组织供应商的寻源、评估、选择与动态管理。*负责采购合同的谈判、签订与履约管理。*监控采购价格，优化采购成本，确保采购质量。2.16客户关系中心*建立和完善集团客户关系管理体系，提升客户满意度与忠诚度。*统筹集团客户投诉处理、客户调研与反馈分析。*负责集团客户资源的统一管理与价值挖掘。*组织开展客户关怀活动，维护良好客户关系。*推动客户服务标准的统一与提升，塑造优质服务品牌。2.17可持续发展部*制定集团可持续发展战略及相关规划（如ESG战略）。*统筹集团环境管理、社会责任及公司治理相关工作的推进与落实。*组织编制和发布集团可持续发展报告（ESG报告）。*推动绿色建筑、节能减排、循环经济等在集团项目中的实践。*开展可持续发展相关培训，提升全员可持续发展意识。第三章关键岗位职责说明（注：以下为集团总部部分关键管理岗位的职责说明，各事业集群/专业公司、城市公司/项目公司及项目部岗位参照此框架结合实际业务进行细化。）3.1集团总裁*直接上级：集团董事长*核心职责：*全面负责集团的日常经营管理工作，组织实施董事会决议。*组织制定和实施集团年度经营计划和投资方案。*领导集团战略规划的制定与落地，推动集团业务发展和市场拓展。*建立和完善集团组织架构及运营管理体系，提升运营效率。*负责集团核心团队建设，培养和发展高级管理人才。*统筹集团资源配置，优化资产结构，确保集团经营目标的实现。*代表集团处理重大对外关系及商务活动。*定期向董事会汇报集团经营状况及重大事项。3.2集团副总裁（分管特定业务/职能）*直接上级：集团总裁*核心职责：*协助总裁分管集团某一领域的业务或职能工作（如投资、工程、营销、财务等）。*根据集团战略，制定分管领域的发展规划和年度工作计划，并组织实施。*领导分管部门/业务单元的团队建设和日常管理工作。*审批分管领域的重要决策、制度、方案及预算。*监控分管领域的经营指标达成情况，分析存在问题并采取改进措施。*协调分管领域与其他部门/业务单元的工作，确保协同高效。*参与集团重大经营决策和战略研讨。*完成总裁交办的其他工作。3.3部门总经理（如战略发展部总经理）*直接上级：集团分管副总裁/总裁*核心职责：*全面负责本部门的管理工作，确保部门职能的有效履行。*根据集团战略及年度目标，制定本部门年度工作计划，并组织实施。*领导本部门团队进行专业研究、方案制定、项目推进等核心工作。*审核本部门产出的重要报告、方案、制度等文件。*负责本部门预算的编制、执行与控制。*组织本部门员工的招聘、培训、绩效管理与职业发展。*代表本部门与集团内外部相关单位进行沟通协调。*向上级领导汇报部门工作进展及重大事项。3.4城市公司总经理*直接上级：集团副总裁/事业集群负责人*核心职责：*全面负责所在城市公司的经营管理工作，对城市公司的经营业绩负责。*根据集团战略及区域市场情况，制定城市公司发展规划和年度经营计划。*负责城市公司项目的获取、开发建设、市场营销、成本控制及客户服务等全流程管理。*建立和完善城市公司组织架构及运营管理体系。*负责城市公司团队建设、人才培养与激励。*维护与当地政府、合作伙伴及客