2026年山东社区工作者试题及参考答案

2026年山东社区工作者试题及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年12月，山东省人民政府印发《关于深化城市社区治理创新的实施意见》，明确提出“到2026年底，全省城市社区网格精细化管理覆盖率达到（）”。A.85%B.90%C.95%D.100%2.根据《山东省社区工作者管理办法（修订）》，新录用社区工作者试用期一般不超过（）个月，试用期内工资按照（）标准发放。A.3；转正后80%B.6；转正后80%C.3；转正后70%D.6；转正后70%3.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，社区工作者介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人意愿D.快速化解矛盾4.山东省“五社联动”试点工作中，“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区基金会B.社区企业C.社区家庭D.社区慈善资源5.某老旧小区拟加装电梯，部分低楼层居民以“影响采光、分摊费用不公”为由反对。社区工作者应优先采取的措施是（）。A.组织居民代表召开民主协商会B.直接引用《民法典》第278条说明表决规则C.联系街道协调住建部门介入D.引导反对者签署书面弃权声明6.依据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层党组织的执行机构D.街道办事处的派出机构7.社区工作者小张在入户走访中发现独居老人王奶奶（78岁）近期精神萎靡、饮食减少，家中有未拆封的降压药。小张应首先（）。A.联系王奶奶子女了解情况B.陪同王奶奶到社区卫生服务站检查C.记录情况并上报社区主任D.动员王奶奶参加社区老年活动8.山东省推动“红色物业”建设，要求社区党组织与物业服务企业建立（）机制，定期研究解决居民反映的突出问题。A.双向进入、交叉任职B.月度联席会议C.矛盾纠纷联调D.服务事项清单9.社区开展“邻里节”活动时，为提升居民参与度，最有效的做法是（）。A.邀请街道领导出席并讲话B.设计“居民自导自演”的互动环节C.在社区微信群发布通知D.为参与居民发放小礼品10.某社区拟制定《社区居民公约》，正确的程序是（）。①居民会议讨论通过②社区党组织审核③征求居民意见④街道备案A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④11.社区工作者在建立居民需求档案时，应重点关注的信息不包括（）。A.家庭收入水平B.特殊群体服务需求C.参与社区活动意愿D.对社区事务的意见建议12.针对社区内流动儿童放学后无人看管问题，社区工作者最适宜引入的资源是（）。A.社区日间照料中心B.公益类儿童托管社会组织C.辖区学校课后服务D.社区志愿者“一对一”帮扶13.某社区发生因垃圾清运不及时引发的居民集体投诉，社区工作者核实后发现是物业公司未按合同履行义务。此时应（）。A.直接要求物业公司立即整改B.组织居民与物业公司协商C.向街道报告并申请介入协调D.在业主群公开批评物业公司14.社会工作者运用个案管理方法服务困境家庭时，核心步骤是（）。A.评估需求B.资源链接C.跟踪服务D.制定计划15.山东省推行社区工作者“双报到”制度，指的是（）。A.社区工作者在居住地社区和工作地社区同时报到B.社区工作者向街道和区民政局同时报到C.社区工作者向社区党组织和居民委员会同时报到D.社区工作者向服务对象和监督部门同时报到16.社区开展反诈宣传时，针对老年群体最有效的方式是（）。A.发放宣传手册B.组织观看反诈短视频C.模拟“冒充子女借钱”情景演练D.举办专家讲座17.根据《山东省社区治理促进条例》，社区公共服务事项应当实行（），未经审核不得要求社区承担。A.清单管理B.准入制度C.负面清单D.责任备案18.社区工作者在调解家庭矛盾时，发现当事人情绪激动、言语冲突升级，此时应（）。A.立即打断并批评过激言论B.引导双方暂时分开冷静C.邀请社区民警到场控制局面D.记录冲突内容并终止调解19.某社区计划建设“共享书房”，前期调研显示60%居民支持、30%无所谓、10%反对。社区工作者应（）。A.按多数意见推进建设B.针对反对者开展需求访谈C.调整方案降低建设成本D.暂停项目待意见统一20.社区工作者的核心能力不包括（）。A.政策执行能力B.资源整合能力C.矛盾激化能力D.群众工作能力二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）21.山东省社区工作者的职责包括（）。A.组织居民开展自治活动B.协助政府做好公共服务C.培育发展社区社会组织D.参与社区公共事务管理22.社区工作者在入户走访中应注意（）。A.提前预约时间B.着装得体、态度亲切C.记录关键信息并保密D.当场承诺解决所有问题23.社区治理中“三治融合”指的是（）。A.自治B.法治C.德治D.共治24.社区应急管理的重点工作包括（）。A.制定应急预案B.组织应急演练C.储备应急物资D.排查安全隐患25.针对社区空巢老人，可提供的服务有（）。A.定期上门探访B.健康监测与指导C.代买代购生活物资D.强制入住养老院26.社区社会组织培育的关键环节有（）。A.登记备案B.能力建设C.资源支持D.行政化管理27.社区工作者与居民建立信任关系的方法包括（）。A.主动倾听需求B.兑现承诺事项C.参与居民日常活动D.强调自身权威性28.山东省推进“智慧社区”建设的主要内容包括（）。A.搭建社区数据共享平台B.推广智能安防系统C.开发便民服务应用D.限制居民线下参与29.社区居民会议的职权包括（）。A.讨论决定社区重大事项B.选举居民委员会成员C.评议社区工作者绩效D.制定社区居民公约30.社会工作专业方法中的小组工作适用于（）。A.青少年社交能力培养B.独居老人心理支持C.社区环保意识宣传D.家庭矛盾一对一调解三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：济南市某老旧社区（建成于2000年）共有6栋居民楼，180户居民，其中60岁以上老人占45%，外来务工人员占20%。近期，居民多次反映以下问题：①楼道灯损坏率达70%，夜间出行存在安全隐患；②小区无集中晾晒区，部分居民在绿化带上拉绳晾晒，破坏植被；③快递存放点仅1处，高峰时段取件拥挤，曾发生快递丢失事件。社区工作者小李经过走访发现，部分居民认为“交的物业费低，社区应该找街道要钱解决”，也有居民表示“愿意凑钱修楼道灯，但担心钱被挪用”。问题：如果你是小李，将如何解决上述问题？请列出具体措施。案例2：青岛市市南区某社区有一名重度残疾居民张某（42岁），离异，与75岁母亲同住。张某因肢体残疾长期卧床，需每日服药；母亲患有高血压，照顾儿子压力较大。社区工作者小王在走访中了解到，张某曾是程序员，希望通过远程工作补贴家用，但因身体原因难以操作电脑；母亲希望社区能协助联系日间照料服务，减轻照顾负担。问题：小王应如何为张某家庭提供精准帮扶？请结合社会工作方法说明步骤。四、实务操作题（共1题，30分）为提升社区居民防溺水意识，减少夏季儿童溺水事故，某沿海城市社区（周边有河流、水库）拟开展“暑期防溺水”主题宣传活动。请你以社区工作者身份，设计一份活动方案，要求包含活动目标、时间地点、参与对象、活动内容、分工安排、保障措施等要素，内容具体可行。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.D5.A6.B7.B8.B9.B10.A11.A12.B13.B14.B15.A16.C17.B18.B19.B20.C二、多项选择题21.ABCD22.ABC23.ABC24.ABCD25.ABC26.ABC27.ABC28.ABC29.ABD30.ABC三、案例分析题案例1参考答案：（1）针对楼道灯问题：①召开楼门长、党员、居民代表座谈会，说明维修必要性，解释“居民自筹+公共维修资金申请”的解决方案；②公示维修预算、施工方资质，设立资金监管小组（由居民代表、社区工作者组成），定期公开收支明细；③联合物业3日内完成损坏灯具排查，优先修复高层楼道灯，1周内完成全部维修。（2）针对晾晒区问题：①在小区空闲区域（如楼间空地）规划集中晾晒区，安装可升降晾衣杆，设置“文明晾晒”提示牌；②对破坏绿化带的居民进行劝说，组织志愿者清理违规晾晒绳，补种绿植；③纳入《社区居民公约》，明确“禁止在绿化带晾晒”条款。（3）针对快递点问题：①与快递公司协商，增设1-2处临时快递架（分时段使用），或引入智能快递柜（争取企业赞助）；②在社区微信群发布取件高峰时段提醒，倡导错峰取件；③联合物业加强快递点监控覆盖，设立“快递丢失登记”台账，协助居民联系快递公司理赔。（4）针对居民意识问题：①通过“楼道议事会”宣传“共建共享”理念，展示其他社区“居民自筹解决问题”的成功案例；②组织“社区是我家”主题活动，引导居民参与公共事务决策，提升责任感。案例2参考答案：（1）需求评估：运用个案工作方法，与张某母子深入访谈，确认核心需求：张某的就业支持、母亲的照料压力缓解、日常照护协助。（2）资源链接：①联系区残联，申请无障碍电脑（配备语音输入软件）、护理床等辅助器具；②对接人社部门就业服务中心，推荐适合的远程工作岗位（如线上客服、数据标注），协调企业提供灵活工作时间；③联系社区卫生服务中心，安排家庭医生每月上门巡诊，指导用药；④发动社区志愿者组建“关爱小组”，每周2-3次上门协助母亲照顾张某（如协助翻身、打扫卫生）；⑤对接街道养老服务中心，评估母亲身体状况，协商日间照料服务（白天送照料中心，晚上接回）。（3）支持性服务：①为张某开展心理疏导，缓解因残疾导致的自卑情绪；②组织“残障人士就业经验分享会”，邀请成功案例增强张某信心；③定期回访，动态调整服务方案，确保帮扶措施有效落实。四、实务操作题参考答案“暑期防溺水”主题宣传活动方案一、活动目标：提升社区居民（尤其是儿童及监护人）的防溺水安全意识，掌握基本自救互救技能，降低暑期儿童溺水事故发生率。二、时间地点：时间：2026年7月15日（周六）9:00-11:30地点：社区广场（主会场）、社区活动室（分会场）三、参与对象：社区6-14岁儿童及家长（预计80组家庭）、社区工作者、志愿者、街道应急办工作人员、社区卫生服务中心医护人员、蓝天救援队队员。四、活动内容：1.主会场（广场）：（1）启动仪式（9:00-9:20）：社区书记致辞，强调防溺水重要性；蓝天救援队队员演示“用空矿泉水瓶自救”“长杆拖拽法”等实用技巧。（2）互动游戏（9:20-10:30）：①“危险水域识别”拼图：将河流、水库、深沟等图片打乱，儿童分组拼接并说明危险点；②“情景模拟”：志愿者扮演“落水儿童”，儿童用道具（长绳、救生圈）模拟救援，救援队现场指导；③“知识问答”：通过抢答形式提问（如“发现有人溺水能否盲目下水？”“正确拨打120时需说明哪些信息？”），答对赠送防溺水手环。2.分会场（活动室）：（1）家长课堂（9:00-10:30）：社区卫生中心医生讲解“溺水后黄金4分钟急救法”（心肺复苏步骤），现场用假人模型演示；街道应急办工作人员解读《山东省未成年人保护条例》中监护人责任条款。（2）亲子手工（10:30-11:30）：儿童与家长共同制作“防溺水提示卡”（写安全标语、画危险场景），张贴在社区公告栏及