2026年群众工作练习题及答案

2026年群众工作练习题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.新时代群众工作的根本立场是（）。A.以经济建设为中心B.以人民为中心C.以问题为导向D.以法治为保障答案：B。依据《中国共产党章程》总纲中“坚持全心全意为人民服务”的根本宗旨，群众工作必须站稳人民立场。2.某社区因老旧小区改造引发部分居民反对，工作人员在沟通中应首先（）。A.强调改造的政策强制性B.收集居民具体诉求并分类梳理C.邀请媒体介入监督D.暂停改造等待上级指示答案：B。群众工作需坚持“问题导向”，先倾听诉求才能精准解决矛盾（参考《关于加强和改进城市基层党的建设工作的意见》）。3.根据《信访工作条例》，对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.45C.60D.90答案：C。《信访工作条例》第三十四条明确规定办理时限为60日。4.针对农村留守老人养老需求，基层干部最有效的服务方式是（）。A.定期发放物资补贴B.推动“时间银行”互助养老C.动员子女返乡照顾D.建议老人入住县养老院答案：B。“时间银行”通过低龄老人服务高龄老人，既符合农村熟人社会特点，又能可持续满足需求（参考2025年中央一号文件关于“乡村养老服务体系”建设要求）。5.网络时代群众工作中，对网民“@基层政府”的留言，正确的处理流程是（）。A.直接删除负面评论B.72小时内予以回应C.转交网信部门处理D.要求网民提供身份信息答案：B。《关于在全党大兴调查研究的工作方案》提出“网络留言要及时回应，一般不超过3个工作日”。二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.群众工作中“三必到、五必访”制度的具体内容包括（）。A.困难家庭必访B.矛盾纠纷必到C.红白喜事必到D.党员户必访答案：ABC。“三必到”指群众困难求助必到、矛盾纠纷调解必到、红白喜事料理必到；“五必访”指困难家庭、空巢老人、留守儿童、重病患者、信访重点人员必访（依据2024年《全国城市基层治理示范工作指引》）。2.下列属于新时代群众工作“四懂四会”能力要求的是（）。A.懂群众心理、会群众语言B.懂政策法规、会化解矛盾C.懂网络舆情、会引导舆论D.懂经济发展、会招商引资答案：ABC。“四懂四会”是2025年全国基层干部能力提升培训大纲明确的核心要求，即懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧、懂政策法规；会联系群众、会化解矛盾、会引导舆论、会服务群众。3.推进“我为群众办实事”常态化，需建立的机制包括（）。A.需求清单动态更新机制B.跨部门协同办理机制C.群众满意度评价机制D.干部办实事考核挂钩机制答案：ABCD。中办《关于推动党史学习教育常态化长效化的意见》提出“四机制”要求，涵盖需求收集、办理落实、效果评估、考核激励全流程。4.处理群体性事件时，应遵循的原则有（）。A.宜散不宜聚、宜解不宜结B.慎用警力、慎用强制措施C.先控制事态再解决问题D.对为首人员立即采取强制措施答案：ABC。《公安机关处置群体性事件规定》强调“三宜三不宜”原则，避免激化矛盾。5.数字化赋能群众服务的常见场景包括（）。A.政务服务“一网通办”B.社区“智慧养老”平台C.农村“直播带策”政策宣传D.企业“环保监测”数据共享答案：ABC。数字化群众服务聚焦民生领域，D项属于企业监管范畴，不直接面向群众。三、简答题（每题8分，共40分）1.简述新时代群众工作的“三个转变”要求。答案：①从“管理主导”向“服务主导”转变，强化“群众需要什么、我们就服务什么”的理念；②从“单向灌输”向“双向互动”转变，通过“院坝会”“网络留言板”等渠道倾听群众声音；③从“传统经验”向“数字赋能”转变，运用大数据分析群众需求，提升服务精准度（依据2025年中央党校《基层治理现代化蓝皮书》）。2.如何做好拆迁安置中的群众思想工作？答案：①政策透明化：提前公示补偿标准、安置方案，组织“政策答疑会”解答疑问；②情感融入：走访拆迁户，了解家庭特殊困难（如老人就医、子女入学），针对性解决；③示范引导：优先做好党员、乡贤的思想工作，发挥其带动作用；④后续跟进：安置后定期回访，协助解决就业、社区融入等问题，避免“一拆了之”。3.基层干部与群众沟通时，应避免哪些常见误区？答案：①“官话套话”：用生硬的政策术语代替群众语言，如将“低保”说成“最低生活保障金”；②“只说不做”：承诺解决问题但无实际行动，消耗群众信任；③“一刀切”：忽视不同群体需求差异（如老年人偏好线下沟通，年轻人习惯线上）；④“回避矛盾”：对群众质疑敷衍塞责，导致问题升级。4.简述“枫桥经验”在新时代群众工作中的创新应用。答案：①“小事不出村、大事不出镇”升级为“矛盾不上交、服务不缺位”，依托“网格长+楼栋长+志愿者”的微治理单元，实现问题早发现；②“依靠群众就地化解矛盾”拓展为“多元主体协同”，引入律师、乡贤、社会组织参与调解；③“传统调解”与“数字调解”结合，通过“在线调解平台”“视频接访”解决异地矛盾；④从“化解矛盾”向“预防矛盾”延伸，通过“法治夜校”“道德评议会”提升群众法治意识和自治能力。5.如何应对群众网络舆情中的“负面标签”？答案：①快速核实：24小时内核查舆情反映的问题，区分“事实错误”“情绪宣泄”“恶意造谣”；②精准回应：对事实错误的，用数据、图片等实证澄清；对情绪宣泄的，表达理解并说明解决进展；对恶意造谣的，固定证据后依法处理；③引导转化：邀请当事人、目击者“现身说法”，或通过“网络大V”传递真实信息；④长效管理：建立舆情预警清单，对高频问题提前整改，减少负面舆情源头。四、案例分析题（共25分）【案例】某镇因修建高速公路需征收12个村的土地，部分村民以“补偿标准低于邻县”“安置点离原居住地太远”“未公示青苗补偿细则”为由，聚集在镇政府门口拉横幅抗议，其中有3名老人情绪激动试图冲闯大门。问题：如果你是该镇分管群众工作的副镇长，将如何处理此事？答案：（1）现场稳控（5分）：立即带领民政、医保干部赶赴现场，安排工作人员为老人搬座椅、送温水，避免肢体冲突；指定1名熟悉当地情况的干部与群众代表对话，承诺“30分钟内给出初步处理方案”，稳定情绪。（2）诉求收集（5分）：组织3个工作组，分别对接“补偿标准组”“安置点组”“青苗补偿组”，通过问卷、录音记录具体诉求（如某村村民张某家有5亩果园未明确补偿类型），同时核查群众提到的“邻县标准”是否真实（可联系邻县自然资源局核实）。（3）政策回应（5分）：召开临时会议，若补偿标准确系依据省级文件制定，需准备文件原文、测算依据（如土地年产值、区片综合地价）向群众展示；若安置点距离问题突出，可提出“提供免费通勤车”“保留原村部分公共设施”等补充方案；青苗补偿细则未公示属于工作疏漏，当场承诺2小时内通过村务公开栏、微信群发布，并解释“果树按挂果/未挂果分类补偿”的具体标准。（4）后续跟进（5分）：当天下午召开“征收政策说明会”，邀请县自然资源局干部现场答疑；对有特殊困难的家庭（如拆迁户李某家有病人需就近就医），单独制定“一事一议”安置方案；