企业信息化概论

企业信息化概论通过信息技术（IT）的广泛应用，网络系统平台、数据库系统等的建设，信息资源的开发与利用，实现人力、财力等企业资源的优化配置，实现物流、资金流、信息流、业务工作流的融合与统一；通过信息生产与物质生产的结合，提高经营效率，实现传统经济向知识经济的转换。企业信息化的概念系统思考、系统变化、系统化1产品研发过程信息化在产品研发过程中充分运用信息化手段，采用PDM、虚拟制造等技术，加强研发过程中与销售前端的互动，将非常有利于企业的产品方向确定与产品设计。2企业管理信息化采用ERP等先进技术，平衡企业内部资源，突出对成本的动态管理及人的绩效管理。3加工自动化与制造过程信息化在大装配、小制造环境下如何保持高节奏、低成本的运作，将是加工制造过程自动化的重要内容企业信息化的主题内容4集团信息的集成利用“软总线”技术，实现集团信息系统集成，避免由信息化带来的信息孤岛问题，也避免接口工作带来的大工作量。5企业之间的资源优化利用SCM等技术在完成企业内部资源平衡的基础上整合企业之间的资源调配与平衡。企业信息化的主题内容CIMS应用工程总体结构成都飞机工业公司企业信息化核心—管理信息化管理信息化---业务与管理的信息化如：企业ERP管理系统集团财务控制CRM客户关系管理系统

BI商业智能系统

CRM等企业信息化的效益（企业）1、生产自动化2、管理现代化3、决策科学化4、提高经济效益和社会效益5、缩短新产品推出周期6、降低成本7、优化服务、提高客户满意度8、提高产品与服务质量9、提升企业综合竞争能力企业信息化的效益（员工）1、公司员工可在多地点获得同一信息2、普通员工可做某些专家的工作3、员工素质提高4、相互之间交流、沟通机会增多5、培训时间缩短，工作丰富化企业信息化的效益评估有形效益：增加利润增加市场份额减少生产或服务成本降低供应成本无形效益：改进客户满意度员工素质提高高品质的公司形象规范化的管理流程与制度支持更好的决策企业信息化水平信息化层次主要应用类别特点应用IT系统L1桌面系统个人级、简单OFFICE、EMAILL2独立应用系统部门级、孤立应用财务、CAD、仓库管理、计费系统等L3集成业务应用系统以业务线应用为主OA、质量管理、客户服务系统等L4综合业务系统多种业务与管理集成CRM、ERP、SCM、、BI等L5企业集成系统面向企业全过程E-BUSINESSL6应用与改进、创新业务与管理创新

强化信息管理，实现“速度冲击规模”战略

——TCL公司的营销平台再造

TCL集团是中国家电行业的领导厂商之一，营销网络覆盖全国县级以上主要城市，2000年销售总额达200亿。

1999年，在“速度冲击规模”的战略思想指导下，与IT咨询顾问合作，进行了企业的信息化初步规划，确立了建设TCL销售网络信息化工程重点项目。该工程以财务管理为核心，物流管理为基础。实现了总部与40家分公司、300多个经营部信息流、物流、资金流的集成管理.信息化案例之一

主要效果：1、流动资金周转加速30%，达到7次/年，在同行业处于领先地位，初步实现了“速度冲击规模”的企业发展战略；2、彩电销售由1999年国内排名第5名升为第2名，2000年全国电子百强的排名也由第11位上升为第5位；3、加快了信息的采集、分析、传递速度，有效地提高了企业的决策质量。

强化信息管理，实现“速度冲击规模”战略

——TCL公司的营销平台再造信息化案例之一

以市场链纽带，实现“企业再造”

——海尔全面信息化管理

海尔集团成立于1984年，经过十几年的发展，已经成为大型国际化企业集团。有69大门类10800多个规格的产品大家族。全球营业额约500亿元，年均80%的增长速度。现有设计中心15个，工业园9个，工厂49个，服务网点11976个，营销网点53000多个。信息化案例之二：海尔集团快速市场响应的需要。平均每天1.3个新产品，工艺等技术数据变化快，物流品种多、量大（10800个规格品种），日均相互结算2.76个亿，每天有1800笔帐，市场涉及100多个国家，上万家的经销商等等，如何使企业有序运作？资源整合的需要。海尔的供应链是面向全球的。平均每月有90多万个销售订单，定制化制造有1万多个，采购物料26万余种。如何有效整合市场资源（1000家全球分供方），科技资源（全球15个技术中心），人力资源（3000海外经理人），信息资源（市场、财务、制造等）？信息化案例之二：海尔集团全面信息化的环境动因：知识经济时代的巨烈变化，WTO全面信息化的目标动因：零距离、零库存、零营运成本信息化案例之二：海尔集团多元化战略阶段的海尔模式信息化案例之二：海尔集团企业全面信息化信息化案例之二：海尔集团信息化特点：

组织的战略调整：直线职能制向矩阵式转换。

以订单流为中心，实现面向市场与客户业务流程。前台一张网，后台一条链。构筑了企业内部供应链系统、ERP系统、物流配送系统、资金流管理与结算系统、集团化分销管理系统、客户服务系统。效益：

快速响应需求，客户满意度提高。企业协同服务能力提高。加快了企业发展速度。通过信息化打造世界名牌，企业品牌知名度提高。集团各部门对客户的反应速度从36天降低到10天;国内采购周期从10天缩短为3天；对订单的处理时间从7天降低到1天;100％的供应商从网上接采购订单，80％的货款从网上支付;

周转速度加快（达70天）（1999年）。

快速响应高层管理工作中，重视信息；将信息化管理，作为企业管理科学化的重要标志;信息化不是简单地上计算机，更重要的是企业组织结构和运转方式的彻