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房地产销售代理房地产行业绩效衡量表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分销售业绩40%销售额根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高得分越高。40销售业绩40%销售数量根据实际销售数量与年度销售数量的比值进行评分，比值越高得分越高。30销售业绩40%新客户开发根据新增客户数与年度目标的比值进行评分，超出目标越多得分越高。20销售业绩40%客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高表示客户满意度越高。10销售业绩40%团队协作根据与团队成员的协作情况和项目完成质量进行评分，无重大失误得分高。10客户服务20%客户咨询响应时间根据客户咨询响应时间的快慢进行评分，响应时间越短得分越高。20客户服务20%客户问题解决率根据客户问题解决的效率和质量进行评分，解决率越高得分越高。30客户服务20%客户投诉处理根据客户投诉处理的速度和满意度进行评分，满意度越高得分越高。25客户服务20%客户关系维护根据与客户保持联系的情况和客户满意度进行评分，联系频率和满意度越高得分越高。15客户服务20%客户反馈处理根据客户反馈的处理速度和质量进行评分，处理率越高得分越高。10专业知识与技能20%产品知识掌握根据产品知识考试的得分进行评分，得分越高表示产品知识掌握得越好。20专业知识与技能20%销售技巧运用根据销售技巧的运用效果和客户满意度进行评分，效果越好得分越高。30专业知识与技能20%市场分析能力根据市场分析报告的准确性和实用性进行评分，准确率越高得分越高。25专业知识与技能20%谈判技巧根据谈判成功次数与年度目标的比值进行评分，超出目标越多得分越高。15专业知识与技能20%团队培训参与度根据培训参与情况和考核合格率进行评分，参与度和合格率越高得分越高。10工作态度与职业素养20%工作积极性根据工作积极性和完成任务的及时性进行评分，积极主动得分高。20工作态度与职业素养20%团队协作精神根据在团队中的协作精神和贡献度进行评分，协作精神越好得分越高。25工作态度与职业素养20%职业道德根据职业道德规范的遵守情况和工作中的行为表现进行评分，遵守规范得分高。25工作态度与职业素养20%抗压能力根据抗压能力和解决问题的能力进行评分，抗压能力越强得分越高。15工作态度与职业素养20%自我提升根据自我提升的情况和业务能力的提升幅度进行评分，提升幅度越大得分越高。15本考核表旨在对房地产销售代理的房地产行业业绩进行综合评估，以促进其业务能力的提升和公司业绩的增长。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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