电子商务师技师试题含答案

电子商务师技师试题含答案

一、单选题（共71题，每题1分，共71分）

L（）就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交

易和管理过程。电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中

心的商务活动。

A、企业模式

B、传统商务

C、经营模式

D、消费数额

正确答案：B

2.信息流广告排名机制广告展示的预估收益（ECPM）二质量度（预估点

击率）（）。

A、总价

B、价格

C、金额

D、出价

正确答案：D

3.以下哪个协议不属于TCP/IP模型中网络层（）。

A、ICMP

B、RARP

C、IMP

D、RIP

正确答案：C

4.人们在因特网上遇到的最大的困难是（）。

A、语言和文化障碍及大多数用户没有受过网络检索专业培训

B、如何快速、准确地从浩如烟海的信息姿源中找到自己最需要的信

息

C、信道拥挤、检索费用高、远程检索国外信息系统反应速度慢

D、因特网信息多而分散

正确答案：B

5.电子商务网站实现技术包括自建网站、（）、使用现成解决方案组

建的网站。

A、商务信息网站

B、拍卖网站

C、租用空间形式的网站

D、平台网站

正确答案：C

6.网络市场调研的主要内容包括（）。

A、气候环境研究

B、政治生态研究

C、当地饮食研究

D、宏观环境研究

正确答案：D

7.网站建站选用（），挑选适合的电脑操作系统，明确资金投入成本费、

作用、开发设计、可靠性和安全系数

A、外联网络

B、性能好的设备

C、安全系数高的网络系统

D、自建服务器

正确答案：D

8,订单处理过程中,主要有以下几种状态：正在处理、（）、处理完毕、

缺货。

A、准备订货

B、货在生产线上

C、货在途中

D、断货

正确答案：C

9.信息的整理是将原始资料汇总、归纳、比教，使其更加系统化、条

理化和（）。

A、科学化

B、有序化

C、易存化

D、整齐化

正确答案：A

10.电子商务法归于民法、归于商法、（）属于独立的法律部门。

A、归于刑法

B、设归于证券法

C、归于宪法

D、归于经济法

正确答案：D

11.培训的对象一般可分为3种人群,分别是：（），有能力且可以掌握

另一门技术的人,有潜力的人。

A、高校教授

B、可以改进目前工作的人

C、职业人

D、行业专家

正确答案：B

12.电子商务创新了（）。电子商务之前，我们想要达成交易，见面时

必不可少的，但是电子商务的出现就打破了这种格局，它实现了网上

选购、网上交谈,而支付宝网上支付方式让你时时交易，这样你足不

出户就可以实现交易。

A、消费场景

B、交易方式

C、企业结构

D、物流运输

正确答案：B

13.下列有关第三方支付平台表述错误的是（）。

A、第三方支付指通过第三方支付公司提供的支付服务或者支付产品

进行付款

B、第三方支付与互联网支付、移动支付或其他电子支付方式均有重

叠部分

C、第三方支付不提供支付工具

D、互联网支付机构则基于用户虚拟支付账户支付场景提供服务

正确答案：C

14.岗位指导是指对于所处岗位的内容，（）熟识，并可进行规范操作。

它可以是相关专业经验的有效推广，以此提高效率。

A、流程

B、环节

C、步骤

D、任务

正确答案：C

15.圆饼图是以圆的整体面积代表被研究对象的总体，按各构成部分

占总体比重的大小,把圆面积分割成若干（）来表示部分与总体的比

例关系。

A、扇形

B、菱形

C、三角形

D、方形

正确答案：A

16.网上市场调研的内容不包括（）。

A、竞争分析

B、广告效果研究

C、实地考查

D、产品研究

正确答案：C

17.网上单证设计的注意事项不包括（）。

A、网上单证统一的风格，包括色彩、字体、字形等

B、网上单证要让客户在操作时尽量方便和简单

C、网上单证要尽量减少客户的输入操作

D、保证订单在商城未确认前的不可修改性

正确答案：D

18.以下哪一项不是网络营销的优势（）。

A、互动性强

B、可能性

C、种类丰富

D、成本低

正确答案：B

19.下面不属于电子合同的特点是（）。

A、表示合同生效的传统签字盖章方式被电子签名所代替

B、订立合同的双方或多方在网络上运作，可以互不见面

C、电子合同的生效地点为收件人的主营业地或经常居住地

D、电子合同所依赖的电子数据具有不易消失性和易改动性

正确答案：D

20.电子商务安全系统由实体安全、（）、系统信息安全三部分组成。

A、信息安全

B、系统运行安全

C、硬件安全

D、交易安全

正确答案：B

21.为基本参照点，对信息进行综合设计，形成新的信息产品，如市场

调查报告，营销策划,销售决策,新人的人事安排等目标为基本参照点,

对信息进行（），形成新的信息产品，如市场调查报告，营销策划，销

售决策，新人的人事安排等。

A、微处理

B、综合实践

C、综合处理

D、综合设计

正确答案：D

22.对于卖方延迟或不履行合同，买方可以（）。

A、解除合同

B、交付替代物进行补救

C、要求卖方双倍赔偿

D、要求卖方损失赔偿

正确答案：D

23.安全交易的规范包括：网络安全、操作系统及应用程序安全、密

码安全、（）。

A、硬件及软件管理安全

B、人员及设备管理安全

C、人员及软件管理安全

D、软件及设备管理安全

正确答案：B

24.（）方式的适应范围非常有限，且需要较高的人工成本来支持维护。

A、垂直搜索

B、元搜索

C、目录搜索

D、全文搜索

正确答案：C

25.（）防止对交易相关信息的篡改。

A、数字签名技术

B、数字证书技术

C、SET协议

D、SSL协议

正确答案：A

26.使用标签来描述音频，以下哪种音频格式会正确（）。

A、MP3

B、WAV

C、OGG

D、MP4

正确答案：A

27.关键词广告本质上属于（）的范畴,是网络广告的一种特殊形式。

A、杂志广告

B、网络广告

C、电话广告

D、商品广告

正确答案：B

28.职业道德社会作用是（）。

A、提高公民的整体素质

B、提高人的文化水平

C、提高人的劳动能力

D、提高劳动者的职业素质

正确答案：D

29.电子商务系统规划强调的是从战略层次或者（）做出的。

A、流程层次

B、决策层次

C、卖点层次

D、目标层次

正确答案：B

30.关于动态网页的特点，以下说法正确的是（）。

A、动态网页涉及的内容板块较多，不易维护

B、动态网页实际上是独立存在于服务器上的网页文件

C、动态网页一般以数据库技术为基础，可以大大降低网站维护的工

作量

D、采用动态网页技术的网站功能单一

正确答案：C

31.培训指导的基本原则包括：（）,以帮助与示范原则，注重针对性和

实际效果原则，个性化发展原则，持续促进题习原则等。

A、激发与鼓励原则

B、争取利益原则

C、调节利益原则

D、循序渐进原则

正确答案：A

32.招标采购是采购最通用的方法之一。招标采购可分为（）和限制

性招标采购。

A、供应商招标采购

B、竞争性招标采购

C、自由性招标采购

D、和平性招标采购

正确答案：B

33.安全交易的规范包括：网络安全、操作系统及应用程序安全、（）、

人员及设备管理安全。

A、密码安全

B、软件安全

C、协议安全

D、账户安全

正确答案：A

34.电子支付采用先进技术，通过（）完成信息传输。

A、文字流转

B、单据流转

C、数字流转

D、图文流转

正确答案：C

35.品类管理的流程是：品类定义、品类角色、品类评估、品类评分

表、（）、品类战术、执行计划、品类回顾。

A、产品组合

B、货架优化

C、产品促销

D、品类策略

正确答案：D

36.网络采购管理内容对供应商管理与控制，进货检验，（）

A、进货商管理

B、进货商管理与控制

C、采购物流过程中的质量管理

D、买卖管理

正确答案：C

37.电子签名在其使用范围内，对（）而言独一无二

A、签名持有人

B、交易平台

C、所有人

D、服务提供商

正确答案：A

38.关于换行标签，以下说法正确的是（）。

A、和都可以实现换行的效果

B、换行标签是双标签

C、在HTML中我们只能用进行换行

D、用a标签进行换行

正确答案：A

39.回归分析法指利用（），对大量统计数据进行数学处理，并确定因

变量与某些自变量的相关系，建立一个相关性较好的回归方程（函数

表达式），并加以外推，用于预测今后的因变量的变化的分析方法。

A、数据统计原理

B、销售分析原理

C、客户分析原理

D、大数据原理

正确答案：A

40.标记用来定义文字颜色的是（）。

A、color

B、name

C、size

D、face

正确答案：A

41.对于（）而言，其商务目标是为了最大限度扩大利润，增加企业收

入。

A、个人

品牌

C、企业

D、单位

正确答案：C

42.在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，

即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理,

有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金

的（）。

A、流通保障能力

B、转移支付能力

C、风险防范能力

D、增值保值能力

正确答案：C

43.标记用来定义文字的（）。

A、字体、大小和颜色

B、字体、长短和颜色

C、字体、大小和长短、

D、长短、大小和颜色

正确答案：A

44.电子商务网站内容评价指标分为电子商务应用深度，（），商务网

站内容信息的数量，商务网站内容检索速度,连接浏缆速度，网页反应

速度等四个内容。

A、商务网站内容信息的质量评价

B、商务网站内容信息的质量评价指标

C、商务网站内容信息的体系

D、商务网站内容信息的体系评价

正确答案：B

45.聚类分析又称（）和类分析,根据某种准则对个体进行多元分类的

一种多元统计分析方法。通俗“物以类聚”。

A、单体分析

B、线性分析

C、数分析

D、群分析

正确答案：D

46.品类运营的工作内容包括:规划商品类目、商品选品、（）、活动

主题。

A、商品调研

B、商品分类

C、商品分析

D、商品促销

正确答案：D

47.计算机病毒可以使整个计算机系统瘫痪,计算机病毒是（）。

A、一种生物病毒

B、一种芯片

C、一条命令

D、一段程序

正确答案：D

48.字体设计的注意事项以下说法不正确的是（）。

A、和谐的文字搭配能够在一定程度上吸引公众的注意力，提升公众

的阅读兴趣

B、文字设计要最大程度满足文字艺术感和美观度

C、文字设置时要考虑到整体画面的协调性和艺术性

D、文字的设计要做到言简意赅，并且精确的点出具体的设计主题

正确答案：B

49.兴趣定向可根据单一兴趣投放、基础+兴趣投放、三种方式进行

组合（）。

A、兴趣+行为定向

B、人群定向+行为定向

C、魅力点+关键词定向

D、基础+行为定向

正确答案：A

50.关键词特指单个媒体在制作使用（）时，所用到的词汇。

A、定义

B、索引

C、搜索

D、使用

正确答案：B

51.电子商务所涉及的大量机密信息都必须通过网络传播，其存储形

式主要是（）。

A、数据存储

B、在线存储

C、电子数据

D、数字认证

正确答案：C

52.网上订单的后台处理过程通常主要包括订单准备、订单传递、订

单登录、按订单供货、（）。

A、订单处理状态追踪

B、订单设计

C、订单校验

D、订单传递

正确答案：D

53.售后服务网上客户反馈信息主要有：对所购产品或服务提出的产

品支持（）；对网上产品或服务的意见、建叹和投诉。

A、指导服务

B、信息服务

C、退换服务

D、技术服务

正确答案：D

54.网络市场调研项目计划书主要内容里不包含（）。

A、计划书摘要

B、计划书结构

C、计划书结尾

D、封面

正确答案：C

55.有关网络营销发展的表述错误的是（）

A、信息可见度革命是网络营销的一段历程之一

B、信息传递革命是网络营销的一段历程之一

C、搜索技术革命是网络营销的一段历程之一

D、网络可见度革命是网络营销的一段历程之一

正确答案：B

56.判别分析法是判别样本所属类型的（），如天气预报根据气温、气

压、温度等气象因子预报第二天的天气是晴天还是雨天。

A、销售统计方法

B、数字统计方法

C、多元统计方法

D、单元统计方法

正确答案：C

57.客户服务按服务的时序分类不包括那一项（）。

A、售后服务

B、跟踪服务

C、售中服务

D、售前服务

正确答案：B

58.网上（），是一种借助于联机网络、计算机通信和数字交互式媒体

来实现营销的采购模式。它充分利用网络寻找货源和供货商,在网上

进行产品或原料的性能价格比，货比三家,然后在网上寻找有共同需

要的采购者，利用网络来开展吞购、拍购等一系列技术性的贸易磋商

过程,将企业原材料、零部件或商品的采购价格压下来，然后根据实

际情况,采用网上采购交易或传统的采购方式来完成采购过程。

A、阿里巴巴

B、淘宝

C、商务采购

D、采购

正确答案：C

59.SSL握手协议建立在SSL记录协议之上，用于在实际的数据传输

（）,通讯双方进行身份认证、协商加密算法、交换加密密钥等。

A、开始后

B、开始时

C、整个过程中

D、开始前

正确答案：D

60.电子邮件营销的注意事项有（）、提供可点击的URL、采用自己

的广告语言、提高邮件的阅读率。

A、谨慎使用“抄送”和“暗送”

B、跟进退回的邮件

C、精心制作标题

D、进行拼写检查

正确答案：D

61.已确认的订单表示客户提交的订单采用货到付款方式，并且已被

商店的订单处理员视为（）进入配货流程。

A、无效订单

B、有效订单

C、待取消订单

D、待处理订单

正确答案：B

62.无线射频是20世纪90年代兴起的一种非接触式的自动识别技术。

射频技术相对于传统的磁卡及LC卡技术具有非接触、（）、无磨

损等特点。

A、处理速度快

B、数据传输快

C、信息收集快

D、阅读速度快

正确答案：D

63.在规划中对未来电子商务系统的描述是（）、逻辑性的，并不阐述

解决方案实现的细节和技术手段。

A、概要性的

B、人员性的

C、整体性的

D、总体性的

正确答案：A

64.（）不属于表示数据的常用图表。

A、曲线图

B、离散图

C、柱形图

D、圆饼图

正确答案：B

65.企业岗位培训成本一般分为直接成本和间接成本，以下（）属于间

接成本。

A、培训教师的费用

B、培训对象受训期间工资福利

C、场地租赁费用

D、学员的交通、食宿费用

正确答案：B

66.制定企业电子紊务系统的（）就是确定企业的电子商务运作模式,

从盈利的目标来决定企业采取怎样的模式来获得市场利益。

A、开发方案要求

B、总体开发方案

C、资源分配计划

D、未来建设目标

正确答案：A

67.以下属于电子商务系统平台的是（）。

A、G2G

B、B2B

C、B20

D、C20

正确答案：B

68.下列选项中不属于电子商务交易平台的安全需求的是（）。

A、交易者使用平台

B、网络交易服务

C、网络交易平台提供商

D、交易安全保护

正确答案：A

69.网络调查的方法中直接收集一手资料包括：问卷调查、（）、电话

调查。

A、专家访谈

B、平台问卷

C、百家访谈

D、问卷星

正确答案：A

70网络商务信息检索是（）。

A、包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业务精通的网

络信息检索员

B、一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为

C、有效的网络商务信息必须能够保证源源不断地提供适合于网络营

销决策的信息

D、网络商务信息检索是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作

正确答案：D

71.物流信息是伴随着物流和商流而产生的，经过（）、传播形成的信

息流，它引导和调节物流的量、方向、速度，使物流按规定的目标和

方向运动。

A、数据分析

B、采集处理

C、数据筛选

D、数据验证

正确答案：B

二、多选题（共14题，每题1分，共14分）

1.目前，最先进的网络采购管理系统包括（）

A、诚实信用

B、采购计划管理

C、减少开支

D、供应商目录管理

E、组织结构管理

正确答案：BDE

2.物流信息类型,按信息沟通方式分类，可以分为（）。

A、知识管理信息

B、货物管理信息

C、书面信息

D、操作管理信息

E、口头信息

正确答案：CE

3.处理客户投诉包含（）等方法。

A、回复投诉

B、判断投诉

C、记录投诉

D、扩大投诉

E、压制投诉

正确答案：ABC

4.网络采购核心因素是管理者对于成本有（）。

A、减少开支

B、自动化

C、用成本较低的技术替代昂贵的软件

D、降低维护、支持、能耗成本

E、预估

正确答案：ABCD

5.网络促销的特点是（）。

A、使用人海战术

B、处于虚拟市场环境之中

C、大量的广告投入

D、面向统一的全球化市场

E、通过网络技术传递信息

正确答案：BDE

6.处理客户反馈信息的一般包括（）。

A、上门回访

B、及时反馈

C、认真阅读

D、快速行动

E、准确记录

正确答案：BCE

7.三种常用的表示数据的主要图表是（）。

A、曲线图

B、圆饼图

C、柱形图

D、环状图

E、雷达图

正确答案：ABC

8.关于动态网页和静态网页叙述正确的是（）。

A、动态网页数据量大，比静态网页难维护

B、动态网页一定不安全，不可靠

C、动态网页的数据会根据时间和数据库数据的变化而发生改变

D、一个页面是否是动态网页和网页是否有动画无关

E、动态网页的交互性比静态网页强

正确答案：CDE

9.电子商务平台是协调、（）的重要场所。

A、整合信息流

B、资金流有序

C、高效流动

D、货物流

E、关联

正确答案：ABODE

10.电子商务系统交付使用前，需要进行全面的系统测试，以下（）属

于系统测试的工作内容。

A、代码测试

B、兼容性测试

C、流程测试

D、安全性、稳定性测试

E、用户界面测试

正确答案：BCDE

11.电子邮件破坏规范有（）。

A、防止来自外部网络的攻击

B、防止中断攻击

C、硬件服务器的安全与可靠性

D、防止来自内部网络的攻击

E、保障服务器的安全与可靠性

正确答案：ABD

12.商务网站系统集成阶段，为保证各项集成工作的完整性、正确性、

可重复性，产生并要提交的文档有（）。

A、《系统测试大纲》

B、《应用程序安装与配置说明书》

C、《系统环境安装与配置说明书》

D、《电子商务应用系统》

E、《网络环境及配置说明书》

正确答案：BCE

13.流信息分析报告应包括以下主要内容（）。

A、信息系统详细设计方案说明书

B、信息系统详细设计方案说明书

C、信息系统设备配置图

D、物流信息是物流活动的基础

E、HIPO图（层次化模块控制图）、1P0图等

正确答案：ABCE

14.世界各大新闻机构（）。

A、CNKI

B、BBC

C、CNN

D、Reute

E、CBB

正确答案：BCD

三、判断题（共23题，每题1分，共23分）

1.（）电子商务网站的基本功能有物流管理，售后服务，网上订购，数

据管理和网上结算。

A、正确

B、错误

正确答案：B

2.()要向顾客提供满意的服务和二个目的就是要实现物流总成本的

最高化,也就是,要消除物流活动各个环节的浪费,通过顺畅高效的物

流系统实现物流作业的成本最高化。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3.()库存量的减少；时间价值效益;经营成本的节约；交易费用的节

约；营销推广费用的节约等均可以节约商务网站企业的成本。

A^正确

B、错误

正确答案：A

4.()在评价电子商务网站的服务质量评估评价时，企'也服务质量并

不重要。

A、正确

B、错误

正确答案：B

5.()计算机病毒是一种程序。

A、正确

B、错误

正确答案：A

6.()所有收集到的信息都是有效、真实的。

A、正确

B、错误

正确答案：B

7.()行业分析报告包含的主要内容有行业发展的背景、行业供给

状况、行业需求状况、销售渠道分析、进出口分析、行业(市场)竞

争格局分析、行业及市场发展趋势、产业投资机会与困难、发展策

略、附录。

A、正确

B、错误

正确答案：A

8.()电子商务网站