1第一章信息系统基本概念

第一章信息系统的基础概念1.1学习目标了解信息系统的定义、构成、分类理解数据、信息、知识的定义与区别理解信息系统、MIS的定义了解系统构成与分类1.2组织中的信息处理信息的重要性日常生活中处处相关衣：零售、服装加工、服装设计、纺织……食：餐饮、种植、养殖、水产、市场……住：酒店、物业、水电气暖、网络……行：运输、铁路、民航、公路……其他：银行、保险、税务、会计、政府部门、电信、邮政、警察、部队……数据、信息和知识当前气温股票价格奶粉原料价格气温与穿着股票走势股票交易理论奶粉价格供需理论数据、信息和知识数据未经加工的事实或对某些现象的判断例如：目前的气温、零售价格、股票价格、销售记录等等信息为特定目的而处理的数据在特定环境中富含特定意义的数据例如：气温走势、气温与穿着的关系、股票价格走势、根据销售记录处理得到的客户偏好等等当前气温股票价格奶粉原料价格气温与穿着股票走势股票交易理论奶粉价格供需理论知识对客观世界的正确反映例如：股票交易理论—知识数据信息知识衡量标准衡量一个信息的价值三个标准时间（及时timely,当前current）内容（accurate,relevant,complete）形式（levelofdetail,formofpresentation）(narrative,graphics,color,print,video,sound等)1.3系统MIS是系统系统：一个为了达到共同目标而相互作用的要素的集合系统的特点目的性集合性相关性层次性整体性环境适应性系统与子系统开放式系统与封闭式系统1.4信息系统、MIS信息系统

（InformationSystem，IS）目标：研究信息技术、信息以及人三种因素如何协同工作，帮助人民完成与信息处理和信息管理相关的一切任务信息技术成功的信息系统管理理念人的因素信息系统的定义技术定义由一系列相互关联的部件组成，共同完成组织内外环境中信息的收集、存储、处理、发布以支持组织的计划、管理、决策、协调和控制分类基于手工的信息系统基于计算机的信息系统信息系统的定义管理定义以信息技术为基础，支持组织和管理问题的解决，以帮助组织应付周围环境中的各种挑战强调的是信息系统的组织管理作用信息系统基本任务完成组织日常的信息处理任务信息的捕捉信息的加工信息的表达信息的存储信息的通信数值处理（事务处理和分析处理）非数值处理（排序、归并、分类等）图表、打印、音频、视频等调制解调器、人造卫星、微波等管理信息系统MIS什么是管理信息系统（MIS）？ManagementInformationSystem简单的理解，就是能帮助决策人员快速、方便获取有效信息以便进行决策的系统使用MIS的原因（1）了解目前企业的运行状况（2）了解外部的需求状况、竞争状况（3）管理企业运作流程、制定下一步如何做的方案管理信息系统目的：研究信息技术、信息及人如何系统工作，帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务成功的管理信息系统=信息技术+先进的管理理念+人的因素管理信息系统的研究要素（构成要素）——信息、信息技术和人信息系统的层次结构信息系统的层次信息系统的层次结构（1）事务处理和客户集成系统事务处理系统（TPS：transactionprocessingsystem）收集和处理关于企业事务的数据的信息系统应用。客户集成系统（CIS:customerintegratedsystem

）组织的心脏特点：重复性、可预见性、历史性详细性、来源内部化、形式结构化处理高精确度购买订购销售预约注册收据发货开发票支付账款航空订票银行存款和取款课程注册客户退货酒店入住和退房库存采购开发票或票据订单处理工资单运作控制层信息系统的层次结构（2）管理信息系统（MIS）周期性报告综合性报告（TOTAL）专题报告对比报告，找出联系（百分比）预算预测分析财务报告库存报告原材料采购计划生产计划工资分析销售预测销售报告课程安排战术控制层信息系统的层次结构（3）决策支持系统（DSS:DecisionSupportSystem）（4）经理信息系统（EIS:ExecutiveInformationSystem）

战略层企业信息化应用的发展生产信息化技术信息化管理信息化商务信息化机械化自动化、生产管理财务管理、物资管理、购销管理设备管理、项目管理、物流管理等等CAD/CAM/CAPPCAE等

MRPTPS、OA、CRM、SCM、HR、质量管理、ERPMES、MIS、BI小结数据信息知识、信息系统的定义、层次信息系统在满足组织战略层决策、管理层决策、执行层决策的要求下，通过开发事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统、经理信息系统等实现对组织管理功能的实现。思考题结合自己生活体验，举例说明当前环境下信