劳动关系协调师操作规程强化考核试卷含答案

劳动关系协调师操作规程强化考核试卷含答案劳动关系协调师操作规程强化考核试卷含答案考生姓名：答题日期：判卷人：得分：题型单项选择题多选题填空题判断题主观题案例题得分本次考核旨在检验学员对劳动关系协调师操作规程的掌握程度，强化其在实际工作中的应用能力，确保学员能够熟练运用所学知识处理劳动关系相关事务，提升服务质量和效率。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.劳动关系协调师的职业道德的核心是（）。

A.尊重劳动者

B.维护用人单位利益

C.公正公平

D.专业高效

2.劳动合同期限自（）起生效。

A.签订之日

B.公示之日

C.劳动合同登记之日起

D.劳动者报到上班之日起

3.我国《劳动法》规定，劳动者享有（）。

A.休息休假权

B.工资报酬权

C.保险福利权

D.以上都是

4.劳动争议仲裁委员会由（）组成。

A.劳动行政部门代表

B.用人单位代表

C.劳动者代表

D.以上都是

5.用人单位与劳动者解除或者终止劳动合同时，应当提前（）向劳动者通知。

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

6.我国《劳动合同法》规定，劳动者在试用期内工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（）。

A.80%

B.90%

C.100%

D.110%

7.劳动争议仲裁实行（）制度。

A.一裁终局

B.一审终审

C.两审终审

D.三审终审

8.劳动者因工伤事故死亡，其直系亲属可从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。（）

A.正确

B.错误

9.用人单位未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的，由劳动行政部门责令限期支付；逾期不支付的，责令用人单位按应付金额（）以上百分之五十以下的标准向劳动者加付赔偿金。

A.50%

B.100%

C.200%

D.300%

10.用人单位应当按照国家规定和劳动合同的约定，向劳动者及时足额支付（）。

A.工资

B.报酬

C.福利

D.以上都是

11.用人单位在招用劳动者时，不得要求劳动者提供（）。

A.身份证件

B.简历

C.护照

D.健康证明

12.用人单位在下列哪种情况下可以解除劳动合同？（）

A.劳动者患病，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的

B.劳动者严重违反用人单位的规章制度的

C.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的

D.以上都是

13.用人单位与劳动者订立劳动合同，应当遵循（）原则。

A.诚实信用

B.公平公正

C.意思自治

D.以上都是

14.劳动合同解除或者终止后，用人单位（）保留劳动者的人事档案。

A.3个月内

B.6个月内

C.1年内

D.无固定期限

15.劳动者享有（）权利。

A.参与民主管理

B.依法参加工会的权利

C.提出批评建议的权利

D.以上都是

16.用人单位在下列哪种情况下不得解除劳动合同？（）

A.劳动者患病，在规定的医疗期内的

B.劳动者因工负伤，在规定的医疗期内的

C.劳动者正在履行不可抗力情形下的

D.以上都是

17.劳动者与用人单位发生劳动争议，可以向（）申请仲裁。

A.劳动争议仲裁委员会

B.人民法院

C.劳动行政部门

D.劳动仲裁委员会

18.劳动合同终止是指（）。

A.劳动关系解除

B.劳动者与用人单位解除劳动关系

C.劳动者不再与用人单位存在劳动关系

D.以上都是

19.用人单位在下列哪种情况下可以依法调整劳动者的工作岗位？（）

A.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的

B.用人单位因生产经营需要，经与劳动者协商一致

C.劳动者因个人原因提出调整工作岗位

D.以上都是

20.用人单位与劳动者订立劳动合同，应当采用（）形式。

A.书面

B.口头

C.电子

D.以上都是

21.用人单位应当建立健全（），对劳动者进行劳动保护和劳动条件保障。

A.劳动安全制度

B.劳动卫生制度

C.劳动保障制度

D.以上都是

22.劳动者因下列哪种原因离职，用人单位应当依法支付经济补偿？（）

A.用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬的

B.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的

C.劳动者依照法律规定解除劳动合同的

D.以上都是

23.用人单位与劳动者订立无固定期限劳动合同，应当具备（）条件。

A.劳动者提出

B.用人单位同意

C.劳动者与用人单位协商一致

D.以上都是

24.用人单位与劳动者订立固定期限劳动合同，应当具备（）条件。

A.劳动者提出

B.用人单位同意

C.劳动者与用人单位协商一致

D.以上都是

25.劳动者与用人单位因下列哪种情况发生争议，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁？（）

A.劳动合同纠纷

B.工资待遇纠纷

C.社会保险纠纷

D.以上都是

26.用人单位在下列哪种情况下不得与劳动者解除或者终止劳动合同？（）

A.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的

B.劳动者正在履行不可抗力情形下的

C.劳动者怀孕、产假、哺乳期间

D.以上都是

27.用人单位应当依法为劳动者缴纳（）。

A.工伤保险费

B.养老保险费

C.失业保险费

D.以上都是

28.用人单位应当按照国家规定和劳动合同的约定，向劳动者支付（）。

A.工资

B.报酬

C.福利

D.以上都是

29.劳动者依法参加工会，有权参与（）。

A.劳动争议调解

B.劳动争议仲裁

C.劳动争议诉讼

D.以上都是

30.用人单位应当尊重劳动者的人格尊严，不得对劳动者进行（）。

A.侮辱

B.谴责

C.诽谤

D.以上都是

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.劳动关系协调师的主要职责包括（）。

A.咨询服务

B.争议调解

C.培训教育

D.法律法规咨询

E.市场调研

2.劳动合同的必备条款包括（）。

A.合同期限

B.工作内容

C.工作地点

D.工作时间

E.劳动报酬

3.劳动争议调解的原则包括（）。

A.公平公正

B.快速高效

C.保密原则

D.自愿原则

E.调解优先

4.劳动争议仲裁的程序包括（）。

A.申请

B.受理

C.调查取证

D.开庭审理

E.裁决执行

5.用人单位解除劳动合同应当遵循的原则包括（）。

A.合法原则

B.公平原则

C.保护劳动者权益原则

D.诚实信用原则

E.经济性裁员原则

6.劳动者的基本权利包括（）。

A.依法签订劳动合同

B.依法获得劳动报酬

C.依法参加社会保险

D.依法享受休息休假

E.依法获得劳动保护

7.用人单位应当保障劳动者的（）。

A.工作条件

B.工作环境

C.休息休假

D.安全健康

E.劳动报酬

8.劳动争议的解决方式包括（）。

A.调解

B.仲裁

C.诉讼

D.自愿协商

E.行业自律

9.劳动关系协调师在进行争议调解时，应遵循的技巧包括（）。

A.倾听技巧

B.沟通技巧

C.中立技巧

D.确认技巧

E.协商技巧

10.劳动合同终止的情形包括（）。

A.合同期满

B.劳动者死亡

C.用人单位破产

D.劳动者退休

E.双方协商一致

11.用人单位在招聘过程中应遵守的法律法规包括（）。

A.《中华人民共和国劳动法》

B.《中华人民共和国劳动合同法》

C.《中华人民共和国就业促进法》

D.《中华人民共和国社会保险法》

E.《中华人民共和国反不正当竞争法》

12.劳动关系协调师在提供咨询服务时，应具备的知识包括（）。

A.劳动法知识

B.社会保险知识

C.劳动争议处理知识

D.企业管理知识

E.心理咨询知识

13.劳动争议仲裁委员会的组成人员包括（）。

A.劳动行政部门代表

B.用人单位代表

C.劳动者代表

D.社会知名人士

E.法律专家

14.劳动争议调解委员会的职责包括（）。

A.接受调解申请

B.组织调解会议

C.协助双方达成调解协议

D.制作调解协议书

E.负责调解协议的履行

15.劳动争议诉讼的程序包括（）。

A.起诉

B.受理

C.审理

D.裁决

E.执行

16.劳动者提出劳动争议仲裁申请应当符合的条件包括（）。

A.存在劳动争议

B.当事人具有劳动争议主体资格

C.在法定时效内提出

D.仲裁申请材料齐全

E.仲裁委员会有权受理

17.劳动争议仲裁裁决的效力包括（）。

A.对当事人的约束力

B.对仲裁委员会的约束力

C.对人民法院的约束力

D.对用人单位的约束力

E.对劳动者的约束力

18.劳动者依法解除劳动合同应当提前通知用人单位的时间包括（）。

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

E.60日

19.劳动关系协调师在进行培训教育时，应关注的重点内容包括（）。

A.劳动法律法规

B.劳动关系协调技巧

C.企业文化

D.企业人力资源管理制度

E.国际劳动关系发展趋势

20.劳动关系协调师在提供法律服务时，应关注的重点内容包括（）。

A.劳动合同纠纷

B.社会保险纠纷

C.劳动争议仲裁

D.劳动争议诉讼

E.劳动安全卫生法律事务

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.劳动关系协调师是专门从事_________工作的专业人员。

2.劳动合同是劳动者与用人单位建立劳动关系、明确双方权利义务的_________。

3.劳动争议仲裁委员会由_________组成。

4.劳动争议调解的原则包括_________、自愿原则、保密原则。

5.用人单位解除劳动合同应当提前_________向劳动者通知。

6.劳动者的基本权利包括依法签订劳动合同、依法获得劳动报酬、依法参加社会保险、依法享受休息休假、依法获得劳动保护等。

7.劳动者因工负伤，在规定的_________内，用人单位不得解除或者终止劳动合同。

8.劳动争议仲裁的时效期间为_________。

9.劳动关系协调师在进行争议调解时，应遵循的技巧包括_________、沟通技巧、中立技巧、确认技巧、协商技巧。

10.劳动关系协调师提供的服务包括_________、争议调解、培训教育、法律法规咨询等。

11.劳动合同期限自_________起生效。

12.用人单位应当按照国家规定和劳动合同的约定，向劳动者及时足额支付_________。

13.用人单位应当依法为劳动者缴纳_________。

14.劳动者依法参加工会，有权参与_________。

15.劳动争议调解协议书经双方当事人_________后，具有法律约束力。

16.劳动争议仲裁裁决作出后，应当_________送达当事人。

17.劳动关系协调师在进行培训教育时，应关注的重点内容包括劳动法知识、社会保险知识、劳动争议处理知识、企业管理知识、心理咨询知识等。

18.劳动关系协调师在提供咨询服务时，应具备的知识包括劳动法知识、劳动关系协调技巧、企业文化、企业人力资源管理制度、国际劳动关系发展趋势等。

19.用人单位在招聘过程中应遵守的法律法规包括《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》、《中华人民共和国社会保险法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等。

20.劳动关系协调师在进行争议调解时，应关注的重点内容包括劳动者的合法权益、用人单位的合理要求、争议的事实和证据、调解的可能性和可行性等。

21.劳动关系协调师在提供法律服务时，应关注的重点内容包括劳动合同纠纷、社会保险纠纷、劳动争议仲裁、劳动争议诉讼、劳动安全卫生法律事务等。

22.劳动关系协调师在进行市场调研时，应关注的内容包括行业发展趋势、法律法规变化、企业劳动关系状况、劳动者需求等。

23.劳动关系协调师在进行企业文化建设时，应关注的内容包括企业价值观、企业规章制度、企业社会责任、员工满意度等。

24.劳动关系协调师在进行劳动关系风险防范时，应关注的内容包括劳动争议风险、劳动安全卫生风险、劳动者权益保护风险等。

25.劳动关系协调师在进行劳动关系评估时，应关注的内容包括企业劳动关系现状、劳动关系存在的问题、劳动关系改进措施等。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.劳动关系协调师的工作仅限于调解劳动争议。（）

2.劳动合同一旦签订，用人单位就不能解除。（）

3.劳动者享有在规定的医疗期内不得解除劳动合同的权利。（）

4.劳动争议仲裁委员会的仲裁裁决具有终局性。（）

5.劳动者因工负伤，用人单位可以随时解除劳动合同。（×）

6.劳动者未按照劳动合同的约定完成工作任务，用人单位可以立即解除劳动合同。（×）

7.劳动关系协调师在调解劳动争议时，必须保持中立。（√）

8.劳动者有权随时要求用人单位支付经济补偿。（×）

9.用人单位可以不与劳动者签订书面劳动合同。（×）

10.劳动者因病请假，用人单位可以不支付工资。（×）

11.劳动关系协调师在提供咨询服务时，可以收取费用。（×）

12.劳动争议调解协议书具有法律效力，可以直接作为诉讼依据。（×）

13.劳动者因个人原因离职，用人单位必须支付经济补偿。（×）

14.用人单位在调整劳动者工作岗位时，必须与劳动者协商一致。（√）

15.劳动关系协调师可以代替劳动者参加劳动争议仲裁。（×）

16.劳动者可以随时要求用人单位解除劳动合同。（×）

17.劳动关系协调师在提供培训教育服务时，可以收取费用。（√）

18.劳动关系协调师在提供法律服务时，可以收取咨询费用。（√）

19.劳动关系协调师在进行市场调研时，可以收取调研费用。（×）

20.劳动关系协调师在提供劳动关系风险评估服务时，可以收取评估费用。（√）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.结合实际，谈谈劳动关系协调师在预防和处理劳动争议中的重要作用。

2.请阐述劳动关系协调师在促进劳动关系和谐稳定方面的具体措施和建议。

3.在当前经济形势下，劳动关系协调师如何帮助企业应对劳动力市场的变化和挑战？

4.针对劳动关系协调师在工作中可能遇到的伦理难题，请举例说明如何进行道德判断和决策。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例背景：某公司因经营不善，决定进行裁员。在裁员过程中，部分员工对裁员方案表示不满，认为公司的裁员决定违反了劳动合同法的相关规定。作为劳动关系协调师，你被公司指派负责处理这一事件。

请问：

（1）作为劳动关系协调师，你首先应采取哪些措施来了解和评估这一劳动争议的情况？

（2）在处理这一劳动争议时，你将如何与员工和公司管理层进行沟通，以达成双方都能接受的解决方案？

2.案例背景：某企业因生产需要，决定调整部分员工的工作岗位。然而，部分员工对新岗位的工作内容和环境感到不适应，导致工作效率下降，并引发了一系列的劳资纠纷。

请问：

（1）作为劳动关系协调师，你将如何评估这一劳动争议的原因和影响？

（2）在处理这一劳动争议时，你将如何协助企业进行岗位调整，同时确保员工的合法权益不受侵害？

标准答案

一、单项选择题

1.C

2.A

3.D

4.D

5.B

6.A

7.A

8.A

9.B

10.D

11.D

12.D

13.D

14.B

15.D

16.D

17.A

18.D

19.B

20.D

21.D

22.D

23.C

24.D

25.D

二、多选题

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空题

1.劳动关系协调

2.书面

3.劳动行政部门代表、用人单位代表、劳动者代表

4.公平公正

5.3日

6.劳动者权益

7.3个月

8.1年

9.倾听技巧

10.咨询服务

11.签订之日

12.劳动报酬

13.工伤保险费、养老保险费、失业保险费

14.依法参加工会

15.签订

16.送达

17.劳动法知识、社会保险知识、劳动争议处理知识、企业管理知识、心理咨询知识

18.劳动法知识、劳动关系协调技巧、企业文化、企业人力资源管理制度、国际劳动关系发展趋势

19.《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》、《中华人民共和国社会