2026年北京市东城区景山街道社区工作者招聘考试真题及答案

2026年北京市东城区景山街道社区工作者招聘考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据《北京市“十四五”城乡社区服务体系建设规划》及2025年全市社区服务工作推进会部署，到2026年，北京市社区政务服务事项全程网办率将达到（）以上，一刻钟便民生活圈实现城市社区全覆盖。A.85%B.90%C.95%D.98%2.北京市东城区景山街道因毗邻景山公园得名，辖区面积1.64平方公里，下辖8个社区，拥有37处各级文物保护单位，老旧小区占比达72%；截至2025年末，街道60周岁及以上老年人口占户籍总人口比例达（），是东城区老龄化程度较高的街道之一。A.28.7%B.34.2%C.41.5%D.19.3%3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.基层行政机关C.基层政权派出机关D.街道办事处下属事业单位4.景山街道在接诉即办工作中探索形成“三上门”工作法，即针对居民诉求第一时间上门核实、上门协商、上门反馈，连续3年诉求解决率、群众满意率位列东城区前列。接诉即办工作的核心评判标准是（）。A.响应速度B.问题解决率C.群众满意率D.流程合规性5.北京市民政局2026年城乡社会救助标准调整文件明确，全市城乡最低生活保障标准为每人每月1490元；对低保家庭中的重度残疾人、重病患者，按照低保标准的（）增发特殊生活保障金。A.10%B.20%C.30%D.40%6.景山街道打造“景山之友”志愿服务品牌，组建文保巡查、为老服务、矛盾调解等12支专项志愿服务队，注册志愿者超3200人。根据《北京市志愿服务记录与证明出具办法》，志愿服务时长累计达到（）的志愿者，可认证为北京市五星级志愿者。A.1000小时B.1500小时C.2000小时D.3000小时7.景山街道针对辖区老旧小区物业失管、物业服务覆盖率不足的问题，推行“准物业”兜底服务模式，按照“居民出一点、街道补一点、社会捐一点”的方式筹措服务资金。在社区物业党建联建工作中，发挥领导核心作用的是（）。A.社区居民委员会B.社区党组织C.业主委员会D.物业服务企业8.根据《中华人民共和国社区矫正法》，社区工作者依法参与社区矫正工作，协助开展日常走访、教育帮扶、心理疏导等事务，社区矫正的法定执行地是（）。A.社区矫正对象户籍地B.社区矫正对象经常居住地C.社区矫正对象工作地D.社区矫正决定机关所在地9.景山街道在8个社区全覆盖建成老年助餐点，为高龄、失能老人提供上门送餐服务。根据《北京市居家养老服务条例》，社区助餐服务应当优先保障（）老年人的就餐需求。A.低龄健康B.空巢、独居、失能、高龄C.所有常住老年D.离退休10.景山街道辖区文保单位密集，砖木结构平房占比高，冬春季火灾风险隐患突出，社区工作者开展消防安全排查时，不属于老旧平房院重点排查内容的是（）。A.电动自行车违规室内充电B.堆物堆料堵塞消防通道C.煤火取暖一氧化碳报警器安装情况D.居民家庭空调安装高度11.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民会议的召集和主持主体是（）。A.社区党组织书记B.居民委员会C.街道办事处D.居民代表会议主席团12.北京市12345市民服务热线诉求分级响应标准明确，涉及公共安全、群众生命财产安全的紧急类诉求，承办单位须在（）内响应处置。A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时13.社区工作者开展邻里矛盾调解工作时，首要工作环节是（）。A.直接判定双方责任B.倾听双方诉求、厘清矛盾焦点C.要求双方各退一步达成和解D.第一时间上报街道综治部门14.下列文化地标位于景山街道辖区范围内的是（）。A.北大红楼B.天坛公园C.雍和宫D.什刹海15.针对辖区居民因突发意外事件、重大疾病等原因导致基本生活临时陷入困境的情况，社区应当协助居民申请（），给予应急性、过渡性基本生活救助。A.最低生活保障B.特困人员供养C.临时救助D.医疗救助16.下列行为不符合社区工作者职业行为规范的是（）。A.为行动不便的老人、残疾人代办政务服务事项B.对职责范围内的居民诉求推诿扯皮、冷硬横推C.严格遵守保密规定，不泄露居民个人隐私信息D.主动参与防汛、防火、重大活动服务保障等应急值守工作17.2026年是北京市第十二届社区居民委员会换届选举年，根据法律规定，居民委员会每届任期为（），成员可连选连任。A.3年B.4年C.5年D.6年18.根据《北京市生活垃圾管理条例》，社区生活垃圾收集容器实行颜色分类管理，厨余垃圾应当投放至（）标识的收集容器。A.蓝色B.绿色C.红色D.灰色19.东城区打造“东城社工”基层治理品牌，提出“热心、贴心、安心、舒心、同心”的“五心”服务标准。社区工作者为居民提供精准化服务的核心前提是（）。A.落实包片联户制度，常态化走访熟悉居民情况B.高标准完成上级交办的各项工作任务C.提升自身学历层次D.争取更多社区工作经费20.根据未成年人保护强制报告制度要求，社区工作者在日常走访中发现未成年人遭受或疑似遭受家庭暴力、虐待遗弃的，应当第一时间向（）报案或举报。A.公安机关B.未成年人就读学校C.未成年人近亲属D.居民委员会主任二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.景山街道推进完整社区建设，聚焦“一老一小”服务需求补齐设施短板，按照国家标准应当配套建设的社区服务设施包括（）。A.养老服务驿站B.社区卫生服务站C.普惠托育点D.便民菜店2.根据《北京市社区工作者管理办法》，社区工作者的法定职责包括（）。A.宣传贯彻党的路线方针政策和国家法律法规B.组织居民开展自治活动，办理本社区公共事务和公益事业C.协助街道办事处开展公共服务、公共管理、公共安全等与居民利益相关的工作D.组织开展居务公开、民主监督，畅通居民诉求表达渠道3.景山街道作为首都核心区街道，承担重大活动服务保障重要职责，社区层面开展服务保障的主要工作内容包括（）。A.滚动排查整治辖区各类安全隐患B.组织发动志愿者参与重点区域秩序维护C.开展重点人群走访慰问和精准服务D.及时排查化解各类不稳定因素4.下列关于社区居民自治的表述，符合法律规定的有（）。A.社区居民自治的主体是本社区全体居民B.居民自治的核心内容是民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督C.居民会议有权依法撤换和补选居民委员会成员D.居民公约由居民会议讨论制定，报街道办事处备案后实施5.结合景山街道老旧小区多、老年人口多的特点，社区公共空间适老化改造的重点内容包括（）。A.小区出入口、单元门口无障碍坡道改造B.单元楼道、公共活动区域扶手安装C.具备条件的老旧楼体协助推进加装电梯D.楼道、院落照明设施升级改造6.社区工作者开展入户走访时，应当掌握的沟通技巧包括（）。A.提前与居民预约走访时间，尽量避开居民休息、用餐时段B.着装整洁规范，主动出示工作证件，表明身份和走访来意C.耐心倾听居民诉求，认真做好走访记录，不随意作出超出职责范围的承诺D.对居民提出的不合理诉求当场严肃驳斥，明确告知无法办理7.景山街道推动接诉即办向主动治理、未诉先办深化，下列工作属于未诉先办范畴的有（）。A.汛期来临前逐院排查老旧房屋漏雨隐患，提前协调产权单位修缮B.冬季供暖前逐单元排查供暖管线故障，协调供热企业提前维修C.每月通过居民议事会收集群众需求，提前对接资源协调解决D.收到12345诉求工单后24小时内联系诉求人核实情况8.根据《北京市接诉即办工作条例》，市民诉求办理工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党建引领，践行以人民为中心的发展思想B.坚持依法办理、客观公正、便民高效C.坚持属地管理、分级负责、谁主管谁负责D.坚持源头治理，推动从解决一个问题向解决一类问题延伸9.社区应急志愿服务队承担的核心职责包括（）。A.面向居民开展应急避险、消防安全、自救互救知识宣传B.汛期参与积水点排查、危房住户转移提醒等工作C.突发公共卫生事件中配合开展重点人员健康监测、政策宣传D.突发事件发生时开展先期处置，组织居民疏散避险10.下列属于景山街道基层治理特色工作品牌的有（）。A.“景山之友”志愿服务品牌B.“胡同管家”街巷精细化治理模式C.“三上门”接诉即办工作法D.“景山会客厅”居民协商议事机制三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.案例一：景山街道某社区是典型的老旧平房社区，60岁以上老年人口占比达41%，其中空巢独居老人127人。近期社区工作者在季度入户走访中收集到多户独居老人集中反映三类问题：一是社区老年助餐点距离西部片区平房院较远，胡同通行不便，刮风下雨老人外出就餐存在安全隐患，现有上门送餐服务每单收取5元配送费，对退休金不高的老人来说长期支出压力较大；二是部分老人家中存在电器线路老化、水管漏水等问题，找不到规范可靠的维修人员，临时找的流动施工队存在收费不透明、维修质量无保障的问题；三是社区老年活动场地不足，老人日常精神文化生活单一，除居家看电视、胡同口聊天外，想参加书法、合唱类兴趣活动但没有固定场地和专业指导。社区居委会计划针对上述问题召开“景山会客厅”居民议事会，研究制定解决方案。问题：（1）结合案例，分析该社区在为老服务供给方面存在的主要短板。（8分）（2）如果你是该社区负责西部片区的包片社工，你会采取哪些针对性措施解决上述问题？（12分）2.案例二：景山街道某社区位于皇城根文保区核心地带，辖区内有2处市级文保单位，近年来持续开展胡同环境整治，但仍存在部分居民在公共区域堆物堆料、电动自行车飞线充电、开墙打洞反弹等问题，既堵塞消防通道、破坏文保区风貌，也存在较大安全隐患。近期有居民通过12345热线反映：胡同内某住户将废旧家具、纸箱等杂物堆放在院门口，占用近半幅胡同路面，影响居民正常通行，且砖木结构区域堆放易燃物品存在火灾风险，周边住户此前多次与该住户沟通均未得到解决，要求相关部门尽快处理。社区接到诉求工单后，安排你作为包片社工负责办理该诉求。问题：（1）请简述你办理该12345诉求的标准化工作流程。（10分）（2）结合首都核心区文保区治理要求，你认为应当建立哪些长效机制，避免堆物堆料等同类问题反复反弹？（10分）四、实务写作题（共1题，20分）为传承弘扬雷锋精神，深化“景山之友”志愿服务品牌作用，景山街道某社区计划于2026年3月5日“学雷锋纪念日”当天，组织开展“学雷锋·暖景山”主题志愿服务活动，活动内容涵盖为老上门服务、胡同环境清理、文保知识宣传、便民服务大集等板块。请你结合社区工作实际，撰写一份面向社区居民的活动通知。要求：格式规范、内容完整、表述准确、可操作性强，字数400字左右。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.C5.C6.B7.B8.B9.B10.D11.B12.A13.B14.A15.C16.B17.C18.B19.A20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、案例分析题1.（1）存在的主要短板：①为老服务设施布局不均衡，助餐服务覆盖存在盲区，未充分考虑平房区老人出行不便的特点，送餐服务定价未充分考量普通退休老人的消费能力，助餐服务可及性不足；②居家养老便民服务供给不规范，缺乏平价、可靠的居家维修服务对接渠道，服务过程缺乏监督约束，难以满足老人居家生活的服务需求；③老年精神文化服务供给不充分，活动场地资源不足，服务内容匹配度不高，未针对老人的兴趣需求设置常态化文化活动，难以满足老人的精神文化和社交需求；④常态化需求摸排响应机制不健全，相关问题在日常走访中收集后未及时推动解决，主动治理、未诉先办的工作闭环存在漏洞。（每点2分，共8分）（2）针对性解决措施：①优化为老助餐服务网络：对接街道民生保障办公室，在西部片区设置2个流动助餐取餐点，组织“景山之友”为老服务志愿者为行动不便老人提供免费送餐服务，申请街道养老服务专项资金对送餐成本给予补贴，将送餐费用降至每单1元，对低保、特困老人免除送餐费用；②搭建便民居家服务对接平台：联合街道总工会、社区商会对接辖区有资质的维修、家政服务商，建立社区便民服务名录，明确维修服务指导价，建立服务评价机制，定期收集居民评价、清退不合格服务商，同时发动有维修技能的社区党员、志愿者组建“邻里帮帮团”，为高龄、低保老人提供免费小修小补服务；③补齐老年文化活动短板：整合社区闲置公房、胡同公共空间打造2处老年文化活动驿站，对接东城区文化馆、辖区单位的文化志愿者资源，免费开设书法、合唱、手工等老年兴趣班，每周固定时间开展活动，定期组织邻里节、胡同游等活动，丰富老人精神生活；④健全常态化为老服务响应机制：落实包片联户制度，每季度对独居、空巢老人开展全覆盖走访，建立需求台账动态销号，依托“景山会客厅”每两月召开一次老年居民议事会，动态收集需求、调整服务内容，实现服务精准匹配。（每点3分，共12分）2.（1）诉求办理标准化流程：①快速响应环节：接到工单后30分钟内联系诉求人，表明身份，详细了解堆物堆料的具体位置、涉及住户情况，与诉求人预约现场查看时间，告知将尽快核实处置；②现场核实环节：联合管片民警、胡同管家网格员到现场核查情况，找到堆放杂物的住户，耐心宣讲《北京市消防条例》《北京市文明行为促进条例》相关规定，告知堆物堆料占用消防通道、影响文保区安全的危害，做好思想引导，动员其主动清理；③协调处置环节：若住户同意自行清理，约定3日内完成清理并到期复核；若住户清理存在困难，组织社区志愿者、保洁人员协助清理，对可回收物品联系再生资源企业上门回收，对废弃杂物协调环卫部门及时清运，清理过程中邀请诉求人到场见证，听取意见建议；④回访反馈环节：清理完成后第一时间向诉求人反馈结果，征询满意度，整理办理材料形成工单反馈上报，办结后一周内开展二次回访，确认问题无反弹。（每环节2.5分，共10分）（2）长效管理机制：①常态化巡查机制：依托胡同管家网格员、景山之友文保巡查志愿者队伍，每日开展胡同巡查，建立问题台账，发现堆物堆料、飞线充电等问题第一时间劝阻处置，实现小事不出胡同；②居民自治约束机制：组织居民结合文保区风貌保护要求修订居民公约，明确公共空间使用规则，推选出胡同长、院落长开展日常监督，每季度开展“文明院落”评选，引导居民主动维护胡同环境；③源头服务配套机制：在胡同周边建设标准化电动自行车充电车棚，满足居民充电需求；每月组织再生资源回收企业进社区，上门回收废旧家具、杂物，从