物业管理师考试真题及答案

物业管理师考试真题及答案一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（），对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。A.所有权B.使用权C.占有权D.处分权2.物业服务企业在物业管理活动中，与业主之间是（）关系。A.行政管理B.雇佣C.民事服务合同D.代理3.首次业主大会会议筹备组组成人员中，业主代表的比例不应低于筹备组总人数的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三4.住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后（）和更新、改造的资金。A.大修B.中修C.日常维修D.小修5.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给其他物业管理企业的，委托行为（）。A.有效B.无效C.需经业主大会同意D.需经房地产行政主管部门批准6.根据《物业管理条例》，建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，以及违反规约应当承担的（）等事项依法作出约定。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.违约金7.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向（）收取有关费用。A.业主B.物业服务企业C.开发建设单位D.业主委员会8.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/3，1/3B.1/2，1/2C.2/3，2/3D.3/4，3/49.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级B.一级、二级、三级C.甲级、乙级、丙级D.甲级、乙级10.物业服务收费采取酬金制的，预收的物业服务支出属于（）。A.物业服务企业所有B.业主所有C.业主委员会所有D.社区所有11.在物业管理招投标活动中，评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中招标人代表以外的专家不得少于成员总数的（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/412.物业服务企业未履行物业服务合同约定的义务，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.刑事责任B.行政责任C.违约责任D.侵权责任13.建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的（）。A.物业管理用房B.商业用房C.娱乐设施D.停车场14.业主委员会任期届满3个月前，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。业主委员会逾期未能组织换届选举的，物业所在地的（）应当责令其限期组织换届选举。A.街道办事处B.居民委员会C.房地产行政主管部门D.乡镇人民政府15.物业使用人在物业管理活动中的权利义务由（）约定。A.业主与物业使用人B.业主与物业服务企业C.物业使用人与物业服务企业D.业主与业主委员会16.下列费用中，不得从物业服务费中支出的有（）。A.物业管理区域清洁卫生费用B.物业管理区域秩序维护费用C.物业服务企业办公费用D.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用17.商品房销售时，购房者应当按购房款（）的比例向售房单位缴存维修资金。A.1%-2%B.2%-3%C.3%-4%D.5%-6%18.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和（）资料移交给业主委员会。A.全部B.部分重要C.财务D.竣工验收19.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有（）。A.建议性B.指导性C.约束力D.参考性20.物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向（）报告。A.业主委员会B.开发建设单位C.有关行政管理部门D.街道办事处21.物业服务企业要求业主在办理入住手续时缴纳（）是不合法的。A.物业服务费B.装修垃圾清运费C.一年以上的物业服务费D.装修保证金22.电梯的定期检验周期为（）。A.半年B.一年C.两年D.五年23.物业服务企业挪用住宅专项维修资金的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门追回挪用的资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用金额（）的罚款。A.1倍以上2倍以下B.2倍以下C.2倍以上3倍以下D.3倍以下24.业主大会成立前，维修资金由（）代管。A.业主B.业主委员会C.物业服务企业D.房地产行政主管部门25.物业服务企业更名时，应在办理变更登记手续后（）日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。A.15B.30C.45D.6026.消防控制室应当实行每日（）小时专人值班制度。A.8B.12C.18D.2427.业主转让房屋建筑物所有权时，专项维修资金（）。A.退还给业主B.归物业服务企业所有C.随房屋所有权同时过户D.上缴国家28.物业管理招标投标活动应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正和诚实信用B.效率优先C.业主利益至上D.政府主导29.物业服务企业资质证书有效期为（）年。A.3B.4C.5D.长期30.物业服务收费实行政府指导价的，有定价权的政府部门应当根据（）制定相应的基准价及其浮动幅度。A.物业服务等级标准B.物业服务平均成本C.物业服务平均成本和物价指数D.业主承受能力31.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的业主同意。A.全体B.相邻C.有利害关系D.楼上楼下32.物业服务企业未经业主大会同意，擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.1万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上50万元以下33.物业管理招标中，招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）日前，提交招标文件备案。A.5B.10C.15D.3034.下列属于物业管理区域内共用设施设备的是（）。A.业主家中的防盗门B.小区的路灯C.业主自购的停车位D.业主自行封闭的阳台35.物业服务企业一级资质注册资本应在（）万元以上。A.300B.500C.800D.100036.业主大会会议可以采用（）或者书面征求意见的形式。A.集体讨论B.问卷调查C.网上投票D.电话咨询37.物业管理区域内，相关车辆应当停放在（）。A.任意空闲场地B.消防通道上C.车位或者车库D.绿化带上38.物业服务企业因管理不善发生重大责任事故的，资质审批部门可以（）其资质证书。A.吊销B.暂扣C.注销D.变更39.物业服务费包含（）。A.物业共用部位、共用设施设备的大修费用B.物业共用部位、共用设施设备的中修费用C.物业共用部位、共用设施设备的更新、改造费用D.物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费40.建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业，或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以下D.10万元以上20万元以下41.业主委员会是业主大会的（）机构。A.决策B.执行C.监督D.咨询42.住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括（）。A.装修工期B.装修材料品牌C.装修设计方案D.装修人员名单43.物业服务企业向有关行政管理部门报事报修，属于（）。A.内部沟通B.外部沟通C.业主沟通D.员工沟通44.物业服务企业承接查验时，对查验中发现的问题，应形成书面记录，并由（）签字确认。A.建设单位B.业主委员会C.建设单位和物业服务企业D.建设单位和业主委员会45.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好（）工作。A.调查取证B.善后处理C.救助工作D.责任认定46.物业管理招投标中，投标人少于（）个的，住宅物业项目的招标人应当重新招标。A.2B.3C.4D.547.业主大会作出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的决定，必须经物业管理区域内（）的业主同意。A.持有1/2以上投票权B.持有2/3以上投票权C.专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数D.专有部分占建筑物总面积2/3以上且占总人数2/3以上48.物业服务企业变更名称的，应当在办理变更手续后（）日内，将变更事项报原资质审批部门备案。A.15B.30C.45D.6049.物业服务企业未办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，可处（）的罚款。A.1万元以上B.2万元以上C.1万元以上3万元以下D.5万元以上50.新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市人民政府房地产行政主管部门申请资质。A.15B.30C.45D.6051.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.服务与收费相匹配B.质价相符C.公平、公开D.合理、公开以及费用与服务水平相适应52.物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的义务，业主有权请求（）。A.解除合同B.减少物业费C.赔偿损失D.停止侵害53.物业管理区域内共用部位包括（）。A.物业管理用房B.业主独立使用的地下室C.业主自购的房屋D.小区外的市政道路54.物业服务企业应当向业主公示物业服务合同履行情况，以及（）的使用情况。A.物业服务费B.专项维修资金C.水电费D.停车费55.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.6056.物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门予以警告，责令限期改正，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.1万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.20万元以下57.物业管理招标人应当在招标文件中载明（）。A.标底B.评标标准和方法C.中标人名单D.招标代理机构联系方式58.业主对建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的（），不得损害其他业主的合法权益。A.结构安全B.外观美观C.环境卫生D.正常使用59.物业服务企业资质等级实行（）。A.终身制B.动态管理C.静态管理D.分级审批60.物业服务合同期限届满前，业主委员会决定不再续聘的，应当在合同期限届满前（）书面通知物业服务企业。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）61.物业管理活动中，下列主体中具有民事主体资格的有（）。A.业主B.业主大会C.业主委员会D.物业服务企业E.房地产行政主管部门62.根据《中华人民共和国民法典》，下列属于业主共同决定事项的有（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人E.使用专项维修资金63.物业服务企业应当向业主公开的信息包括（）。A.物业服务合同B.专项维修资金的筹集和使用情况C.物业管理用房的使用和收益情况D.物业服务费收支情况E.业主的家庭住址64.物业管理区域内禁止的行为包括（）。A.损坏房屋承重结构B.违规装修C.占用消防通道D.噪声污染E.饲养宠物65.住宅专项维修资金的使用范围包括（）。A.住宅共用部位的维修B.共用设施设备的维修C.住宅共用部位的大修D.共用设施设备的大修E.业主自用设施的维修66.物业服务企业承接物业时，应当对（）进行查验。A.共用部位B.共用设施设备C.物业管理档案D.业主私有财产E.建设单位财务账目67.物业服务费的成本构成包括（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用E.办公费用68.业主在物业管理活动中，享有的权利有（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约的建议D.监督业主委员会的工作E.监督物业服务企业履行物业服务合同69.物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示的服务内容包括（）。A.企业资质证书B.物业服务合同C.服务人员照片D.收费标准E.业主委员会联系方式70.物业管理招投标的评标标准主要包括（）。A.投标人的报价B.投标人的财务状况C.投标人的业绩D.投标人的服务方案E.投标人的企业规模71.物业服务企业应当建立的安全管理制度包括（）。A.消防安全管理制度B.治安防范管理制度C.车辆管理制度D.装修管理制度E.应急预案72.物业管理用房的所有权属于（）。A.业主B.建设单位C.物业服务企业D.业主委员会E.全体业主共有73.物业服务企业不得擅自（）。A.停止物业服务B.提高物业服务费标准C.改变物业使用性质D.占用、挖掘物业管理区域内道路、场地E.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营74.业主委员会履行下列职责（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议D.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同E.监督管理规约的实施75.物业服务企业资质申报条件包括（）。A.注册资本B.物业管理专业人员以及职业资格证书C.物业管理专业人员职称证书D.物业管理业绩E.企业所有制形式76.物业管理区域内，下列属于应当纳入专项维修资金范围的共用设施设备有（）。A.电梯B.水箱C.楼道照明D.小区围墙E.业主自用的暖气片77.物业服务合同终止时，物业服务企业应当移交的资料包括（）。A.竣工总平面图B.单体建筑、结构、设备竣工图C.配套设施、地下管网工程竣工图D.物业管理档案E.业主名册78.下列关于物业服务费收取的说法，正确的有（）。A.已竣工但尚未出售的物业，物业服务费由建设单位交纳B.已竣工但尚未出售的物业，物业服务费由业主交纳C.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定D.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，业主负连带交纳责任E.物业服务企业可以向业主收取物业费滞纳金79.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当承担（）。A.最终用户计量装置以外管线和设备的维修、养护、更新B.最终用户计量装置以内管线和设备的维修、养护、更新C.有关费用的收取D.物业管理区域内设施设备的日常运行E.物业管理区域内的绿化养护80.物业服务企业在物业管理活动中，不得有的行为包括（）。A.挪用专项维修资金B.擅自改变物业管理用房用途C.擅自利用物业共用部位进行经营D.履行合同不到位E.与业主发生争执三、判断题（共15题，每题1分。认为正确的，选“√”；错误的，选“×”）81.业主大会是物业管理区域内物业管理的决策机构。（）82.一个物业管理区域只能成立一个业主大会。（）83.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给其他物业管理企业。（）84.住宅专项维修资金属于业主所有。（）85.物业服务企业可以自主调整物业服务费标准。（）86.业主有权查阅业主委员会会议记录。（）87.物业管理招标必须由招标人自行组织，不得委托招标代理机构。（）88.物业服务企业资质等级越高，承接物业项目的面积可以越大。（）89.物业服务企业应当向全体业主公示物业服务合同。（）90.业主委员会成员可以由物业服务企业指定。（）91.物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当首先向公安机关报告。（）92.建设单位未按规定配置必要的物业管理用房的，由房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。（）93.物业服务企业未履行物业服务合同约定的义务，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。（）94.业主转让房屋所有权时，专项维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户。（）95.物业服务企业可以将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给其他物业管理企业，但需经业主大会同意。（）四、简答题（共5题，每题5分）96.简述业主大会的职责。97.简述物业服务企业在物业管理活动中的权利和义务。98.简述住宅专项维修资金的使用范围。99.简述物业服务企业承接查验的主要内容。100.简述物业管理招投标的基本程序。五、综合案例分析题（共3题，每题10分）101.案例一：某住宅小区业主委员会成立后，因对原物业服务企业（A公司）的服务不满，经业主大会会议讨论通过，解聘了A公司，并通过招标选聘了B公司。A公司以业主委员会未提前3个月书面通知为由，拒绝退出，并继续占有物业管理用房和相关资料，拒不配合B公司进行接管查验。B公司因此无法进场服务，小区物业管理陷入混乱。问题：(1)A公司的做法是否正确？为什么？(2)针对此情况，业主委员会和B公司应当如何维护自身权益？(3)物业服务企业退出物业管理项目时，应当履行哪些义务？102.案例二：某高层住宅小区，业主李某在装修过程中，擅自拆除了承重墙，导致楼上住户墙体开裂。物业服务企业发现后，多次口头劝阻无效。随后，物业服务企业向当地房地产行政主管部门报告。主管部门责令李某恢复原状，并处以罚款。李某认为物业服务企业无权干涉其装修行为，并拒绝缴纳物业服务费。问题：(1)李某拆除承重墙的行为是否合法？为什么？(2)物业服务企业的处理方式是否恰当？为什么？(3)李某以物业服务企业干涉其装修为由拒绝缴纳物业费是否成立？为什么？103.案例三：某小区投入使用已满8年，部分电梯出现故障，多次维修仍未彻底解决问题，存在严重安全隐患。业主委员会经讨论，决定使用专项维修资金对电梯进行更新改造。但在申请使用专项维修资金时，部分业主反对，认为物业服务企业日常维护不到位，不应动用维修资金。同时，业主委员会未征求专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意，便直接向房地产行政主管部门申请列支。问题：(1)电梯更新改造是否可以使用专项维修资金？为什么？(2)业主委员会申请使用专项维修资金的程序是否合法？为什么？(3)针对部分业主的反对意见，应当如何处理？参考答案一、单项选择题1.A2.C3.B4.A5.B6.A7.A8.C9.B10.B11.C12.C13.A14.C15.A16.D17.B18.A19.C20.C21.C22.B23.B24.D25.B26.D27.C28.A29.C30.B31.C32.B33.B34.B35.B36.A37.C38.A39.D40.C41.B42.A43.B44.C45.C46.B47.C48.B49.C50.B51.D52.B53.A54.B55.B56.B57.B58.A59.B60.C二、多项选择题61.AD62.ABCDE63.ABCD64.ABCD65.ABCD66.ABC67.ABCDE68.ABCDE69.ABCD70.ABCD71.ABCDE72.AE73.ABCDE74.ABCDE75.ABCD76.ABCD77.ABCDE78.ACD79.AC80.ABC三、判断题81.√82.√83.×84.√85.×86.√87.×88.√89.√90.×91.×92.×93.√94.√95.×四、简答题96.业主大会的职责包括：(1)制定和修改业主大会议事规则；(2)制定和修改管理规约；(3)选举业主委员会或者更换业主委员会成员；(4)选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；(5)筹集和使用专项维修资金；(6)改建、重建建筑物及其附属设施；(7)改变共有部分的用途；(8)利用共有部分从事经营活动；(9)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。97.物业服务企业在物业管理活动中的权利：(1)依照物业服务合同约定收取物业服务费用；(2)可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人；(3)对业主违反法律法规和管理规约的行为进行劝阻、制止，并及时报告有关行政管理部门。义务：(1)按照物业服务合同的约定提供物业服务；(2)接受业主、业主大会、业主委员会的监督；(3)定期公示物业服务合同履行情况、物业服务费收支情况等；(4)协助做好物业管理区域内的安全防范工作；(5)退出物业管理项目时，应当办理交接手续，移交相关资料和资产。98.住宅专项维修资金的使用范围包括：(1)住宅共用部位的大修、中修和更新、改造；(2)共用设施设备的大修、中修和更新、改造。其中，共用部位一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；共用设施设备一般包括：电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。99.物业服务企业承接查验的主要内容：(1)物业共用部位：包括基础、承重结构、外墙、屋顶、门厅、楼梯间、走廊通道等；(2)共用设施设备：包括电梯、供水供电系统、消防设施、安防设施、照明设施、给排水系统、智能化系统等；(3)物业管理档案资料：包括竣工总平面图、单体建筑结构设备竣工图、配套设施地下管网竣工图、竣工验收资料、设备安装使用维护资料、物业质量保修文件和使用说明文件、物业管理所需的其他资料等。100.物业管理招投标的基本程序：(1)招标人自行组织招标或委托招标代理机构办理招标事宜；(2)编制招标文件，并报房地产行政主管部门备案；(3)发布招标公告或