对话家长共育未来！高二下学期教师与家长沟通的问题与对策+交流讲座

共育未来教师与家长沟通的问题与对策交流讲座此处根据需要输入机构名称对话家长主讲人：xxxxxx案例：一个“难搞”的家长（1）+（2）你遇到过哪些“难搞”的家长呢？你认为是什么原因导致家长很“难搞”？你怎么搞定这些“难搞”的家长？案例：一个“难搞”的家长某日，我接到一个班主任的来电，电话中这位班主任向我求助，说遇到了一位“难搞”的家长，电话里，这位班主任向我说明了事情的缘由：原来班上有两个男生A和B经常有些冲突，班主任想了很多办法调解，如调开座位，签订“友谊协议”，组织两个学生共同参与活动等等。这些办法一开始都是奏效的，但是好景不长，B的家长多次找到该班主任，认为班主任的调解无效，他的孩子遭遇了“校园霸凌”，原因是B回家后跟家长说A故意欺负他，给他起外号，下课故意拿脚拦他的路等，B的家长还要求班主任把学生A调离该班，说这样的孩子就不该在这个班，如果班主任不重视，他将找到校长表达自己的诉求，同时联系自己的媒体朋友曝光“霸凌”事件......案例：一个“难搞”的家长但是，该班主任和其他任课老师都认为A这孩子虽然调皮，但是品行并不坏，A和B之间只是学生之间的正常冲突，且也进行了有效的处理。但是B的家长态度坚决，说自己的孩子因为A同学的多次骚扰，已经有了“心理问题”，比如B说自己上课的时候走神，老是想着A会不会叫自己的外号，甚至睡觉也不踏实，有时做噩梦。班主任观察B的在校表现一切正常，成绩下降也只是一次语文单元测试的小幅下降，询问B后，B说自己确实担心A会叫自己外号，也会做噩梦，但是暂时没有其他表现。班主任将该情况反映给B的家长，但是B的家长态度并未有太大改变。该班主任无奈又委屈，觉得自己已经做了很多，得不到家长的认可就算了，现在家长这样的态度，自己真的没辙了。遇到这样的家长该怎么办？1.不清楚事情原委就和老师动手甚至吵闹2.不把学校和老师的规定当回事3.从不和老师沟通，回避和老师沟通4.拿社会和整个教育的问题来批判老师5.以领导姿态来面对老师6.想一次性解决所有的问题7.只问学生成绩，不管其他8.不管任何时间、地点，随时要求老师满足其要求有效沟通与无效沟通有效沟通无效沟通相互尊重开放和分享倾听和理解清晰明了解决问题和提供支持批评指责忽视和漠视含糊不清自我防御和争吵沉默和回避01与家长有效沟通的策略EStrategiesforEffectiveCommunicationwithParents教育的效果取决于学校和家庭的一致性，如有没有这种一致性，学校的教学、教育就会像纸做的房子一样倒塌下来！——苏霍姆林斯基如何通过沟通获得这种一致性呢？教师和家长之间的沟通存在哪些问题和障碍？沟通障碍让我们的沟通产生误解、消耗和失真！猫和鸟妈妈的故事告诉我们：沟通者之间由于语言不通，知识和结构不同，表达能力不同，理解能力不同等，存在这不同程度的沟通障碍！这些障碍，导致沟通双方难以达到统一，甚至导致双方产生更大的隔阂。沟通漏斗模型模型100%80%60%20%40%你心里想的你说出来的别人听到的别人听懂的别人执行的传递接收

全面思考？

说出重点？排除干扰反复确认？及时反馈？

沟通的“断层”导致误解、消耗和失真！教师和家长之间的沟通障碍（问题）

方式障碍

客观障碍

主观障碍1.个人性格、气质、态度、情绪、见解的差别；2.双方经验、知识结构方面的差距；3.各自关心的利益的不同；4.双方之间的不信任；5.身份和立场不同；1.中间信息造成的失真;2.沟通环节多，信息传递过程太长；3.沟通距离远或沟通渠道少；4.内容过多，数量庞杂；5.社会距离大1.时机不当，场合错误；2.方式，媒介、渠道、方法不当；3.缺乏有效的沟通技巧；有效沟通的策略一：结构化倾听1.看到情绪2.分辨事实3.找出期待1.响应情绪2.确认事实3.明确行动每个抵抗的情绪背后都有尚未满足的需求。——《非暴力沟通》先倾听，再解决问题。——《老师怎么说，家长才会听》沟通练习一：不情愿被家访的家长陈昊是8年级某班的学生，这个学期因一直沉迷于网络游戏，成绩下降的很厉害，班主任李老师决定去陈昊家中家访，电话联系的时候，陈昊的爸爸好像答应的有点勉强。家访当天，陈昊的爸爸就一直说陈昊的不学习，爱上网，生活习惯邋遢等问题，还不时拿出“证据”给李老师看，并表示，对于陈昊的这些问题，自己打也打过了，骂也骂过了，没什么用，认为这孩子“无可救药”，打算他送去“戒网瘾中心”戒除网瘾。如果你是李老师，你从陈昊爸爸的话中听出哪些信息呢？沟通练习一：不情愿被家访的家长看到（家长）哪些情绪：响应情绪：有哪些事实？确认事实：（家长）有哪些期待？明确行动：有效沟通的策略二：扩大共识+消除盲区自己未知自己已知他人已知他人未知共识区

自己盲区

他人盲区共同盲区人际沟通的乔哈里窗1.充分交换信息，探寻双方的未知区域，寻找到共识。2.建立目标共同体，少说你，多说我们。3.多征求对方的意见，开启与对方对话的开放性（多问开放性问题）。有效沟通的策略三：做意义/价值沟通意义/价值沟通就是让家长认识到自己要沟通的事情的意义和价值是和对方有关系的，且对对方也是有利的，双方无论在价值立场、解决问题的方法等方面都能相互理解、相互协调、相互宽容、最终实现多赢的结果。如何做？尊重+换位思考+寻找交集故事分享：瞎子点灯好的沟通是一场“双向奔赴”的约会。我们需要通过沟通来找到不同个体的联系点，达成共识，实现共赢。——xx老师有效沟通的策略四：提出行动方案沟通的最终落脚点在行动上，教师可以主动建设性的方案：1.可执行的最小化行动2.可持续的阶梯行动计划3.后续的跟进和反馈。结构化倾听扩大共识+消除盲区做意义/价值沟通提出行动方案目录4321

与家长有效沟通的行动方案总结：与家长有效沟通的四步结构化倾听扩大共识消除盲区明确价值/意义提出行动方案启动阶段：多听少说，建立关系；关注阶段：充分交换信息，扩大共识，消除盲区；接受阶段：做价值沟通，力图实现双赢的结果；行动阶段：制定行动方案，做好跟进和反馈。沟通练习二：“陪写”家长的烦恼一天，我班上小泽的家长对我说了这样的一番话：小泽每天写作业时，做一会儿作业玩一会儿橡皮、小尺。我陪在旁边，他就会埋头苦干，离开一会儿就开始心不在焉。就这样紧赶慢赶，有时，一个小时的作业量他也会花三个小时来完成。天天搞到十一点才睡觉。睡得晚又影响了第二天上课，我听班主任说，他在课堂上打盹成了经常的事情。有时候，老师提问，他常常不知道老师在讲什么。说实话，为写作业这事，我们母子俩没少“斗智斗勇”，母子关系也受到了影响。现在这样的情况该怎么办呢？如果你是这位班主任，你如何跟这位家长展开沟通呢？02与不同家长的沟通技巧Communicationskillswithdifferentparents1.与不同层次的家长沟通知识型家长：主动询问教育意见溺爱型家长：先肯定优点再指出问题脾气急躁型家长：注意方式，动之以情放任不管型家长：激发参与教育活动的积极性“后进生”的家长：挖掘孩子的其他“闪光点”“气势汹汹”的家长：克制情绪，不起争执，化解误会沟通练习三：面对家长的“质问”小俊，性格内向，平时不爱说话，总是被班级中一些调皮学生欺负。这次，他父亲就怒气冲冲地走进我办公室，说道：“老师，你怎么管理学生的，我们小俊又不惹事，你注意到他的手没有？被同学弄得青一块、紫一块的……”听到这样的话，我内心也为自己感到委屈，平时在教育学生和平相处上花了很多心思，可是效果甚微。但是，他正在气头上，我不能以“硬”对“硬”。于是我......这位班主任怎么做，可以扭转目前的局面呢？2.与追求“公平”的家长沟通当家长抱怨老师在某些事情上的做法“不公平”或要求老师“凡事要公平”时，你会怎么做？不回避，正面回应

保持平静的语调，肯定的语气，避免暗含嘲讽的话用“公平”来回应“不公平”（如果我不那么做的话，对你的孩子来说恰恰是不公平的......）3.与家长“理念”不同的沟通聆听，接纳，肯定比对立，反驳，指责是更加理性的反应。感受家长的情绪，不做情绪层面的对抗。将家长的不同理念当做我们的“资源”，而不是“麻烦”！看到是非对错背后的深层问题，找到教育目标上的一致性！4.遇到“棘手问题”的沟通问题：如果你有一个关于孩子在校的“坏消息”，该怎么与家长沟通呢？主动电话告知使用平静的语调和积极的措辞将谈话的焦点转向未来面对家长的攻击，不做情绪回应5.与积极性差的家长沟通找准家长积极性差的症结所在，并注意找到事情的转机，对症下药。给予家长适当的鼓励，调动家长的积极性。降低家长参与学校教育的难度。给予家长明确的建议或正确的教育方法。6.如果你错了怎么办？教育工作者永远不要试图辩解，也永