《管理学原理》题库及答案

《管理学原理》题库及答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.管理学的核心问题是（）。A.效率B.效果C.效益D.效率与效果2.泰勒的科学管理理论的主要内容包括（）。A.工作定额原理B.社会人假设C.管理十四项原则D.权变理论3.在法约尔的十四条管理原则中，强调“一个下属只应接受一个上级的命令”的原则是（）。A.统一指挥B.统一领导C.等级链D.分工4.霍桑试验的结论中，对“经济人”假设提出了挑战，提出了（）。A.社会人假设B.自我实现人假设C.复杂人假设D.决策人假设5.决策理论学派的代表人物是（）。A.西蒙B.德鲁克C.波特D.马斯洛6.计划工作的前提是（）。A.预测B.决策C.组织D.控制7.目标管理中，目标的制定具有（）。A.单向性B.强制性C.参与性D.指令性8.下列不属于滚动计划法优点的是（）。A.使计划更加切合实际B.增加了计划工作的弹性C.保证了计划的连续性D.减少了计划编制的工作量9.组织设计中，管理幅度与管理层次成（）。A.正比B.反比C.不相关D.不确定10.职能制组织结构的最大缺点是（）。A.横向联系差B.多头领导C.易产生“隧道视野”D.决策迟缓11.事业部制组织结构遵循的原则是（）。A.集中政策，分散经营B.集中经营，分散政策C.统一指挥，分级管理D.专业分工，协作高效12.人员配备的首要依据是（）。A.职务要求B.个人素质C.组织目标D.外部环境13.领导者与非领导者的根本区别在于（）。A.权力B.影响力C.职位D.薪酬14.根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。A.尊重的需求B.社交的需求C.自我实现的需求D.安全的需求15.赫茨伯格的双因素理论中，能产生满意感的是（）。A.保健因素B.激励因素C.环境因素D.个人因素16.根据弗鲁姆的期望理论，激励力的大小取决于（）。A.期望值和效价B.效价和工具值C.期望值和工具值D.努力、绩效和奖励17.下列沟通形式中，信息传递速度最快的是（）。A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通18.控制工作的基础是（）。A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因19.在控制类型中，旨在及时发现并及时纠正偏差的控制是（）。A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.间接控制20.预算控制的主要缺点是（）。A.缺乏灵活性B.目标不明确C.难以量化D.过于复杂21.根据波特的竞争战略理论，差异化战略的核心是（）。A.成本领先B.独特性C.专一化D.市场渗透22.企业文化中的核心价值观属于企业文化的（）。A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层23.学习型组织的五项修炼中，核心是（）。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.系统思考24.创新过程的第一阶段是（）。A.寻找机会B.提出构想C.迅速行动D.坚持忍耐25.在管理学中，所谓“彼得原理”指的是（）。A.人们往往被提升到其能力所不能胜任的职位B.80%的成果取决于20%的努力C.管理幅度应适中D.权力应当分散26.领导生命周期理论认为，当下属成熟度低（R1）时，应采用（）。A.告知型（高任务-低关系）B.推销型（高任务-高关系）C.参与型（低任务-高关系）D.授权型（低任务-低关系）27.质量管理小组（QC小组）的活动主要体现了管理中的（）。A.全面质量管理思想B.科学管理思想C.行为科学思想D.权变管理思想28.利克特的四种管理模式中，效率最高的是（）。A.专制-权威式B.开明-权威式C.协商式D.群体参与式29.在正式组织中，小道消息属于（）。A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.平行沟通30.管理者需要具备的三种基本技能是（）。A.技术技能、人际技能、概念技能B.技术技能、人际技能、决策技能C.概念技能、人际技能、领导技能D.技术技能、概念技能、领导技能二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.管理的基本职能包括（）。A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2.泰勒科学管理理论的主要内容有（）。A.工作定额原理B.“第一流的工人”制度C.标准化原理D.差别计件工资制E.计划职能与执行职能相分离3.韦伯的理想行政组织体系的特点包括（）。A.明确的分工B.自上而下的等级系统C.人员的考评和教育D.职业管理人员E.遵守规则和纪律4.企业外部一般环境主要包括（）。A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.自然环境5.目标管理的特点包括（）。A.目标的具体性B.参与决策C.明确的时间规定D.绩效反馈E.目标的单一性6.组织结构设计的原则包括（）。A.目标统一原则B.分工与协作原则C.管理宽度原则D.集权与分权结合原则E.稳定性与适应性结合原则7.常见的部门划分方法有（）。A.按人数划分B.按时间划分C.按职能划分D.按产品划分E.按地区划分8.有效的激励应遵循的原则包括（）。A.物质利益与精神利益相结合原则B.组织目标与个人目标相结合原则C.随机制宜原则D.正激励与负激励相结合原则E.民主公正原则9.沟通过程中常见的障碍包括（）。A.语言障碍B.语义障碍C.心理障碍D.知觉障碍E.地位障碍10.控制的过程主要包括（）。A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析环境E.制定计划11.头脑风暴法的特点包括（）。A.延迟评判B.自由畅谈C.以量求质D.综合改善E.逻辑严密12.波特五力模型分析行业竞争状态时，五种竞争力量包括（）。A.现有竞争者B.潜在进入者C.替代品生产者D.供应商E.购买者13.影响管理幅度的因素主要有（）。A.管理者与下属的能力B.工作的性质和内容C.工作条件D.组织环境E.信息的传递效率14.领导者影响力的来源包括（）。A.法定权B.奖赏权C.惩罚权D.专长权E.个人影响权15.诱发组织变革的外部环境因素包括（）。A.宏观社会经济环境的变化B.技术进步C.市场竞争的变化D.资源变化E.组织内部的人员调整三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.管理是指为了实现个人无法实现的目标，通过________、________、________和________等职能，协调他人的活动，从而有效地获取、分配和利用资源的过程。2.管理理论的发展历程主要经历了古典管理理论阶段、________阶段和现代管理理论阶段。3.决策遵循的原则是________原则，而非最优原则。4.计划的表现形式包括：使命、目标、战略、政策、程序、规则、________和________。5.组织文化结构包括三个层次：物质层、________和精神层。6.根据勒温的研究，领导方式主要有三种类型：专制式领导、________和放任式领导。7.纠正偏差的方法主要有：修订标准、________和改进工作。8.滚动计划法是一种定期修订________的方法。9.保健因素主要与工作环境和条件有关，其缺乏会导致员工________，但其改善只能消除不满，不能产生满意感。10.________是指衡量和检查工作计划的实际完成情况与预定目标的偏差，并采取措施加以纠正的过程。四、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.管理效率是指管理活动达到目标的效果，即“做正确的事”。（）2.韦伯被称为“科学管理之父”。（）3.在决策过程中，尽可能多地列出备选方案总是有益的。（）4.管理幅度越宽，管理层次就越少，组织结构呈扁平型。（）5.非正式组织对正式组织的目标实现总是起阻碍作用。（）6.根据公平理论，员工不仅关心自己得到的绝对报酬，还关心相对报酬。（）7.只要建立了完善的控制系统，组织中的所有偏差都可以被及时纠正。（8.只有高层管理者才需要具备概念技能，基层管理者只需要技术技能。（）9.激励是指通过影响员工内在的需求或动机，从而引导和维持其行为的过程。（）10.创新是组织生存与发展的灵魂，但不属于管理的基本职能。（）五、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.需要层次理论2.管理幅度3.目标管理4.全面质量管理5.组织文化六、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述泰勒科学管理理论的主要观点。2.简述影响组织结构选择的主要因素。3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。4.简述有效沟通的障碍及克服方法。5.简述控制的基本类型及其适用场合。七、计算题（本大题共1小题，共10分）某企业生产一种产品，固定成本总额为500,000元，单位变动成本为20元，产品售价为50元。请计算：1.该产品的盈亏平衡点销售量是多少？2.如果目标利润为100,000元，则目标销售量是多少？八、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）案例一：王强的管理困境王强是一家电子产品制造企业新上任的生产部经理。该企业近年来发展迅速，但在管理上仍保留着传统的家族式管理风格。王强上任后，发现车间里存在诸多问题：员工纪律涣散，迟到早退现象严重；产品质量不稳定，次品率居高不下；设备经常因为维护不当而发生故障，影响生产进度。为了改变这一状况，王强制定了一系列严格的规定：实行打卡考勤制度，迟到一次罚款50元；设立严格的质量检验关卡，不合格产品一律返工并追究责任人责任；强制要求员工每天下班前清理设备。然而，这些措施实施一个月后，效果并不理想。员工们怨声载道，认为王强不近人情，甚至出现了消极怠工、故意损坏设备的现象。产品质量不仅没有提升，反而因为员工情绪低落有所下降。王强感到非常困惑，自己明明是为了公司好，严格按照制度办事，为什么结果会是这样？问题：1.请运用管理学中的相关理论（如领导方式、激励理论或人性假设），分析王强管理失败的主要原因。（8分）2.如果你是王强，你会采取哪些措施来改善当前的管理局面？（7分）案例二：谷歌公司的创新管理谷歌公司被公认为是全球最具创新力的企业之一。其成功不仅在于拥有顶尖的技术人才，更在于其独特的管理模式和企业文化。在组织结构上，谷歌采用了扁平化的结构，减少了中间管理层级，赋予了员工极大的自主权。工程师们可以利用20%的工作时间去钻研自己感兴趣的项目，这催生了Gmail和GoogleNews等著名产品。在文化方面，谷歌倡导“以用户为中心，其他一切水到渠成”的理念，营造了开放、自由、容忍失败的工作氛围。公司内部鼓励畅所欲言，不同部门之间经常进行交流与合作，打破了传统的部门墙。在激励机制上，谷歌不仅提供优厚的薪酬福利（如免费美食、健身中心等），更注重通过具有挑战性的工作来激励员工，让员工在工作中获得成就感和自我实现。问题：1.结合案例，分析谷歌公司在管理上体现了哪些现代管理思想？（6分）2.请运用“激励理论”的相关知识，阐述谷歌公司的激励机制为什么能有效地激发员工的创新活力？（9分）参考答案及解析一、单项选择题1.D解析：管理学的核心问题是效率和效果。效率涉及“正确地做事”，即投入与产出的比率；效果涉及“做正确的事”，即目标的达成。2.A解析：泰勒的科学管理理论主要内容包括工作定额原理、标准化原理、“第一流的工人”制度、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离等。3.A解析：统一指挥原则是指一个下属只应接受一个上级的命令，避免多头领导。4.A解析：霍桑试验结论表明，工人不仅是“经济人”，更是“社会人”，生产效率主要取决于工人的士气。5.A解析：赫伯特·西蒙是决策理论学派的代表人物，提出“管理就是决策”。6.B解析：计划是管理的首要职能，决策是计划的前提，为计划提供目标。7.C解析：目标管理强调目标的制定是由上下级共同协商、参与决定的，而非单方面下达。8.D解析：滚动计划法虽然灵活且连续，但由于每次修订都需要对原有计划进行调整，增加了计划编制的工作量，而非减少。9.B解析：在组织规模一定的条件下，管理幅度与管理层次成反比。幅度越宽，层次越少。10.B解析：职能制的缺点是违背了统一指挥原则，容易导致多头领导，使下属无所适从。11.A解析：事业部制的原则是“集中政策，分散经营”，最高层掌握决策权，事业部独立经营。12.A解析：人员配备必须依据职务要求（职务分析），做到因事择人。13.B解析：领导者的本质是拥有影响力，能够影响他人自愿追随并达成目标。14.C解析：马斯洛需求层次理论从低到高依次为生理、安全、社交、尊重、自我实现。自我实现是最高层次。15.B解析：赫茨伯格认为，保健因素只能消除不满，不能产生满意；只有激励因素（如成就感、晋升）才能带来满意。16.A解析：期望理论公式：激励力（M）=期望值（E）×效价（V）。17.B解析：轮式沟通中，信息通过中心人物传递，速度快且准确，但成员满意度低。18.A解析：没有标准就无法衡量绩效，因此制定标准是控制的基础。19.B解析：同期控制（或现场控制）是指在活动进行过程中实施的控制，能及时发现偏差。20.A解析：预算通常是基于特定假设制定的，当环境变化时缺乏灵活性。21.B解析：差异化战略的核心是提供与众不同的产品或服务，形成独特性。22.C解析：企业文化的精神层（核心价值观）是核心，决定了物质层和制度层。23.D解析：系统思考是五项修炼的核心，它整合了其他四项修炼。24.A解析：创新始于对机会的识别（寻找机会）。25.A解析：彼得原理是指在等级制度中，每位员工都会被提升到其无法胜任的职位。26.A解析：当下属成熟度低（既无能力也无意愿）时，应采用告知型（高任务-低关系）风格。27.A解析：QC小组强调全员参与，关注全过程质量，体现了全面质量管理（TQM）思想。28.D解析：利克特认为群体参与式（民主式）管理效率最高。29.B解析：小道消息是通过非正式组织渠道传播的，属于非正式沟通。30.A解析：罗伯特·卡茨提出管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能。二、多项选择题1.ABCD解析：管理的基本职能通常包括计划、组织、领导、控制。创新虽然重要，但在某些教材中作为现代管理的延伸或特定职能，基础职能通常指前四项。2.ABCDE解析：均为泰勒科学管理理论的核心内容。3.ABCDE解析：韦伯理想行政组织体系具备明确的分工、等级制度、考评制度、职业管理人员、遵守规则纪律等特点。4.ABCDE解析：一般环境（宏观环境）包括政治、经济、社会、技术、自然等五大方面。5.ABCD解析：目标管理特点包括目标具体性、参与决策、明确的时间规定、绩效反馈。E选项错误，目标可以是多元的。6.ABCDE解析：均为组织结构设计的基本原则。7.ABCDE解析：常见的部门划分方式包括按人数、时间、职能、产品、地区、顾客、流程等。8.ABCDE解析：有效的激励需遵循物质与精神结合、组织与个人结合、随机制宜、正负激励结合、民主公正等原则。9.ABCDE解析：语言、语义、心理、知觉、地位等都是沟通中常见的障碍。10.ABC解析：控制过程包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本步骤。11.ABCD解析：头脑风暴法鼓励延迟评判、自由畅谈、以量求质、综合改善，不强调初始的逻辑严密性。12.ABCDE解析：波特五力模型包括现有竞争者、潜在进入者、替代品、供应商、购买者五种力量。13.ABCDE解析：管理者和下属的能力、工作性质、工作条件、环境变化、信息效率都影响管理幅度。14.ABCDE解析：法定权、奖赏权、惩罚权属于职位权力（正式权力）；专长权、个人影响权属于个人权力（非正式权力）。15.ABCD解析：组织内部的人员调整属于内部环境因素，而非外部环境因素。三、填空题1.计划，组织，领导，控制2.行为科学理论3.满意4.规划（或方案），预算5.制度层6.民主式（或参与式）领导7.改进指导8.未来计划9.不满10.控制四、判断题1.×解析：管理效率是指投入与产出的比率，强调“正确地做事”；管理效果是指达成目标的程度，强调“做正确的事”。2.×解析：泰勒被称为“科学管理之父”；韦伯被称为“组织理论之父”。3.×解析：备选方案过多会增加决策成本和时间，且可能导致决策瘫痪，应在合理范围内寻求可行方案。4.√解析：管理幅度与管理层次成反比关系。5.×解析：非正式组织既有消极作用，也有积极作用，如满足员工心理需求、促进信息沟通等。6.√解析：公平理论指出员工会通过横向比较（与他人比）和纵向比较（与过去比）来判断报酬是否公平。7.×解析：控制系统只能识别和纠正已发生的偏差，且存在时滞，无法保证纠正所有偏差。8.×解析：所有管理者都需要具备三种技能，只是随着层级不同，侧重程度不同。高层侧重概念技能，但也需要人际技能。9.√解析：激励是激发人内在动机的过程，动机驱动行为。10.×解析：在现代管理学中，创新被视为管理的重要职能，是组织适应环境变化的关键。五、名词解释1.需要层次理论：由马斯洛提出，认为人的需求从低到高分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次，低层次需求满足后，高层次需求才会成为主要动力。2.管理幅度：也称管理跨度，是指一名管理者能够有效地直接指挥和监督的下属的数量。3.目标管理：一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它强调组织的上下级共同协商制定目标，通过目标的设定、分解、实施和评价来激励员工，确保组织目标的实现。4.全面质量管理（TQM）：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。5.组织文化：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。六、简答题1.简述泰勒科学管理理论的主要观点。答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）实现工作定额原理。通过时间和动作研究，制定科学的“合理日工作量”。（3）科学挑选和培训“第一流的工人”。（4）标准化原理。使工人的操作、工具、环境等标准化。（5）实行差别计件工资制。完成定额给高工资，完不成给低工资。（6）计划职能与执行职能相分离。设立计划部门专门从事科学研究和管理，工人只负责执行。（7）实行“例外原则”。高层管理者只保留对重要事项（例外事项）的决策权。2.简述影响组织结构选择的主要因素。答：（1）战略与结构：结构服从战略，不同的战略要求不同的结构支持。（2）环境：环境的不确定性影响结构，环境越复杂多变，组织结构越需要灵活性和分权化。（3）技术：生产技术影响组织形式，如单件小批生产与流水线生产对结构要求不同。（4）组织规模：规模越大，结构越复杂，分权程度越高，规范化程度越高。（5）生命周期：组织处于不同发展阶段（创业、成长、成熟、衰退）需要不同的结构。3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。答：主要内容：马斯洛将需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次，呈金字塔形。低层次需求是基础，只有当低层次需求得到相对满足后，高层次需求才会成为主导需求。对管理的启示：（1）了解员工当前未满足的主导需求，有针对性地提供激励措施。（2）满足低层次物质需求是基础，但不能忽视高层次精神需求的激励作用。（3）随着社会发展和生活水平提高，员工的需求层次会上升，管理者应调整激励方式（如从单纯奖金转向授权和晋升）。4.简述有效沟通的障碍及克服方法。答：障碍：（1）个人因素：如选择性知觉、情绪、语言表达能力。（2）人际因素：如信任程度、地位差异。（3）结构因素：如信息传递链过长、地位壁垒。（4）技术因素：如语言差异、沟通渠道噪音。克服方法：（1）运用反馈机制，确认信息被正确理解。（2）简化语言，根据接收者调整表达方式。（3）控制情绪，理性沟通。（4）积极倾听，换位思考。（5）营造开放、互信的组织氛围。5.简述控制的基本类型及其适用场合。答：（1）前馈控制（事前控制）：在活动开始之前实施的控制。适用场合：用于防止资源在质和量上产生偏差，如原料检验、人力资源招聘。（2）同期控制（过程控制/现场控制）：在活动进行过程中实施的控制。适用场合：用于及时纠正偏差，如生产现场的质量检查、领导现场指导。（3）反馈控制（事后控制）：在活动结束之后实施的控制。适用场合：用于总结经验教训，并对未来活动进行指导，如财务报表分析、产品质量事后检验。七、计算题解：1.计算盈亏平衡点销售量。盈亏平衡点销售量计算公式为：=其中：F（固定成本）=500,000元P（单价）=50元V（单位变动成本）=20元代入数据：=取整数，盈亏平衡点销售量为16667件。2.计算目标利润为100,000元时的目标销售量。目标销售量计算公式为：=其中：π（目标利润）=100,000元代入数据：=答：该产品的盈亏平衡点销售量约为16667件；若目标利润为100,000元，则目标销售量应为20000件。八、案例分析题案例一：1.王强管理失败的主要原因：（1）人性假设片面：王强将员工视为单纯的“经济人”，认为只要通过严厉的金钱惩罚（罚款）就能控制员工行为，忽视了员工的“社会人”和“自我实现人”属性。（2）领导方式不当：王强采用的是专制式（强硬型）领导风格。虽然在纪律涣散的初期需要一定权威，但他缺乏对员工的关心和尊重，缺乏情感交流，导致员工产生抵触和对抗情绪（如消极怠工、