《设计心理学》试题库含答案

《设计心理学》试题库含答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.在设计心理学的研究中，将心理学的理论原则应用于解决设计实践问题的学科被称为（）。A.工程心理学B.认知心理学C.设计心理学D.环境心理学2.提出“日用品心理学”并撰写了《设计心理学》经典著作的学者是（）。A.唐纳德·诺曼B.雅各布·尼尔森C.唐纳德·舍恩D.赫伯特·西蒙3.用户在使用产品时，心理模型与系统模型之间的差异导致了（）的产生。A.执行鸿沟B.评估鸿沟C.知识断层D.认知负荷4.根据唐纳德·诺曼的设计原则，门上只有一块平板没有把手，用户自然知道要去推，这体现了（）的设计原则。A.示能B.意符C.映射D.反馈5.当用户试图弄清楚如何操作设备时遇到困难，这属于（）。A.执行鸿沟B.评估鸿沟C.物理限制D.逻辑限制7.在控制器的布局中，stove（炉灶）旋钮与炉火位置的排列关系如果不一致，用户操作容易出错，这主要违背了（）原则。A.反馈B.映射C.示能D.限制8.费茨定律主要用于描述（）。A.颜色对比度与识别速度的关系B.目标大小、距离与到达目标所需时间的关系C.记忆容量与信息组块的关系D.声音强度与听觉阈值的关系9.费茨定律的数学表达式通常为：MT=a+b·ID，其中ID代表难度指数，其公式为（）。A.ID=loB.ID=loC.ID=loD.ID=lo10.用户在短时间内能保持的信息量是有限的，米勒提出的短时记忆容量大约为（）。A.3±2个组块B.5±2个组块C.7±2个组块D.9±2个组块11.希克定律描述了反应时间与选择数量之间的关系，其数学表达式为（）。A.RT=a+b·HB.RT=a+b·loC.RT=a+b·nD.RT=a+b·12.在认知心理学中，将信息从感觉记忆转入短时记忆的过程被称为（）。A.编码B.注意C.复述D.提取13.诺曼提出的“情感化设计”三个层次中，涉及外观、触感等直觉反应的层次是（）。A.本能层B.行为层C.反思层D.认知层14.关于产品的易用性和美观性，研究发现（）。A.美观的产品被认为更易用，且更能容忍使用中的小问题B.美观与易用性无关C.易用的产品一定美观D.丑陋的产品由于功能性强更受用户青睐15.雅各布定律指出，用户大部分时间花在（）上。A.学习新的网站B.阅读说明书C.使用其他网站或产品D.寻找帮助16.在界面设计中，利用格式塔心理学中的“接近性”原则，设计师通常将（）。A.相关的元素放在一起B.相似的元素用相同的颜色C.重要的元素放在中心D.封闭的图形更容易被识别17.当用户在操作界面时，系统通过声音或震动提示操作成功，这属于（）。A.意符B.限制C.反馈D.映射18.“7±2”法则在设计中常用于指导（）。A.色彩搭配B.导航菜单的分类数量C.按钮的大小D.字体的行距19.墨菲定律在设计心理学中的启示是（）。A.用户总是遵循最佳路径B.如果事情可能出错，它就一定会出错C.设计应追求极致的简单D.用户比设计师更聪明20.在人机交互中，GOMS模型主要用于预测（）。A.用户的满意度B.熟练用户执行特定任务所需的时间C.系统的崩溃率D.用户的学习曲线21.颜色心理学中，蓝色通常给人带来（）的感觉。A.紧迫、兴奋B.冷静、专业、信任C.温暖、活力D.危险、警告22.错误分析中，将错误分为“slips（失误）”和“mistakes（错误）”，其中（）是指潜意识的行为偏差，如按错键。A.SlipsB.MistakesC.LapsesD.Errors23.为了减少用户的记忆负担，设计时应尽量遵循（）原则。A.把信息显示在界面上，而不是让用户回忆B.增加培训C.简化操作步骤D.使用复杂的隐喻24.在听觉界面设计中，对于警告信号，最好使用（）。A.语音提示B.复杂的旋律C.简单、独特、突发的声音D.低频持续的噪音25.“以用户为中心的设计”（UCD）的核心思想是（）。A.以技术为核心B.以美学为核心C.在整个设计过程中充分考虑用户的需求、行为和目标D.以成本控制为核心26.当用户面对两个相似的选项而难以做出决定时，这种现象被称为（）。A.希克定律效应B.选择瘫痪C.认知失调D.锚定效应27.设计中的“防错设计”（Poka-Yoke）旨在通过（）来防止错误发生。A.物理约束和程序控制B.惩罚机制C.用户培训D.增加操作难度28.在格式塔原则中，“闭合性”原则指的是（）。A.人眼倾向于将彼此靠近的物体视为一组B.人眼倾向于将相似的物体视为一组C.人眼倾向于将不完整的形状感知为完整的D.人眼倾向于沿着平滑的线条感知物体29.诺曼门将无法打开的门戏称为“诺曼门”，这主要是因为（）。A.门坏了B.缺乏清晰的示能和意符C.门太重D.用户力气不够30.在用户体验地图中，用于描述用户在使用产品过程中情感起伏的图表被称为（）。A.流程图B.甘特图C.情绪曲线D.鱼骨图二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.下列哪些属于设计心理学的主要研究范畴？（）A.产品可用性B.用户审美心理C.消费者购买动机D.机械结构强度2.唐纳德·诺曼提出的优秀设计六大基本原则包括哪些？（）A.示能B.意符C.约束D.映射E.反馈3.根据认知心理学的信息加工模型，人的认知过程主要包括哪些阶段？（）A.感觉存储B.短时记忆/工作记忆C.长时记忆D.行为输出E.情感过滤4.常见的“映射”类型有哪些？（）A.控制器与受控对象的直接空间映射B.控制器移动方向与系统响应方向的映射C.抽象功能的映射D.颜色与状态的映射5.减少认知负荷的设计策略包括（）。A.减少视觉元素的噪点B.利用已有心智模型C.提供清晰的层级结构D.增加功能的数量E.使用专业术语6.下列哪些属于格式塔心理学在视觉设计中的原则？（）A.接近性B.相似性C.连续性D.封闭性E.图底关系7.情感化设计的三个层次——本能层、行为层、反思层——分别对应的设计重点是什么？（）A.外观、质感B.使用的愉悦感和效率C.产品的形象、意义、记忆D.产品的价格E.产品的技术参数8.在交互设计中，常见的“限制”因素有哪些？（）A.物理限制B.逻辑限制C.文化限制D.语义限制E.随机限制9.下列关于“意符”的描述，正确的有（）。A.意符是指信号B.意符是用来指示示能的C.如果示能不可见，就需要意符D.意符越多越好，哪怕显得杂乱E.意符就是品牌标志10.用户体验的要素模型中，战略层包含的内容有（）。A.用户需求B.产品目标C.功能规格D.信息架构E.交互设计11.造成用户在使用产品时产生“挫败感”的原因通常包括（）。A.操作结果不符合预期（评估鸿沟）B.不知道如何操作（执行鸿沟）C.系统响应太慢D.误操作后无法恢复E.界面过于美观12.下列哪些设计案例利用了“物理限制”原理？（）A.USB接口只能从一个方向插入B.单行道C.游戏手柄的不同形状按键区分D.软件界面中的灰色不可点击按钮E.停车位的地锁13.工作记忆的特点包括（）。A.容量有限B.保持时间短暂（约15-30秒）C.容易受到干扰D.是信息进入长时记忆的缓冲区E.能够无限存储信息14.在进行可用性测试时，常用的指标有（）。A.任务完成率B.任务完成时间C.错误率D.用户满意度评分E.开发成本15.下列哪些行为属于“Mistakes”（错误/失误的高级形式）而非“Slips”（滑误）？（）A.走错路（因为对路线记忆错误）B.想按保存却不小心按成了删除（肌肉记忆错误）C.设置错了微波炉的时间（对功能理解错误）D.输入密码时输错了一个字母（手滑）E.误以为热水龙头是冷水而打开（认知判断错误）三、填空题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1.设计心理学是工业设计与心理学、________等学科交叉的一门边缘学科。2.心理学家将人描述为三种类型：________、________、________。3.当我们看不到产品的示能时，就需要________来提示我们。4.将两个控制器安排得非常靠近，容易导致操作混淆，这在诺曼的原则中属于________设置不当。5.反馈必须是________的且________的，才能真正起到指导作用。6.知识在头脑中的储存方式有两种：陈述性知识和________。7.艾宾浩斯遗忘曲线揭示了遗忘的规律是________。8.在色彩设计中，红色通常用于表示________或________。9.根据雅各布定律，用户倾向于期望产品的工作方式与他们________的其他产品相同。10.格式塔原理中的“________”原则是指人脑倾向于将分散的元素组合成完整的整体。11.GOMS模型中的G代表Goals（目标），O代表________，M代表Methods（方法），S代表SelectionRules（选择规则）。12.费茨定律告诉我们，目标越小，距离越远，移动到目标所需的时间越________。13.预设用途是指物品的特性，这些特性决定了物品可以被如何________。14.在人机工程学中，视线水平向下________度通常是最佳的显示区域。15.用户在浏览网页时，通常呈“F”型模式阅读，这被称为________模式。16.情感化设计不仅关注产品好不好用，更关注产品给用户带来的________。17.为了解决“选择困难症”，设计师应遵循希克定律，________选项的数量。18.认知走查法是一种让专家模拟用户思维过程来发现界面________的方法。19.在声音设计中，高频声音通常让人感觉________，低频声音让人感觉________。20.20世纪80年代，认知心理学被引入设计领域，强调________的作用，而不仅仅是外观。21.“Affordance”一词被翻译为“________”或“预设用途”。22.一个优秀的错误信息提示应包含：发生了什么、为什么发生、以及________。23.在移动端设计中，拇指热区是指手指最容易触摸到的屏幕________区域。24.暗物质模式是指由于技术限制，导致某些设计变得________，从而影响用户体验。25.设计思维的五个阶段是：共情、定义、________、原型、测试。四、名词解释（本大题共10小题，每小题3分，共30分）1.示能2.意符3.心智模型4.认知负荷5.可用性6.希克定律7.费茨定律8.积极防错9.用户画像10.沉浸式体验五、简答题（本大题共8小题，每小题5分，共40分）1.简述设计心理学的主要研究内容。2.请解释“执行鸿沟”与“评估鸿沟”的区别，并举例说明。3.简述诺曼提出的优秀设计的六大原则。4.什么是格式塔心理学？列举至少三个格式塔原则并说明其在设计中的应用。5.简述短时记忆与长时记忆的区别，以及对界面设计的启示。6.请解释情感化设计的三个层次，并结合一个具体产品案例进行分析。7.什么是“希克定律”？在界面导航设计中应如何应用？8.简述“以用户为中心的设计”（UCD）流程的主要步骤。六、论述分析题（本大题共5小题，每小题15分，共75分）1.论述题：随着科技的发展，智能家居产品日益普及，但许多老年人在使用这些产品时遇到了困难。请结合设计心理学中的“示能”、“意符”和“心智模型”等概念，分析老年人使用智能家居产品困难的深层原因，并提出具体的设计改进建议。2.案例分析题：某银行APP的转账界面设计如下：用户输入金额后，需要点击屏幕右上角一个很小的“下一步”按钮，该按钮颜色与背景色相近。在输入密码环节，键盘没有数字排序，而是随机打乱顺序以“增加安全性”。请结合设计心理学原理（如费茨定律、认知负荷、格式塔原则、一致性原则等），分析该设计存在的严重问题，并说明这些问题会导致什么样的用户行为后果，最后给出优化方案。3.综合应用题：假设你正在设计一款面向大众的线上网课学习平台。用户群体包括学生和职场人士，学习场景包括PC端和移动端。请运用“注意”机制和“认知负荷”理论，阐述如何设计该平台的视频播放页面和课程列表页面，以确保用户保持专注并高效学习。请具体说明排版、色彩、交互反馈等方面的策略。4.论述题：在公共场所（如地铁站、商场）的导视系统设计中，图形符号和文字的识别效率至关重要。请结合感知心理学（如知觉的整体性、理解性、恒常性）和人机工程学原理，论述如何设计一套高效且易懂的导视系统。5.创意设计分析题：“游戏化”设计是目前提升用户参与度的常用手段。请从设计心理学的动机理论（如自我决定理论：自主性、胜任感、归属感）出发，分析为什么某些健身APP（如Keep）通过打卡、勋章、排行榜等机制能激励用户坚持运动。并结合“反馈”原则，谈谈如何优化这些激励机制以避免用户产生厌倦。参考答案一、单项选择题1.C2.A3.C4.B5.A6.B7.B8.B9.B10.C11.B12.A13.A14.A15.C16.A17.C18.B19.B20.B21.B22.A23.A24.C25.C26.B27.A28.C29.B30.C二、多项选择题1.ABC2.ABCDE3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCDE7.ABC8.ABCD9.ABC10.AB11.ABCD12.ABCE13.ABCD14.ABCD15.ACE三、填空题1.人机工程学（或营销学）2.观察者、操作者、消费者3.意符4.意符5.及时，明确6.程序性知识7.先快后慢8.危险，停止（或警告）9.已经习惯10.闭合性11.Operations（操作）12.长13.使用14.10-1515.F型浏览16.情感体验17.减少18.可用性问题19.尖锐/活跃，沉重/远20.用户体验（或认知过程）21.功能可供性22.如何解决23.下方中部（或拇指热区）24.复杂或隐蔽25.构思（或创意）四、名词解释1.示能：物品的物理特性与其被使用方式之间的关系。它决定了物品可以被如何操作，例如门上的平板暗示了“推”，把手暗示了“拉”。2.意符：一种信号，用来指示示能的存在。当示能不可见时，必须通过意符来告诉用户可以做什么，例如推拉门上的“推”字标签。3.心智模型：用户基于过去的经验，对系统如何运作所形成的内在认知和信念。如果设计符合用户的心智模型，产品就易于理解和使用。4.认知负荷：人在完成任务时，工作记忆所承受的心理能量总量。包括内在负荷、外在负荷和相关负荷，过高的认知负荷会导致操作失败。5.可用性：指用户在特定情境下，为了达到特定目标，使用产品所体现的有效性、效率和满意度。6.希克定律：当选择越多，用户做出决定的时间就越长。公式为RT=a+blog7.费茨定律：指向目标所需的时间取决于目标的大小和距离。目标越大、距离越近，操作越快越准。常用于按钮大小和位置的设计。8.积极防错：一种通过物理约束或程序设计，使得用户无法进行错误操作，或者一旦错误发生能立即纠正的设计方法，源于丰田的Poka-Yoke体系。9.用户画像：基于真实用户数据构建的、具有代表性的虚构人物模型，用于帮助设计师理解用户目标、需求和行为特征。10.沉浸式体验：利用计算机模拟产生一个三维空间的虚拟世界，提供使用者关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让使用者如同身临其境一般。五、简答题1.简述设计心理学的主要研究内容。答：设计心理学主要研究设计与人的心理和行为之间的关系。包括：(1)研究用户的心理特征，如感知、认知、记忆、情绪、动机等；(2)研究产品（环境）本身对人的心理影响，如美学、功能、易用性；(3)研究人机交互过程中的心理机制，如如何减少认知负荷、如何提供有效的反馈；(4)研究消费者行为，如购买决策、品牌忠诚度等。2.请解释“执行鸿沟”与“评估鸿沟”的区别，并举例说明。答：(1)执行鸿沟：指用户想要达到某种状态（目标）与系统允许的操作状态之间的差距。即“我想做什么”和“我能做什么”之间的鸿沟。例如，用户想从一楼去二楼，但找不到电梯按钮在哪里。(2)评估鸿沟：指系统实际发生的状态与用户感知到的状态之间的差距。即“发生了什么”和“我知道发生了什么”之间的鸿沟。例如，用户按下了电梯按钮，但灯没亮，用户不知道指令是否被接收。3.简述诺曼提出的优秀设计的六大原则。答：诺曼在《设计心理学》中提出的六大原则包括：(1)示能：让物品的用途显而易见；(2)意符：清晰地指示操作位置；(3)约束：通过物理、逻辑等限制减少操作错误的可能性；(4)映射：控制器与被控对象之间建立自然、直观的空间或类比关系；(5)反馈：及时、明确地告知用户操作结果；(6)概念模型：设计应向用户传达清晰一致的系统运作逻辑。4.什么是格式塔心理学？列举至少三个格式塔原则并说明其在设计中的应用。答：格式塔心理学强调“整体大于部分之和”，人脑会本能地将复杂的视觉元素组织成有意义的整体。原则及应用：(1)接近性：距离近的元素被视为一组。应用：表单设计中，标签与对应的输入框距离应靠近，不同组别之间拉开间距。(2)相似性：形状、颜色相似的元素被视为一组。应用：网页中的可点击链接通常使用相同的颜色，以表明它们具有相同的功能。(3)闭合性：人脑会自动填补缺失部分形成完整图形。应用：IBM的条纹Logo，虽然是断开的线条，但大脑能识别出字母形状；设计中常用未封闭的圆形图标引导视觉闭合。5.简述短时记忆与长时记忆的区别，以及对界面设计的启示。答：区别：(1)容量：短时记忆容量有限（7±2），长时记忆容量近乎无限；(2)保持时间：短时记忆几秒到几分钟，长时记忆永久或长期保持；(3)编码方式：短时记忆多为听觉编码，长时记忆多为语义编码。启示：(1)界面设计应尽量减少对用户短时记忆的依赖，例如将关键信息（如验证码、当前步骤）始终显示在屏幕上；(2)利用长时记忆，遵循用户已有的习惯和心智模型，使用通用的图标和术语；(3)将复杂信息分块，降低短时记忆负荷。6.请解释情感化设计的三个层次，并结合一个具体产品案例进行分析。答：三个层次为：(1)本能层：关注外观、质感等直接的感官刺激，是本能的反应；(2)行为层：关注使用的流畅性、功能和效率，侧重于交互过程；(3)反思层：关注产品的意义、形象、个人记忆和自我形象，涉及理性的思考。案例：iPhone手机。本能层：圆润的机身、简洁的界面、精致的材质给人视觉和触觉上的美感；行为层：iOS系统流畅的手势操作、响应迅速的触控反馈，让用户感到高效好用；反思层：苹果品牌代表的创新、高端身份认同，以及用户在使用过程中获得的成就感和社会认可。7.什么是“希克定律”？在界面导航设计中应如何应用？答：希克定律指出，一个人面临的选择越多，做出决定所需的时间就越长。在界面导航中的应用：(1)简化菜单选项：避免一级导航栏有过多的分类，可通过二级菜单隐藏不常用选项；(2)分步引导：将复杂的任务拆解为多个步骤，每一步只提供少量选择，降低用户心理压力；(3)突出推荐选项：通过设计引导用户关注最常用的功能，减少浏览决策的时间；(4)避免选项瘫痪：在筛选功能中，不应一次性展示过多的筛选项。8.简述“以用户为中心的设计”（UCD）流程的主要步骤。答：UCD流程强调在设计全过程中深度involvement用户。主要步骤包括：(1)需求分析：通过用户访谈、问卷、观察等方式收集用户需求和痛点；(2)用户画像与场景构建：明确目标用户特征及使用场景；(3)交互设计与信息架构：设计低保真原型，规划内容结构；(4)原型测试：制作可交互的原型，进行可用性测试，收集反馈；(5)迭代优化：根据测试结果修改设计，反复测试直到满足用户需求；(6)最终交付与评估。六、论述分析题1.论述题：原因分析：(1)示能模糊：智能家居产品（如智能面板）通常采用平面触控，缺乏物理实体按键的凹陷或凸起，导致老年人无法通过触觉感知哪里可以按；(2)意符缺失或不明显：很多操作依赖屏幕上的抽象图标，且字号太小、对比度低，老年人看不懂或看不见操作提示；(3)心智模型冲突：老年人的心智模型建立在传统物理开关（按一下开，再按一下关）的基础上，而智能家居往往涉及APP控制、语音控制、长按、双击等复杂逻辑，导致严重的执行鸿沟。设计改进建议：(1)增强物理示能：在关键功能（如开关灯）上保留物理按键或增加触觉纹理反馈；(2)强化意符：使用高对比度的颜色、大号文字和直观的拟物化图标，而非抽象符号；(3)映射与一致性：操作逻辑应尽量简化，保持与传统开关的一致性（如一键切换）；(4)反馈设计：操作时提供明显的声音或灯光反馈，确认老年人操作已生效；(5)引入语音交互：针对视力下降的老人，提供语音控制作为辅助输入方式。2.案例分析题：存在的问题及后果：(1)违反费茨定律：转账后的“下一步”按钮太小且位于角落，导致用户移动鼠标距离长、目标小，点击困难，容易产生操作疲劳或误触；(2)违反格式塔对比原则：按钮颜色与背景色相近，缺乏视觉显著性，用户难以发现，导致流程中断；(3)增加外在认知负荷：键盘数字随机打乱虽然为了安全，但破坏了用户固有的“数字小键盘”心智模型，迫使每个数字都要进行视觉搜索，极大地增加了输入时间和错误率，用户体验极差；(4)反馈缺失：未提及操作过程中的状态提示，可能导致用户焦虑。优化方案：(1)布局优化：将“下一步”按钮放大，并放置在拇指热区或屏幕底部右侧，符合视觉流线；使用品牌主色调突出按钮；(2)键盘设计：保持数字键盘的标准顺序（1-9,0在下方），既符合认知习惯也方便盲打。若必须安全验证，可采用其他的验证方式（如滑块验证或生物识别）；(3)提供引导：在输入框旁提供清晰的提示信息，点击按钮时给予微交互动画反馈；(4)一致性设计：确保全APP中同类按钮的大小、位置、颜色保持一致。3.综合应用题：设计策略：(1)视频播放页面（减少干扰，聚焦注意）：隐藏式导航：播放时自动隐藏进度条和菜单，减少视觉噪点，鼠标移动时才显示。认知负荷管理：不要在视频上方叠加过多的弹幕或广告，除非用户主动开启；关键知识点讲解时，屏幕侧边可同步显示简短字幕或重点提示（利用双重编码理论），但文字应精炼。色彩策略：背景采用深色模式（如深灰、黑色），减少屏幕眩光对眼睛的刺激，突出视频内容本身；播放/暂停按钮使用高对比度的亮色（如亮橙色或白色）。交互反馈：点击暂停时给予明确的图标状态变化；倍速播放选择菜单应简洁，常用速度（1.5x,2.0x）置于前排。(2)课程列表页面（清晰层级，降低认知负荷）：信息分组与分块：利用格式塔接近性原则，将同一课程的相关章节折叠在同一个标题下，避免一次性展示过长列表