2026年导游政策法规练习题库附答案

2026年导游政策法规练习题库附答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据2025年修订的《导游管理办法》，导游在执业过程中，发现游客存在危害国家安全的言行时，应当立即（）。A.拍照取证并上传至旅游监管平台B.制止并向公安机关报告C.记录备案后告知旅行社D.劝说游客停止但无需上报答案：B2.某导游因未与游客协商，擅自将行程中约定的5A级景区替换为3A级景区，根据《旅游法》规定，旅行社应向游客退还（）费用。A.替换后景区门票差额的2倍B.被替换景区门票费用的2倍C.被替换景区门票费用及同额违约金D.被替换景区门票费用与实际支出的差额答案：C3.导游李某在带团过程中，因操作失误导致游客王某摔倒骨折。经鉴定，李某存在重大过失。根据《民法典》及旅游法规，赔偿责任应由（）承担。A.李某个人B.旅行社与李某连带责任C.旅行社先行赔付，再向李某追偿D.游客王某自行承担答案：C4.2026年起实施的《旅游市场秩序管理条例》新增规定，导游在执业时必须佩戴（）。A.电子导游证与身份识别二维码B.旅行社工作牌与健康码C.导游资格证与行程单D.安全警示标识与应急联系卡答案：A5.游客张某在旅游合同中明确表示不参加购物活动，但导游王某仍强制其进入购物店。根据《旅游法》第九十八条，对王某的处罚不包括（）。A.没收违法所得B.暂扣导游证3个月C.处1万元罚款D.吊销导游证并列入旅游市场黑名单答案：B6.导游赵某未按规定参加2025年度导游业务培训，累计学时不足法定要求。旅游主管部门应（）。A.责令改正，给予警告B.暂扣导游证1个月C.注销其导游证D.要求补学并暂停执业资格答案：D7.某旅行社安排未取得导游证的人员陈某从事导游活动，根据《旅游法》第一百零二条，对旅行社的最低罚款额度为（）。A.1万元B.2万元C.3万元D.5万元答案：B8.导游在带团过程中，发现游客携带易燃物品上车，正确的处理方式是（）。A.提醒游客注意安全但不干涉B.立即制止并要求游客下车自行处理C.报告旅行社后继续行程D.联系景区工作人员协助处理答案：B9.旅游合同中约定“游客中途退团，费用不予退还”，该条款（）。A.有效，属于意思自治B.无效，排除游客主要权利C.部分有效，需扣除已实际发生费用D.效力待定，需经游客书面确认答案：B10.导游王某因在讲解中发表损害国家利益的言论被举报，经调查属实。旅游主管部门应（）。A.批评教育后继续执业B.暂扣导游证6个月C.吊销导游证并终身禁业D.处5000元罚款答案：C11.根据《旅游安全管理办法》，旅行社组织高风险旅游项目时，应提前（）天向县级以上旅游主管部门备案。A.3B.5C.7D.10答案：A12.游客李某在景区内突发心脏病，导游张某应优先（）。A.联系景区医疗点B.继续行程避免影响其他游客C.拨打120并安排专人陪同D.通知旅行社负责人答案：C13.导游执业时，电子导游证显示“异常状态”，可能的原因不包括（）。A.未按规定上传行程轨迹B.存在未处理的游客投诉C.导游证有效期剩余3个月D.参加培训学时达标答案：D14.旅行社与游客签订的包价旅游合同中，未明确列明导游服务费，该合同（）。A.无效，缺少必备条款B.有效，可通过补充协议完善C.部分无效，其他条款仍有效D.效力待定，需游客追认答案：B15.导游在执业中，因旅行社未支付带团补贴而拒绝继续带团，该行为（）。A.合法，属于行使抗辩权B.违法，导游应先完成行程再追偿C.部分合法，可暂停带团直至解决D.需经游客同意后方可暂停答案：B16.某导游在社交平台发布“XX景区门票5折代订”信息，实际为虚假宣传。根据《反不正当竞争法》，可能面临的最高罚款为（）。A.10万元B.20万元C.50万元D.200万元答案：D17.游客因旅行社未履行安全提示义务导致滑倒受伤，旅行社的责任认定标准是（）。A.无过错责任B.过错推定责任C.公平责任D.严格责任答案：B18.导游证有效期为（）年，到期前（）个月可申请换发。A.3；1B.5；2C.3；3D.5；1答案：A19.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品时，应在合同中明确（）。A.代理佣金比例B.游客个人信息使用范围C.违约责任分担D.以上均需明确答案：D20.导游在带团中发现行程存在安全隐患，有权（）。A.直接变更行程并通知旅行社B.要求游客签署免责声明后继续C.暂停导游活动并报告D.降低服务标准以规避风险答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.导游在执业中需履行的义务包括（）。A.向游客告知安全注意事项B.提示游客遵守文明旅游规范C.保守游客个人信息D.按照旅游合同提供服务E.接受旅游主管部门的监督检查答案：ABCDE2.下列行为中，属于导游“欺骗、强制游客购物”的有（）。A.谎称景区闭园引导游客至购物店B.暗示不购物将影响后续行程质量C.与购物店约定“人头费”D.因游客购物少而减少游览时间E.经游客书面同意增加购物环节答案：ABCD3.导游证被吊销的情形包括（）。A.私自承揽导游业务造成重大投诉B.向游客索取小费累计达5000元C.在讲解中宣扬邪教D.因过失导致游客重伤E.未参加年度培训累计达60学时答案：ABC4.旅游合同中必须载明的内容有（）。A.旅游行程安排及时间B.交通、住宿、餐饮标准C.导游服务费金额D.违约责任及解决方式E.旅行社和游客的基本信息答案：ABDE5.导游在处理游客投诉时，正确的做法是（）。A.及时安抚游客情绪B.当场承诺赔偿金额C.记录投诉内容并上报旅行社D.与游客发生争执时应保持冷静E.拒绝游客查看旅游合同原件答案：ACD6.根据《旅游安全管理办法》，旅行社应制定的安全管理制度包括（）。A.安全风险评估制度B.安全事故应急处置制度C.游客安全信息登记制度D.导游安全培训制度E.高风险项目审批制度答案：ABCDE7.导游执业时禁止的行为有（）。A.携带未取得导游证的人员上岗B.在讲解中贬低其他旅游经营者C.私自转团给其他导游D.向游客推荐自费项目并收取佣金E.因天气原因调整游览顺序答案：ABCD8.游客有权解除旅游合同的情形包括（）。A.旅行社未按约定提供三星级酒店B.导游擅自减少2个景点C.出发前3天旅行社通知涨价D.游客因突发疾病无法出行E.行程中遭遇不可抗力答案：ABCD9.导游在执业中享有的权利包括（）。A.要求旅行社支付劳动报酬B.拒绝旅行社的违规操作要求C.获得安全执业保障D.对旅游主管部门的处罚提出申诉E.私自变更行程以保障安全答案：ABCD10.旅游纠纷的解决途径包括（）。A.双方协商B.向消费者协会投诉C.申请仲裁D.向法院起诉E.向旅游主管部门举报答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共20题）1.导游可以接受游客委托代购商品，但不得收取服务费。（）答案：×（不得索要或收受回扣，但可协商合理服务费）2.旅行社未与游客签订书面合同，口头约定同样具有法律效力。（）答案：×（包价旅游合同必须书面形式）3.导游在带团中突发疾病，可临时委托其他导游代为执业。（）答案：×（需经旅行社同意并告知游客）4.游客在自由活动期间受伤，旅行社无需承担任何责任。（）答案：×（未尽到安全提示义务的需担责）5.导游证可转借他人使用，但需注明委托关系。（）答案：×（导游证仅限本人使用）6.旅行社为降低成本，可将游客信息出售给旅游相关企业。（）答案：×（需经游客同意且不得牟利）7.导游在讲解中引用网络段子，即使涉及低俗内容也不违规。（）答案：×（需遵守公序良俗）8.游客中途退团，旅行社应退还未实际发生的费用。（）答案：√9.导游因紧急情况变更行程，无需事后报告旅行社。（）答案：×（需立即报告并取得同意）10.旅行社为游客购买的意外险可替代责任险。（）答案：×（性质不同，不可替代）11.导游在执业中被游客辱骂，可当场终止服务。（）答案：×（应保持职业操守，完成基本服务）12.旅游合同中“概不退款”条款无效。（）答案：√13.导游证有效期届满未申请换发的，自动失效。（）答案：√14.旅行社安排的车辆未投保承运人责任险，导游有权拒绝带团。（）答案：√15.游客投诉导游索要小费，需提供书面证据方可受理。（）答案：×（口头投诉亦可，需调查核实）16.导游在景区内捡拾游客遗失物品，可自行保管至行程结束。（）答案：×（应立即上交或联系失主）17.旅行社未提前告知游客购物店停留时间，构成违约。（）答案：√18.导游因个人原因漏接游客，旅行社需承担赔偿责任。（）答案：√19.游客在旅游过程中死亡，导游应立即联系殡仪馆处理。（）答案：×（应保护现场并报告相关部门）20.导游参加培训的费用由旅行社全额承担。（）答案：√（根据《导游管理办法》第二十四条）四、案例分析题（每题6分，共5题）案例1：2026年5月，导游王某带团游览某山区景区。行程中突降暴雨，景区发布山洪预警。王某未及时调整行程，仍带领游客继续登山，导致2名游客被山洪冲走受伤。问题：王某的行为违反了哪些法规？应承担何种责任？答案：违反《旅游法》第八十一条（突发事件应对义务）、《旅游安全管理办法》第十五条（风险防范义务）。王某作为导游未履行安全警示和应急处置义务，旅行社应承担对游客的赔偿责任；旅游主管部门可对王某处暂扣或吊销导游证，构成犯罪的追究刑事责任。案例2：游客张某报名某旅行社“云南6日游”，合同约定入住“准四星酒店”。抵达后发现酒店为三星级，且卫生条件差。张某要求赔偿，旅行社称“准四星”为行业惯例，无明确标准。问题：旅行社是否构成违约？张某可主张哪些赔偿？答案：构成违约。根据《旅游法》第六十九条，旅行社需按合同约定提供服务。“准四星”虽无官方标准，但应符合通常理解的四星级服务水平。张某可要求退还房费差额，并按《消费者权益保护法》主张差额3倍赔偿（最低500元）。案例3：导游李某在带团时，以“景区门票需统一购买”为由，收取游客每人500元门票费，实际景区门票仅300元，差额200元据为己有。问题：李某的行为如何定性？应受何种处罚？答案：属于欺骗游客消费并索要回扣的行为。违反《旅游法》第三十五条。根据《旅游法》第九十八条，由旅游主管部门没收违法所得200元/人×游客数，并处1万元以上10万元以下罚款；情节严重的，吊销导游证并列入黑名单。案例4：游客陈某在旅游过程中，因不满导游服务态度，在社交媒体发布“某导游辱骂游客”的不实信息，导致导游王某声誉受损。问题：陈某的行为是否违法？王某可采取哪些维权措施？答案：违法。陈某的行为构成诽谤，违反《民法典》第一