泵站工程社会化管理服务导则及编制说明2024

ICS03.080

CCSA16

□H34

安徽省地方标准

DB34/TXXXXX—XXXX

泵站工程社会化管理服务导则

Specificationsforsocializedserviceofpumpstation

engineeringmanagement

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布xxxx-xx-xx实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/TXXXXXXX

刖B

本文件按照GB/TL1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省水利厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽省机电排灌总站、安徽省水利厅农村水利水电处、安徽正元机械有限公司、

合肥市水务局、安徽省产品质量监督检验研究院。

本文件主要起草人：

1

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泵站工程管理社会化服务规范

1范围

本文件规定了泵站工程管理社会化服务的基本要求、服务流程、质量控制、评价与改进。

本文件适用于泵站工程管理社会化服务。

2规范性引用文件

下列文件对本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适汨于本文件。

凡是不注口期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T30948泵站技术管理规程

SL715水利信息系统运行维护规范

SL725水利水电工程安全监测设计规范

DB34/T2453泵站运行操作规程

DB34/T2630泵站计算机监控与视频监视系统检测规范

DB34/T2873大型泵站设备维护保养规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社会化服务sociaIizedservices

由第三方社会组织对泵站工程专业化管理和维护的过程。

4基本要求

4.1组织

4.1.1应诚信经营，在核准的经营范围内从事泵站工程管理社会化服务.

4.1.2应具备以下条件：

一一独立法人；

——具备提供服务所必需的设施设备、专业技术和管理能力；

——在指定的区域范围内配备满足服务的办公场所和办公设施；

一一制定满足服务的规章制度；

——近三年内在社会化服务过程中未出现安全事故和违法记录。

4.2人员

4.2.1应配备满足服务需求的人员。

2

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4.2.2应具备以下条件：

——良好的职业道德；

一一掌握泵站工程基本知识；

——熟练掌握岗位技能，有资质要求的应持证上岗；

——定期参加相关职业技能培训：

一一着装整齐、规范，佩戴工作铭牌。

4.2.3岗位与人员配备见附录A。

4.3设施设备

设施设备应符合以下要求：

——齐全配套，满足服务需要；

——专人管理，定点放置，定期检查，定期保养，按规定定检与使用：

一一提供人员安全防护设备和条件。

5服务流程

5.1接待服务

5.1.1可通过现场、电话、网络平台等不同形式提供接待与咨询.

5.1.2应与客户作有效沟通，充分了解客户需求和工程管理情况。

5.1.3应为客户耐心解答、指导，记录联系人、联系方式等。

5.2实地考察

5.2.1服务组织有购买意向后，应对泵站工程进行实地考察，查阅与服务相关的档案资料，形成考察

材料。

5.2.2应根据考察结果和客户需求，制定泵站工程管理社会化服务实施方案。

5.3合同签订

5.3.1应与客户签订书面合同或协议，对服务内容、服务质量、服务期限、服务费用、双方权利与义

务、固定资产的交接与管理、服务资金的管理与使用、费用结算与支付、违约责任、争议处理等内容进

行约定。

5.3.2应严格按照合同约定开展社会化服务，需增加服务内容时，应及时与客户进行沟通，征得同意

后，签订补充合同。

5.4作业服务

5.4.1社会化服务内容有：

一一检杳观测：

——维修养护；

——运行调度：

一一平台管理；

——安保与保洁；

一一资料整编与归档；

——其他。

3

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5.4.2检查观测

5.4.2.1应按工程实际和客户要求开展检查观测，检查观测应符合GB/T30948、SL725的规定。

5.4.2.2检查观测前，应制定计划，明确检查观测的时间、频次、内容等。

5.4.2.3每次检查观测均应作好详实记录，及时整理分析。

5.4.2.4若发现异常现象，应详细记录时间、部位、险情，及时做出研判并上报，提出处理意见、

措施。

5.4.3维修养护

5.4.3.1应遵循检查评估、编报维修方案、实施、验收等程序。

5.4.3.2应按GB/T30948、DB34/T2873的规定执行。

5.4.3.3应对维修养护工作据实记录，包括维修养护的时间、部位、过程、使用配件等信息，并及

时反馈给客户。

5.4.3.4维修养护完成后,应及时对维修养护现场进行清理，清除杂物。

5.4.3.5无法按规定完成维修养护工作时,应及时与客户进行沟通，协商处置。

5.4.3.6维修养护定额标准见附录Bo

5.4.4运行调度

5.4.4.1应按照GB/T30948、DB/T2453要求，根据水工建筑物、机电设备特性制定运行操作规程，

并在操作岗位醒目位置上墙。

5.4.4.2运行操作岗位应安排专人负资。操作过程中，若发生异常情况，应及时上报。

5.4.4.3操作人员应按要求填写运行记录，及时、真实记录运行操作过程和设备运行情况。记录表

应放置操作岗位醒目位置。

5.4.4.4因维修养护需对机泵设备试运行，应提前报告客户并获得同意。

5.4.4.5严格执行客户授权的运行调度指令，禁止不按授权指令操作或未经授权擅自执行操作。

5.4.5平台管理

5.4.5.1应按SL715、DB34/T2630的规定执行。

5.4.5.2平台应安排专人负责。应规定运行操作人员操作权限，禁止无操作权限的人员操作。

5.4.5.3防汛期间，应安排运维人员24小时待命，或驻扎现场随时应对突发状况，确保平台正常运

行。

5.4.6安保与保洁

5.4.6.1应对服务范围进行管理和巡查，登记审核外来人员及车辆，及时制止危害泵站运行安全的

行为，做好安保工作记录并定期上报。

5.4.6.2做好泵房和站区绿化保洁工作，保持环境干净整洁，地面无垃圾、废弃物，水面无水草、

漂浮物。对站区绿化带进行除草、扶育、修剪，增强站区绿化、美化的效果。

5.4.7资料整编与归档

5.4.7.1按照客户需求，对各类检查记录、图纸和报告等纸质及电子文档成果资料进行整编，形成

资料汇编报告。

5.4.7.2整编成果应做到资料齐全、考证清楚、数据可靠、图表完整，规格统一，按年度集中成册。

5.4.7.3按档案管理规定，对资料成果进行归档。

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5.5交付服务

5.5.1服务完成后，应按照合同要求对服务完成情况进行检查。检查合格后，应通知客户进行验收。

5.5.2应组织人员配合客户对服务完成情况进行验收。

5.5.3验收无异议后，开具结算清单与发票。完成结算手续后，为客户办理交付手续。

5.5.4当客户对验收有异议时,应认真听取意见,做出合理解释。经解释后确有异议的,应与客户协商解

决方案,并按合同规定处理。

5.6服务跟踪

5.6.1建立作业服务跟踪制度，根据服务内容，及时跟踪调查服务效果。

5.6.2未达到合同规定服务效果时，应与服务对象沟通，及时采取补治补救措施。

6质量控制

6.1质量要求

6.1.1应制定质量控制目标，并依据质量控制目标，建立健全社会化服务质量控制机制。

6.1.2服务质最应能满足合同规定及各环节的服务要求。

6.2风险管控

6.2.1风险管控应贯穿服务全过程，使风险得到有效控制。

6.2.2对潜在风险进行分析、识别，针对不同的风险类型制定相应的应急预案。

6.2.3发生意外作业事件时，应及时采取应急措施，主动与客户沟通或按合同约定处理。

6.2.4宜为服务人员、设施设备等购买保险，降低服务风险。

6.3投诉处理

6.3.1应提供可靠、便捷的投诉渠道。

6.3.2应严格执行投诉处理制度，明确受理范围、受理部门或人员、处理部门或人员及其职责、受理

时限、处理时限,处理方式等。

6.3.3应体现公平、公正、合理的原则。

6.3.4投诉处理的受理和处理应符合GB/T17242的要求。

7评价与改进

7.1为提高服务质量，可通过自评、用户满意度调查或委托第三方评价等方式开展服务质量评价。

7.2应根据服务质量评价结果或其他反馈信息，采取必要的纠正和预防措施，持续改进服务，提高泵

站工程管理社会化服务质量。

5

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附录A

（规范性）

大中型泵站工程管理岗位设置及定员标准

A.1大中型泵站工程管理岗位类别及名称见表A.1。

表A.1大中型泵站工程岗位类别及名称

序号岗位类别岗位名称

1单位负货岗位

2单位负贡类技术总负责岗位

3财务与资产总负责岗位

4行政事务负责与管理岗位

5文秘与档案管理谢位

行政管理类

6人事劳动教育管理岗位

7安全生产管理岗位

8工程技术管理负责岗位

9灌溉排水调度管理岗位

10机械设备管理岗位

11技术管理类电气设备及自动化系统管理岗位

12水工建筑物管理岗位

13水土资源管理岗位

14计划与统计岗位

15财务与资产资产管理负责岗位

16财务与资产管理岗位

17财务与资产管理类物资管理岗位

18会计与水费管理岗位

19出纳岗位

20水政监察类水政监察岗位

21泵站运行负贡岗位

22主机组及辅助设备运行岗位

23电气设备运行岗位

24高压变电系统运行岗位

25运行类水工建筑物作业岗位

26闸门、启闭机及拦污清污设备运行岗位

27监控系统运行岗何

28通信设备运行岗位

29水量计量岗位

30水工建筑物安全监测岗位

观测类

31机械、电气设备安全监测岗位

6

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32水质、泥沙监测岗位

辅助类

A.2大中型泵站工程管理定员级别按表A.2的规定确定。

表A.2大中型泵站工程定员级别

定员级别装机容量(KW)

1230000

<30000

2

210000

<10000

3

25000

<5000

4

22000

<2000

5

^1000

A.3泵站大中型机组规模分等指标按表A.3的条件确定。

表A.3泵站大中型机组规模分等指标

主机组规模大型中型

<1600

水泵口径(mm)>1600

轴流泵或导叶式2900

混流泵机组<800

配套容量(kw)£800

>300

<800

水泵进口直径(mm)>800

离心泵或蜗壳式>500

混流泵机组<800

配套容量(kw)N800

±300

<1600

叶轮直径(mm)>1600

潜水轴流泵或潜水2500

导叶式混流泵<800

潜配套容量(kw)>800

2300

水

<800

泵水泵进口直径(mm)>800

潜水岛心泉或潜与500

水蜗壳式混流泵<800

配套容量(kw)^800

2300

注：当水泵机组按分等指标分属两个不同等别时，应以其中的高等别为准。

A.4大中型泵站工程管理岗位定员总和(Z)按下式计算：

Z=G+S+F(A.4)

式中：

Z岗位定员总和(人)；

7

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G——单位负责、行政管理、技术管理、财务与资产管理及水政监察类岗位定员数之和（人）；

S——运行、观测类岗位定员数之和（人）；

F——辅助类定员（人）。

A.5单位负责、行政管理、技术管理、财务与资产管理及水政监察类岗位定员数之和（G）按下式计算:

20

G=ZGj（A.5）

i=l

式中：

G——单位负责、行政管理、技术管理、财务与资产管理及水政监察类各岗位定员，按表A.5

的规定确定。

表A.5单位负责、行政管理、技术管理、财务与资产管理及水政监察类岗位定员（人）

定员级别

岗位类别岗位名称G,

12345

单位负责岗位G(

单位负责类技术总负责岗位03〜42〜31〜211

财务与资产总负责岗位G；)

行政事务负责与管理岗位G.

4〜62〜4

文秘与档案管理岗位G5

行政管理类2〜31〜21

人事劳动教育管理岗位Ge

2〜31〜2

安全生产管理岗位G：

工程技术管理负贡岗位G8

3〜52〜3

濯溉排水调度管理岗位G9

机械设备管理岗位Gio

技术管理类电气设备及自动化系统管理岗位Gii3〜72〜33〜52〜31〜2

水工建筑物管理岗位GI2

水土资源管理岗位Gt3

2〜31-2

计划与统计岗位Gn

财务与资产资产管理负责岗位Gis

财务与资产管理岗位Gl6

财务与资产

物资管理岗位GI7〜〜〜〜

管理类675645242

会计与水费管理岗位GI8

出纳岗位G|9

水政监察类

水政监察岗位G2032〜31〜2它岗人员兼

注:①总装机容量超过10万kw的泵站工程管理单位，每增加10万kw,技术管理类定员可在上限基础上增加1〜

3人。

②总装机容量小于10003,机组条件达到大、中型的泵站工程管理单位，其单位负贡、行政管理、技术管理、

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财务与资产管理和水政监察类按5级泵站定员。

A.63、4、5级泵站工程管理单位的单位负责、行政管理、技术管理、财务与资产管理、水政监察类

岗位按类定员，其中4、5级泵站的水政监察类业务由经授权的其他类人员兼管。

A.7运行、观测类岗位定员数之和（S）按下式计算：

12

S=（A.7）

»=1

式中:

S——运行、观测类各岗位定员。

A.8多座或多级泵站工程管理单位，运行类定员按独立站的级别分别计算后累加，并按一日三班制定

员；其中年均运行时间超过2500小时的泵站，按一日四班制定员。观测类按一日一班制定员。对多座

或多级泵站的泵房间距大于4km的（含间距不足4km的1、2级泵站群），观测类定员按独立泵站的级别

分别计算后累加。

A.9运行、观测类岗位人员定员时，对装设中型水泵机组的4、5级泵站，规定以运行类定员为主，兼

管其他岗位人员的工作（必需定员的因位除外）：装设离心泵机组的1、2、？级泵站，能兼管的也应兼

管其他岗位人员的工作。

A.10总装机容量达到中型及以上的多座或多级泵站，其独立泵站装机容量小于5级、单机组规模小于

中型的泵站，其运行、观测类各岗位按5级泵站定员，但每个班定员数最多不得超过2人。

A.11泵站运行负责岗位定员（S.）按表A.11的规定确定。

表A.11泵站运行负责岗位定员（人）

定员级别12345

定员2〜31〜2它岗人员兼

A.12主机组及辅助设备运行岗位定员（S2）根据独立泵站机组规模条件，按表A.12的规定确定。

表A.12主机组及辅助设备机组运行岗位定员（人）

机组大型中型

2台机组及以下21

每班定员A7-?N-2

3台机组及以上2+(^—^)1+(-^—^)

46

注：①表中N为机组台数。

②N大于18均按18计算。

A.13电气设备运行岗位定员（S3）按表A.13的规定确定。

表A.13电气设备运行岗位定员（人）

定员级别12345

定员2〜321

注：4、5级泵站的电气设备运行人员与机组运行人员配合值班。

9

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A.14高压变电系统运行岗位定员（SO按表A.14的规定确定。

表A.14高压变电系统运行岗位定员（人）

定员级别12345

每班定员21泵房运行人员兼

注：①不承担变电业务的泉站，此岗位不定员。

②泵房运行人员是指机组、电器设备、高压变电系统、进出水建筑物、闸门、启闭机、监控系统、通信设备、

水量计量等运行人员（下同）。

A.15水工建筑物作业岗位定员（S5）按表A.15的规定确定。

表A.15水工建筑物作业岗位定员（人）

定员级别12345

每班定员1〜2,一班制泵房运行人员兼

A.16闸门、启闭机及拦污清污设备运行岗位定员（S6）按表A.16的规定确定。

表A.16闸门、启闭机及拦污清污设备运行岗位定员（人）

定员级别12345

每班定员21泵房运行人员兼

A.17监控系统运行岗位定员（S7）按表A.17的规定确定。

表A.17监控系统运行岗位定员（人）

定员级别12345

每班定员21泵房运行人员兼

注：无监控系统的泵站，此岗位不定员。

A.18通信设备运行岗位定员（Ss）按表A.18的规定确定。

表A.18通信设备运行岗位定员（人）

定员级别12345

宗员2〜3泵房运行人员兼

注：①多座或多级泵站，此由位运行定员不累加，但每增加•台交换机，增2名值班人员。

②无独立通讯系统的泵站，此岗位不定员。

A.19水量计量岗位定员（S9）按表A.19的规定确定。

表A.19水量计量岗位定员（人）

定员级别12345

定员1泉房运行人员兼

10

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注：不计量水量和已实现供水计量自动化的泵站，此岗位不定员。

A.20水工建筑物安全监测岗位定员（Sio）按表A.20的规定确定。

表A.20水工建筑物安全监测岗位定员（人）

定员级别12345

定员1〜21泵房运行人员兼

A.21机械、电气设备安全监测岗位（SQ按表A.21的规定确定。

表A.21机械、电气设备安全监测岗位定员（人）

定员级别12345

定员1泵房运行人员兼

A.22水质、泥沙监测岗位定员（S12）按表A.22的规定确定。

表A.22水质、泥沙监测岗位定员（人）

定员级别12345

定员1〜21泵房运行人员兼

注：不需水质、泥沙监测的泵站，此岗位不定员。

A.23辅助类定员（F）按下式计算。

F=q（G+S）(A.21)

式中：

q—辅助类定员比例系数，取0.06〜0.10。

11

附录B

（规范性）

泵站工程维修养护定额标准

B.1维修养护等级划分见表B.1。

表B.1泵站工程维修养护等级划分表

维修养护等级一二三四五六七八

装机功率PNlOOOO^P5000WP3000^P<1300<P<500WP100WP

泵PV100

站P（kw）15000<15000<1000050003000<1000<500

规

模装机流量Q210OWQV50WQV304K

10WQV305^Q<102WQV5Q<2

Q（m3/s）20020010050

注：①装机功率、装机流量指包括备用机组在内的单站指标。

②当泵站按分级指标分属两个不同级别时，其维修养护等级按其中高的级别确定。

③移动式泵站不划分等级。

B.2维修养护项目基准工作（工程）审的计算，以各级泵站工程装机容审为计算基准,计算基准按表B.2

执行。

表B.2泵站工程计算基准表

维修养护等级二三四五六七A

装机功率P（kw）150001000075004000200075030050

B.3维修养护项目基准工作（工程）量按表B.3执行。移动式泵站按实有功率累计计算。泵站工程

专用供电线路维修养护按电力部门相关标准执行。

表B.3泵站工程维修养护项目基准工作（工程）量

序号项目内容¥位一二三四五六七A

一机电设备维修养护

1主水泵维修养护工日1854.001236.00927.0C494.00247.00122.0049.0012.00

2主电动机维修养护927.00618.00463.0C247.00124.0061.0024.006.00

Vq变电设备维修养护工日197.00131.00115.0096.0048.0037.0019.008.00

4输电系统维修养护工日99.0066.0057.0048.0034.0024.009.004.00

C高压开关设备维修养护工日120.00120.00120.0096.0044.0038.0015.009.00

€低压电器设备维修养护工日120.00120.00120.0096.0082.0040.0016.004.00

7励磁和直流装置维修养护1JI96.0096.0096.0035.0018.0015.006.003.00

£保护和自动装置维修养护一日96.0096.0096.0052.0026.0023.009.005.00

G避需设施维修养护工日24.0024.0018.0015.009.007.004.002.00

10自备发电机蛆维修养护按实有功率计算

12

高压开关及低压电器设备按相应其固定资产的2肮十算，其他机电设备按其固定资产的

11配件更换及工器具消耗元

1.5%计算

二辅助设备维修养护

1油、气、水系统维修养护工日1197.00798.00581.0C320.00160.00136.0055.0029.00

r起重设备维修养护工日48.0048.0036.0028.0020.0018.007.004.00

3金属结构维修养护工日60.0060.0060.0042.0021.0018.0012.008.00

4配件更换及工器具消耗元按辅助设备资产的战计算

三泵站建筑物维修养护

1泵房维修养护

1.1泵房混凝土结构表面处理D"810.00540.00405.0C216.00108.0040.5016.202.70

1.2泵房维护1.11242.00161.00130.0099.0066.0032.0013.004.00

2进、出水池（渠）维修养护n76.8069.2058.4039.0030.2019.8015.6012.00

2进、出水池（渠）清淤nJ按实际发生的工程量计取

4进、出水闸工程维修养护元参照水闸工程维修养护定额标准执行

自动控制、监视、监测系统维

四

修养护

计算机自动控制系统维修养元

1按自动控制设施资产的10%计算

护

r视频监视系统维修养护元按视频监视设施资产的12%计算

VU安全监测系统维修养护元按安全监测设施资产的10%计算

五附属设施及管理区维修养护

1房屋维修养护1.11按实有工程量计取，16.8工H/lOOm：

r

管理区环境维护工日按实有工程量计取，910/lOOm2

c

V围墙护栏维修养护工日按实有工程量计取，5工日/100m

4标识、标牌维修养护个10.0010.0010.008.008.005.005.003.00

5材料及工器具消耗元按1—3项费用总和的10%计取

六

水面杂物及水生生物清理工日180.00180.00120.0072.0072.0048.0048.0024.00

-E物料动力消耗

1电力消耗kv.

17205.0011470.009356.006438.674829.003018.001646.18754.50

h

2

柴油消耗