汽车美容中心商业计划书

1

目录1.项目背景简

介........................................................31.1背

景..........................................................31.2仓IJ

业原因......................................................41.3创

业过程......................................................41.3.1

预备购置.................................................51.3.2各工

作人员工资..........................................52.创业项

目...........................................................82.1

维修保养......................................................82.2

零配件销售....................................................82.3

竞争优势......................................................82.4

竞争劣势......................................................93、

市场营销分析....................................................

103.1简析国内市场................................................

103.2确定目的市场...............................................

103.3市场前景....................................................

113.4行业状况....................................................

133.5区域竞争....................................................

143.6营销计划....................................................

154、管理体

系..........................................................174.1企

业性质......................................................174.2组

织构造形式.................................................172

4.3各个职业部门人

员............................................

185、企业战

略..............................................

......................195.1营销战

略..............................................

.............195.2宣传方

略..............................................

...............205.2.1活动宣

传..............................................

205.2.2月艮务追

踪..............................................

20523内部促

销..............................................

20524报纸干IJ

物..............................................

205.2.5网络宣

传..............................................

美容养护的习惯;30%以上的私人低级车车主开始形成了给汽车做美容养护

的观3

念;30%以上的公用高档汽车定期入行外部美

护;50%以上的私车车主乐意在掌握基本技术的

状况下自己入行汽车美容和养护O1.2创业原因

“汽车就像人同样需要呵护，也需要装饰。“一

位有车族这样说。为爱车装饰多种不一样风格

的饰品，让汽车成为自己一种舒适的”流动的家

逐渐成为车主的必然选择。“个性消费”带给投

资者们全新的商机…“汽车美容”业。利润丰厚

市场巨大，一部10多万元的车，按23年有效

期限，每年3万公里行程每年需要用于车辆清

洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中

高档车，各项费用还将超过这个数字！可以

说，作为汽车市场的一块，美容和养护具有良

好的前景。有记录数据表明：经营得好的汽车

美容店甚至1年左右便可收回成本，外资全面

进入中国汽车维修业的日子也正在迫近。因

此，我国汽车美容业将逐渐陷渗透渗出一种非

常尴尬的境地。汽车美容概念的引进在我国不

过短短十几年的时间，而真正有市场需求更是

近几年才开始显现。因此，开家汽车美容店，不

仅能赶上淘金好时机，并且此后的发展也不

错O1.3创业过程经营方式：合作经营经营地

点：温州甬台温高速公路茶山镇投资创业需

要工作人员：7人合作开一家中等的汽车美容

店4

经济型投资金额：30万元左右经营面积：

100打方米投资项目：汽车装潢及汽车平常保

养及汽车精品销售投资经验：汽车装潢及平

常的保养维护相对比较轻易经营装潢及保养设

备的投资金额也不会太大，装潢产品可以通过

代销方式进行经营，可以省去许多前期投入,

机器设备前期的投入只是汽车校验检测设备，

因此资金介入量不大。经营规定:操作人员

须具有一定的汽车专业知识O1.3.1预备购置。抽水

机2台或以上。以备不时之需，忽然坏了，另

一台顶上。地毯甩干机1台。吸尘器1台最

佳。预备马达。打蜡机2台。车多时或是赶

工时，可以同步施工，快点。抛光机2台。

理由同上。臭氧消毒机或者是高温消毒机1

台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。

泡沫机1台。装洗车液用。水桶若干、毛巾

若干、刷子若干。设备总计：50,000元左右

L3.2各工作人员工资总管7名（王强陈远开王璃肖

珊刘艺黄亚丽陈菲）营运总监王璃5

市场总监王强美容技师2名4,000元/月

维修工人3名3,000元/月洗车人员2名

实习底薪800元转正底薪1000元高级底薪

1200元（入职1年以上）提成，施工提成

10%,也可分给销售一部分收银员1名

1,000元/月（刘艺）接待人员2名1,00075/

月（黄亚丽、陈菲）清洁人员1名1,000元

/月（陈远开）薪水月付：25,000元/月房屋

租金:120,000元/年总计前期投资:200,000

元周转资金：100,000元经营规定：操作人

员须具有一定的汽车专业知识经营范围：车

身银金整形、车漆局部快修、车漆微创修复、

全车车漆翻新、全车车漆改色、车身划痕修

复、无痕凹陷修复、车身清洗打蜡汽车美容

及装潢投资经验：汽车美容及装潢相对于汽修

来说，比较轻易经营，投资金额也不会太大,

装潢产品和美容产品通过代销方式进行经营。

资金介入量相对较小资金运作。从目前的状况

来观，资金的来回笼期在9到10个月之间投资

风险，对于这样的经营项目来说，风险的隐患

只是存在于经营者的经营理念，大众化市场虽

然众口难调，不过有量的基础。6

经营过程中风险值较低利润空间：毛利率在

30%左右,经营得当日勺话，其中日勺净利润一块

可以有所增长。汽车美容虽然不如汽车生

产、汽车维修日勺科技含量高，但同样也是技术

活，从清洗、打蜡到修补、装饰，每同样都要

认认真真，技术水巾丁、服务质量是绝对不能打

折扣日勺。7

2.创业项目2.1维修保养假如车子出了故障，可

通过向客户部求援，工作人员将很快赶到现场，为你现场修复，假如状况

严重，维修人员会协助您将病车拖回店中修理c客户部根据您日勺汽车档案，

将为您日勺汽车建立一份汽车病历卡，将每次的修理状况记录在案。在严谨

规范日勺诊断和维修、养护程序之后，给您一种满意的成果、合理的收费。

2.2零配件销售在里面设有A车零配件日勺销售区，按A汽车由

外而内的次序依次排列。所有陈列配件样品品种齐全，按分类目录实行系列

化、模块化日勺陈列，以便顾客直观地确定配件的品种。有专人负责登记顷客

有关疑问与规定，建立最短答复时间制度，做到每一声问询均有答复，并力

争顾客满意。2.3竞争优势对于市场日勺竞争压力我们有自己日勺

优势：一，我们会提供某些免费服务，如（免费测胎压，免费试乘试驾，

四轮定位）。这些服务都是免费的，当然在特定环境下我们也会提供特殊

的服务。8

二，高薪聘任专业日勺汽车美容师，到达技术上

日勺高规定，保证让客户满意而归。三，引进全

新日勺名牌汽车美容用品及器械，提高服务质

量。四，我们汽车美容企业会给顾客提供某些

会员服务，如（办会员卡等），有了这个会员

卡，不仅可以享有打折服务，并且年末还会免

费给您汽车坐一次全面美容。2.4竞争劣势同步我

们也分析了我们日勺劣势，以充足改善我们日勺服

务水打：第一、我们日勺企业刚刚成立，没有

诸多日勺客户；第二、我们日勺推广方案还没有

制定很完善，宣传还不是很到位。我们面临

日勺问题诸多，但同步我们也会处理对应日勺问

题，我们的团体是最棒的，我们有着一支很长

好日勺队伍。9

3、市场营销分析3.1简析国内市

场2023年我国汽车保有量突破3500万辆（其中私家车突破1800万

辆），成为全球第二大汽车消费国。据国务院发展研究中心估计，中国汽车

产业将会保持20—30年日勺迅速增长，2023年到达5669万辆，2023年将高

达13103万辆"近年兴，我国汽车业迅猛发展。伴随汽车市场日勺不停发展，

汽车美容已成为汽车行业的重要服务之一，伴随这一需求，汽车美容市场正

成为一种量大面广的庞大市场，最新记录表明，我国私人汽车日勺保有量已经

突破了1200万辆，汽车正在日益成为一种大众消费品。我们已经真正迎来

了汽车井喷的时代。与此同步，人们对自己的爱车也越加呵护，“三分修七

分养”日勺观念贯彻到一种实实在在的消费行为上，汽车美容养护业已成为一

种新兴阳光产业。温州汽车美容行业是上世纪九十年代进入中国市场，伴

随我国汽车市场日勺不停火爆而日益成长，温州汽车美容行业是一种新型的特

殊行业一技术+服务。当下，汽车已经大踏步地进入家庭，标志着中国百姓

的又一轮消费升级再次来临，中国日勺温州汽车美容市场必然在本轮消费升级

日勺过程中成为新日勺造富神话。32确定目的市场市场调查表

明，目前我国60%以上的）私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习

惯；30%以上日勺低人低级车车主也开始形成了给10

汽车做美容养护日勺观念；30%以上日勺公用高档

汽车也定期进行外部美容养护；50%以上日勺私

车车主乐意在掌握基本技术日勺状况下自己进行

汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我

国有着巨大日勺市场发展空间。此外，由于汽

车美容护理业具有灵活、操作简朴、利润较

高、风险较低等特点，因此国内日勺大量洗车

店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人

蜂拥进入汽车美容市场，以争得市场上日勺份

额，致使市场竞争日趋剧烈。利润丰厚市场巨

大“一部10多万元日勺车，按23年有效期限，每

年3万公里行程计算，每年需要用于车辆清

洁、保养和维护日勺费用在3000元以上，对于中

高档车，各项费用还将超过这个数字，可以

说，作为汽车市场日勺一块，美容和养护日勺前景

不错，”顺德一位汽车美容店负责人这样简介。

有记录数据表明，目前我国汽车日勺保有量达

1700万辆。在上海等大中都市，私家车日勺拥有

率已达12%,并且每年以20%日勺速度增长。业

内人士分析，未来23年内，中国将成为全球第

一大汽车市场。3.3市场前景中国民族汽车工业日勺

迅速发展，以及人们消费水打口勺不停增长，使

得私人拥有轿车已经变成现实。据测算，每1

元购车消费将带动0.65元日勺汽车售后服务。近

年来，汽车日勺消费不停地呈上升趋势，而一般

消费者对爱车日勺维护知识非常有限，意味着专

业、规范、优质日勺汽车售后服务业，在未来E勺

汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正

11

是筹建“绿色、环境保护、快捷、规范化”概念

的汽车服务机构目的之所在。在中国，伴随

汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布

广，零配件质量有保障，技术水打高，诊断

精确，设备先进，维修迅速的具有专业服务水

灯的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽

车后市场。因此汽车养护美容业在中国应运而

生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场

的重头戏。据国家信息中心的数据显示:我国

1996年开始汽车总销量每年以15%的速度递

增，其中轿车的年需求量将跨越100—200万辆

台阶。伴随工业经济的强劲发展，未来生活工

作的节奏将大大加紧，汽车将不可防止地成为

大众时代步工具，汽车养护美容服务必将成为

大众平常的消费内容。中国0%23年各月汽车

销售总量状况图12

伴随中国私人汽车保有量持续增长，汽

车服务市场日勺发展空间将日益扩大。目前中国

市场汽车服务业日勺发展尚处在起步阶段，但都

市有车族群对汽车服务的需求将持续旺盛。消

费追求与市场供应间仍存在巨大日勺运作空间。

到2023年中国将形成规模达1-1.5亿万元庞大

日勺汽车服务市场。3.4行业状况目前汽车养护美容

市场整体而言比较混乱。伴随汽车用品市场日勺

国际化，产品或服务价格深入明朗化。区域之

内及区域之间日勺竞争深入加剧，价格大战已成

为某些地区内汽车养护美容店竞争日勺唯一手

段。据调查显示，目前温州范围内日勺汽车装饰

美容店存在日勺问题集中在如下几种方面：13

1、技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于多种原因得不到

掌握推广。2、产品构造层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使

产品积压。诸多店还存着两年前的产品而导致构造不好，不能满足消费者的

真正需求。3、营业水灯较差而导致销售产品能力极低。4、店面综合管

理水打差。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务

等都缺乏完整有效的管理系统。以上问题虽然存在，但他们仍能获

利，这阐明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、

消费观念仍需深入提高。伴随经济的深入发展，人民生活水灯时不停提高，

科学理性的消费将成为未来主流。“四无”店（无专业技术、无专业设备、无

专业名牌产品、无服务质量保证）将逐渐失去市场。相反，集约经营型汽车

服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷以便、质量稳定而越来越受

到人们的欢迎。因此我们对市场有了理解，然后根据目前企业的状况进行

调整，以适应市场的需求，不停提高服务质量，淘汰竞争者。3.5区域竞

争据业内人士分析，在中国加入WTO这个历史的转折点，谁能抓住汽车时

代引起的1“美容养护商机”和“服务商机”，谁就可以挖到中14

国汽车时代最靠近你日勺“金矿”。尽管目前我国

日勺汽车美容市场还不成熟，不过出于对市场前

景日勺看好和利益日勺诱惑，国内外不少精明日勺商

家仍将目光锁定汽车养护业。因此，我们不难

看出，汽车市场日勺竞争是相称大日勺。有记录

数据表明，至2023年终，温州全市拥有轿车总

数到达24.2万辆，按照80%以上日勺车主乐意为

汽车美容，以一辆车1500多元来计算，温州就

有3个亿日勺汽车美容市场有待开发。温州得胜

汽车服务有限企业负责人朱德信认为，温州汽

车美容市场仍有较大日勺发展空间。虽然一般日勺

汽车清洗美容店开得较多，大概有上千家，但

上规模上档次日勺企业不多。3.6营销计划1、在温州

甬台温高速公路，成立汽车美容中心。2、在

创店初期，运用广告、传单、媒体、网络等先

进日勺宣传方式，推销本店日勺产品、特色以及本

店日勺地址，树立企业日勺形象，提高在汽车美容

业日勺著名度。3、采用无差异的营销目日勺方

略，面向整个温州市场，面向各类车型服务。

推广本店日勺产品，这种无差异日勺营销方略特点

成本低、经济效益好。15

4、针对不一样日勺客户日勺营销方略，制定不一

样日勺套餐计划，这样可以更好地满足消费者E勺

多样化需求，提高产品的销售量，招揽更多日勺

客户。5、针对上班族和业务忙的消费者采用

返送的服务方式，增长企业销售额，提高企业

日勺利润。6、在企业发展稳定成熟阶段，运用

企业既有资金在温州其他地区建立分店，来扩

大企业日勺市场占有份额。实现生产产品原则

化、企业连锁化。16

4、管理体系4.1企业性质合作经营

4.2组织构造形式直线制直线制概念：工业

发展初期日勺一种简朴的组织构造形式，合用于小型组织或现场作业，特点是

组织中一切管理工作均由领导者直接指挥和管理，不设专门的职能机构

直线制的长处:在直线制组织中，上下级的）权责关系呈直线型，上级

在职权范围内具有直接指挥权和决策权，下属必须服从，这种构造形式具有

权责明确、命令统一、决策迅速、反应敏捷和管理机构简朴的长处。17

4.3各个职业部门人员：由于刚开始开办，店面不是很大

估计雇佣服务员9到12名，上下波动可按当时实际状况变动。前台结账

一名，技师两名，学徒两到三名，剩余人员用来重要负责征询和服务方面。

18

5、企业战略5.1营销战略汽车美容企业作

为新生的企业，企业势单力薄，靠自己单枪匹马的奋战和与强大对手曰勺硬拼

是局限性取日勺，而应当凭借自身的优势，取长补短；在营销上，巧妙地采用

“避”、“借”、“联”、“敢冏战略。(1)“避”是中小企业在弱小阶段要防止

和大型企业日勺正面冲突，即我们作为新生日勺创业者，由于企业管理和创业经

验局限性，产品和企业日勺著名度低，为防止这一矛盾发生减少损失，采用价

格方略，低利润服务，(开展节日优惠活动、会员积分、定点服务等)防止

矛盾产生。(2)“借”是我们作为后起创业者，可以借鉴、运用先进日勺设

备仪器，给顾客一种崭新的汽车面貌，满足广大消费者的不一样需求，壮大

我们日勺企业打出我们的品牌。⑶“联”是企业内部自上而下要团结一

致、互相协助，有小而大，有大而强，大增强抵御企业的抗风险能力。

(4)“敢”是企业勇于创新，勇于常识，勇于投入大量日勺资金，我们的勇敢

不仅能击败竞争者，同步还能让企业不停壮大和繁华。19

5.2宣传方略5.2.1活动宣传不定期的配合阶段性的优

惠活动，掌握合适日勺时机，及时、灵活日勺进行c在某些节日及时开展促销活

动。522服务追踪继续做好会员管理工作，尊重会员、为会

员提供更优质的服务，在某些特殊的日子可以及时口勺给会员一种短信、一种

问候，以争取更多的老客户。5.2.3内部促销派专门人员在居

民区、市中心等人口密集地区，宣传我司，指示消费场所；店内品牌宣传装

置应当摆放于明显位置。培养全体服务员日勺宣传意识，奖励受顾客欢迎时服

务员。524报纸刊物在早晚报、月刊、周刊、期刊的首页或

明显地区，刊登我司的服务宗旨、地址和特色等内容。525网络

宣传运用电脑、电视、收音机等网络的点歌台、评述、戏曲等节目，在

广告期间添加小日勺插曲简介我司日勺汽车美容特色和品牌实力。20

5.2.6积分会员制度企业建立会员大优惠套餐计划，但凡加

入会员日勺消费者（加入会员不收任何费用，企业提供积分会员卡），每次在

企业最低消费1500元即可获得1点会员积分，积分到达6免费提供一次会

员专用美容方案，积分到达15,可以自主选择服务套餐。21

6、财务状况分析6.1销售价目服务

项目价格表项目市场价项目市场价格车身镀膜2700元轮胎动

打衡75元车身膜保养550元轮胎换位75元内饰清洗250元抛光全车400

元皮革上光150元封釉全车2100元车内高温消毒150元打蜡75元650元

赠48次发动机外部清洗150元洗车年卡（赠清洗内饰一次）冷媒补充.1

次45元/瓶洗车卡30次赠打蜡两次钢圈清洗4条180元美容卡一份赠清洗

内饰一次四轮定位150元原材料和包装预算表费用

材单位：元料名汽车美容用品1400轮胎、钢圈10000机油部分产品

80022

汽车装潢用品1000汽车音响500汽车精品用品800

汽车美容软件购置5,000总计1900。6.2投资风险分析利

润表项目本期金额上期金额一、营业收入30,500

20,。00减：营业成本10,0006,500营业税金及附加

3,0002,000销售费用1,000500管理费用20,

00020,000财务费用1,