管理心理学试题及答案

管理心理学试题及答案一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内）1.被称为“科学管理之父”的是（）。A.雨果·芒斯特伯格B.亨利·法约尔C.弗雷德里克·泰勒D.马克斯·韦伯2.管理心理学作为一门独立的学科，最早诞生于（）。A.20世纪初B.20世纪50年代C.20世纪80年代D.19世纪末3.霍桑试验中，继电器装配室试验主要研究的是（）。A.物理环境对生产效率的影响B.福利待遇对生产效率的影响C.群体规范对生产效率的影响D.领导方式对生产效率的影响4.在知觉过程中，人们根据已有的知识经验去解释当前知觉的对象，这种特性被称为（）。A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性5.“以小人之心度君子之腹”是一种典型的（）。A.投射效应B.晕轮效应C.首因效应D.近因效应6.一个人经常性地表现出来的、相对稳定的心理特征的总和被称为（）。A.气质B.性格C.能力D.个性7.在能力结构理论中，斯皮尔曼提出的理论是（）。A.群因素理论B.智力三维结构理论C.二因素理论D.多元智力理论8.下列气质类型中，以“强、平衡、不灵活”为神经过程特征的是（）。A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质9.弗洛伊德认为，人格结构中遵循“现实原则”的是（）。A.本我B.自我C.超我D.理想我10.奥尔波特将性格特征分为三类，其中具有核心意义的特征是（）。A.首要特征B.中心特征C.次要特征D.共同特征11.内容型激励理论中，马斯洛需求层次理论的最高层次是（）。A.尊重的需求B.社交的需求C.自我实现的需求D.安全的需求12.赫茨伯格的双因素理论中，能够预防职工不满，但不能直接起激励作用的因素是（）。A.激励因素B.保健因素C.成就因素D.责任因素13.麦克利兰的成就激励理论认为，一个人成就需求的高低主要取决于（）。A.父母的教育方式B.社会文化背景C.儿童时期的经历与教育D.个人的遗传素质14.弗鲁姆的期望理论中，激励力的大小取决于（）。A.效价和期望值B.工具性和效价C.期望值和工具性D.效价、工具性和期望值15.亚当斯的公平理论主要研究的是（）。A.绩效与奖励的关系B.报酬分配的合理性C.个人努力与目标的关系D.行为结果的强化16.根据公平理论公式，当员工感觉不公平时，可能采取的行为不包括（）。A.改变自己的投入B.改变自己的产出C.改变比较对象D.保持现状继续努力17.强化理论中，给予某种令人愉快的行为以取消惩罚，从而使该行为频率增加，这属于（）。A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退18.海德的归因理论中，将行为原因归结为行为者自身的性格、能力等，称为（）。A.内部归因B.外部归因C.稳定归因D.不稳定归因19.群体发展的哪个阶段，群体内部开始产生冲突，成员争夺地位和权力？（）A.形成期B.震荡期C.规范期D.执行期20.群体凝聚力越强，群体的生产率就（）。A.越高B.越低C.不一定，取决于群体的目标与组织目标是否一致D.没有关系21.谢里夫的光点实验证明了（）。A.群体规范的存在B.从众行为的存在C.群体凝聚力的作用D.社会助长作用22.阿希的“线段判断实验”主要研究了（）。A.群体决策B.从众行为C.群体冲突D.领导影响力23.两个人之间由于意见不合而产生的冲突属于（）。A.目标冲突B.认知冲突C.情感冲突D.利益冲突24.群体规模越大，社会懈怠现象（）。A.越严重B.越轻微C.不变D.消失25.头脑风暴法应遵循的首要原则是（）。A.追求数量B.延迟评判C.鼓励综合改进D.搭便车26.团队与群体的主要区别在于（）。A.规模大小B.成员关系C.协同效应和责任共担D.存在时间的长短27.罗宾斯将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队和（）。A.跨职能型团队B.任务型团队C.项目型团队D.虚拟型团队28.人际关系的行为模式理论中，PAC理论是由（）提出的。A.伯恩B.舒兹C.霍曼斯D.列维特29.按照人际交往的三维理论，人有三种基本的人际需求，即包容的需求、控制的需求和（）。A.情感的需求B.尊重的需求C.成就的需求D.安全的需求30.沟通过程中，信息发送者将信息转化为符号的过程称为（）。A.编码B.解码C.反馈D.噪音31.正式沟通网络中，信息传递速度最快但沟通满意度较低的是（）。A.轮式沟通B.链式沟通C.圆周式沟通D.全通道式沟通32.领导特质理论侧重于研究（）。A.领导者的行为B.领导者的情境C.领导者的品质D.领导者的权术33.俄亥俄州立大学的研究将领导行为归纳为两个维度：结构维度和（）。A.关怀维度B.定规维度C.生产导向D.员工导向34.管理方格理论中，(1,9)型管理被称为（）。A.贫乏型管理B.任务型管理C.俱乐部型管理D.中间型管理35.菲德勒权变理论认为，影响领导效果的关键情境因素不包括（）。A.上下级关系B.任务结构C.职位权力D.组织文化36.豪斯的路径-目标理论认为，当任务不明晰或压力大时，不宜采用（）。A.指导型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就取向型领导37.变革型领导理论是由（）提出的。A.伯恩斯B.豪斯C.菲德勒D.布莱克38.组织文化结构中，最深层、最核心的部分是（）。A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层39.勒温的组织变革模型包括三个阶段：解冻、变革和（）。A.再冻结B.适应C.调整D.巩固40.组织职业生涯管理中，帮助员工进行职业定位的常用工具是（）。A.职业锚B.绩效考核C.岗位轮换D.晋升通道二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选、少选、错选均不得分）41.管理心理学的研究原则包括（）。A.客观性原则B.联系性原则C.发展性原则D.分析性原则E.系统性原则42.影响知觉选择性的客观因素包括（）。A.对象与背景的差别B.对象的运动C.对象的组合D.知觉者的兴趣E.知觉者的动机43.能力差异的表现包括（）。A.能力水平的差异B.能力类型的差异C.能力表现早晚的差异D.能力发展速度的差异E.能力性别的差异44.性格的特征结构包括（）。A.态度特征B.意志特征C.情绪特征D.理智特征E.外向特征45.马斯洛需求层次理论中，属于缺失性需求的有（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求46.下列属于过程型激励理论的有（）。A.期望理论B.公平理论C.目标设置理论D.需求层次理论E.ERG理论47.强化理论的类型包括（）。A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退E.替代强化48.维纳的成败归因理论中，属于内部、稳定、不可控的因素是（）。A.能力B.努力C.任务难度D.运气E.身心状态49.群体的特征包括（）。A.共同的目标B.共同的规范C.相互作用D.共同的意识感E.组织结构50.影响群体凝聚力的因素包括（）。A.群体的领导方式B.群体内部的奖励方式C.群体规模D.外部威胁E.群体目标的达成51.群体决策的缺点包括（）。A.耗费时间B.群体思维C.责任不清D.少数人统治E.从众压力52.解决冲突的策略包括（）。A.强制B.回避C.迁就D.合作E.妥协53.有效沟通的障碍包括（）。A.语言障碍B.语义障碍C.心理障碍D.地位障碍E.空间距离障碍54.领导生命周期理论（情景领导理论）提出的下属成熟度维度包括（）。A.工作成熟度B.心理成熟度C.技能成熟度D.知识成熟度E.经验成熟度55.变革型领导与交易型领导的区别在于，变革型领导者更注重（）。A.交换B.理想化影响B.鼓舞动机D.个性化关怀E.智力激发56.组织文化的功能包括（）。A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能E.辐射功能57.组织变革的动力主要来自（）。A.环境B.组织目标与价值观的改变C.技术进步D.组织结构优化E.社会心理因素58.库尔特·勒温将领导风格分为（）。A.专制式B.民主式C.放任自流式D.参与式E.协作式59.职业生涯发展阶段通常包括（）。A.职业准备期B.职业选择期C.职业适应期D.职业稳定期E.职业衰退期60.工作压力的来源包括（）。A.环境因素B.组织因素C.个人因素D.家庭因素E.社会因素三、填空题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）61.管理心理学研究的核心问题是________。62.知觉防御是指个体对不利于自己的信息会________。63.气质是心理活动的动力特征，主要表现在心理过程的速度、强度、________和指向性方面。64.耶鲁大学的________于1943年首次提出了“挫折-侵犯”假说。65.亚当斯的公平理论中，横向比较是将自己的“所得”与“投入”之比与________的“所得”与“投入”之比进行比较。66.麦格雷戈提出的“X理论-Y理论”中，Y理论假设人天生________。67.群体规范的形成受到________和群体压力等因素的影响。68.从众行为的类型包括真从众、________和权宜从众。69.人际沟通的基本要素包括信息发送者、信息、通道、接收者和________。70.领导的实质是一种________。71.布莱克和穆顿在管理方格图中，最理想的领导方式是________型管理。72.费德勒认为，领导效果的好坏取决于三种情境因素的组合，其中上下级关系属于最重要的因素。如果上下级关系好、任务结构高、职位权力强，这种情境属于________。73.组织文化的物质层是组织文化的表层，主要包括组织的________、建筑风格、产品样式等。74.勒温认为组织变革是打破平衡、建立新平衡的过程，这三个阶段分别是解冻、________和再冻结。75.职业生涯管理通常分为个人的职业生涯管理和________的职业生涯管理两个层面。四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）76.管理心理学77.晕轮效应78.期望理论79.群体规范80.组织承诺五、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）81.简述霍桑试验的主要结论及其对管理心理学的贡献。82.简述韦纳的成败归因理论的基本维度。83.简述公平理论的主要内容及其在管理中的应用。84.简述群体思维的主要表现及预防措施。85.简述路径-目标理论提出的四种领导行为及其适用情境。86.简述组织文化的结构层次。六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）87.论述马斯洛需求层次理论的主要内容，并结合实际分析该理论在企业管理中的应用局限。88.论述菲德勒权变理论的核心观点，并分析在实际管理中如何根据情境匹配领导风格。七、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）89.案例一：某科技公司研发部由10名高学历、年轻的技术骨干组成。该团队技术实力强，但由于个性鲜明，成员之间经常因为技术路线产生争执。部门经理李某是技术出身，技术能力极强，但在管理上习惯事必躬亲，经常对员工的工作细节进行干涉，且在分配任务时缺乏明确的目标和标准，导致团队成员常常感到无所适从。近期，公司交给该团队一项紧急且重要的研发任务，要求在一个月内完成。李某制定了严苛的加班计划，并承诺如果按时完成，将给予每人丰厚的奖金。然而，两周过去了，项目进度严重滞后，团队士气低落，甚至有两名核心骨干提出辞职。问题：(1)请运用领导生命周期理论（情境领导理论）分析李某的领导风格存在的问题。(2)结合激励理论（如双因素理论或期望理论），分析为何激励措施失效。(3)如果你是该研发部新任经理，你将如何改进管理和激励方式以按时完成任务？90.案例二：某大型制造企业为了提高生产效率，决定进行组织变革，引入先进的生产线和严格的绩效考核制度。变革初期，遭到了老员工们的强烈抵制，他们担心新技术会让自己失业，严苛的考核会增加工作压力。甚至出现了消极怠工、罢工示威的现象。公司高层意识到问题严重，决定聘请外部专家协助变革。专家建议首先进行企业文化的重塑，并加强上下级沟通。问题：(1)请运用勒温的组织变革模型分析该企业变革失败的原因。(2)分析老员工抵制变革的心理原因。(3)结合组织文化理论，谈谈如何通过重塑企业文化来推动变革的成功。参考答案及解析一、单项选择题1.C2.B3.C4.C5.A6.D7.C8.C9.B10.B11.C12.B13.C14.D15.B16.D17.B18.A19.B20.C21.A22.B23.B24.A25.B26.C27.A28.A29.A30.A31.A32.C33.A34.C35.D36.C37.A38.C39.A40.A二、多项选择题41.ABCE42.ABC43.ABCD44.ABCD45.ABCD46.ABC47.ABCD48.A49.ABCD50.ABCDE51.ABCDE52.ABCDE53.ABCDE54.AB55.BCDE56.ABCDE57.ABCDE58.ABC59.ABCDE60.ABCD三、填空题61.激励问题（或人的积极性问题）62.视而不见（或拒绝接受/抑制）63.稳定性64.多拉德65.参照者66.喜欢工作（或自我激励/寻求责任）67.模仿68.不从众69.反馈70.人际影响力71.团队（9,9）72.上下级关系好、任务结构高、职位权力强（注：具体情境描述，菲德勒模型中这属于最有利于领导的情境）73.环境设施（或标志物）74.变革75.组织四、名词解释题76.管理心理学：是研究管理活动中人的心理活动规律及其应用的科学，它探讨组织环境中个体、群体和组织三个层面的心理与行为规律，旨在提高管理效率和员工满意度。77.晕轮效应：指在知觉过程中，通过对知觉对象某一特点的突出感知，从而掩盖了对该对象其他特征的认知，形成一种以点概面的主观印象。78.期望理论：由弗鲁姆提出，认为人的积极性取决于其对目标结果的预期价值（效价）以及达成目标的可能性（期望值）的乘积，即M=79.群体规范：指群体所确立的，为成员共同接受并遵守的行为准则和标准。它约束着成员的行为，调节着群体内部的关系。80.组织承诺：指员工对组织及其目标的认同感，以及希望保持组织成员身份的倾向。通常包括情感承诺、持续承诺和规范承诺。五、简答题81.霍桑试验的主要结论及贡献：(1)结论：工人是“社会人”，不仅仅是“经济人”；生产效率主要取决于工人的士气；企业中存在“非正式组织”；新型的领导能力在于提高员工的满意度。(2)贡献：确立了管理心理学的学科地位，强调了人的因素在生产中的主导作用，开创了人际关系运动的新阶段，促使管理从以事为中心转向以人为中心。82.韦纳成败归因理论的基本维度：韦纳提出了三个维度：(1)控制点（内外因）：原因是源自内部还是外部。(2)稳定性：原因是随时间变化还是保持稳定。(3)可控性：原因是否能被个体控制。基于这三个维度，将成败原因分为能力、努力、任务难度、运气、身心状态和外界环境六个因素。83.公平理论的内容及应用：(1)内容：亚当斯提出，员工不仅关心自己得到的绝对报酬，更关心相对报酬。他会通过比较自己的“投入产出比”与他人的“投入产出比”来判断是否公平。公式为/=(2)应用：管理者应建立科学合理的薪酬体系，确保分配公平；引导员工正确进行横向和纵向比较，建立合理的公平感；关注员工的心理感受，当出现不公平时，允许员工通过合理途径宣泄，或调整投入/产出比，必要时管理者应主动干预以恢复公平。84.群体思维的表现及预防：(1)表现：无懈可击的错觉；集体合理化；对道德的忽视；对局外人的刻板印象；直接压制异议；自我审查；全体一致的错觉；心理防卫人。(2)预防：领导者应保持中立，鼓励提出异议；设立“魔鬼代言人”，专门提出反对意见；邀请外部专家参与会议；在决策形成前进行二次讨论；将小组细分为独立小组讨论后再汇总。85.路径-目标理论的领导行为及情境：(1)指导型领导：适用于任务不明晰或复杂的情境。(2)支持型领导：适用于任务压力大、枯燥乏味或下属受挫的情境。(3)参与型领导：适用于任务复杂、需要下属采纳意见或下属具备独立工作能力的情境。(4)成就取向型领导：适用于挑战性任务高、下属具有强烈成就需求的情境。86.组织文化的结构层次：(1)物质层（表层）：指可见的物质形态，如建筑、产品、标识等。(2)制度层（中间层）：指各种规章制度、行为规范和管理体系。(3)精神层（核心层）：指组织的价值观、经营理念、道德规范等，是组织文化的灵魂。六、论述题87.马斯洛需求层次理论的内容及应用局限：(1)内容：马斯洛将人的需求从低到高分为五层：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。低层需求满足后，高层需求才会成为主要激励力量。(2)应用局限：①层次固定的僵化性：实际中需求可能越级或倒置，并非严格递进。②文化差异：该理论基于西方个人主义文化，在集体主义文化中，社交需求可能先于生理或安全需求。③缺乏实证支持：满足需求后是否必然产生更高层需求缺乏严格科学验证。④过于强调自我：忽视了利他主义和为了理想而牺牲低层需求的崇高行为。⑤管理操作难：难以准确量化员工当前处于哪一需求层次。88.菲德勒权变理论及情境匹配：(1)核心观点：不存在一种普遍适用的“最好”的领导风格。领导的效果取决于领导风格（LPC评分）与情境有利性的匹配。LPC得分高者为关系导向型，得分低者为任务导向型。(2)情境三要素：上下级关系（好/差）、任务结构（高/低）、职位权力（强/弱）。(3)匹配策略：①任务导向型领导（低LPC）：在非常有利（关系好、结构高、权力强）或非常不利（关系差、结构低、权力弱）的情境下最有效。②关系导向型领导（高LPC）：在中等程度的情境下（环境一般）最有效。(4)实际应用：管理者应首先诊断情境（上下级关系、任务结构、职位权力），然后识别自己的领导风格。如果风格与情境不匹配，可以通过改变情境（如改善上下级关系、明确任务结构、增加职权）或更换领导者来提高效率，而非强行改变领导风格（因为风格难以改变）。七、案例分析题89.案例一分析：(1)李某的领导风格属于“低任务-低关系”（或接近授权型但不恰当）或“高任务-低关系”的混合，但主要问题在于不匹配。根据领导生命周期理论，该团队成员是高学历、年轻的技术骨干，具备较高的工作成熟度（能力强）和心理成熟度（有主见）。对于高成熟度的下属（R4），最有效的领导风格应是“授权型”（低任务、低关系）。然而，李某虽然事必躬亲，但缺乏明确目标（任务不清），且细节干涉过多（关系处理不当，缺乏信任和支持），这种混乱的领导方式既没有提供有效的指导（因为目标不明），也没有给予足够的支持和授权，导致成员无所适从。(2)激励失效分析：①期望理论：激励力=期望值×工具性×效价。期望值低：由于目标不清晰、任务分配不合理