北京市石景山区2026年社区网格员招录考试真题及答案

北京市石景山区2026年社区网格员招录考试练习题及答案第一部分公共基础知识（共20题，每题1分，总计20分）本部分为单项选择题，每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分。1.石景山区作为首都城市西大门，当前正在推进的基层治理核心品牌是以下哪一项？A.“老街坊”治理品牌B.“接诉即办”金字招牌C.“吹哨报到”机制D.“精治石景山”工程2.根据北京市社区网格划分标准，石景山区城市社区基础网格的标准覆盖规模为多少户？A.200-300户B.300-500户C.500-700户D.700-1000户3.2026年石景山区网格员招录明确要求，网格事项响应时限为：一般事项1小时内到场，突发紧急事项到场时限不超过？A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟4.根据《北京市生活垃圾管理条例》，石景山区居民小区厨余垃圾的定点投放时段（夏季）统一为？A.6:00-9:00、18:00-21:00B.7:00-9:00、19:00-21:00C.6:30-9:30、18:30-21:30D.7:30-9:30、19:30-21:305.石景山区作为全国老旧小区改造重点试点区，2026年计划完成老旧小区改造覆盖的居民户数约为？A.8000户B.1.2万户C.1.8万户D.2.3万户6.社区网格员发现网格内存在群租隐患时，第一时间应当上报的牵头处置部门是？A.社区居委会B.街道平安建设办公室C.区房管局D.辖区派出所7.根据石景山区“接诉即办”工作要求，网格员对网格内居民诉求的主动发现率2026年需达到多少以上？A.60%B.70%C.80%D.90%8.以下哪项不属于石景山区社区网格员的法定工作职责？A.网格内人口信息动态采集B.网格内安全隐患日常排查C.网格内民事纠纷司法判决D.网格内政策宣传引导9.石景山区正在推进的“无诈社区”创建工作中，要求网格员对60岁以上老年群体、外来务工群体的反诈宣传覆盖率需达到？A.85%B.90%C.95%D.100%10.根据北京市消防安全管理规定，社区网格员对高层住宅消防通道堵塞问题的巡查频次为？A.每日1次B.每2日1次C.每周1次D.每两周1次11.石景山区“老街坊”议事厅的核心运行机制是？A.政府主导、居民执行B.居民自治、协商共治C.社区包办、群众监督D.物业负责、居民配合12.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的特殊群体走访范畴？A.独居高龄老人B.持证重度残疾人C.在册社区矫正对象D.小区内租住的互联网企业员工13.2026年石景山区网格工作数字化平台的核心移动端工具名称是？A.京办APP-石景山网格通B.北京通APPC.石景山治理通D.首都网格e通14.根据石景山区养犬管理工作要求，网格员发现居民违规饲养大型犬、烈性犬的，应当第一时间协调哪个部门处置？A.社区居委会B.街道城管执法队C.辖区派出所D.区农业农村局15.社区网格员在开展人口信息采集时，以下哪类信息不属于必须采集的基础信息？A.居民身份证号B.居民家庭年收入C.居民实际居住地址D.居民联系方式16.石景山区推进的一刻钟便民生活圈建设中，网格员需要协助排查的便民服务缺口不包括以下哪项？A.便民菜店B.快递驿站C.高端商业综合体D.社区养老服务站17.根据北京市空气重污染应急预案，当发布橙色预警时，网格员应当协助社区开展的工作是？A.组织居民开展户外大型活动B.提醒辖区施工单位停止土石方作业C.告知中小学全部停课D.建议居民全天开窗通风18.以下关于石景山区网格员工作纪律的表述，错误的是？A.不得泄露网格内居民的个人隐私信息B.可以接受居民赠送的感谢礼品C.不得在工作中推诿扯皮、敷衍塞责D.开展工作时应当主动出示工作证件19.石景山区针对独居老人推出的“一键呼叫”应急响应服务，网格员接到平台转办的老人呼叫信息后，应当在多长时间内联系或上门核实情况？A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟20.2026年石景山区基层治理提出的“三网融合”工作机制，是指党建网格、治理网格与哪类网格深度融合？A.警务网格B.城管网格C.应急网格D.物业服务网格公共基础知识参考答案：1.A2.B3.B4.A5.C6.B7.D8.C9.D10.A11.B12.D13.A14.C15.B16.C17.B18.B19.B20.D第二部分网格业务能力（共15题，每题2分，总计30分）本部分分为单项选择题（10题）和多项选择题（5题，多选、少选、错选均不得分）。单项选择题1.网格员在日常巡查中发现某单元楼一层住户私自拆改住宅承重墙体，正确的处置流程是？A.直接要求住户立即停工恢复墙体B.第一时间拍照固定证据，通过网格通上报街道城管办、区房管局，现场做好风险提示C.告知邻居不要多管闲事，避免邻里矛盾D.上报社区居委会后等待处置，无需跟进后续结果2.网格内有居民拨打12345反映小区健身器材损坏无人维修，网格员接到诉求派单后首先应当做的是？A.24小时内联系诉求人，核实具体位置和器材损坏情况B.直接协调物业更换器材C.告知诉求人健身器材归体育局管，不属于网格职责D.在小区群里发通知提醒居民不要使用损坏器材3.网格员入户采集信息时遇到居民不配合、拒绝开门，以下哪种做法是恰当的？A.持续敲门直到居民开门为止B.在居民家门口张贴信息采集通知书，要求居民限期到社区登记C.亮明工作证件，说明信息采集的目的和保密原则，可请楼门老街坊陪同上门，或选择居民在家的晚间时段再次走访D.直接将该户标记为不配合户，不再开展采集4.汛期巡查中，网格员发现小区地下车库入口挡水板缺失，且气象部门预报未来2小时有暴雨，正确的处置顺序是？A.上报物业→设置临时警示标识→现场盯守提醒过往车辆→跟进挡水板安装情况B.直接离开等下雨了再说C.发朋友圈提醒业主注意D.要求物业必须10分钟内安装完毕，否则投诉5.网格内两名居民因楼道堆物问题发生口角，甚至出现肢体推搡，网格员赶到现场后首先应当？A.立即拉开双方，平复双方情绪，防止冲突升级，如有人员受伤第一时间联系急救、公安部门B.直接判定堆物居民全责，要求其立即清理堆物C.站在一旁等双方吵完再调解D.立刻给社区书记打电话问怎么处理6.针对网格内的精神障碍患者，网格员日常工作中不需要开展的是？A.定期与患者家属沟通，了解患者近期服药、情绪状况B.发现患者有肇事肇祸倾向时第一时间上报派出所、社区卫生服务中心C.强制要求患者家属将患者送医治疗D.协助家属申请相关帮扶救助政策7.网格员在巡查中发现小区内有商户无证经营售卖“保健品”，专门针对老年人开展营销活动，以下做法错误的是？A.提醒老年居民谨慎购买，避免上当受骗B.第一时间上报街道市场监管所、派出所到场处置C.帮商户向老年居民宣传产品功效D.留存商户经营的相关证据，配合执法部门开展工作8.根据石景山区网格化事项闭环管理要求，网格员对上报事项的全流程职责是？A.只负责上报，处置是职能部门的事B.上报-配合处置-核查结果-反馈诉求人-归档记录C.自己能解决的就不上报，解决不了的再上报D.上报后等职能部门处置完就结束工作9.冬季供暖季，网格内有居民反映家中温度不达标，网格员核实情况后，以下哪项协调处置路径是正确的？A.告知居民自己联系供暖公司B.第一时间联系供暖公司上门测温、检修，跟进整改进度，及时将结果反馈给居民C.告诉居民温度不达标可以不交供暖费D.上报街道后就不再跟进10.网格员接到平台转办的网格内某户有从疫情高风险地区返京人员未报备的线索，首先应当？A.直接上门强行要求该人员做核酸B.第一时间通过电话联系该人员，核实返京时间、行程信息，告知其当前防疫管控要求，同时上报社区防控组C.在小区群里公布该人员的住址和个人信息，提醒其他居民注意D.不管信息真假，直接将线索转给派出所多项选择题11.石景山区社区网格员日常巡查的“六必访”对象包括以下哪些群体？A.独居高龄老人、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、失能失智人员D.低保特困家庭E.小区内的个体工商户12.以下属于网格内需要第一时间上报的安全隐患的是？A.高层住宅楼道内停放电动自行车、飞线充电B.餐饮商户燃气报警器损坏、燃气胶管老化C.小区围墙出现明显开裂、倾斜D.居民家阳台堆放杂物E.消防栓内无水、灭火器过期13.网格员开展群众工作时，应当遵守的沟通原则有？A.耐心倾听群众诉求，不随意打断群众说话B.站在群众角度考虑问题，态度诚恳C.对群众提出的诉求无论能不能解决都先答应下来D.准确解读政策，不随意承诺超出职责范围的事项E.涉及多个部门的事项主动协调，不推诿扯皮14.石景山区“接诉即办”工作中，网格员落实“未诉先办”的工作路径包括？A.日常巡查主动发现问题，在群众投诉前协调解决B.依托老街坊议事厅收集居民共性诉求，提前推动解决C.对已经解决的诉求定期回访，防止问题反弹D.等群众打12345投诉后再处置，不用主动找问题E.关注网格内特殊群体的需求，主动上门提供服务15.网格员在使用网格通平台开展工作时，以下做法正确的是？A.工作日每日按时登录平台签到，按照要求完成巡查打卡B.上报问题时准确上传位置、现场照片、问题描述，确保信息真实准确C.把自己的平台账号借给社区志愿者使用D.对处置完成的事项及时核查销号，做好工作记录E.随意发布与工作无关的信息到平台工作群网格业务能力参考答案：单项选择题：1.B2.A3.C4.A5.A6.C7.C8.B9.B10.B多项选择题：11.ABCD12.ABCE13.ABDE14.ABCE15.ABD第三部分案例分析题（共3题，每题10分，总计30分）1.案例：你是石景山区某街道老旧小区的网格员小李，在日常巡查中接到老街坊反映，小区3号楼2单元的张阿姨今年78岁，独居，前几天在家中摔倒后勉强爬到门口被邻居发现，现在虽无大碍，但子女都在朝阳区居住，一周才回来一次，张阿姨不愿意去养老院，也不想麻烦子女。张阿姨家所在单元楼是老旧小区改造范围，目前正在进行上下水改造施工，单元门口堆有不少施工建材，进出不太方便。问题：结合网格员工作职责，你应当采取哪些措施做好相关服务和隐患排查工作？参考答案：（1）第一时间上门走访张阿姨，查看其身体恢复情况，详细了解其生活需求，为其对接社区“一键呼叫”应急设备安装，告知其有任何需求可以随时联系自己或社区；同步联系张阿姨的子女，告知老人独居的安全风险，建议子女多回家探望，或者协商聘请居家照护人员，平时保持通讯畅通。（2）对接社区养老服务驿站，将张阿姨纳入重点走访台账，每周至少上门走访1次，协调助餐、助洁等居家养老服务资源，解决老人日常吃饭、打扫卫生等实际困难；对接社区卫生服务中心，为老人建立家庭医生签约服务，定期上门开展健康监测。（3）到3号楼2单元施工点核实建材堆放情况，联系施工单位负责人，要求其将建材堆放到不影响居民通行的指定区域，在单元门口设置临时防滑、防磕碰警示标识，尤其是为张阿姨等行动不便的老人预留畅通的进出通道；同步排查施工区域的其他安全隐患，要求施工方严格落实老旧小区改造安全施工规范，避免施工影响居民正常出行。（4）将张阿姨的情况纳入网格重点关注特殊群体清单，发动单元楼的老街坊邻里互助，平时多留意张阿姨家的动静，有异常情况第一时间联系社区；跟进老旧小区改造进度，施工完成后第一时间核查单元门口通行情况，确保老人出行安全。2.案例：你是石景山区某社区网格员小王，网格内有一个建成于1998年的老旧小区，没有正规物业管理，小区公共区域一直存在堆物堆料问题，不少居民把废旧家具、自行车、纸箱等堆放在楼道和楼下空地，不仅影响通行，还存在火灾隐患，之前居委会多次清理都出现反弹，有居民因此拨打12345投诉，认为社区清理不彻底。今天你巡查时发现，有居民把废旧电动车电瓶放在楼道角落里，存在爆炸起火风险。问题：你会如何处置该问题，建立堆物堆料治理的长效机制？参考答案：（1）第一时间找到放置废旧电瓶的居民，向其说明电动车电瓶在楼道存放的爆炸、火灾风险，要求其立即将电瓶移至正规的电动自行车充电点存放，对拒不配合的及时联系派出所、消防部门到场处置，第一时间消除安全隐患。（2）针对小区堆物堆料问题，联合社区居委会、管片民警、老街坊代表开展全面摸排，逐单元、逐层登记堆物的所有人、物品类型，对居民个人物品逐户发放清理告知书，明确清理时限，对无人认领的废旧物品统一安排清运，清理过程中全程录像，避免出现财物纠纷。（3）清理完成后，在每个单元门口张贴楼道消防安全提示，利用小区公告栏、业主微信群宣传堆物堆料的安全危害和消防安全相关规定；依托老街坊议事厅组织居民协商，制定小区公共区域管理公约，推选热心居民担任楼门长，负责日常监督本单元的堆物问题。（4）将该小区纳入日常巡查重点范围，每日巡查时重点查看楼道、公共区域是否有新增堆物，发现一起劝导清理一起；对接街道相关部门，在小区合适位置设置正规的再生资源回收点、便民储物棚，为居民提供废旧物品回收渠道，解决居民废旧物品存放的实际需求；对之前投诉的居民进行回访，告知堆物清理的进展和后续管理措施，争取居民的理解和支持，从根源上减少堆物反弹。3.案例：你是石景山区某社区网格员小赵，夏季某晚你接到居民电话，说小区小广场上有一群年轻人晚上10点还在跳广场舞，音响声音很大，影响了附近楼座准备中考的学生复习，有居民下去和跳广场舞的人理论，双方发生了争吵，差点动手。问题：你作为当班网格员，接到电话后应当如何处置？参考答案：（1）15分钟内赶到现场，第一时间拉开争吵的双方，平复双方情绪，避免冲突升级，核实是否有人员受伤，如有受伤第一时间联系急救和公安部门处置。（2）当场向跳广场舞的居民说明《北京市环境噪声污染防治办法》的相关规定，明确夜间22点之后户外娱乐活动音响音量不能超过规定标准，尤其当前是中考备考关键期，高音量会影响考生复习，劝导大家调低音响音量，或者提前结束活动，选择远离居民楼的区域开展锻炼；同时向提出异议的居民说明情况，表达歉意，告知会协调广场舞队伍调整活动时间和音量，争取双方的理解。（3）后续与广场舞队伍的牵头人沟通协商，明确中考、高考备考期间活动的结束时间不晚于20:30，音响音量控制在国家规定标准以下，活动时尽量避开居民楼集中的区域；将相关情况反馈给受影响的备考学生家庭，告知联系方式，再有噪音问题可以随时沟通。（4）将该情况纳入网格夜间巡查重点，备考期间每日安排力量对小广场区域开展巡查，及时劝阻超时、超音量的娱乐活动；依托老街坊文明劝导队，对小区内的噪音扰民问题开展日常劝导，引导居民文明开展娱乐活动，兼顾不同群体的需求，避免类似矛盾再次发生。第四部分写作题（共1题，总计20分）假如你通过本次招录考试，成为石景山区一名社区网格员，请结合你对石景山区“老街坊”基层治理品牌的理解，围绕“如何做好一名群众满意的网格员”主题，写一篇800字左右的工作承诺，要求内容贴合石景山网格工作实际，情感真挚，措施具体，不空谈口号。参考范文：作为即将上岗的石景山区社区网格员，我深知网格是服务群众的最前沿，石景山的“老街坊”品牌是几代基层工作者和居民共同攒下的“金名片”，网格工作