潮州市湘桥区2026年社区《网格员》真题汇编(含答案)

潮州市湘桥区2026年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据湘桥区《2025-2027年城乡社区网格治理提质增效实施方案》，社区网格基础划分单元的标准是____，专属网格可结合园区、商圈、机关单位实际单独划分。A.300-500户或1000-1500人B.100-200户或300-500人C.800-1000户或3000-5000人D.按社区行政管辖边界划分答案：A2.湘桥区全域下辖的街道、镇数量为____，是潮州市政治、经济、文化核心区。A.5个街道、4个镇B.4个街道、5个镇C.9个街道、1个镇D.6个街道、3个镇答案：A3.网格员日常巡查中发现独居老人、困境儿童等重点关爱对象存在生活困难的，第一处置流程是____。A.直接向民政部门申请救助B.现场核实情况，1小时内上报社区网格站同步录入“粤平安”社会治理云平台C.发动邻居捐款帮扶D.等对象主动申请救助后再跟进答案：B4.潮州市正在创建全国文明城市，湘桥区作为主战场，网格员在创文工作中不需要承担的职责是____。A.排查网格内“牛皮癣”、占道经营、公共设施破损问题B.引导居民遵守文明行为规范C.对违规停放的机动车直接开具罚单D.收集居民对创文工作的意见建议答案：C5.每年农历正月期间，湘桥区牌坊街、青龙古庙区域会举办大型民俗活动，网格员开展人流排查、秩序引导时，发现人员瞬时密度超过____安全阈值时，需立即上报启动分流预案。A.每平方米1人B.每平方米3人C.每平方米0.75人D.每平方米5人答案：C6.根据《潮州市湘桥区出租屋网格化管理实施细则》，网格员对网格内出租屋的走访巡查频次要求为____。A.普通出租屋每季度至少1次，群租房每月至少1次B.所有出租屋每年走访1次即可C.不需要主动走访，收到投诉再上门D.群租房每季度至少1次，普通出租屋每半年1次答案：A7.网格员在排查中发现湘桥区某老旧小区存在消防通道被电动自行车堵塞的隐患，首先应当____。A.直接将堵塞的电动自行车拖走扣押B.当场劝导车主移车，对拒不配合的立即上报消防救援机构与社区，同步留存影像证据C.视而不见，不属于网格职责D.直接对车主处以500元罚款答案：B8.下列属于湘桥区2026年社区网格重点服务的特殊群体是____。A.辖区内所有户籍居民B.低保对象、特困人员、重度残疾人、空巢老人、留守儿童、社区矫正对象C.机关企事业单位职工D.外来旅游人员答案：B9.广东省“粤平安”平台中，网格员上报事件的办理闭环流程正确的是____。A.发现上报-分流指派-核查处置-结果反馈-结案归档B.发现上报-直接结案-不需要跟进C.发现上报-等待上级处理-不需要反馈D.发现上报-自行处置-不需要录入系统答案：A10.湘桥区地处韩江中下游，汛期集中在4-9月，网格员开展防汛巡查时，不属于重点排查对象的是____。A.韩江堤围段、低洼易涝点、危旧房屋B.地质灾害隐患点、地下车库、山洪影响区域C.高层住宅小区电梯机房D.靠山切坡建房住户答案：C11.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的每届任期为____。A.3年B.5年C.2年D.4年答案：B12.网格员在网格内开展矛盾纠纷排查化解时，对于邻里之间因宅基地、噪音、漏水引发的小额民事纠纷，应当坚持的原则是____。A.小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交B.直接引导双方去法院起诉C.偏向关系好的居民一方D.等矛盾升级后再介入答案：A13.湘桥区是国家历史文化名城核心区，下列不属于湘桥区国家级文物保护单位的是____。A.广济桥B.韩文公祠C.开元寺D.凤凰山革命纪念公园（潮安区）答案：D14.网格员在入户走访时，遇到居民反映家中老人突发疾病倒地失去意识，首先应当____。A.立即拨打120急救电话，在医护人员指导下开展必要的应急处置，同时联系其家属B.直接挪动老人送往医院C.等家属到了再处理D.拍视频发网格群求助答案：A15.根据湘桥区禁毒工作网格化管理要求，网格员对网格内社康社戒人员的走访频次是____。A.每月至少走访1次，掌握其思想动态、就业状况、活动轨迹B.每半年走访1次C.不需要走访，由派出所负责D.每年走访1次答案：A16.社区网格服务中，针对行动不便的残疾人、高龄老人办理养老保险待遇资格认证、医保缴费等业务，网格员应当提供的服务是____。A.告知其必须到社区窗口办理B.主动上门帮办代办C.让其子女代办，不管不问D.告知其不属于网格员职责答案：B17.湘桥区推行“网格员+巷长”联动治理机制，其中古城区街巷的巷长主要职责不包括____。A.收集街巷居民诉求B.排查街巷安全隐患C.直接拆除街巷内的违建房屋D.引导居民维护街巷环境卫生答案：C18.下列关于网格员信息采集工作的说法，正确的是____。A.为了工作方便，可以把采集到的居民个人信息出售给商家B.采集的人口、房屋、单位信息要严格保密，仅用于基层治理工作，不得泄露C.信息采集中遇到居民不配合的，可以强行闯入居民家中D.信息可以几年更新一次，不需要动态调整答案：B19.网格员发现网格内有人员涉嫌从事传销、非法集资活动的，正确的处置方式是____。A.当场控制涉事人员B.做好线索记录，第一时间上报公安机关与市场监管部门，不贸然打草惊蛇C.加入涉事活动收集证据D.视而不见避免惹麻烦答案：B20.湘桥区2026年网格工作群众满意度测评的核心指标是____。A.居民对网格服务的知晓率、诉求响应率、问题解决率B.网格员完成台账数量C.网格员上报事件数量D.网格微信群发消息数量答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.湘桥区社区网格员的核心工作职责包含下列哪些选项？A.基础信息采集：网格内人口、房屋、单位、重点场所的动态信息摸排更新B.隐患排查上报：排查网格内安全生产、消防安全、矛盾纠纷、公共卫生等各类风险隐患C.民生服务代办：为重点群体提供帮办代办、政策宣传、关爱帮扶服务D.政策法规宣传：开展创文、反诈、医保、社保、防汛、消防等政策常识宣传E.矛盾前端化解：在职责范围内调处邻里小额纠纷，对复杂矛盾及时上报联动处置答案：ABCDE2.湘桥区汛期易发生内涝的区域包含下列哪些？A.老城区低洼街巷（如西马路、义井巷部分路段）B.桥东街道韩江沿岸易涝段C.铁铺镇部分山区切坡建房点D.意溪镇部分低洼村落E.高层住宅小区顶楼答案：ABCD3.网格员日常开展反电信网络诈骗宣传的有效方式有哪些？A.在网格群定期推送湘桥公安发布的本地诈骗案例B.入户走访时为老年居民讲解养老诈骗、中奖诈骗套路，帮助安装国家反诈中心APPC.在小区公告栏张贴反诈海报，针对个体户、宝妈、学生等重点群体精准提醒D.遇到居民正准备给陌生账户转账的，及时劝阻并联系社区民警E.只发一次朋友圈就算完成宣传任务答案：ABCD4.根据湘桥区网格化服务管理规范，下列哪些事件属于网格员必须第一时间上报的重大紧急事件？A.网格内发生火灾、燃气泄漏、人员坠楼等突发安全事件B.发现疑似新冠肺炎、登革热等传染病重点人员线索C.发现非法存储烟花爆竹、危化品的安全隐患D.发生群体性聚集、矛盾激化可能引发民转刑的事件E.居民家中宠物走失答案：ABCD5.下列关于湘桥区社情民意收集工作的说法，正确的有？A.网格员要通过日常走访、网格群、议事会等多渠道收集居民诉求B.收集到的诉求要按照“接诉即办”要求，能当场协调的当场解决，不能解决的及时上报流转C.诉求办理结果要第一时间反馈给反映人，做到件件有回音D.对居民提出的不合理诉求，可以直接拒绝不用解释E.每季度要梳理网格内共性诉求，提交社区联席会议研究解决答案：ABCE6.网格员在湘桥区古城区开展工作时，需要重点关注的文旅服务事项包括？A.节假日牌坊街、广济桥区域的人流疏导提示B.为外地游客提供问路、景点指引服务C.排查古城内民宿、餐饮店的消防、食品安全隐患D.及时制止破坏古城文物、乱涂乱画的不文明行为E.古城民宅的日常修缮审批答案：ABCD7.下列属于网格员在开展特殊群体关爱服务中应当落实的举措有？A.为辖区高龄独居老人建立关爱台账，每周至少电话问询1次，每月至少上门走访1次B.对困境儿童落实“童伴网格”帮扶，联系学校、民政部门解决其就学、生活困难C.对重度残疾人协助申请护理补贴、无障碍改造等政策福利D.对社区矫正对象配合司法所开展日常走访，了解其思想动态，帮助对接就业资源E.把特殊群体的隐私信息随意发到网格群公示答案：ABCD8.湘桥区推进“多网合一”网格治理工作中，整合进入社区网格的工作事项包含？A.党建、政法、民政、人社、医保等民生服务事项B.应急管理、消防、市场监管等隐患排查事项C.创文、巩卫、生态环保等公共事务D.信访、矛盾调解等平安建设事项E.商业广告投放事项答案：ABCD9.网格员在入户走访时需要注意的工作规范有？A.着装规范，佩戴网格员工作证，主动说明身份和来意B.选择合适的走访时间，尽量避开居民休息、用餐时段C.尊重居民生活习惯，不随意翻动居民家中物品，对居民提供的信息认真记录D.对居民提出的诉求认真回应，不随意承诺超出职责范围的事项E.为了完成走访任务，不管居民是否欢迎都要强行入户答案：ABCD10.下列属于湘桥区社区网格应急处置常备物资的有？A.手电筒、救生哨、应急医药包B.防汛沙袋、雨衣雨鞋C.灭火器、消防逃生绳D.宣传手册、民情日志本E.高价值礼品答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分，对打√，错打×）1.湘桥区网格员可以代替社区居委会行使行政处罚权，对占道经营的摊贩直接罚款。（×）2.网格员在网格巡查中要做到“人在网中走、事在格中办”，实现网格基础信息动态更新，每年信息更新率不低于95%。（√）3.韩江是潮州母亲河，湘桥区网格员要参与韩江流域沿岸日常巡查，及时发现并上报偷排污水、倾倒垃圾等破坏生态的行为。（√）4.网格员在处理居民纠纷时，可以不用核实情况，直接凭主观判断判定责任方。（×）5.湘桥区“双百社工”与网格员要建立联动机制，共同为困难群体提供专业社会工作服务。（√）6.为了提高网格群活跃度，网格员可以随意在群内发布商业广告、无关链接。（×）7.网格员在开展消防安全排查时，要重点检查“三小场所”是否存在违规住人、消防器材过期、电动自行车违规充电等问题。（√）8.遇到居民咨询不属于自身职责范围的政策问题时，网格员可以直接说“不知道”，不用引导到对应部门办理。（×）9.湘桥区所有社区网格均建立了“1名网格长+1名专职网格员+N名兼职网格员（巷长、楼长、志愿者、党员中心户）”的治理队伍架构。（√）10.网格员年度考核的核心依据是居民满意度、问题解决率，而非单纯的台账上报数量。（√）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一你是湘桥区西新街道某社区第三网格网格员，你的网格为老旧小区，建成于1998年，共有420户居民，其中60岁以上老人占比38%，还有12户低保户、8名重度残疾人。近期你在日常巡查中收集到三个问题：一是小区2栋3楼的王阿姨（82岁独居老人）反映近期腰腿疼痛无法下楼，不会操作手机办理2027年度城乡居民医保缴费，且家里电灯损坏多日无人维修；二是小区入口处的消防通道被3辆居民电动自行车堵塞，旁边的消防栓玻璃破损、水压不足；三是小区1栋和2栋居民因为楼间空地安装充电桩的问题引发矛盾，一楼住户担心充电桩有消防隐患，高层住户反映电动自行车没地方充电，经常有人把车推上楼充电，双方多次争吵，矛盾有升级趋势。问题：请结合湘桥区网格工作要求，谈谈你将如何处置以上三类问题？参考答案：1.针对独居老人王阿姨的诉求：①当天上门核实情况，携带便携设备帮王阿姨完成医保缴费操作，现场确认缴费成功；②联系社区签约的便民维修志愿者，当天上门为王阿姨更换损坏的电灯，排查家中用电、用气安全隐患；③将王阿姨纳入重点关爱台账，调整走访频次为每3天电话问询1次，每周上门1次，对接其住在市区的亲属，告知老人近期身体状况，提醒常回家探望，同时联动社区双百社工定期上门提供陪伴、代购服务。（5分）2.针对消防隐患问题：①现场找到堵塞消防通道的电动自行车车主，当场劝导移至规范停放点，对找不到车主的车辆协调物业暂时移至不影响通行的区域，张贴警示告知；②对消防栓破损、水压不足的问题，现场拍照留存证据，通过“粤平安”平台上报，分流至区消防救援大队、街道城管办，跟踪整改进度，3个工作日内复查整改情况，确保隐患闭环处置；③在小区公告栏、网格群发布电动自行车违规停放充电的警示案例，联合小区物业在出入口设置消防通道禁止占用标识，明确后续发现违规堵塞的将上报消防部门依法处置。（5分）3.针对充电桩安装矛盾：①第一时间分别上门倾听双方诉求，做好情绪安抚，避免矛盾升级引发冲突；②组织社区民警、消防专员、小区业委会、双方居民代表召开网格议事会，请消防专员现场讲解充电桩安装的安全标准、消防防护要求，打消一楼住户的安全顾虑；③对接符合资质的充电桩运营企业，现场勘查楼间空地的安装位置，选在距离居民楼窗户5米以外的区域，配备自动灭火装置、漏电保护装置，公示建设方案与安全承诺；④充电桩建成后明确日常管护责任，定期排查消防隐患，同步满足高层住户充电需求，从源头杜绝电动自行车上楼问题，处置结果及时反馈给所有涉及居民。（5分）案例二你是湘桥区太平街道某古城区网格网格员，2026年正月廿三青龙庙会民俗活动期间，你的网格位于活动核心区域，当天下午巡查时发现三个紧急情况：一是牌坊街某巷口有一名来自外地的老年游客与家人走散，随身没有携带手机，只记得家人的手机号但记不全，情绪十分激动；二是巷内一家售卖潮汕手信的商铺存在违规占用人行道摆摊、灭火器过期的问题，当时周边游客密集，通道狭窄已经出现通行不畅的情况；三是有群众告诉你，巷内一处无人居住的老旧民宅门口闻到明显的煤气味，怀疑屋内发生燃气泄漏。问题：请按照应急处置优先级排序，并说明具体处置措施。参考答案：按照“生命优先、先急后缓”的原则，处置优先级为：燃气泄漏隐患处置>游客走失求助>商铺占道与消防隐患处置，具体措施如下：1.第一时间处置燃气泄漏隐患（5分）：①立即疏散老旧民宅周边10米范围内的游客与居民，严禁周边人员吸烟、接打手机、使用明火，避免引发爆炸；②第一时间上报社区网格站、街道应急办、消防救援大队、燃气公司，清晰说明具体位置与现场情况；③在现场设置临时警戒线，引导过往游客绕行，待燃气公司专业人员到场排查处置，确认隐患消除后再解除警戒，后续跟进民宅产权人，督促其定期检查燃气设施，避免再次发生隐患。2.同步处置游客走失求助（5分）：①先将老年游客引导至巷口志愿者服务点休息，为其提供饮用水安抚情绪；②根据老人提供的碎片化手机号信息，联系太平派出所民警，通过人口信息查询、景区广播等方式联系其家人；③待与老人家属取得联系后，告知具体位置，安排志愿者陪同老人等待家属，直到家属到场接回，提醒家属景区人多要看护好老人。3.最后处置商铺隐患问题（5分）：①劝导商铺经营者立即将占道摆放的商品搬回店内，疏通人行通道，引导游客有序通行，避免发生踩踏；②现场指出商铺灭火器过期的安全隐患，下达整改告知书，要求经营者3日内更换合格的消防器材，后续上门复查整改情况；③在庙会活动期间增加该段街巷的巡查频次，及时制止占道经营行为，排查各类安全隐患，保障民俗活动平稳有序。五、实务写作题（20分）假设你是湘桥区凤新街道某社区网格专职网格员，你的网格内有一个大型居民小区，共有居民1200户，近期小区内连续发生3起电信网络诈骗案件，被骗居民包含2名退休老人（被“养老产品投资”诈骗共8万元）、1名宝妈（被“刷单返利”诈骗2.3万元），居民在网格群内反映强烈，要求社区加强反诈宣传。社区安排你牵头组织一次网格反诈宣传活动，请你撰写一份简要的网格反诈宣传工作方案，要求贴合湘桥区实际，可操作性强，内容包含工作目标、宣传时间、宣传对象、具体举措、工作要求五个部分，字数不少于500字。参考答案：一、工作目标针对近期网格内诈骗案件高发态势，通过全覆盖、精准化的反诈宣传，实现网格内居民反诈知晓率达到100%，国家反诈中心APP安装率达到95%以上，未来6个月网格内电信网络诈骗案件零发生，切实守护居民财产安全，助力平安湘桥建设。（3分）二、宣传时间2026年3月10日-3