兰州市城关区2026年社区网格员招录考试真题库(含答案)

兰州市城关区2026年社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.兰州市城关区下辖街道总数为：A.24个B.25个C.26个D.27个答案：C。解析：截至2025年12月，城关区共辖26个街道、166个社区、18个行政村，是全省街道社区数量最多的县级行政区。2.社区网格员的核心职责定位是：A.基层行政执法人员B.政策宣传员、信息采集员、矛盾调解员、民生服务员、隐患排查员C.社区居委会专职干部D.街道办事处派驻执法人员答案：B。解析：根据《兰州市城关区社区网格化服务管理办法》，网格员承担“五大员”核心职责，不具备行政执法权。3.城关区当前推行的网格化服务管理标准层级划分是：A.区-街道-社区三级网格B.街道-社区-小区三级网格C.社区-小区-楼院三级网格D.社区-网格-楼栋-单元四级体系答案：D。解析：城关区按照“规模适度、无缝覆盖”原则，构建“社区-网格-楼栋-单元”四级网格体系，每个基础网格覆盖300-500户居民。4.网格员采集人口信息时，对辖区内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的信息更新频率要求为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A。解析：《城关区网格化服务管理工作规范》明确，特殊群体信息实行动态管理，每月至少走访更新1次。5.按照兰州市社保政策，城关区城乡居民基本养老保险缴费档次中，政府对最低缴费档次的补贴标准为：A.每人每年30元B.每人每年40元C.每人每年50元D.每人每年60元答案：B。解析：2026年兰州市城乡居民养老保险最低缴费档次为300元/年，政府补贴40元/人/年，缴费档次越高补贴标准对应提升。6.网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被杂物堵塞，第一处置流程是：A.直接对堵塞居民处以罚款B.当场责令当事人清理，拒不清理的上报社区及消防救援部门C.拍照后离开等待处理D.通知物业公司直接强行清理答案：B。解析：网格员无行政处罚权，对巡查发现的安全隐患第一时间劝导处置，拒不整改的按流程上报对应职能部门。7.下列不属于城关区当前重点推进的“一刻钟便民生活圈”覆盖服务内容的是：A.便民菜店、家政服务B.养老助餐、托育服务C.政务自助办理终端D.大型商业综合体建设答案：D。解析：一刻钟便民生活圈聚焦居民家门口的日常服务需求，大型商业综合体不属于步行15分钟覆盖的必配服务内容。8.兰州市反诈中心提示，网格员开展反诈宣传时，针对老年群体重点要宣传的诈骗类型是：A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财、养老服务诈骗C.冒充公检法诈骗D.网络游戏虚假交易诈骗答案：B。解析：老年群体属于养老诈骗、虚假理财诈骗的高风险人群，是网格员面向老年群体宣传的核心内容。9.按照《兰州市生活垃圾分类管理条例》，城关区居民小区生活垃圾分为四类，下列属于厨余垃圾的是：A.过期药品B.废弃充电电池C.剩菜剩饭、果皮D.快递纸箱答案：C。解析：A、B属于有害垃圾，D属于可回收物。10.网格员对网格内矛盾纠纷排查调处遵循的首要原则是：A.依法处置、属地管理B.小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交C.严格执法、惩教结合D.自愿调解、不告不理答案：B。解析：新时代“枫桥经验”在网格层面的实践要求是第一时间发现、第一时间调处，实现矛盾就地化解。11.城关区针对困难群众的临时救助申请，网格员协助居民提交材料后，街道审批办结的最长时限是：A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.20个工作日答案：C。解析：根据《甘肃省临时救助办法》，一般临时救助事项街道审批时限不超过15个工作日，紧急救助实行“先行救助、后补手续”。12.网格员在汛期巡查时，发现老旧小区楼院存在墙体开裂隐患，第一时间应当：A.设置警示标识，劝导周边居民撤离，同时上报社区及街道应急办B.立即组织居民拆除开裂墙体C.等待专业人员到场处置，不做任何前期处置D.拍照记录后返回社区汇报答案：A。解析：对突发安全隐患，网格员第一要务是防范风险扩大，做好人员劝导和警示，同步上报处置。13.我国城市社区居民委员会的性质是：A.基层群众性自治组织B.基层政府派出机构C.基层行政机关D.基层公益组织答案：A。解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。14.城关区2026年网格员入户走访要求，全年辖区普通常住居民入户覆盖率不低于：A.70%B.80%C.90%D.100%答案：C。解析：按照《城关区网格员绩效考核办法》，普通居民年入户覆盖率不低于90%，流动人口、特殊群体覆盖率100%。15.下列关于网格员工作纪律的说法，错误的是：A.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私信息B.可以代领、代管居民的低保金、养老金等资金C.不得接受居民馈赠、吃请D.不得在网格工作中摊派费用、增加居民负担答案：B。解析：网格员严禁代存代领居民各类社会保障资金，防范侵害群众利益的廉政风险。16.针对辖区内流动人口，网格员信息采集的核心内容不包括：A.流入时间、从业情况B.居住地址、联系方式C.户籍地家庭成员全部征信情况D.居住证办理情况答案：C。解析：流动人口信息采集以服务管理为核心，不涉及无关的征信等隐私信息采集。17.城关区社区新时代文明实践站组织开展志愿服务活动，网格员动员志愿者时，下列不属于重点志愿服务群体的是：A.退休党员、楼栋长B.在校大学生C.在职党员D.辖区企业外来临时出差人员答案：D。解析：临时出差人员不属于辖区常住人员，不属于志愿服务动员的重点对象。18.按照疫情防控常态化工作要求，网格员对网格内出现发热等症状的独居老人，首先应当：A.立即联系120闭环转运至定点医院B.协助联系社区卫生服务中心家庭医生上门问诊，根据诊疗结果配合处置C.要求老人自行前往医院就诊D.直接对老人居所采取封控措施答案：B。解析：按照国家最新疫情防控政策，重点人群健康服务实行分级分类处置，首先对接家庭医生提供诊疗服务。19.网格员在开展民族团结宣传工作时，要牢牢把握的主线是：A.铸牢中华民族共同体意识B.促进各民族交往交流交融C.依法治理民族事务D.加快民族地区经济发展答案：A。解析：新时代党的民族工作主线是铸牢中华民族共同体意识，是社区民族团结宣传的核心内容。20.城关区针对网格员的绩效考核中，占比最高的考核指标是：A.居民满意度评价B.信息报送数量C.加班时长D.材料撰写质量答案：A。解析：网格员绩效考核实行居民评价优先，居民满意度占考核权重的50%以上，考核结果与薪酬待遇、岗位续聘直接挂钩。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.城关区网格员日常巡查的重点内容包括：A.公共安全隐患排查B.特殊群体走访关爱C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传E.公共设施破损上报答案：ABCDE。解析：以上内容均属于网格日常巡查的核心范畴，实现“人在网中走、事在格中办”。2.网格员协助开展民政服务工作中，需要重点关注的低保边缘群体包括：A.无劳动能力、无生活来源的特困人员B.支出型困难家庭C.低保家庭D.收入略高于低保标准但存在刚性支出困难的家庭E.辖区个体工商户答案：ABCD。解析：个体工商户属于市场经营主体，不属于民政重点保障的低收入群体范畴。3.下列属于网格员在矛盾纠纷调解中应当遵循的原则有：A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则E.及时就地原则答案：ABCE。解析：矛盾调解不得强制当事人接受调解方案，要充分尊重当事人意愿和法定救济权利。4.城关区推进智慧社区建设中，网格员需要熟练操作的信息化工作平台包括：A.兰州市网格化服务管理信息系统B.城关区政务服务自助终端系统C.国家反诈中心APP推广平台D.全国文明城市创建测评系统E.兰州市智慧养老服务平台答案：ABCDE。解析：以上平台均为城关区网格员日常工作需要使用的信息化工具，新招录网格员需在上岗培训中完成操作考核。5.网格员在安全生产隐患排查中，需要重点排查的“九小场所”包括：A.小商店、小餐饮B.小旅馆、小网吧C.小诊所、小培训机构D.大型连锁超市E.小歌舞娱乐场所、小美容洗浴场所答案：ABCE。解析：“九小场所”指建筑面积较小、容易存在安全隐患的经营场所，大型连锁超市不属于“九小场所”范畴。6.下列属于网格员工作中应当严格保守的工作秘密及居民隐私信息的有：A.网格内居民的身份证号、家庭住址、联系方式B.特殊群体的健康状况、家庭困难情况C.未公开的矛盾纠纷调解案卷信息D.辖区公开的养老服务点位信息E.信访人员的诉求信息及个人情况答案：ABCE。解析：已公开的公共服务点位信息属于主动公开内容，不属于保密范畴。7.城关区针对老旧小区改造工作，网格员需要配合开展的工作包括：A.入户征集居民改造意愿B.收集居民对改造方案的意见建议C.监督施工过程中的文明施工情况D.调解施工引发的邻里矛盾E.直接确定改造施工单位答案：ABCD。解析：施工单位确定严格按照招投标流程开展，网格员无决定权，仅承担民意收集、过程协调职责。8.网格员开展反邪教宣传工作的主要内容包括：A.宣传邪教的危害B.普及识别邪教的基本知识C.鼓励居民举报邪教活动线索D.对参与邪教人员进行刑事处罚E.引导居民树立健康科学的生活观念答案：ABCE。解析：刑事处罚属于司法机关职权，网格员无相关执法权限。9.下列关于城关区网格员薪酬待遇的说法，正确的有：A.薪酬由基础工资、绩效工资、岗位补贴构成B.按规定缴纳城镇职工社会保险C.连续工作满一定年限可享受工龄补贴D.表现优秀的可优先推荐纳入社区“两委”后备力量E.所有网格员薪酬完全一致，无任何差别答案：ABCD。解析：绩效工资根据考核结果发放，不同考核等次薪酬存在差别，E选项错误。10.网格员在处理居民诉求时，正确的做法有：A.对诉求人热情接待，耐心倾听诉求内容B.属于职责范围内的事项及时办理并反馈C.不属于职责范围的事项，告知诉求人对应办理渠道并协助对接D.超出处置能力的事项第一时间上报社区协调解决E.对无法解决的诉求直接拒绝，不予回应答案：ABCD。解析：对居民诉求不得推诿拒绝，要落实“首问负责”要求，做好对接引导工作。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.城关区所有基础网格的网格员均由街道办事处直接任命，无需接受居民监督。（×）解析：网格员工作接受社区居委会和网格内居民的双重监督，每年开展居民满意度测评，测评不合格的按规定调整岗位。2.网格员在入户采集信息时，应当主动出示工作证件，说明来意，尊重居民生活习惯，不得强行入户。（√）3.对于网格内发现的非法传销活动线索，网格员应当第一时间向市场监管部门和公安机关上报。（√）4.社区网格员可以代替居民签署各类需要居民本人确认的申请材料、告知文书。（×）解析：各类需居民确认的文书必须由居民本人或其授权委托人签署，网格员不得代签。5.城关区推行“网格+警格”融合机制，每个基础网格对应对接1名社区民警，联动开展治安防控、矛盾调解工作。（√）6.网格员在开展养老认证服务时，可以向老年人收取一定的服务费用。（×）解析：养老认证、社保查询等政务服务属于网格员免费服务范畴，严禁收取任何费用。7.对网格内的刑满释放人员、社区矫正人员，网格员应当配合司法所开展定期走访、帮教帮扶工作。（√）8.为提高工作效率，网格员可以将网格内居民的个人信息批量提供给房产中介、培训机构等商业机构。（×）解析：居民个人信息受法律保护，严禁泄露、出售居民个人信息，情节严重的依法追究法律责任。9.城关区要求每个网格建立居民微信群，及时发布政策信息、收集居民诉求，群主由网格员担任，24小时响应居民诉求。（√）10.网格员年度考核不合格的，由街道开展离岗培训，培训后仍不合格的，按规定解除聘用合同。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例一：你是城关区某街道某社区第三网格网格员，管辖区域为1998年建成的某老旧小区，共12栋楼426户，其中60岁以上老人占比42%，独居老人27户，小区无正规物业公司，由业主委员会自治管理。某日你在日常巡查时，有多位居民反映：小区3号楼2单元的下水管道堵塞多日，污水外溢到单元门口，影响居民出行；1号楼独居老人王奶奶今年82岁，子女长期在外地工作，近几日没看到王奶奶出门，敲门也无人应答；小区休闲区域的健身器材有3件出现螺丝松动、部件脱落情况，已有老人在锻炼时差点摔倒；近期小区内有陌生人员上门推销“高收益养老理财产品”，已有2位老人准备掏钱购买。问题：结合网格员工作职责，你将按什么流程处置以上问题？答案要点：（1）分优先级处置紧急事项：第一时间前往王奶奶住处，联系楼栋长、王奶奶的紧急联系人及社区民警，通过多种方式联系确认王奶奶人身安全，如发现异常立即联系120、消防部门破门处置，后续将王奶奶纳入重点关爱对象，每周至少走访1次，帮助对接邻里互助、居家养老服务。（4分）（2）现场处置安全隐患：在堵塞的下水管网周边设置警示标识，联系业主委员会、专业疏通人员立即到场疏通，同步排查管网堵塞原因，告知居民不要将餐厨垃圾倒入下水管道，疏通后跟踪确认问题解决，将整改情况反馈给反映问题的居民。（3分）（3）对松动破损的健身器材立即设置警示围挡，禁止居民使用，第一时间上报社区及街道文旅部门，协调器材维护单位尽快到场维修，维修完成前安排楼栋长做好日常提醒，避免居民受伤。（3分）（4）针对养老理财产品诈骗问题，立即上门找准备投资的老人，结合兰州市已破获的养老诈骗案例讲解诈骗风险，劝阻老人不要转账，同步通过居民微信群、小区公告栏发布反诈提示，联合社区民警在小区开展养老反诈宣讲，排查陌生推销人员线索，发现可疑人员立即上报派出所。（3分）（5）后续建立定期巡查机制，每周对小区管网、健身器材等公共设施开展1次排查，对独居老人落实每月走访要求，常态化开展反诈、安全宣传，提升居民防范意识。（2分）2.案例二：你是城关区某社区网格员，在日常走访中了解到，网格内居民张某和李某是楼上楼下邻居，张某家装修时卫生间防水处理不到位，导致李某家卫生间吊顶渗水、墙面发霉，双方多次协商赔偿问题未达成一致，多次发生争吵，张某认为李某提出的赔偿金额过高，李某表示如果问题不解决就到区政府上访。问题：作为网格员，你如何开展矛盾调解工作？答案要点：（1）第一时间分别上门听取双方诉求，安抚双方情绪，告知双方矛盾可以通过调解依法解决，引导双方理性维权，避免矛盾升级。（3分）（2）实地查看渗水情况，拍摄现场照片，联系装修专业人员到场评估渗水原因、维修成本及实际损失金额，明确责任划分，确定张某家防水施工不到位是渗水的直接原因，张某应当承担维修及赔偿责任。（4分）（3）组织双方在社区调解室开展调解，向双方讲解《民法典》中相邻关系的相关规定，结合专业评估的损失金额，提出双方都能接受的赔偿方案：由张某承担李某家卫生间吊顶、墙面的全部维修费用，赔偿李某因渗水造成的财产损失共计1800元，维修期间张某配合做好施工协调，避免产生新的矛盾。（4分）（4）双方达成一致后签订人民调解协议书，跟踪协议履行情况，待维修完成后上门回访，确认渗水问题彻底解决、双方无异议。（2分）（5）日常巡查中主动关注邻里关系，提前排查装修噪音、漏水等常见邻里矛盾，做到早发现、早调处，实现“小事不出网格”。（2分）五、公文写作题（共1题，共20分）为深入推进辖区冬季安全防范工作，有效防范火灾、一氧化碳中毒等安全事故，保障辖区居民生命财产安全，某社区计划于2026年11月15日-11月21日在全网格开展冬季安全隐患集中排查及宣传工作，作为负责该工作的网格员，请你结合城关区冬季安全工作要求，撰写一份《冬季安全致辖区居民的一封信》，内容要贴合居民生活实际，有可操作性，字数不少于400字。参考范文：冬季安全致辖区居民的一封信亲爱的居民朋友们：大家好！冬季是火灾、一