秦皇岛市海港区2026年社区网格员招录考试真题及答案

秦皇岛市海港区2026年社区网格员招录考试练习题及答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.秦皇岛市海港区作为秦皇岛市中心城区，截止2025年末下辖的街道办事处、镇总数为：A.18个B.20个C.22个D.24个答案：C解析：截止2025年末，海港区下辖文化路街道、海滨路街道、东环路街道等17个街道办事处以及石门寨镇、驻操营镇、杜庄镇、海港镇4个镇，北港、东港2个园区管委会，共23个乡级行政单元，其中纳入社区网格化治理全覆盖的街道、镇共22个，为本次网格员招录的服务覆盖范围。2.根据《秦皇岛市城乡社区网格化服务管理规范》，海港区社区基础网格的标准配置人员为：A.1名网格长+1名专职网格员B.1名专职网格员+N名志愿辅助人员C.1名网格长+1名专职网格员+N名网格辅助员D.2名专职网格员+N名网格辅助员答案：C解析：海港区实行“一格一长一员多辅”配置体系，网格长一般由社区“两委”成员兼任，专职网格员为本次招录的在岗履职人员，网格辅助员由楼门长、党员志愿者、物业工作人员等担任。3.社区网格员在日常巡查中发现独居老人王阿姨在家中突发心梗、意识模糊，第一时间应当采取的措施是：A.立即联系王阿姨在外务工的子女告知情况B.拨打120急救电话，同时联系社区卫生服务站家庭医生到场先期处置C.直接将老人背往最近的医院D.在老人家中等待邻居到场共同处置答案：B解析：突发急症处置需坚持“生命优先、专业处置”原则，第一时间呼叫专业急救力量，同步协调就近医疗资源开展先期干预，在保障救治效率的同时避免非专业移动患者造成二次伤害。4.依据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层群众性自治组织B.基层政府派出机构C.基层行政机关D.基层公益服务组织答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，依法协助街道办事处开展相关公共服务工作。5.海港区2026年网格化治理重点工作中提出，要打造“港城网格暖巢”服务品牌，重点服务的六类特殊群体不包括：A.独居空巢老人B.困境儿童C.在册社区矫正对象D.外来务工创业人员答案：D解析：六类重点服务群体为独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困人员、在册精神障碍患者、社区矫正与刑满释放人员，外来务工人员为普惠性服务覆盖对象。6.网格员在网格内排查发现存在违规私搭乱建、侵占公共消防通道的行为，正确的处置流程是：A.当场要求业主自行拆除B.第一时间拍照取证，通过网格治理信息平台上报街道综合行政执法队处置，同步做好现场秩序维护C.直接联系物业强行拆除D.在网格群内点名曝光涉事业主信息督促整改答案：B解析：网格员不具备行政执法权，对发现的违法违规问题需第一时间固定证据，通过正规渠道上报对应职能部门处置，不得越权执法，也不得随意泄露居民个人隐私。7.中国特色社会主义社会治理体制的核心特征是：A.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑B.政府主导、社会参与、公众自治C.党委统筹、部门负责、社区落实D.法治、德治、自治三治融合答案：A解析：党的二十大报告明确提出，要健全党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系。8.海港区地处秦皇岛市域核心，辖区内的国家级文物保护单位是：A.山海关长城B.秦皇求仙入海处遗址C.板厂峪长城D.老龙头遗址答案：C解析：板厂峪长城位于海港区驻操营镇，为第六批全国重点文物保护单位，山海关长城、老龙头遗址属山海关区管辖，秦皇求仙入海处为4A级景区，非国家级文保单位。9.网格员在开展矛盾纠纷调解时，应当遵循的首要原则是：A.自愿平等原则B.快速处置原则C.偏向弱势原则D.大事化小原则答案：A解析：人民调解需在当事人自愿、平等的基础上开展，不得强迫当事人接受调解方案，调解内容不得违反法律法规强制性规定。10.根据海港区网格工作考核细则，专职网格员每日基础巡查时长不得低于：A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：按照《海港区专职网格员履职考核办法》，专职网格员每日开展网格巡查不得少于2小时，每周巡查覆盖网格内所有重点场所、重点住户的比例不低于30%，月度实现全覆盖。11.针对网格内出现的电信诈骗高发态势，下列网格员宣传引导方式不当的是：A.在网格群内定期推送官方反诈预警信息B.上门为老年群体讲解常见诈骗套路C.要求所有居民必须安装国家反诈中心APPD.联合社区民警开展反诈专场宣讲会答案：C解析：国家反诈中心APP安装遵循群众自愿原则，网格员可做好宣传引导、协助安装，不得强制要求居民安装。12.我国法定的社会保险体系不包括下列哪一项：A.基本养老保险B.基本医疗保险C.商业意外伤害保险D.失业保险答案：C解析：我国法定社会保险包括基本养老、基本医疗、工伤、失业、生育五项保险，商业保险不属于法定社保范畴。13.夏季汛期网格员开展风险排查时，下列不属于重点排查点位的是：A.老旧小区低洼易涝点B.地下车库出入口防汛物资储备情况C.辖区山体边坡、挡土墙安全状况D.高层住宅电梯运行情况答案：D解析：高层电梯运行属日常物业巡查范畴，汛期重点排查易涝、地质灾害、危房、户外广告牌倒伏等风险点位。14.依据《河北省网格化服务管理条例》，下列不属于专职网格员法定职责的是：A.采集、上报网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.排查上报网格内各类风险隐患C.为网格居民提供便民服务、政策宣传D.直接审批居民最低生活保障申请答案：D解析：低保申请审批由民政部门负责，网格员仅承担政策宣传、协助申请、入户核实等辅助职责，无审批权限。15.海港区社区网格化治理使用的统一信息上报平台名称是：A.港城治理通B.秦快办C.冀时调D.社区通答案：A解析：“港城治理通”是海港区统一部署的网格治理移动终端平台，网格员通过平台实现事件上报、任务接收、信息采集、服务打卡等功能。16.网格员在接待网格居民来访时，下列沟通方式恰当的是：A.对居民反映的超出职责范围的问题直接拒绝受理B.认真倾听居民诉求，属于职责范围内的及时处置，超出范围的做好登记并对接对应职能部门跟进反馈C.随意向居民承诺问题解决时限D.将其他居民的个人隐私告知来访人换取信任答案：B解析：网格员需落实“首问负责制”，对群众诉求无论是否属于职责范围都要做好接待登记，及时对接责任主体并做好反馈，不得随意承诺、不得泄露居民隐私。17.下列关于海港区地理位置的表述正确的是：A.位于秦皇岛市东部，南临渤海，北依燕山B.位于秦皇岛市西部，毗邻唐山C.是连接华北与东北的交通枢纽节点D.辖区海岸线总长120公里答案：C解析：海港区位于秦皇岛市中部，南临渤海，北接抚宁区、青龙满族自治县，是华北连接东北的重要交通枢纽，辖区海岸线长29.5公里。18.针对网格内出现的初发邻里噪音纠纷，网格员最适宜的介入时机是：A.双方发生激烈冲突、报警后再介入B.接到群众反映后第一时间上门，在矛盾未升级时开展调解C.等双方自行协商无果后再介入D.要求物业先处置，处置不了网格员再介入答案：B解析：网格矛盾纠纷化解坚持“抓早抓小、源头处置”原则，对初发矛盾第一时间介入，避免矛盾升级引发更大冲突。19.全国文明城市创建工作中，下列不属于网格员承担的工作内容是：A.清理小区内的小广告B.引导居民规范停放非机动车C.对闯红灯的行人作出罚款处罚D.开展文明创建宣传引导答案：C解析：交通违法处罚权属于公安交管部门，网格员可开展文明劝导，但无行政处罚权限。20.网格员在工作中收集到的居民个人信息，正确的处理方式是：A.可以提供给小区房产中介用于业务开展B.严格遵守保密规定，仅用于网格服务管理工作，不得泄露、出售C.在私人社交场合可以谈论居民隐私信息D.可以将居民信息用于商业推广活动答案：B解析：网格员对履职过程中收集的个人信息负有保密义务，违反保密规定泄露居民信息的，依法承担相应责任。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.海港区专职网格员在日常履职中需要重点走访的重点场所有：A.网格内的幼儿园、校外培训机构B.网格内的餐馆、超市、九小场所C.网格内的独居老人、困境儿童家庭D.网格内的施工工地、仓储场所答案：ABCD解析：网格员巡查需覆盖网格内所有经营场所、公共区域、重点居民家庭、风险点位，全面排查安全隐患、收集群众诉求。2.下列属于海港区2026年民生实事项目、需要网格员配合开展宣传落实的有：A.老旧小区改造提升工程B.60岁以上老年人免费流感疫苗接种C.社区老年助餐点建设全覆盖D.居民小区电动自行车充电设施补建答案：ABCD解析：以上四项均为海港区2026年政府工作报告明确的民生实事项目，需网格员配合做好政策宣传、意见收集、进度监督等工作。3.网格员在开展消防安全排查时，需要重点检查的内容包括：A.消防通道是否畅通B.灭火器等消防器材是否在有效期内C.电动自行车是否存在“飞线充电”、上楼入户充电情况D.居民家中电器使用功率大小答案：ABC解析：消防安全排查重点关注公共区域消防隐患，居民家中电器使用功率属于居民私人生活范畴，除非存在明显安全隐患，否则不得随意干涉。4.下列关于社区网格事件分级处置的表述正确的有：A.简易事件：网格员现场可处置的，当场协调处置并做好记录B.一般事件：网格员无法现场处置的，通过平台上报社区“两委”协调处置C.较大事件：社区无法处置的，上报街道网格化管理中心统筹职能部门处置D.重大事件：存在重大安全风险、可能引发群体性事件的，第一时间上报街道及相关部门，同时做好现场稳控答案：ABCD解析：海港区网格事件实行“四级闭环处置机制”，按照事件难易程度、风险等级分层分级处置，确保小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道。5.网格员在与居民沟通时应当掌握的技巧有：A.以诚待人，站在居民角度考虑问题B.认真倾听，不随意打断群众表述C.使用规范文明用语，避免生硬冷漠D.对群众反映的问题做好记录，及时反馈进展答案：ABCD解析：群众工作是网格员的核心工作，需掌握共情、倾听、文明沟通、闭环反馈的工作技巧，提升群众信任度。6.下列属于海港区特色网格服务品牌的有：A.“港城红网格”党建引领品牌B.“网格帮办团”便民服务品牌C.“邻里议事角”矛盾调解品牌D.“暖巢敲门”特殊群体关爱品牌答案：ABCD解析：2025年以来海港区打造了一系列具有本地特色的网格服务品牌，以上四项均为区级层面重点推广的网格服务项目。7.网格员需要协助开展的政务服务事项有：A.协助居民办理医保、社保缴费的政策咨询、线上操作指导B.协助开展低保、特困、临时救助等社会救助的入户核实工作C.协助开展退役军人、残疾人等群体的政策落实对接工作D.为行动不便的居民提供高龄补贴认证、居住证办理等帮办代办服务答案：ABCD解析：政务服务帮办代办是网格员的重要职责，需为居民提供就近可及的政务服务咨询、协助办理等服务，打通服务群众“最后一公里”。8.下列属于极端天气应对中网格员应当开展的工作有：A.接到气象预警后第一时间通过网格群、上门告知等方式通知居民做好防范B.重点提醒独居老人、低洼地段住户做好转移准备C.对存在倒伏风险的树木、户外广告牌等点位设置警示标识D.极端天气过后统计上报网格内受灾情况，协助开展灾后帮扶答案：ABCD解析：极端天气应对中网格员承担预警传递、风险排查、人员转移、灾损统计、灾后帮扶等全流程职责，保障网格内居民生命财产安全。9.做好新时代社区网格工作，需要把握的工作理念有：A.坚持以人民为中心，把群众需求作为工作出发点B.坚持源头治理，把矛盾风险化解在萌芽状态C.坚持协同联动，整合物业、党员、志愿者等多方力量参与网格治理D.坚持数字赋能，依托信息化平台提升工作效率答案：ABCD解析：新时代网格治理需坚持人民至上、源头治理、协同共治、科技支撑的工作理念，不断提升网格服务精准化、精细化水平。10.下列情形中，网格员应当第一时间上报的重大风险隐患有：A.网格内发现非法传销、非法集资活动线索B.居民家中存在非法存储易燃易爆危险品情况C.网格内出现疑似散发非法宗教宣传品、开展非法宗教活动的情况D.因物业纠纷、劳资纠纷等引发的群体性聚集苗头答案：ABCD解析：以上四类情形均属于可能影响社会稳定、危害公共安全的重大风险，网格员发现后需第一时间固定证据、上报相关部门，不得迟报、瞒报。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）1.海港区网格划分按照“规模适度、边界清晰、全覆盖无盲区”的原则，城市社区基础网格一般按照300-500户的标准划分。（√）解析：海港区城市社区网格划分标准为300-500户，农村网格按照村民小组自然村划分，实现全域覆盖无重叠、无盲区。2.网格员为了工作便利，可以将网格内居民的联系方式、家庭情况发送到业主群中方便大家联系。（×）解析：居民个人信息受法律保护，网格员不得随意泄露、传播居民个人隐私。3.海港区旅游旺季为每年6月至8月，网格员需要配合开展旅游秩序维护、游客咨询服务等工作。（√）解析：海港区作为滨海旅游核心城区，每年暑期旅游旺季需组织网格员参与旅游服务保障工作，维护旅游秩序。4.网格员在调解邻里纠纷时，应当坚持公平公正原则，不得偏袒任何一方。（√）解析：矛盾调解需坚守公正立场，以事实为依据、以法律和公序良俗为准绳，公平化解矛盾。5.专职网格员的工资待遇全部由社区居委会自筹解决。（×）解析：海港区专职网格员薪酬由区、街道两级财政全额保障，纳入财政预算，不由社区自筹。6.对于网格内发现的流浪乞讨人员，网格员应当第一时间联系民政部门、救助管理机构做好救助帮扶。（√）解析：网格员需落实对困难弱势群体的发现报告责任，配合相关部门做好流浪乞讨人员救助工作。7.网格员可以代替居民签署各类政务服务申请材料、法律文书。（×）解析：网格员不得代替居民签署具有法律效力的文书，如需代签需取得当事人书面授权。8.海港区实行“网格吹哨、部门报到”工作机制，对网格员上报的需要部门处置的事件，相关职能部门必须按时限响应处置。（√）解析：“网格吹哨、部门报到”是海港区网格治理的核心机制之一，明确了职能部门的响应处置责任，建立闭环考核体系。9.网格员开展工作只需要对街道办事处负责，不需要听取居民的意见建议。（×）解析：网格员工作成效由居民评价占比不低于60%，需主动接受居民监督，听取群众意见改进工作。10.对网格内的社区矫正对象、精神障碍患者等重点人员，网格员要定期上门走访，掌握其动态情况，落实帮扶管控责任。（√）解析：重点人员走访管控是网格员的核心职责之一，需按照规定频次开展走访，及时掌握动态，配合相关部门落实管控帮扶措施。第四部分简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合海港区网格工作实际，简述专职网格员的主要工作职责。答案：海港区专职网格员主要承担6项核心职责：（1）基础信息采集职责：按照“底数清、情况明、信息准”要求，常态化采集网格内常住人口、流动人口、特殊群体、经营场所、公共设施等基础信息，动态更新“港城治理通”平台数据，确保信息准确率达到98%以上。（2）风险隐患排查职责：每日开展网格巡查，重点排查消防安全、生产安全、社会治安、矛盾纠纷、公共卫生、地质灾害、房屋安全等各类风险隐患，对发现的隐患第一时间上报并配合处置，做到隐患早发现、早处置。（3）矛盾纠纷化解职责：常态化排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等各类初发矛盾，依托“邻里议事角”等平台开展源头调解，对无法调解的矛盾及时上报街道综治中心，配合专业调解力量做好化解工作，实现“小事不出网格”。（4）便民服务供给职责：落实“帮办代办”制度，为网格居民特别是行动不便的老人、残疾人等特殊群体提供政务服务帮办、生活服务对接；开展“暖巢敲门”行动，每周至少上门走访1次网格内独居老人、困境儿童等特殊群体，及时协调解决其生活困难。（5）政策宣传引导职责：常态化开展党的理论政策、法律法规、文明创建、反诈防骗、安全生产、民生保障等政策宣传，通过网格群转发、上门宣讲、活动开展等方式，提升居民政策知晓率；做好舆情引导，对网格内的不实信息及时澄清，传递正能量。（6）协同联动处置职责：配合公安、消防、民政、卫健、综合执法等职能部门开展网格内的执法检查、人口普查、疫苗接种、文明创建、应急处置等工作，发挥好网格“神经末梢”作用；整合网格内楼门长、党员、物业工作人员、志愿者等辅助力量，组建网格志愿服务队，共同参与网格治理。2.假如你是海港区某社区专职网格员，在日常巡查时发现网格内某老旧小区一楼住户王某私自将楼前公共绿地铲除，准备搭建私家菜园，已经引发周边10余户居民不满，双方正在现场争执，情绪激动。请简述你的处置流程。答案：针对该事件，将按照“控制现场、调解纠纷、依法处置、长效跟进”的流程规范处置：（1）第一时间控制现场秩序：到达现场后第一时间亮明网格员身份，将争执双方分开，安抚双方情绪，避免矛盾升级引发肢体冲突；疏散围观居民，提醒大家理性沟通，不要拍摄视频随意发布到网络上引发舆情。（2）全面了解情况：分别与王某和周边居民沟通，一方面了解王某铲除绿地搭建菜园的原因，向其讲清公共绿地属于全体业主共有，私占公共绿地违反《物业管理条例》《河北省城乡社区网格化服务管理规范》及小区管理规约；另一方面收集周边居民的诉求，做好详细记录。（3）分层联动处置：①现场向王某宣传相关法律法规，告知私搭菜园不仅破坏小区绿化、影响邻里关系，还可能面临综合执法部门的行政处罚，引导其主动配合整改；②第一时间联系小区物业、社区城管执法队员到场，向物业下达绿地恢复提醒，由执法队员向王某正式告知违法后果，明确整改时限；③组织双方开展现场调解，若王某希望种植绿植蔬菜，可引导其通过小区“共享菜园”项目满足需求，协调物业规划专门区域供居民种植，兼顾居民需求和小区公共利益。（4）跟进整改闭环：在整改时限内跟进整改进度，督促王某配合物业将破坏的公共绿地恢复原状；将事件处置全过程通过网格群向居民反馈，接受居民监督。（5）做好长效预防：后续在网格内常态化开展公共空间保护、文明居住的政策宣传，加大巡查频次，及时发现和制止私占公共空间的行为；依托网格议事会收集居民对小区绿化、公共空间使用的意见建议，引导居民共同参与小区管理，从源头减少此类矛盾发生。第五部分实务写作题（共1题，共30分）假设你是海港区文化路街道红旗里社区第三网格专职网格员李丽，你的网格覆盖红旗里小区6-12栋共426户居民，其中60岁以上老人128人，独居空巢老人21人，困境儿童3人。2026年3月10日，你在日常巡查时发现7栋2单元101室的独居老人张桂兰阿姨（82岁，子女长期在外地工作，患有高血压、关节炎）反映：最近楼内3层、4层的楼道灯损坏3天未修复，她晚上下楼扔垃圾差点摔倒，并且她家里的电视遥控器坏了，自己不会调试，希望网格员帮忙协调解决。同时你在巡查中发现7栋单元门口有3辆电动自行车飞线充电，存在消防安全隐患；12栋2单元的居民反映，楼上住户家中装修噪音过大，影响即将参加高考的孩子复习，双方之前自行沟通过但没有达成一致，希望网格员帮忙调解。请结合海港区网格工作要求，撰写一份2026年3月第二周的网格工作周志，要求内容详实、措施具体、符合工作实际，字数不少于600字。参考答案：网格员：李丽网格覆盖范围：红旗里小区6-12栋，共426户记录时间：2026年3月14日一、本周基础工作开展情况1.巡查走访：本周累计开展网格巡查12.5小时，走访居民72户，其中重点走访独居空巢老人21户、困境儿童3户，更新居民基础信息12条，收集居民诉求11件，现场处置解决8件，上报平台协调处置3件，截至周末所有诉求均已形成处置闭环，居民反馈满意度100%。2.政策宣传：本周在网格群推送医保缴费提醒、春季防火提示、反诈预警信息共8条，上门为17位60岁以上老人发放2026年免费流感疫苗接种